ESport SBOBET แทงบอลสโบเบ็ต เว็บสโบเบ็ต เว็บแทงบอลสโบเบ็ต แทงบอล SBOBET เว็บบอลสโบเบ็ต เว็บแทงบอลสด แทงบอลสูงต่ำ เว็บบอลสด เล่นสโบเบ็ต สมัคร SBOBET สมัครสโบเบ็ต สมัครเว็บ SBOBET เว็บเล่นบอลสเต็ป แทงบอลเดี่ยว แทงบอลเต็ง สมัครเล่น SBOBET สมัครแทงบอล SBOBET เบนจามิน ไคลน์ Metasearch มีผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็วและมีค่าใช้จ่ายสูงในการเข้าร่วม เนื่องจากความต้องการด้านการเดินทางเพิ่มขึ้น และ OTAs ยังคงใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าวต่อไป เจ้าของโรงแรมควรเตรียมตัวอย่างไร?

เราติดต่อกับ Andrew Williamson ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Triptease เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในโลกของการค้นหาเมตาของโรงแรม ดูวิดีโอเพื่อดูว่าอะไรเป็นตัวผลักดันให้เกิดการกระจายตัวทั้งหมดนี้ ความหมายสำหรับโรงแรมและ OTA เหมือนกัน และสิ่งที่เจ้าของโรงแรมสามารถทำได้เพื่อรักษาผลตอบแทนจากการค้นหาเมตาที่แข็งแกร่ง

ไม่มีเวลาดูวิดีโอ? นี่คือไฮไลท์บางส่วน:
จำนวนผู้เข้าร่วมการประมูล meta เฉลี่ยของ Google เพิ่มขึ้น 5 เท่าในตลาดสหรัฐอเมริกาและ 3 เท่าในตลาดยุโรปในช่วงสองปีที่ผ่านมา
ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) เพิ่มขึ้น 150% เมื่อเทียบกับระดับก่อนเกิดโควิด-19 ในภูมิภาค NORAM และ EMEA
61% ของราคาตรงทั้งหมดที่ปรากฏในการค้นหาเมตาจะถูกตัดราคาโดย OTA อย่างน้อยหนึ่งรายการ
ลิงก์การจองฟรีของ Google ได้เพิ่มจำนวนครั้งที่ราคาตรงรวมอยู่ในผลลัพธ์การค้นหาเมตาจาก 20% เป็น 70% ในอเมริกาเหนือ
ในขณะที่การจองและ Expedia มีราคาที่เร็วที่สุดในปี 2021 อยู่ที่ 59% ของเวลาทั้งหมดในตลาดสหรัฐอเมริกา แต่ตอนนี้ลดลงเหลือเพียง 28%
การประเมินเมตาดาต้าของคุณใหม่โดยสอดคล้องกับ CPC ที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งสำคัญมาก หากคุณต้องการรักษาผลตอบแทนที่แข็งแกร่งในช่องนี้
แนวทาง ‘ตั้งค่าและลืม’ ในการเสนอราคาการค้นหาเมตาจะไม่ตัดปัญหาอีกต่อไป – ระบบอัตโนมัติที่นำข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเสนอราคาอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับ Triptease
Tripteaseเป็นซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรมการสร้าง SaaS สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Charlie Osmond, Alasdair Snow และ Alexandra Zubko และมีสำนักงานในลอนดอน นิวยอร์ก บาร์เซโลนา และสิงคโปร์ เงินทุนล่าสุดของ Triptease นำโดย British Growth Fund ควบคู่ไปกับ Notion Capital และ Episode 1

แพลตฟอร์ม Triptease สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้โรงแรมกลับมาควบคุมการจัดจำหน่ายและเพิ่มรายได้โดยตรง แพลตฟอร์มนี้ระบุแขกที่มีคุณค่ามากที่สุดของโรงแรม จากนั้นจึงดำเนินการตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การได้ลูกค้ามาจนถึง Conversion เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจองโดยตรงกับโรงแรม

บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ในช่วงโควิด-19 คือตอนนี้ hotthe el ต้องเริ่มทำงานกับลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่ ไม่ใช่ที่ที่โรงแรมต้องการให้ลูกค้าอยู่

วิธีการทำธุรกิจแบบดิจิทัลแบบใหม่ที่ลูกค้ายอมรับกลายเป็นบรรทัดฐาน แท้จริงแล้ว ความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลนั้นเพิ่มขึ้นเท่านั้น และโรงแรมที่ไม่สามารถรักษาโมเมนตัมไว้ได้ก็เสี่ยงที่จะแยกทางกับโรงแรมที่พวกเขาต้องการให้บริการ

เพื่อให้ทันกับความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค แบรนด์โรงแรมจะต้องดำเนินการสร้างและประสานงานกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อช่วยให้เข้าใจเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า

มาเริ่มต้นโรงแรมของคุณกันบนเส้นทางใหม่ในการทำงานกับลูกค้าของคุณว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

เส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: โอกาสใหม่ของโรงแรม
ฉันจะเริ่มต้นด้วยการทำซ้ำหลักการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญ – นี่เป็นกระบวนการที่ผู้คนและเทคโนโลยีทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นเลิศในทุกจุดติดต่อภายในการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมของคุณ

ท่ามกลางการแพร่ระบาด ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงาน ซื้อสินค้า และจัดเตรียมการเดินทางจากที่บ้านหรือผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ส่งผลให้โรงแรมต้องพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น

การที่โรงแรมของคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญเพียงใด?
ในโลกอุดมคติ การเดินทางสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ผู้คนใช้เพื่อเป็นลูกค้าประจำกับโรงแรมจะเป็นเรื่องง่ายๆ ดูข้อเสนอบริการของคุณ จองข้อเสนอบริการของคุณ ใช้ข้อเสนอบริการของคุณ ล้างและทำซ้ำ

ในความเป็นจริง เส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเหมือนปริศนาจิ๊กซอว์ที่มีการหยุด สำรวจ และอภิปรายไปพร้อมกัน—ทุกช่วงเวลาสำคัญที่โรงแรมของคุณต้องการเพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนเลือกแบรนด์ของคุณและยึดติดกับแบรนด์แทนที่จะเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่ง

คำถามคือโรงแรมของคุณโน้มน้าวใจให้ผู้คนเลือกแบรนด์ของคุณและยึดมั่นในแบรนด์ของคุณได้อย่างไร แทนที่จะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งในเส้นทางแห่งประสบการณ์ของลูกค้า

คำตอบสั้น ๆ คือYou Don’t!

ทำไม??
เราต้องเริ่มด้วยการพยายามทำความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ

อย่างที่ฉันเริ่มต้นในวันนี้ เราต้องเรียนรู้วิธีการทำงานกับผู้คนในเส้นทางแห่งประสบการณ์ของลูกค้าที่พวกเขาอยู่

วันนี้เราต้องเจอทั้งพนักงานและลูกค้าถึงไหนแล้ว ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรม เราต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเริ่มคิดนอกกรอบเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงาน และลูกค้าก็เช่นเดียวกัน

รับฟังและทำงานร่วมกับพนักงานของคุณ
ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่มีคุณภาพในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของโรงแรมของคุณ การให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการและการให้บริการที่เหนือความคาดหมายมักจะเป็นการผสมผสานที่ลงตัว

พนักงานโรงแรมของคุณคือหูและตาของคุณ และถ้าคุณไม่ร่วมมือกับพนักงาน คุณจะตั้งค่าโรงแรมของคุณให้ล้มเหลว พนักงานทุกคนมีความสำคัญและชดเชยกลุ่มคนใช้ที่ไม่มีวันแตกสลาย

วันนี้ประสบการณ์ของลูกค้าคือการเดินทางที่เริ่มต้นนานก่อนโรงแรมใด ๆ จะอยู่ในภาพ ข้อมูลจาก Google แสดงให้เห็นว่าภายใน 126 วันของการเดินทางที่เป็นไปได้ ลูกค้าจะไปที่จุดติดต่อลูกค้าประมาณ 2,000 จุด ภายใน 64 วัน พวกเขาจะจำกัดจุดสัมผัสให้แคบลงเหลือ 200 จุด

ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของ;

ถูกพบ
ถูกมองเห็น
มีประสบการณ์
เป็นการแบ่งปัน
ซึ่งหมายความว่านักการตลาดโรงแรมควรปรับแต่งข้อความให้ตรงกับความต้องการที่แสดงในขณะนั้น ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในขั้นตอนการวางแผนหรือโรงแรมเวทีให้ความรู้ฉันจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการสื่อสารกับลูกค้าในขั้นตอนเหล่านี้

ลูกค้าวันนี้ต้องการบรรลุสิ่งต่าง ๆ ในขณะนี้ และพวกเขาต้องการให้แบรนด์โรงแรมทำงานร่วมกับพวกเขาในขณะนี้ พวกเขาไม่สนใจว่าใครกำลังช่วยพวกเขา แค่มีคนช่วยพวกเขา

พนักงานของคุณคือผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้โรงแรมของคุณเข้าถึงผู้คนภายในเส้นทางแห่งประสบการณ์ของลูกค้า

เปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นพันธมิตรและแบรนด์แอมบาสเดอร์สำหรับโรงแรมของคุณ

ประสบการณ์ของลูกค้า Sweet Spot
กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการค้นหา ถูกพบเห็น มีประสบการณ์ และการแบ่งปันคือโรงแรมของคุณต้องเริ่มวิศวกรรมย้อนกลับตามหลักการเหล่านี้

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีบทบาทอย่างแข็งขันในการค้นหาลูกค้า เห็นสิ่งที่พวกเขากำลังทำ ประสบกับสิ่งที่พวกเขาประสบ และแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา

ใช้พนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อระบุจุดที่น่าสนใจที่เป้าหมายของพนักงานและลูกค้าสอดคล้องกับเป้าหมายของโรงแรมของคุณ บ่อยครั้งที่แบรนด์พบว่าเป้าหมายของพนักงานใกล้เคียงกับเป้าหมายของลูกค้ามากกว่าเป้าหมายของแบรนด์ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการใช้พนักงานเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย และเรียนรู้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายของโรงแรมของคุณมากขึ้นได้อย่างไร

พอร์ทัลการสื่อสารของโรงแรมของคุณ
ปกติโรงแรมของคุณสื่อสารกับลูกค้าตอนไหน?

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจอย่างดีถึงประเด็นที่ลูกค้าเริ่มมีส่วนร่วมกับโรงแรมของคุณในเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า เป็นการจองล่วงหน้า ระหว่างจอง หรือหลังการจอง?

วันนี้เราอยู่ในสังคมที่ก่อกวนแบบเรียลไทม์ และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณก็จะเกิดขึ้นในบางครั้งโรงแรมส่วนใหญ่ก็ขาดหายไปในวันนี้

อัตราการละทิ้งบนเว็บไซต์ของโรงแรมอยู่ที่ 2019 ที่ 84.63% และโดยมากแล้ว มันสามารถสรุปได้ว่าขาดการสื่อสารกับข้อความที่ถูกต้อง

เริ่มสร้างพอร์ทัลการสื่อสารของโรงแรมซึ่งคุณให้อำนาจพนักงานในการเริ่มระบุสาเหตุที่สิ่งนี้เกิดขึ้น และเข้าใจความตั้งใจและการกระทำของลูกค้า

รับรู้จุดปวดใหม่
โดยการสร้างพอร์ทัลการสื่อสารกับพนักงานของคุณ การเริ่มต้นของคุณจะเข้าใจถึงเหตุผลของความตั้งใจและการกระทำของลูกค้า

แต่ยังเปิดทางใหม่ให้โรงแรมเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรระหว่างจุดติดต่อทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประสบการณ์เชิงลบทั้งหมดที่ลูกค้ารู้สึกระหว่างจุดสัมผัสเหล่านี้

ลูกค้าอาจสร้างความคาดหวังจากจุดติดต่อต่างๆ ก่อนที่พวกเขาจะมาถึงเว็บไซต์ของโรงแรมของคุณ และเมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์โรงแรมของคุณ ความคาดหวังเหล่านี้ก็ไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขานำเสนอในเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่ทางโรงแรมจะใช้พนักงานของตนเพื่อมีบทบาทสำคัญในเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า

สัมผัสประสบการณ์การเดินทาง
ข้อมูลจากเครื่องมือดิจิทัลใหม่และการใช้พนักงานของคุณในฐานะตัวแทนโรงแรมจะทำให้โรงแรมของคุณมีภาพที่ดีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า

แต่การได้สัมผัสประสบการณ์การเดินทางจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสูง

ให้พนักงานของคุณผ่านทุกขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้ากับโรงแรมของคุณ และให้พวกเขาทำเช่นเดียวกันกับโรงแรมคู่แข่งบางแห่งในพื้นที่เพื่อเรียนรู้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าแตกต่างกันหรือไม่

แผนที่การเดินทางประสบการณ์ลูกค้า
ถึงตอนนี้คุณมีทีมพนักงานที่สามารถให้ข้อมูลเหมืองทองแก่คุณได้

เริ่มสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าร่วมกับพนักงานของคุณ ซึ่งคุณใช้บันทึกย่อเพื่อลงจุดข้อมูลจากจุดสัมผัสทั้งหมด

ฉันขอแนะนำให้ใช้บอร์ด Kanban เป็นส่วนหนึ่งของฮัดเดิลแชทเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ทีมโรงแรมของคุณมองเห็นประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าในมุมสูง

เหตุผลที่ฉันใช้ในบริบทของการรวมกลุ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้คำถามเกี่ยวกับกรอบความคิดเพื่อการเติบโตในแต่ละวันเพื่อทดสอบ

เราทราบดีว่าเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าไม่คงที่ และเราทุกคนมีความชอบที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่จุดติดต่อต่างๆ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้พื้นที่สำหรับความยืดหยุ่น

การทำงานกับพนักงานและลูกค้าจะช่วยปรับปรุงกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในโรงแรมของคุณ คุณจะวางโรงแรมของคุณให้อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าเพื่อสร้างความแตกต่างและคุ้มค่ามากขึ้นเมื่อคุณเข้าใจพนักงานและลูกค้าของคุณ

หุ้นส่วนกรอบการปฏิรูปสู่ดิจิทัลสำหรับโรงแรม
โรงแรมในปัจจุบันต้องลงทุนในผู้คนและเทคโนโลยีในบริบทที่เพิ่มมูลค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

อย่าละเลยหรือมองข้ามการเปลี่ยนแปลงของผู้คนต่อไปโดยเปล่าประโยชน์ เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่จะช่วยโรงแรมของคุณเมื่อดำเนินการร่วมกับพนักงานของคุณ

ร่วมมือกับพนักงานของคุณและพวกเขาจะช่วยรักษาและจ้างคน

ฉันยังเชิญคุณมาร่วมงานกับฉันในฐานะหุ้นส่วนโรงแรมของคุณเพื่อช่วยนำกรอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เปิดประตูดิจิทัลไปสู่การจองโดยตรงมากขึ้นโดยไม่ต้องแข่งขันกับ OTA

ส่งอีเมลถึงฉันที่: hotelblogger@aremorch.com The Impression คาเฟ่และร้านอาหารในโลซาน
The Impression เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพบปะกับเพื่อนร่วมงานในช่วงพักกลางวัน หรือสังสรรค์กับเพื่อนฝูงในวันอาทิตย์ ระเบียงมีบรรยากาศที่ผ่อนคลายและผ่อนคลายเพื่อเพลิดเพลินกับแสงแดดแรก!

เมนูนี้นำเสนอเมนูประจำวันที่น่าดึงดูดใจและบรันช์แสนอร่อย เพื่อให้คุณไม่รู้ว่าจะเลือกอะไร ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณชอบร้านอาหาร คุณสามารถซื้อชาที่มีชื่อเสียงของร้าน หรือแม้แต่มอบบัตรกำนัลให้ญาติคนหนึ่งของคุณเพื่อค้นหาสถานที่นี้

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
KymèM ใน Vevey
กำลังมองหาสถานที่ที่ไม่ธรรมดาและผิดปรกติอยู่ใช่ไหม ไปที่คาเฟ่ KymèM! สถานที่ที่ไม่ธรรมดาซึ่งเต็มไปด้วยสีสันและชีวิตที่คุณจะได้พบกับสูตรอาหารเช้าและอาหารกลางวันตลอดจนอาหารมื้อสาย

คาเฟ่ KymèM ยังได้เปิดตัวโครงการริเริ่มใหม่ๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น เมนูอาหารกลางวันคือ 20.00 ฟรังก์สวิส แต่บริจาค 1.00 ฟรังก์สวิสให้กับโครงการริเริ่มด้านสภาพอากาศ นี่เป็นวิธีง่าย ๆ สำหรับเราแต่ละคนที่จะมีส่วนร่วมในเหตุการณ์นี้ในขณะที่เพลิดเพลินกับอาหารในราคาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ สถานที่แห่งนี้ยังมีกิจกรรมต่างๆ เช่น”การแต่งกายแบบวีดิทัศน์”ซึ่งจัดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์หลายสัปดาห์ในฤดูร้อน ในโอกาสนี้ คุณสามารถเพลิดเพลินกับบรันช์บนระเบียงในขณะที่มอบชีวิตที่สองให้กับสิ่งที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป ความคิดริเริ่มที่สนุกสนานและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่ไม่ควรพลาดในฤดูร้อนนี้! อย่าลังเลที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ ของพวกเขา เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
L’Esquisse ในโลซาน
สำหรับผู้ชื่นชอบธรรมชาติและการทำอาหาร ที่นี่เป็นที่สำหรับคุณ มุมเล็กๆ แห่งสรวงสวรรค์ที่ตั้งอยู่ในสวนดอกไม้ของเมืองโลซานน์ ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกหนีจากตัวเมืองได้ ตั้งอยู่ติดกับพิพิธภัณฑ์ศิลปะ Hermitage ซึ่งสะดวกสำหรับผู้ที่มองหาวัฒนธรรมและอาหารรสเลิศ

นอกเหนือจากการเข้าร่วมในโครงการริเริ่มด้านสภาพอากาศแล้ว ร้านอาหารแห่งนี้ซึ่งมีเมนูเล็กๆ แต่น่ารับประทาน นำเสนอผลิตภัณฑ์ของสวิสและเป็นที่โปรดปรานของผู้ผลิตในท้องถิ่น มีการจัดอาหารมื้อสายทุกวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นโอกาสที่จะได้ใช้เวลาอันแสนสุขกับเพื่อนๆ หรือครอบครัวในบรรยากาศอันงดงาม ค้นพบอาหารอร่อยและสวยงามบน Instagram หรือเว็บไซต์ !

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
Les Abereaux ใน Prangins
ร้านอาหารที่มองเห็นวิวทะเลสาบแห่งนี้ให้บริการเมนูท้องถิ่นมากมาย คุณจะได้รับรายการอาหารมากมายให้คุณได้เพลิดเพลินที่ด้านหน้าของทะเลสาบเจนีวาอันงดงามตระการตา ตั้งอยู่ใกล้ Nautical Club เป็นโอกาสที่จะค้นพบความพิเศษของแผ่นดินและท้องทะเลหลังจากใช้เวลาช่วงเช้าบนผืนน้ำ!

นอกจากทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมแล้ว สถานที่แห่งนี้ยังมีความจุขนาดใหญ่และมีการจัดงานต่างๆ สำหรับช่วงเทศกาลยามเย็น ดังนั้นอย่ารอช้า มาเพลิดเพลินกับแสงแดดยามบ่ายหรือยามเย็นที่Abériaux Terrace

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
The Mont Pelerin ชาเล่ต์
Chalet du Mont-Pèlerin ตั้งอยู่บนพื้นที่สูงในชนบทของสวิส รายล้อมไปด้วยทัศนียภาพอันน่าทึ่ง คุณจะไม่สามารถชมวิวทะเลสาบเจนีวาและเทือกเขาแอลป์ได้มากพอ ระหว่างฟองดูและโรสติส Chalet du Mont-Pèlerin นำเสนอผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นและแบบดั้งเดิม

เช่นเดียวกับร้านอาหารส่วนใหญ่ที่กล่าวถึง เนื่องจากพื้นที่กว้างขวางและบรรยากาศที่ไม่ธรรมดา ชาเล่ต์มีกิจกรรมหลายประเภท: ปาร์ตี้ วันเกิด หรืออื่น ๆ อย่าลังเลที่จะโทรหาพวกเขาสำหรับเทศกาลใด ๆ หรือเพียงแค่เพลิดเพลินกับอาหารใน เบื้องหน้าของทะเลสาบ!

ที่มา: TwentyPayที่มา: TwentyPay
ที่มา: TwentyPay
สวิตเซอร์แลนด์เป็นประเทศที่ขึ้นชื่อเรื่องความงามของภูมิประเทศ แต่ยังรวมถึงอาหารพิเศษอีกด้วย เมื่อใกล้ถึงฤดูร้อน นี่เป็นโอกาสที่จะประหลาดใจกับระเบียงที่สวยงามที่สุดในรัฐโวด์โดยไม่ทำลายบัญชีธนาคาร อุตสาหกรรมสวนน้ำยังคงเฟื่องฟูในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ในขณะที่การแพร่ระบาดทำให้อุปสงค์และการเติบโตชะลอตัวลงในปี 2563 และ 2564 แต่ปี 2565 ส่วนใหญ่กลับเข้าสู่ภาวะปกติสำหรับผู้ประกอบการ แต่ยังรวมถึงนักพัฒนาและนักลงทุนที่มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการใช้ประโยชน์จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของรีสอร์ทสวนน้ำควบคู่ไปกับความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นเพื่อความสนุกสนาน ครอบครัว- ตัวเลือกวันหยุดที่มุ่งเน้น

ในปี พ.ศ. 2565 อุตสาหกรรมมีอัตราการเติบโตของอัตราเฉลี่ยรายวัน (ADR) ที่แข็งแกร่งและราคาตั๋วแบบรายวันที่สูงขึ้น ทำให้รายได้เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการก่อสร้างเพิ่มขึ้น และนักพัฒนายังคงเผชิญกับความท้าทายด้านการเงิน แม้ว่าอุตสาหกรรมจะประสบความสำเร็จมากมาย แต่ก็มีความล้มเหลวบางอย่างเช่นกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเมื่อวางแผนรีสอร์ทในสวนน้ำ ไม่มีอะไรมาทดแทนการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะ การวางแผนที่เหมาะสม และวิสัยทัศน์ระยะยาวได้

อุปทานสวนน้ำในปัจจุบัน
ณ เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 สหรัฐอเมริกาและแคนาดามีสวนน้ำทั้งหมด 1,188 แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสวนน้ำกลางแจ้ง Hotel & Leisure Advisors ได้ระบุสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่เกือบ 20 แห่งที่มีศักยภาพที่จะเปิดให้บริการภายในสิ้นปีนี้

อสังหาริมทรัพย์ในสวนน้ำในสหรัฐอเมริกาและแคนาดามีรายได้รวมกว่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ส่วนรีสอร์ทสวนน้ำซึ่งรวมถึงรีสอร์ทสวนน้ำในร่มและรีสอร์ทที่มีสวนน้ำกลางแจ้ง คิดเป็น 19% ของอุปทานสวนน้ำในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา แต่รายได้จากรีสอร์ทสวนน้ำ คิดเป็น 74% ของรายได้ทั้งหมดสำหรับอสังหาริมทรัพย์สวนน้ำทั้งหมด รีสอร์ทรวมถึงโรงแรมที่อยู่ติดกันซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น ร้านอาหาร พื้นที่จัดประชุม ร้านค้าปลีก สปา และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ตัวเลขรีสอร์ทรวมรายได้ทั้งหมดจากรีสอร์ทสวนน้ำในช่วงเวลาที่สวนน้ำเปิด (ไม่รวมเดือนที่มีอากาศหนาวเย็นเมื่อรีสอร์ทที่มีสวนน้ำกลางแจ้งปิดสวนน้ำ) บทความนี้เน้นที่ส่วนรีสอร์ทสวนน้ำ

รีสอร์ทสวนน้ำในร่ม
รีสอร์ทสวนน้ำในร่มคิดเป็น 12% ของตลาดทั้งหมด และจำนวนทั้งหมด (148) ค่อนข้างคงที่ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา มากกว่าครึ่ง (57%) ของอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้เป็นอิสระ ในขณะที่ 43% มีส่วนเกี่ยวข้องกับแฟรนไชส์ อสังหาริมทรัพย์แฟรนไชส์มากกว่าครึ่งหนึ่งเชื่อมโยงกับหนึ่งในสองเครือ: Great Wolf Resorts และ Holiday Inn

ภายในปี 2569 คาดว่าจะเปิดรีสอร์ทสวนน้ำในร่มใหม่ 18 แห่ง โดย 10 แห่งจะเป็นอิสระและอีก 8 แห่งเป็นแฟรนไชส์ในเครือ อย่างไรก็ตาม บางส่วนยังไม่ได้รับเงินทุน Great Wolf Lodge จะเปิดที่พัก 5 แห่ง นำส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทมาอยู่ที่ 14.5% ของอสังหาริมทรัพย์รีสอร์ทในสวนน้ำในร่ม การก่อสร้างรีสอร์ทสวนน้ำในร่มมูลค่ากว่า 4 พันล้านดอลลาร์จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Great Wolf Resorts ได้บุกเบิกอสังหาริมทรัพย์ในเพอร์รีวิลล์ รัฐแมริแลนด์และเนเปิลส์ ฟลอริดา ซึ่งกำลังจะเปิดดำเนินการในปี 2566 และ 2567 ตามลำดับ

Perryville เป็นอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในอนาคตของพวกเขา ด้วยห้องพัก 700 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 126,000 ตารางฟุต
เนเปิลส์จะเสนอห้องพัก 500 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 100,000 ตารางฟุต
สาม Great Wolf Resorts กำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาโดยจะเปิดตัวในปี 2024

แจ็คสัน รัฐเทนเนสซี จะมีห้องพัก 400 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 80,000 ตารางฟุต
เว็บสเตอร์ รัฐเท็กซัส จะมีห้องพัก 400 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 80,000 ตารางฟุต
Foxwoods Casino ใน Mashantucket รัฐคอนเนตทิคัตจะมีห้องพัก 550 ห้องและสวนน้ำในร่มขนาด 90,000 ตารางฟุต
รีสอร์ทสวนน้ำกลางแจ้ง
รีสอร์ทสวนน้ำกลางแจ้งเป็นส่วนที่เล็กที่สุดโดยมีคุณสมบัติคิดเป็น 7% ของตลาดสวนน้ำทั้งหมด นี่เป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดในสี่ส่วนของสวนน้ำโดยมีอุปทานเพิ่มขึ้น 37% ระหว่างปี 2014 ถึง 2021 คุณสมบัติเหล่านี้ถูกแบ่งอย่างเท่าๆ กันระหว่างผู้ประกอบการอิสระและแฟรนไชส์ ไฮแอทเป็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มนี้ รองลงมาคือ Margaritaville และ Holiday Inn

โรงแรมและรีสอร์ทหลายแห่งกำลังเพิ่มคุณสมบัติสวนน้ำกลางแจ้งในสหรัฐอเมริกา เรากำลังติดตามรีสอร์ทใหม่ 6 แห่งที่มีสวนน้ำกลางแจ้งซึ่งมีแผนจะเปิดในอีกสามปีข้างหน้า

เตรียมความพร้อมสู่ความสำเร็จ
ด้วยความสำเร็จของรีสอร์ทสวนน้ำหลายแห่งในอเมริกาเหนือ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะไม่สนใจสิ่งที่ทำให้รีสอร์ทสวนน้ำประสบความสำเร็จ ความคิดที่ว่า “ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา มันจะมา” นั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ใช้ได้จริง มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่นักพัฒนา นักลงทุน และผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องคำนึงถึงเมื่อพิจารณาการสร้างใหม่หรือการปรับปรุงที่สำคัญ

ข้อมูลประชากร : จุดแข็งของฐานประชากร รายได้ครัวเรือน ระดับการจ้างงานในภูมิภาค และการท่องเที่ยวเป็นแนวโน้มด้านประชากรศาสตร์ที่สำคัญซึ่งมีความสำคัญในการวิเคราะห์ สถานที่ให้บริการที่พัฒนาด้วยฐานประชากรที่เข้มแข็งหรือในตลาดที่มีการท่องเที่ยวหนาแน่นจะมีข้อได้เปรียบที่สำคัญในการดึงดูดแขกค้างคืนและผู้มาเยี่ยมชมในช่วงกลางวัน เนื่องจากรีสอร์ทในสวนน้ำเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกมากมายในหลายตลาด ทำให้เกิดการแข่งขันที่สูงขึ้น
สถานที่ท่องเที่ยวเสริม : แม้ว่ารีสอร์ทในสวนน้ำหลายแห่งจะเรียกตัวเองว่าเป็นรีสอร์ทปลายทาง แต่สถานที่ให้บริการที่มีขนาดเล็กกว่าต้องอาศัยสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงเพื่อช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวและด้วยเหตุนี้การเข้าร่วมอุทยาน สถานที่ท่องเที่ยวสำหรับครอบครัวเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เมื่อพยายามใช้ประโยชน์จากสถานที่ให้บริการเพื่อดึงดูดผู้มาเยือนที่อยู่นอกเมือง
Area ADRs : จุดแข็งของ ADR ของโรงแรมในพื้นที่โดยรอบทำเลที่มีศักยภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการประมาณรายได้ที่เป็นไปได้สำหรับรีสอร์ทสวนน้ำ อสังหาริมทรัพย์ในPoconosได้รับ ADR สูงสุดของรีสอร์ทสวนน้ำในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่สถานที่ในแถบมิดเวสต์มีแนวโน้มที่จะได้รับ ADR ที่ต่ำกว่า ทุกส่วนของประเทศมีการเติบโตที่แข็งแกร่งในปี 2564 และ 2565 เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการผสมผสานระหว่างธุรกิจและการพักผ่อน (“bleisure”) ในช่วงวันหยุดยาวและเวลาของครอบครัว
ขนาดสวนน้ำ : แม้ว่าตลาดบางแห่งจะไม่เหมาะสำหรับสวนน้ำขนาดใหญ่ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสถานที่ขนาดใหญ่ที่มีสถานที่ท่องเที่ยวและคุณลักษณะดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่าตลาดที่มีขนาดเล็กกว่า ลูกค้าเต็มใจที่จะเดินทางในระยะทางที่ไกลกว่าเพื่อไปยังสถานที่ให้บริการปลายทางที่ใหญ่ขึ้น ส่งผลให้มีฐานประชากรเพิ่มขึ้น
การจัดการ ที่มีความสามารถ : ไม่มีสิ่งใดมาทดแทนบริษัทจัดการที่มีความสามารถและมีคุณสมบัติสูงในการดำเนินงานอสังหาริมทรัพย์ได้ สวนน้ำต้องการชุดทักษะเฉพาะด้านการตลาด การจัดการรายได้ และการดำเนินงานในแต่ละวัน เพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าในขณะที่ยังคงทำกำไรได้
จุด เน้นของทรัพย์สิน : รีสอร์ทในสวนน้ำมีอยู่ 2 ประเภท คือ ประเภทที่เน้นเฉพาะครอบครัว และประเภทที่สวนน้ำเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมจากหลายๆ แห่ง ตัวอย่างเช่น ที่พักของ Great Wolf Lodge ให้ความสำคัญกับครอบครัวมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเด็กเล็ก และไม่ดึงดูดความต้องการทางธุรกิจ/เชิงพาณิชย์ และความต้องการของกลุ่มที่จำกัด ในทางตรงกันข้าม Kalahari Resorts (สี่แห่ง) และโรงแรม Gaylord (สี่แห่งที่มีสวนน้ำ) ดึงดูดกลุ่มและความต้องการของการประชุมที่แข็งแกร่ง นอกเหนือจากความต้องการพักผ่อนที่แข็งแกร่ง รีสอร์ทสวนน้ำส่วนใหญ่ดึงดูดความต้องการทางการค้าเพียงเล็กน้อย

การเงิน : การหาแหล่งเงินทุนถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของการพัฒนารีสอร์ทสวนน้ำ นักลงทุนที่เก่งกาจจะต้องมีแผนการที่แข็งแกร่งพร้อมการคาดการณ์ทางการเงินที่แสดงถึงศักยภาพในการดำเนินงานที่ยั่งยืน นักพัฒนาที่มีความสามารถเริ่มต้นโครงการด้วยการศึกษาความเป็นไปได้ที่เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งจะช่วยวิเคราะห์ตลาดและช่วยตัดสินว่ารีสอร์ทสวนน้ำจะประสบความสำเร็จในสถานที่เฉพาะหรือไม่
การสร้างแบรนด์เทียบกับอิสระ : รีสอร์ทในสวนน้ำหลายแห่งมีความเป็นอิสระแต่ต้องอาศัยรูปแบบที่แข็งแกร่งเพื่อทำให้ที่พักของตนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสามารถทำการตลาดได้ อื่นๆ เช่น Great Wolf Lodge หรือโรงแรม Holiday Inn ที่มีสวนน้ำ เป็นทรัพย์สินของแบรนด์หรือแฟรนไชส์ Great Wolf Lodge นำเสนอมาตรฐานของแบรนด์และรูปแบบต่างๆ ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าแขกจะรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากที่พักทุกแห่ง ความสม่ำเสมอเช่นนี้เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ที่พักอิสระยังสามารถสร้างความภักดีและ “ตราสินค้า” ได้ด้วยการรักษามาตรฐานที่สม่ำเสมอและมอบประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครและมีธีมสูงให้แขก เช่น ที่Camelback Resortใน Tannersville รัฐเพนซิลเวเนีย หรือWilderness Resortในวิสคอนซินเดลส์ วิสคอนซิน

ธีม : รีสอร์ทในสวนน้ำที่ประสบความสำเร็จโดยทั่วไปจะมีรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์และน่าดื่มด่ำ เนื่องจากอุตสาหกรรมมีความหลากหลายมากขึ้นในแง่ของข้อเสนอ และผู้บริโภคต้องการสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจมากขึ้น ที่พักจำเป็นต้องสร้างธีมที่ชัดเจนซึ่งโดนใจแขก บอกเล่าเรื่องราว และให้โอกาสทางการตลาดเพิ่มเติม รีสอร์ท Waterpark ที่มีธีมที่แข็งแกร่ง ได้แก่ Splash Lagoon ในเมือง Erie รัฐเพนซิลวาเนีย Kartrite Resortในมอนติเชลโล นิวยอร์ก; และ Kalahari Resorts ในโอไฮโอ เพนซิลเวเนีย เท็กซัส และวิสคอนซิน
บรรเทาความล้มเหลว
แม้ว่าอุตสาหกรรมนี้จะมีการลงทุนที่ประสบความสำเร็จมากมาย แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าไม่ใช่อสังหาริมทรัพย์ทุกแห่งที่ประสบความสำเร็จทางการเงินในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไฮไลท์ต่อไปนี้คือการปิดบางส่วนของรีสอร์ทสวนน้ำเมื่อเร็วๆ นี้:

Wasserbahn Waterpark Resort บนพื้นที่ 11,000 ตารางฟุตในวิลเลียมสเบิร์ก รัฐไอโอวา ปิดให้บริการอย่างถาวรในปี 2565 หลังจากประสบปัญหาด้านการปฏิบัติงานมาหลายปี นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2547 สถานที่ให้บริการได้เปลี่ยนการเป็นเจ้าของและการสร้างแบรนด์หลายครั้ง
Caribbean Cove Waterpark Resort ที่มีห้องพัก 340 ห้องในอินเดียแนโพลิส รัฐอินเดียนา ปิดให้บริการในปี 2560 เดิมทีที่พักแห่งนี้เป็นโรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ ที่เพิ่มสวนน้ำในร่มขนาด 35,000 ตารางฟุต แต่ต่อมาได้เปลี่ยนความร่วมมือแฟรนไชส์กับแบรนด์อื่นๆ Drury Inns ซื้ออสังหาริมทรัพย์ในราคา 4.7 ล้านเหรียญสหรัฐในเดือนมกราคม 2018 และรื้อถอนอาคารเพื่อพัฒนาโรงแรมแห่งใหม่
ในเมืองนวร์ก รัฐโอไฮโอ Cherry Valley Lodge 200 ห้องและ CoCo Key Water Resort ที่มีพื้นที่ 26,000 ตารางฟุตขายได้หลังจากที่ผลงานตกต่ำมาเป็นเวลานาน เพื่อเป็นการตอบสนองต่อผู้เข้าร่วมต่ำ สวนน้ำปิดในเดือนพฤศจิกายน 2017
CoCo Key Water Resortขนาด 26,000 ตารางฟุตในวอเตอร์เบอรี รัฐคอนเนตทิคัต ปิดตัวลงในปี 2559 หลังจากเปิดดำเนินการมาแปดปี อสังหาริมทรัพย์ 282 ห้องขายทอดตลาดในราคา 5.2 ล้านดอลลาร์ และผู้ซื้อได้รื้อโครงสร้างดังกล่าวโดยมีแผนจะพัฒนาไซต์ใหม่
ความล้มเหลวเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการที่เหมาะสม ขนาดของสวนน้ำ พื้นที่สำหรับการขยาย โครงการนวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อความสำเร็จ ก่อนการพัฒนา การศึกษาความเป็นไปได้สามารถช่วยในการพิจารณาปัญหาระยะยาวเหล่านี้ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จโดยสมมติว่าลูกค้าตรวจทานและนำคำแนะนำของการศึกษาความเป็นไปได้ไปใช้

มองไปสู่อนาคต
การระบาดใหญ่บีบให้อุตสาหกรรมต้องปรับตัว แต่ปัจจัยพื้นฐานยังคงแข็งแกร่ง เราคาดว่าจะเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของสวนน้ำในร่มและกลางแจ้งในโรงแรมและรีสอร์ท เจ้าของ ผู้ปฏิบัติงาน และนักพัฒนาสามารถนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้และความท้าทายที่เผชิญอยู่ในการฟื้นฟูด้วยความหวังและมุมมองใหม่ในอนาคต ความท้าทายที่นักพัฒนาต้องเผชิญอยู่ในการดำเนินโครงการที่มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งและมีโอกาสทางการเงินที่เหมาะสม เนื่องจากรีสอร์ทในสวนน้ำได้รับความนิยมมากขึ้นในหลายตลาด ปัจจัยพื้นฐานเหล่านั้นก็จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก โดยมีเพียงโครงการที่ผ่านการพิจารณาและประเมินอย่างเชี่ยวชาญเท่านั้นที่นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมองว่าเป็นไปได้

บทความนี้จัดทำขึ้นและเผยแพร่ครั้งแรกโดย InPark Magazine และแชร์โดยได้รับอนุญาต เข้าไปที่www.inparkmagazine.com การตั้งค่าแนวทางการจัดการความสามารถในการทำกำไรที่เหมาะสมเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจตลาดของคุณและเปรียบเทียบกับโรงแรมที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังเป็นวิธีดึงดูดแขกที่เหมาะสมอีกด้วย วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการระบุโรงแรมที่ตรงกับจำนวนคีย์ของคุณมากที่สุด บริการและร้านอาหารและเครื่องดื่ม พื้นที่จัดประชุม และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่มีให้ ในอุตสาหกรรมการบริการ การเลือก compset หากเป็นขั้นตอนแรกสู่สูตรส่วนแบ่งการตลาดที่ชนะ

สำหรับผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการจองห้องพักในโรงแรม แนวโน้มราคาห้องพักในโรงแรมเกิดจากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อน เพื่อแข่งขันกับโรงแรมในเครือ ธุรกิจต่างๆ จะตั้งราคาห้องพักเป็นจำนวนเฉพาะ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักใช้ราคาที่แข่งขันได้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาสนับสนุนสถานประกอบการ Hotel compset เป็นตลาดการแข่งขันประเภทหนึ่งในอุตสาหกรรมโรงแรม นี่คือเหตุผลที่ compset โรงแรมมีความสำคัญในอุตสาหกรรมโรงแรม

ราคาที่แข่งขันได้คืออะไร?
การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ดำเนินการโดยปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงโรงแรมในบริเวณใกล้เคียงที่คล้ายคลึงกัน และการรู้ว่าควรติดอัตราราคาใดในช่วงเวลาหนึ่ง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในตลาดโรงแรม ธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์โรงแรมสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าโรงแรมจะต้องติดตามแนวโน้มราคาในปัจจุบันเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ท่ามกลางคู่แข่งรายอื่น เป้าหมายของราคาโรงแรมที่แข่งขันได้คือการสร้างรายได้ให้ได้มากที่สุด เมื่อคุณรู้แล้วว่าราคาโรงแรมที่แข่งขันได้คืออะไร ก็ถึงเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับ compset ของโรงแรม

อธิบาย Compsets โรงแรม
Compsets ไม่ได้มีไว้สำหรับการเปรียบเทียบเท่านั้น ประชาชนที่เดินทางทำ compsets ของตนเอง เมื่อนักท่องเที่ยวเลือกดูโรงแรม พวกเขามักจะตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ อย่างน้อยสองสามตัวเลือกในพื้นที่ของตน โรงแรม Compset (ย่อมาจาก Hotel Compset) คือกลุ่มที่มีตั้งแต่ที่ใดก็ได้ไปจนถึงโรงแรมที่คล้ายกันสี่แห่งขึ้นไป ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างพวกเขาสามารถมีขนาดเล็ก สำหรับแขก มุมมองที่สวยงามน้อยกว่า การออกแบบห้องที่แตกต่างกัน และระยะทางที่สะดวกกว่าเล็กน้อย อาจมีความแตกต่างเล็กน้อย การรู้ว่าโรงแรมในเครือของคุณตกอยู่ภายใต้การควบคุมเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังนี้จะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นซึ่งสามารถทำให้คุณอยู่เหนือคู่แข่งได้“การเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในพื้นที่ของคุณเป็นกุญแจสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มโรงแรมของคุณ เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด คุณจะได้รับจำนวนธุรกิจมากที่สุด” Lana Wall นักเขียนธุรกิจจากResearch papers UKและWritinityกล่าว

คู่มือฉบับย่อเพื่อระบุโรงแรม Compset
การระบุโรงแรมที่ธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้ไม่ใช่การค้นพบในทันทีเสมอไป หลังจากวิเคราะห์คุณสมบัติที่แตกต่างกันสองสามอย่างของโรงแรมของคุณแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อกับโรงแรมของคุณและคุณสมบัติที่คล้ายกันในพื้นที่ของคุณได้ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางอย่างในการวิเคราะห์เพื่อค้นหา compset ของโรงแรมที่แสดงถึงธุรกิจของคุณ

รีวิวธุรกิจ
การมีบทวิจารณ์เชิงลบมากเกินไปเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ แม้ว่าโรงแรมแทบทุกแห่งจะมีรีวิวที่เสียเปรียบอยู่บ้าง การไม่มีรีวิวเชิงบวกมากกว่ารีวิวเชิงลบก็มีข้อเสียอย่างใหญ่หลวง เจ้าของโรงแรมควรพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้มากที่สุด การให้บริการระดับสูงสุดแก่แขกทำให้คุณสามารถกำหนดราคาห้องพักและบริการของคุณได้ในราคาที่สูงขึ้น คุณภาพของการบริการของโรงแรมสะท้อนให้เห็นจากการรีวิว; ข้อเท็จจริงนี้คือเหตุผลที่รีวิวโรงแรมส่งผลต่อประสบการณ์ด้านราคาที่แข่งขันได้สำหรับเจ้าของโรงแรมและธุรกิจ

ที่ตั้งโรงแรม
เมื่อพยายามค้นหาว่าธุรกิจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโรงแรมใด สถานที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกมีความสำคัญ การพยายามแข่งขันกับโรงแรมในรัฐต่างๆ ในเมืองอื่น หรือสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อื่นๆ นั้นไม่สมเหตุสมผล “เน้นโรงแรมในพื้นที่ของคุณที่มีความคล้ายคลึงกันมากที่สุด อย่าพยายามแข่งขันกับโรงแรมที่ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ทั่วไปของคุณ” Kurtis Walton แนะนำจากบล็อกเกอร์การตลาดที่Draft Beyond

การเลือกห้อง
ช่วงของห้องพักในโรงแรมมีบทบาทในกระบวนการระบุตัวตนของโรงแรม ในฐานะเจ้าของโรงแรม คุณต้องการแข่งขันกับโรงแรมที่มีตัวเลือกห้องพักคล้ายกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น โรงแรมของคุณอาจมีห้องพักสามประเภท หากโรงแรมใกล้เคียงมีตัวเลือกประเภทเดียวกันด้วย คุณจะอยู่ในกลุ่มนั้น

ผลิตภัณฑ์และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ
โรงแรมต่าง ๆ อาจมีสิ่งอำนวยความสะดวกและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่คนรอบข้างไม่มี ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น สระว่ายน้ำ อาหารเช้าฟรี กิจกรรมในสถานที่ และบาร์ในโรงแรมทุกแห่ง ซึ่งหมายความว่าคุณควรแข่งขันกับโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเท่านั้น

compsets โรงแรมมีความสำคัญสำหรับทั้งผู้บริโภคและโรงแรม อย่างหลังใช้ compsets เพื่อให้ได้กำไรและส่วนแบ่งการตลาด ในขณะที่อดีตใช้ compsets เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด ประสิทธิภาพมีหลายรูปแบบ ทั้งในทางปฏิบัติและจับต้องไม่ได้ และเจ้าของโรงแรมทั้งหมดกำลังมองหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดีขึ้น เพื่อสร้างอัตรากำไรที่สูงขึ้นและส่งมอบผลลัพธ์ที่ทำกำไรได้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อในการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและสร้างรายได้มากขึ้น

1. ส่งเสริมความคิดเห็นของแขก
“รีวิวจากแขกเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ” John Donnell นักเขียนด้านธุรกิจจากUK Writings and State of writingกล่าว หากคุณเข้าใจสิ่งที่แขกของคุณต้องการและต้องการ คุณก็สามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมของพวกเขา บทวิจารณ์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก และสิ่งสำคัญคือต้องรักษาระยะห่างเพื่อหลีกเลี่ยงการพูดอะไรเป็นการส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับลูกค้าหลายรายที่เสนอแนะการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงแบบเดียวกัน มันก็เป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าแน่นอน มีป้ายสำหรับ Tripadvisor และการให้คะแนนของคุณ รวมถึงระบบรีวิวอื่นๆ ที่คุณต้องการใช้ มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์เหล่านี้บนหน้าเว็บของคุณและส่งไปพร้อมกับใบเสร็จรับเงินดิจิทัล

2. ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ
คุณลดเวลารอและปรับปรุงประสบการณ์ของแขกได้โดยการให้บริการอัตโนมัติ ตั้งแต่การมีระบบที่อนุญาตให้เช็คอินและเช็คเอาต์อย่างรวดเร็ว ไปจนถึงความสามารถในการสั่งซื้อห้องจากโทรศัพท์ คุณสามารถลดปริมาณงานของพนักงานของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมจะได้รับแจ้งอย่างเหมาะสมในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานโดยรวม

3. ขอคำติชมจากเจ้าหน้าที่
“คำวิจารณ์จากแขกทำให้คุณเข้าใจว่าสิ่งต่าง ๆ มองคนภายนอกอย่างไร แต่สำหรับมุมมองที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการทำงานของระบบ คุณควรได้รับคำติชมจากพนักงานของคุณมากที่สุด”โจเซฟ โรดริเกซ ผู้จัดการโครงการของPaper กล่าว เรียงความเพื่อนและบูม พนักงานของคุณทำงานให้กับโรงแรมของคุณทุกวัน พวกเขารู้ดีถึงรายละเอียด พวกเขารู้ว่าอะไรแย่และอะไรทำงานได้อย่างราบรื่น และพวกเขาเป็นแหล่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการค้นหาว่าคุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพได้ที่ไหน พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งใดที่สิ้นเปลืองและแนะนำพื้นที่ที่คุณอาจต้องใช้เงินทุนเพิ่ม ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงศักยภาพสิ่งอำนวยความสะดวกของพนักงาน การปรับปรุงอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำงาน และการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างแผนก

4. ปรับปรุงการรีไซเคิลและการนำกลับมาใช้ใหม่
การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศได้เปลี่ยนจากการเป็นเรื่องทางทฤษฎีไปสู่สิ่งที่เราเห็นผลกระทบในชีวิตประจำวันของเราอย่างจริงจัง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำในส่วนของเราเพื่อพยายามปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเราในการรีไซเคิลและนำกลับมาใช้ใหม่ มี ถาด “เศษกระดาษ”เพื่อให้ผู้คนนำกระดาษกลับมาใช้ใหม่ได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้คนเปลืองกระดาษจำนวนมากขณะทำงาน เปลี่ยนถุงขยะเป็นถุงใสเพื่อเน้นว่าไม่ปฏิบัติตามแนวทางการรีไซเคิล การจัดการกับแขกในห้องอาจทำได้ยากกว่า แต่เมื่อพูดถึงพนักงาน คุณสามารถแสดงให้เห็นว่ามีจุดไหนที่ต้องปรับปรุง สิ่งนี้ยังทำให้สิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากคุณมีถุงขยะน้อยลงที่คุณต้องใช้ และใช้เวลาน้อยลงในการเปลี่ยนถังขยะ หากคุณสามารถสนับสนุนให้พนักงานของคุณรีไซเคิลได้

5. ตรวจสอบการทำความร้อนและความเย็น
ค่าพลังงานพุ่งสูงขึ้นในหลายพื้นที่ เช่น สหราชอาณาจักร ประสบปัญหาค่าครองชีพและราคาที่พุ่งสูงขึ้น มีระบบทำความร้อนและทำความเย็นตามกำหนดเวลาหากเป็นไปได้ และตรวจสอบทุกเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับอุณหภูมิและช่วงเวลาของปี สำหรับห้องว่าง ให้ปิดระบบทำความร้อนในฤดูร้อนและปรับลดให้เหลือระดับต่ำในฤดูหนาว เพียงพอที่จะป้องกันความเสียหายต่อท่อแต่ไม่เปลืองความร้อนเช่นกัน หากเป็นไปได้ ให้ลงทุนในระบบทำความร้อนและความเย็นแบบควบคุมอุณหภูมิซึ่งจะกระตุ้นโดยขึ้นอยู่กับอุณหภูมิแวดล้อมและทบทวนสิ่งเหล่านี้เป็นประจำ

โดยรวมแล้ว การปรับปรุงประสิทธิภาพของโรงแรมส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการทำให้ระบบอัตโนมัติ ใช้คำวิจารณ์ของแขกและคำติชมของพนักงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพภายนอกของโรงแรม ในขณะเดียวกันก็ดูแลให้ทุกอย่างเบื้องหลังดำเนินไปอย่างราบรื่น

เมื่อเธอไม่ได้มีส่วนร่วมในการประชุมด้านเทคโนโลยีและการตลาด หรือการให้คำปรึกษากับธุรกิจ นักเขียนและนักยุทธศาสตร์การตลาด Rebecca Leigh ทำงานที่ได้รับมอบหมายและเขียนเรียงความของฉันเธอก็ใช้เวลาของเธอไปกับการทำเว็บไซต์และบล็อกออนไลน์อย่างOX Essays

เกี่ยวกับ HotStats
HotStats นำเสนอการเปรียบเทียบกำไรขาดทุนรายเดือนและข้อมูลเชิงลึกของตลาดสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก รวบรวมข้อมูลทางการเงินโดยละเอียดรายเดือนจากโรงแรมมากกว่า 8,500 แห่งทั่วโลก และกว่า 100 แบรนด์และโรงแรมอิสระที่แตกต่างกัน HotStats มี KPI ที่แตกต่างกันมากกว่า 550 รายการ ซึ่งครอบคลุมรายได้จากการดำเนินงาน เงินเดือน ค่าใช้จ่าย ต้นทุนขาย และผลกำไรของแผนกและโรงแรมทั้งหมด

แทงบอลสโบเบ็ต สมัครเว็บบอลออนไลน์ สมัครพนันบอล สมัครบอลออนไลน์ แทงบอลผ่านเว็บ เล่นบอลออนไลน์ สมัครเว็บบอล SBOBET สมัครเว็บสโบเบ็ต สมัครเว็บสโบ SBOBET สโบเบ็ต เว็บ SBOBET เว็บแทงบอล SBOBET เว็บบอล SBOBET แทงบอลสโบเบ็ต แทงบอลผ่านเน็ต การประชุมเป็นหลุมดำของการผลิต ฉันไม่ได้พูดเพียงเพื่อให้แสดงละคร มีหลักฐานมากมายเข้ามาหาคุณ อ่านต่อ!

ฉันเข้าร่วมการประชุมขององค์กรตั้งแต่วันแรกที่ฉันทำงาน เรากำลังพูดถึงตอนนี้ประมาณสองทศวรรษ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้สิ่งต่างๆ ได้เลวร้ายลง ในช่วงการระบาดใหญ่ จำนวนการประชุมที่เราทุกคนต้องเข้าร่วมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การศึกษาของ Microsoft เน้นว่าการประชุมเพิ่มขึ้น 250% เมื่อเทียบกับสิ่งที่พนักงานต้องรับมือก่อนเกิดโรคระบาด

คนที่รู้จักฉันรู้ดีว่าฉันรู้สึกอย่างไรกับการประชุม เมื่อฉันติดอยู่กับการโทรเป็นเวลานาน ฉันพบว่าตัวเองกำลังสวดมนต์”การประชุมครั้งนี้อาจเป็นอีเมล”ซ้ำแล้วซ้ำอีกราวกับพระภิกษุ การประชุมเสียเวลาอันมีค่าที่ฉันสามารถใช้ทำงานจริงได้ เช่น การตรวจสอบการวิเคราะห์ อัตรา เนื้อหา และกลยุทธ์ คุณรู้ไหม สิ่งที่ฉันชอบและได้รับเงินให้ทำ

การประชุมเกิดขึ้นเฉพาะกับสภาพแวดล้อมขององค์กร อย่างไรก็ตามการรักษาเป็นไปได้ มันเกี่ยวข้องกับการมีผู้นำปฏิเสธการประชุมที่ไม่จำเป็น ฉันคิดว่าการ เคลื่อนไหว “ต่อต้านการประชุม”สามารถเกิดขึ้นได้หากเจ้าของและผู้นำระดับสูงเข้าใจถึงผลกระทบด้านลบขนาดใหญ่ที่การประชุมสามารถมีได้ในบรรทัดล่าง

นอกจากนี้ยังมีความจริงที่ว่าการประชุมทำให้คุณงี่เง่าซึ่งไม่ควรแปลกใจสำหรับทุกคนที่เคยอยู่ในกลุ่มพนักงานในองค์กร แต่สำหรับตอนนี้ ขอเน้นที่ดอลลาร์

งานอดิเรกที่แพงมาก
ถ้าฉันบอกคุณว่าการประชุมมีราคาแพงจริงๆ? ฉันหวังว่ามันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชั่วโมงการประชุมทั้งหมดที่จะต้องนำมาพิจารณาใน P&L ของบริษัทเป็นรายการ” ต้นทุนของธุรกิจ” ฉันคิดว่าถ้าตัวเลขเหล่านี้ถูกเปิดเผย จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในวิธีที่เราจัดการเวลารวมของเรา

คุณจะคำนวณต้นทุนที่แท้จริงของการประชุมได้อย่างไร มีสูตรง่ายๆดังนี้

ต้นทุนรวมของการประชุม = จำนวนผู้เข้าร่วม x อัตรารายชั่วโมง x ระยะเวลาการประชุม*
* คำเตือนทริกเกอร์: ตัวเลขที่คุณจะมาถึงนั้นน่าทึ่งมาก

ลองใช้สถานการณ์จำลองสำหรับผู้จัดการบริษัทกลุ่มเล็กๆ ถ้าคนในองค์กรของคุณห้าคนด้วยเงินเดือนประจำปี $100,000 ต่อคน ใช้เวลา 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการประชุม (สามชั่วโมงต่อวัน)… การประชุมเหล่านั้นมีค่าใช้จ่าย$3,846 ต่อสัปดาห์ ก้าวตามให้ทัน และการประชุมเหล่านี้ทำให้องค์กรของคุณเสียค่าใช้จ่าย 200,000 เหรียญต่อปี! นี่คือการตัดต่อ 2 นาที 35 วินาทีของโอเว่น วิลสันที่พูดว่า”ว้าว “เพื่อช่วยให้คุณรับมือกับความเป็นจริงที่น่าตกใจนี้

แล้วโรงแรมขนาดใหญ่/แบรนด์เนมล่ะ? องค์กรขนาดใหญ่นำนิสัยที่ไม่ดีนี้ไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด เพียงแค่ดู “FDD”ของแบรนด์ใหญ่ ๆ(ข้อตกลงการเปิดเผยข้อมูลแฟรนไชส์) แบรนด์โรงแรมใหญ่ๆ ทุกแบรนด์ใช้เพื่อกำหนดบริการที่พวกเขาจะเสนอให้กับแฟรนไชส์ของพวกเขา คุณสามารถเข้าถึง FDD ของโรงแรมเหล่านี้ได้ทางอินเทอร์เน็ต ให้ทายว่ารายการไหนรวมเป็น“บริการ”ที่ทางโรงแรมต้องจ่ายให้กับแบรนด์? คำตอบ: “การประชุมรายได้”

แผนกรายได้เฉลี่ยของคุณที่จัดการโรงแรมที่มีแบรนด์หลายแห่งมักจะใช้เวลา 56+ “ชั่วโมงคน”ต่อสัปดาห์ในการประชุมคนเดียว! นั่นคือประมาณ 2,912 ชั่วโมงต่อปีของชั่วโมง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเรียกเก็บเงินจากเจ้าของแฟรนไชส์โรงแรมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียม แม้แต่ในอัตราฐานที่$50/ชั่วโมงโรงแรมก็ยังพบว่าเสียเวลาไปกับการสัมมนาถึง $145,600 เวลานี้ควรถูกใช้ไปกับการทำโรงแรมของคุณให้มีเงินมากขึ้น

ผู้บริหารระดับสูงมักใช้เวลามากถึง80% ในการประชุม นี่คือความบ้าคลั่งที่องค์กรลงโทษ

ความจริงก็คือการประชุมเป็นรายการต้นทุนที่เราต้องทำทั้งหมด การพบปะคู่รักกำลังสร้างความเสียหายทางการเงินให้กับองค์กรของคุณอย่างมาก

A (ยาว) ริ้วรอยแห่งกาลเวลา
การประชุมไม่เพียงแต่ทำลายประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น พวกเขายังเพิ่มแรงกระตุ้นทางจิตใจและสุขภาพของทุกคนอีกด้วย หากคุณหยุดทุกคนไม่ให้ทำงานในแต่ละวันได้สำเร็จ คุณควรสรุปให้เร็วที่สุด!

การประชุมควรนานแค่ไหน? หมายเลขเวทย์มนตร์ของฉัน: สูงสุด30 นาที การใช้เวลามากกว่า 30 นาทีแสดงว่ามีสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:

ไม่ได้กำหนดวาระการประชุม
ข้ามการเตรียมการก่อนการประชุม
เวลาประชุมที่นานขึ้นจะถูกเข้าใจผิดว่าเป็น”การทำงานร่วมกัน”
เวลาประชุมที่นานขึ้นจะถูกเข้าใจผิดว่าเป็น”การระดมความคิด”
บางคนชอบเสียงของพวกเขามากและพูดไม่หยุด
ไม่จำเป็นต้องมีการประชุม นานขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม คำเชิญเข้าร่วมประชุมเริ่มต้นหนึ่งชั่วโมงที่บางคนชอบที่จะส่งไปในการประชุมทุกครั้งก็ไม่ช่วยอะไร ขั้นตอนแรกสู่การเปลี่ยนแปลง: ส่งอีเมลกลับเพื่อขอการประชุมที่สั้นลง เสนอให้ตรวจสอบรายการล่วงหน้า… เว้นแต่พวกเขาจะเปิดเผยตำแหน่งของจอกศักดิ์สิทธิ์ให้คุณฟัง… ซึ่งเราทุกคนรู้ว่าต้องทำแบบเห็นหน้ากันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรืออ่านเอกสารเพื่อเตรียมการ

ขั้นตอนที่สอง: กระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานเปลี่ยนการตั้งค่าการเชิญเข้าร่วมการประชุมเริ่มต้นเป็น 30 นาที ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการประหยัดเวลาการประชุมในอนาคตหลายร้อยชั่วโมง

แนวทางใหม่ในการระดมความคิด
เช่นเดียวกับการทำสมาธิ การคิดที่ชัดเจนต้องใช้เวลาอยู่คนเดียว แนวคิดใหม่มาจากภายในและสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ ไม่สามารถกำหนดเวลาไอเดียและปรากฏอย่างน่าอัศจรรย์ในห้องประชุมภายใต้แสงไฟฟลูออเรสเซนต์ (หรือหน้าพื้นหลังซูมปลอม)

ครั้งต่อไปที่ผู้จัดการอาวุโสได้รับ”การระดมความคิด”ให้ลองทำสิ่งนี้แทน:

แชร์หัวข้อ/ปัญหากับทีมงานผ่านอีเมลล่วงหน้า
ขอให้ทุกคนในทีมส่งอีเมลถึงแนวคิดส่วนบุคคล/อิสระของตนกลับคืนมา
โพสต์ไอเดียทั้งหมดในที่เดียว
ให้ผู้เข้าร่วมโหวตเลือกสิ่งที่ดีที่สุด
กำหนดการประชุม
ตกลง ตอนนี้คุณมีเวลา 30 นาทีในการพูดคุยและสรุปแนวคิดที่ดีที่สุด ขอให้โชคดีเราทุกคนวางใจคุณ!

หยุดพยายาม”ซิงโครนัส”ในเศรษฐกิจการทำงานระยะไกล
การทำงานระยะไกลอยู่ที่นี่ การคาดหวังให้ทุกคนในทีมของคุณหยุดทำทุกอย่างเพื่อ”อยู่ร่วมกัน”ในเวลาที่กำหนดจะยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ การประชุมทำให้เกิดกุญแจสำคัญในวิธีที่เราทำงานแบบอะซิงโครนัสในชีวิตจริง ทีมทำงานตามกำหนดการที่แตกต่างกันในเขตเวลาต่างๆ ตรวจทานไฟล์ ข้อมูลและสถิติ และดำเนินงานประจำวันที่ต้องทำ การทำให้ผลผลิตของทุกคนหยุดชะงักเป็นการเสียเวลาและเงินอย่างมหาศาล หากคุณกำลังโทรหาทุกคนในการประชุมเด็ค คุณควรมีสิ่งที่สำคัญจริงๆ ที่จะแบ่งปัน สิ่งที่ต้องแชร์พร้อมกัน…คุณรู้ไหม…เช่นตำแหน่งที่แน่นอนของจอกศักดิ์สิทธิ์

อย่าสับสนระหว่างการประชุมกับงาน
ธีมจาก Severanceเริ่มวนเวียนอยู่ในหัวเมื่อนึกถึงชั่วโมงการประชุมจำนวนมาก (ซึ่งอาจเป็นอีเมลก็ได้) การประชุมเป็นหลุมดำด้านประสิทธิภาพการทำงานที่องค์กรอนุมัติซึ่งซ่อนอยู่ในสายตาธรรมดาเพราะพวกเขาถูกดูดซึมเป็นชั่วโมง”ทำงาน”

การทำงานร่วมกันและการระดมความคิดอย่างแท้จริงจะไม่มีวันถูกจำกัดให้อยู่ในการประชุม พนักงานหรือผู้รับเหมาซึ่งปฏิทินเต็มไปด้วยการประชุมไม่ได้ผลสำหรับคุณ พวกเขากำลังทำงานเพื่อปฏิทินของพวกเขาและวิ่งบนล้อหนูแฮมสเตอร์ไปที่ไหนสักแห่ง งานจริงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณหยุดพูดและจดจ่อกับงานที่ทำอยู่ อีเมล, Slack, G-chat, ข้อความ และการโทรสั้นๆ แบบ 1:1 สามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ในชีวิตการทำงานในแต่ละวันของคุณได้ เราสามารถทำงานร่วมกันโดยไม่ขัดจังหวะวันทำงานของทุกคนเพื่อรวมเข้าห้องประชุม

Steven Rogelberg (ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์องค์กร การจัดการและจิตวิทยาที่ UNC Charlotte) ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับการประชุมและผลกระทบต่อการทำงาน นี่คือภาพรวมของผลลัพธ์:

“เราได้สำรวจผู้จัดการอาวุโส 182 คนในอุตสาหกรรมต่างๆ:

65% บอกว่าการประชุมทำให้พวกเขาทำงานของตัวเองไม่เสร็จ
71% กล่าวว่าการประชุมไม่เกิดผลและไม่มีประสิทธิภาพ
64% กล่าวว่าการประชุมต้องใช้การคิดอย่างลึกซึ้ง
62% กล่าวว่าการประชุมพลาดโอกาสในการทำให้ทีมใกล้ชิดกันมากขึ้น”
ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขที่น่าทึ่ง แต่ก็ไม่ควรแปลกใจสำหรับทุกคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมของเรา เรากำลังเผชิญหน้ากันแทบตาย

การประชุมที่ดีสักสองสามครั้ง
ถ้าคุณสามารถจัดการกับความจริงได้…ก็ใช่ เป็นไปได้จริงๆ ที่จะมีการประชุมที่ดี นี่คือสูตรลับของฉันในการทำให้การประชุมที่ดีเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ:

จำกัดเวลาประชุมไว้ที่ 30 นาที โดยไม่มีข้อยกเว้น
ห้ามนั่งทุกครั้งที่ทำได้
ไม่มีการพูดคุยข่าว สภาพอากาศ หรือกีฬา
ไม่มีชา กาแฟ ( แม้แต่กับคนใกล้ชิด ) หรืออาหาร น้ำเท่านั้น.
ไม่มีแล็ปท็อปที่เปิดอยู่ โน๊ตบุ๊คเท่านั้น
โทรศัพท์คว่ำหน้าเงียบ
อีเมลล่วงหน้า: กำหนดการ รายงาน วิดีโอ สไลด์ ฯลฯ
สังเกตวัน ที่ ไม่มีการประชุม ในสัปดาห์ (เช่น วันจันทร์ วันพุธ วันศุกร์)
ห้ามอ่านสไลด์โดยเด็ดขาด สรุปและอภิปรายเท่านั้น
ให้ผู้เข้าร่วมประชุมให้คะแนนทุกการประชุมในระดับ 1-10 โดยไม่ระบุชื่อ และแบ่งปันผลลัพธ์กับทีม
บทสรุป
ฉันไม่ได้บอกว่าการประชุมทั้งหมดต้องตาย อย่างไรก็ตาม การประชุมส่วนใหญ่สามารถและควรหลีกเลี่ยงหรือย่อให้สั้นลง เป็นผู้นำในบริษัทของคุณที่เริ่มปฏิเสธการประชุมที่ไร้ประโยชน์ ฉันไม่ได้บอกว่าคุณสามารถปฏิเสธคำเชิญทั้งหมดจากเจ้านายของคุณได้ เทรนด์นี้ต้องเริ่มจากด้านบน (ฉันกำลังคุยกับคุณ ผู้นำและผู้จัดการ)

แทนที่จะอ่านหนังสือการจัดการความคิดโบราณ ให้พัฒนาอาชีพการจัดการของคุณโดยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและรายได้ของบริษัทของคุณ การประชุมที่ไร้ประโยชน์กำลังทำลายขวัญกำลังใจของทีม ทำให้พวกเขาโง่เขลาและมีประสิทธิภาพน้อยลง ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คนและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากพวกเขาเป็นการตอบแทน คุณสามารถเป็นฮีโร่ได้!

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม หากคุณยังพบว่าตัวเองอยู่ในการประชุมที่แย่ ก็อย่าเสียกำลังใจ หาบทสวดมนต์ที่เหมาะกับคุณ หรือขอยืมของฉัน: “การประชุมครั้งนี้อาจเป็นแค่อีเมล”

คุณได้ดำเนินการวิจัยผ่านการสัมภาษณ์ แบบสอบถาม หรือแบบสำรวจ ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในลำดับ คุณได้ศึกษาและวิเคราะห์ทุกสิ่งที่คุณมี ระบุรูปแบบ ธีม และความท้าทายของลูกค้าที่บริการของคุณสามารถแก้ไขได้ สิ่งต่อไปคือการพิจารณาว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่นั้นถูกต้องเพียงใดในการช่วยแก้ปัญหาในมือและวิธีที่ปัญหานั้นสอดคล้องกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ บริการนี้เหมาะสมกับตลาดเฉพาะที่คุณต้องการเข้าร่วมหรือไม่? จะทำอย่างไรกับคู่แข่ง? ลูกค้าเป้าหมายของคุณรู้สึกอย่างไรกับบริการนี้? สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดการบริการ

แนวคิดการ บริการ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการออกแบบบริการ เนื่องจากแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงคุณค่าและผลลัพธ์ของสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อ ในอุตสาหกรรมการบริการและการบริการจำเป็นต้องอธิบายความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ และวิธีที่เนื้อหาของบริการที่คุณนำเสนอรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า จอห์ นสตันและคลาร์กกล่าวไว้ว่า แนวคิดการบริการนั้นสื่อถึงอารมณ์มากกว่ารูปแบบธุรกิจ ลึกซึ้งยิ่งกว่าแบรนด์ เกินความคิดที่ดี และเป็นรูปธรรมมากกว่าแค่วิสัยทัศน์ เมื่อตรวจสอบและนำไปใช้อย่างถูกต้องแล้ว จะทำให้พนักงานและลูกค้ามารวมกัน สร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ และปรับปรุงผลลัพธ์

ฟังกลุ่มเป้าหมาย vs. ตีความเจตนา
เมื่อทำการทดสอบความถูกต้องของบริการในตลาด เรามีความอ่อนไหวต่อสมมติฐานและอคติ เราออกไปฟังผู้ใช้เป้าหมาย หนึ่งได้ยินคำที่ผู้ใช้พูด แต่สุดท้ายเราตีความคำเหล่านี้แตกต่างกัน คนส่วนใหญ่ต้องตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความหมายของผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจที่ผิดพลาด นั่นเป็นเหตุผลที่การตรวจสอบแนวคิดมีความสำคัญ

เมื่อคุณมีแนวคิดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกำจัดสมมติฐานและอคติใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การตรวจสอบแนวคิดการบริการเป็นขั้นตอนสำคัญในการบรรลุความเป็นเลิศด้านการบริการในธุรกิจ การบริการของคุณ

การตรวจสอบแนวคิดยังช่วยลดความเสี่ยงด้านงบประมาณโดยไม่จำเป็น เพิ่มการโฟกัส และเพิ่มโอกาสในการบรรลุวัตถุประสงค์ในการดูแลจัดการบริการที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า คำถามยังคงเป็นวิธีการที่คุณสามารถตรวจสอบแนวคิดการบริการได้ดีที่สุด

บทความนี้สำรวจวิธีการต่างๆ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อตรวจสอบแนวคิดการบริการและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับแต่บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่มาดูประโยชน์ต่างๆ ของการตรวจสอบแนวคิดการบริการกัน

เหตุใดการตรวจสอบแนวคิดการบริการจึงมีความสำคัญ
การตรวจสอบแนวคิดมีประโยชน์หลายประการ:
ช่วยให้คุณพัฒนาความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความรู้สึกที่มีต่อบริการของคุณก่อนเปิดตัวสู่ตลาด
การตรวจสอบแนวคิดยังเปิดโอกาสให้คุณระบุทิศทางต่างๆ และสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการดำเนินการปรับปรุงที่จำเป็น เพื่อทำให้บริการของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้และพร้อมสำหรับตลาดมากขึ้น
เป็นแนวทางที่โดนใจผู้บริโภค คุณสามารถกำหนดได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งที่จะใช้ได้กับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และสิ่งใดที่จะไม่ได้ผลเลย และจำเป็นต้องยกเลิกทั้งหมด การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวคิดของคุณโดยมุ่งเน้นที่พื้นที่ที่สำคัญก่อนเปิดตัวบริการของคุณสู่ตลาด
ช่วยให้คุณลดความเสี่ยงด้านงบประมาณในการเปิดตัวและเปิดตัวบริการใหม่ ขณะที่เพิ่มโอกาสในการใช้บริการที่ใช้งานได้กับลูกค้าเป้าหมายโดยมีโอกาสเกิดความล้มเหลวน้อยที่สุด เนื่องจากคุณได้ทดสอบและปรับปรุงความเกี่ยวข้องและการยอมรับของตลาดแล้ว
5 ขั้นตอนในการตรวจสอบแนวคิดการบริการระหว่างการออกแบบบริการ
1.มองแนวคิดการบริการจากมุมมองที่ต่างกัน
แนวคิดการบริการอาจสมมติคุณค่าที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณทำงานอย่างไร และเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ แนวคิด หรือเทคโนโลยีที่เป็นพื้นฐานให้กลายเป็นโซลูชันบริการเฉพาะเพื่อให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดการบริการคือการสำรวจข้อเสนอคุณค่าแต่ละรายการราวกับว่ามีความเฉพาะตัวและเป็นอิสระจากกัน โดยพิจารณาว่าการพัฒนาโดยรวมของบริการสามารถสนับสนุนทิศทางเฉพาะแต่ละทิศทางได้อย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวาดสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างสำหรับแนวคิดและองค์กร และสร้างพื้นฐานสำหรับการประเมินขั้นสูงขึ้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้สำเร็จสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ในสถานการณ์นี้ หนึ่งในนั้นคือต้องมีการนำเสนอคุณค่าที่เป็นไปได้ในเอกสารอ้างอิงของตนเอง เช่น กระดานหรือโปสเตอร์ โดยมีข้อดีและอุปสรรคที่เป็นไปได้ ในแต่ละทิศทาง การจัดเตรียมดังกล่าวทำให้สามารถทำงานในแต่ละข้อเสนอได้อย่างอิสระก่อนที่จะรวมโซลูชันทั้งหมดเข้าเป็นหนึ่งเดียวเมื่อเสร็จสิ้น

2. ระบุตัวอย่างผู้เข้าร่วม
การวิจัยเป็นพื้นฐานของการกำหนดโซลูชันสำหรับความต้องการของลูกค้าของคุณ โดยผ่านการสัมภาษณ์ แบบสอบถาม หรือแบบสำรวจที่คุณจะได้ทราบเกี่ยวกับความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญ และปรับแต่งโซลูชันของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ในระหว่างการตรวจสอบแนวคิด คุณสามารถปรับให้เข้ากับผู้ใช้เป้าหมายและเพื่อนร่วมทีมได้ ใช้ตัวคัดกรองการสรรหาเพื่อระบุผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม

มีปัจจัยหลายประการ เช่น แนวโน้มตลาด ตำแหน่งของคู่แข่ง และปัจจัยภายในองค์กรที่ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับข้อเสนอด้านคุณค่า ทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับบริการ และการตรวจสอบแนวคิด นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องทดสอบและตรวจสอบศักยภาพของข้อเสนอคุณค่าแต่ละรายการโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป้าหมายด้วย การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถค้นพบสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความท้าทายที่กลุ่มเป้าหมายกำลังเผชิญ สิ่งที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาใช้บริการ จำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายสำหรับบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตามการทำงานกับคนจำนวนมาก เช่น 200 คน อาจพิสูจน์ได้ยาก กลุ่มตัวอย่างที่คัดเลือกมาอย่างดีจากผู้เข้าร่วม 10 ถึง 20 คนก็เพียงพอที่จะตรวจสอบแนวคิดการบริการของคุณ

ผู้เข้าร่วมจะทดสอบบริการโดยทั่วไป คุณตัดสินใจใช้การทดสอบอัลฟาหรือเบต้าได้ ด้วยการทดสอบอัลฟ่า คุณสามารถใช้พนักงานภายในหรือสมาชิกในทีมเพื่อทดสอบบริการได้ การทดสอบอัลฟ่ามีประโยชน์ในการขจัดความแปลกประหลาดหรือประเด็นปัญหาในแนวคิดการบริการก่อนที่จะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เป้าหมายภายนอกในการทดสอบเบต้า

3. ระบุตัวเลือกทั้งหมดของคุณให้กับผู้เข้าร่วม
กระบวนการตรวจสอบไม่สามารถดำเนินการต่อได้หากผู้เข้าร่วมไม่ทราบว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น เมื่อคุณมีผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดการบริการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งที่คุณพยายามบรรลุ – บริการของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขา อธิบายสถานการณ์ผู้ใช้ที่เป็นไปได้และนำเสนอส่วนต่าง ๆ ของบริการที่คุณรู้สึกว่าสามารถจัดการกับสถานการณ์นั้นได้ การแนะนำแนวคิดและกระดานเรื่องราวเป็นเครื่องมือที่นิยมใช้กันมากที่สุดเพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้เยี่ยมชมแนวคิดการบริการในจินตนาการ

ใช้เวลาของคุณอธิบายทุกอย่างให้ผู้เข้าร่วมฟัง แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการชี้แจงบริบทการใช้งานก่อนจึงจะอธิบายขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้อยู่ในเงื่อนไขของความเข้าใจและประเมินแนวคิดที่เสนอ หากคุณมีหลายสถานการณ์หรือการใช้งานบริการเดียวกันที่แตกต่างกันในกระเป๋าไอเดียของคุณ ให้ใช้เวลาในการอธิบายทุกทิศทางอย่างละเอียด โปรดให้ความสนใจกับปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม เนื่องจากพวกเขาจะบอกคุณว่าอะไรที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุง

การอธิบายและชี้แจงแนวคิดของคุณต่อผู้ชมเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในการจัดหาบริการสำหรับตลาด B2B ซึ่งมักจะเป็นเรื่องยากกว่าที่จะเข้าใจว่าบริการสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมมากขึ้นและสนับสนุนกิจกรรมเฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

4. รวบรวมและวิเคราะห์สิ่งที่คุณค้นพบ
ปฏิกิริยาและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับจากกระบวนการก่อนหน้านี้เป็นพื้นฐานของสิ่งที่คุณค้นพบ เมื่อเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลารายงานทุกสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปยังทีมที่เหลือเพื่อการวิเคราะห์และการตัดสินใจเพิ่มเติม เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะมีเซสชั่นการซักถามรายวันเพื่อช่วยกำหนดทิศทางที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณดำเนินการต่อไป คุณสามารถใช้ผนังสังเคราะห์เพื่อการนี้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีกระบวนการที่ต่อเนื่องซึ่งเซสชันที่ตามมาจะถูกสร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องจากการค้นพบของเซสชันก่อนหน้า

จากการวิเคราะห์ คุณจะเข้าใจดีขึ้นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ของโปรไฟล์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง จากการวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายตามขวางและการเปลี่ยนแปลงในบริบทต่างๆ

อย่าลำเอียงเมื่อนำเสนอผลลัพธ์หรือสิ่งที่ค้นพบเพื่อหลีกเลี่ยงการบิดเบือนการบริการ แนวทางเริ่มต้นบางส่วนจะออกมาน่าสนใจโดยขึ้นอยู่กับการค้นพบ ซึ่งคุณสามารถละทิ้งหรือศึกษาเพิ่มเติมได้ คนอื่นอาจจะได้รับการยืนยันและเคลียร์เพื่อการพัฒนาต่อไป หากคุณพบกับอุปสรรคใหญ่ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของแนวคิดการบริการ อย่าลังเลที่จะยกธงและหยุดกระบวนการพัฒนาที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อระลึกไว้เสมอ

5. สร้างสถานการณ์ผู้ใช้ที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งสถานการณ์
ผลการวิจัยของคุณอาจก่อให้เกิดสถานการณ์ผู้ใช้ที่ เกี่ยวข้องต่างๆ สถานการณ์จำลองเหล่านี้เป็นวิธีรวบรวมข้อเสนอคุณค่าและแนวทางที่ระบุและออกแบบร่วมกับผู้เข้าร่วม ณ จุดนี้ คุณอยู่ที่ส่วนท้ายของกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง นี่คือขั้นตอนที่ต้องสื่อสารอย่างชัดเจนว่าเป็นโซลูชันที่นำไปใช้ได้จริง สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายขององค์กร และมุมมองเชิงกลยุทธ์

อธิบายว่าบริการจะทำงานอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การแจกจ่ายไปจนถึงการใช้งานปกติและการบำรุงรักษาขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนทิศทางเริ่มต้นจากการเป็นเพียงศักยภาพเป็นโอกาสที่จับต้องได้และกระบวนการที่รองรับทุกสิ่งที่รวบรวมจากการวิจัย

ผลกระทบของการตรวจสอบแนวคิดการบริการในบรรทัดล่าง
ตอนนี้คุณมีความรู้เกี่ยวกับการตรวจสอบแนวคิดการออกแบบบริการใหม่แล้ว แนวคิดของคุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า 55% เมื่อเทียบกับแนวคิดที่ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบตามแบบสำรวจผู้จัดการผลิตภัณฑ์ปี 2019 จาก Gartner ธุรกิจที่มีวัฏจักรที่ดีในการปรับปรุงการออกแบบบริการใหม่ ๆ จะได้รับรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 25% ตามการสำรวจวิจัยของ McKinsey

การตรวจสอบแนวคิดการออกแบบบริการของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการนำบริการใหม่ไปใช้หรือปรับเปลี่ยนส่วนหนึ่งของข้อเสนอบริการเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากทั้งหมดนี้ดูยากเกินกว่าจะรับมือได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการออกแบบบริการของคุณ ติดต่อกับEHL Advisory Servicesวันนี้ เรามีประสบการณ์ 46 ปีในการออกแบบและดำเนินการบริการ เรียนรู้ว่าเราสามารถช่วยคิดค้นกระบวนการของคุณและเพิ่มทรัพยากรของคุณให้สูงสุดด้วยโซลูชันที่ออกแบบมาเฉพาะได้อย่างไร

สิ่งที่น่าตื่นเต้นกำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรม รวมถึงความก้าวหน้าในด้านความยั่งยืน แรงงาน และเทคโนโลยี

ลองพิจารณาแต่ละวิชาเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น

ความยั่งยืน
โรงแรมสามารถมีบทบาทสำคัญในการลดการปล่อยคาร์บอน Zach Demuth แห่ง Americas Hotels Research ที่ JLL กล่าวว่า “ตอนนี้สามารถลดต้นทุนสาธารณูปโภคได้มากถึง 40% ในขณะที่เพิ่มอายุการใช้งานบางส่วนของสินทรัพย์” แบบสำรวจส่วนใหญ่ที่เราตรวจสอบพบว่าแขกชอบโรงแรมที่เน้นความยั่งยืน ดูเหมือนว่าจะมี “พรีเมี่ยมสีเขียว” เกี่ยวกับน้ำ พลังงาน และการใช้ของเสีย ในสภาพอากาศที่เหมาะสม แผงโซลาร์เซลล์และการควบคุมอุณหภูมิห้องในโรงแรมนั้นสมเหตุสมผลในเชิงเศรษฐกิจ

การกำจัดสารอันตราย สนับสนุนสุขภาพของพนักงานโดยใช้ผลิตภัณฑ์ที่มาจากแหล่งที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพของพนักงานในเชิงบวก และสร้างความมั่นใจว่าห่วงโซ่อุปทานเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีทั้งหมด การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน การรีไซเคิลและการนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ และการสร้างไปสู่เป้าหมายที่ไม่มีของเสียเป็นศูนย์จะช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการดำเนินการอย่างถูกต้อง ด้วยการเติบโตของยอดขายรถยนต์ไฟฟ้า การเพิ่มสถานีชาร์จจึงสมเหตุสมผลทางการเงินในช่วงเวลานี้

การจ้างงานและวิทยาการหุ่นยนต์
บริษัทที่ชาญฉลาดกำลังดึงดูดผู้มีความสามารถจากหลายแหล่ง เนื่องจากทุกแบบสำรวจระบุว่าผู้มีความสามารถเป็นความท้าทายอันดับหนึ่งของปี 2022 เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การขาดแคลนผู้มีความสามารถในสาขานี้ การทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้นโดยใช้น้อยลงเป็นวิธีที่เป็นไปในปีนี้ ย้อนกลับไปในทศวรรษ 1980 เมื่อแรงงานกลายเป็นสิ่งท้าทายสำหรับบางคน มันไม่ใช่การขาดพรสวรรค์ แต่เป็นการขาดผู้ฝึกสอนที่มีความสามารถ ตอนนี้ทั้งสองเป็นปัญหา

ความหลากหลายและการรวมเป็นคำตอบหรือไม่? บางทีนี่อาจเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหามากมาย นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มใหม่ก็จะเข้ามามีบทบาทเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์บริการได้ถูกนำไปใช้ในการส่งมอบอุปกรณ์ทำความสะอาด อาหารและเครื่องดื่ม และหุ่นยนต์ดูดฝุ่นสามารถเสริมการทำงานของแม่บ้านในขณะที่รักษาอาการบาดเจ็บที่หลัง ระบบอัตโนมัติไม่ได้เป็นปัญหาในวันนี้ มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะให้พนักงานทำงานประจำเมื่อพวกเขาสามารถใช้เวลากับแขกได้มากขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น

การเอาท์ซอร์สเป็นวิธีที่จะไปในบางพื้นที่หรือไม่? ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับการเสริมด้วยองค์กรนายจ้างมืออาชีพ มีการปรับใช้บริษัทที่ให้เช่าพนักงานเพื่อเพิ่มมูลค่าในช่วงที่มีผู้ใช้บริการสูงสุด และแม้แต่บริษัทขายก็สามารถจัดหาลูกค้าเป้าหมายหรือเป็นตัวแทนของฝ่ายขายของคุณได้ ปัญญาประดิษฐ์หรือแมชชีนเลิร์นนิงสามารถช่วยในการจัดการรายได้ และการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถทำได้โดยใช้บริษัทบุคคลที่สาม

All Things Digital
เราต้องทำให้แขกสามารถเลือกจุดหมายปลายทาง เลือกห้อง เช็คอินได้ง่าย ๆ และสัมผัสประสบการณ์แบบไร้สัมผัสได้ง่ายขึ้น ใช่ สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากแขกที่มาพักในช่วงการระบาดใหญ่ โดยไม่ต้องการสัมผัสปากกา คน เมนู หรืออะไรก็ตามที่ต้องการให้พวกเขาฆ่าเชื้อตลอดเวลา นอกจากนี้ เมื่อเราทำการตลาดกับลูกค้าในปัจจุบัน เรามีกลยุทธ์จริงๆ หรือไม่ว่าเราจะทำการตลาดให้ใคร?

การจัดการช่องทางค่อนข้างซับซ้อน และเส้นแบ่งระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อนมีความไม่ชัดเจน ดูตลาดงานวันนี้ บริษัทต่างๆ จ้างคนงานระยะไกลที่เดินทางในช่วงวันหยุดยาวและพักในโรงแรมของเราในช่วงกลางสัปดาห์และวันหยุดสุดสัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้เรามีโอกาสที่จะเติมห้องเจ็ดคืนต่อสัปดาห์ แต่ธุรกิจนี้ส่วนใหญ่ถูกจองเพียงไม่กี่วันหรือหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่เข้าพัก การหาอัตราที่เหมาะสมในการเสนอราคาต้องใช้การผสมผสานที่ลงตัวระหว่าง AI และการจัดการมนุษย์

วันนี้ เราต้องสร้างองค์กรที่คล่องตัว คล่องตัว ทำงานร่วมกันได้ดี และใส่ใจแขกของเรา ทุกวันนี้มีวิทยาศาสตร์มากกว่าศิลปะ แต่เราไม่เคยสูญเสียความสามารถในการเชื่อมต่อกับแขกของเราทุกวัน เราทำอย่างนั้นด้วยเทคโนโลยีก่อนแขกมาถึง ที่อาหารเช้า ด้วยตนเองเมื่ออยู่ในโรงแรม และด้วยเทคโนโลยีหลังการจากไป

อัตราเงินเฟ้อที่รุนแรงทำให้เราเสี่ยงต่อภาวะถดถอยอีกครั้ง ราคาก๊าซอาจเพิ่มขึ้นได้อีกเมื่อสัญญาที่ขายไปแล้วมีผลในเดือนสิงหาคม ขอให้เราลงจอดอย่างนุ่มนวลและเพลิดเพลินกับฤดูร้อน! เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่เราได้รับการติดตามและแบ่งปันตัวบ่งชี้ว่านักท่องเที่ยวกำลังมองหาและจองการเดินทางอีกครั้งในรายงานรายไตรมาสโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Expedia Group และการวิจัยที่กำหนดเอง เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของพันธมิตรของเรา ในรายงานไตรมาส 1 ปี 2022 ของเรา เราเน้นว่ากรอบเวลาการค้นหาขยายเวลาและโอกาสสำหรับพันธมิตรของเราในการสร้างใหม่ หรือแม้แต่คิดใหม่เกี่ยวกับการเดินทาง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืน

เมื่อดูในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเผชิญกับความท้าทายเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงปัญหาภาวะเศรษฐกิจถดถอยและสนามบินที่วุ่นวาย ผู้เดินทางยังคงไม่มีใครขัดขวางและกำลังมองหาที่จะออกไปไกลออกไป นอกจากความยั่งยืนแล้ว ผู้คนต้องการเห็นตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ และความมุ่งมั่นที่แท้จริงในการต้อนรับนักเดินทางทุกประเภทและสนับสนุนวัฒนธรรมและชุมชนท้องถิ่น อ่านประเด็นสำคัญจากรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022ของ เรา

การค้นหาการเดินทางยังคงมั่นคง
ความตั้งใจของนักเดินทางยังคงแข็งแกร่ง เนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไตรมาสที่สองของปี

หลังจากเพิ่มขึ้น 25% ทุกไตรมาสระหว่างไตรมาสที่ 4 ของปีที่แล้วและไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ปริมาณการค้นหาการเดินทางทั่วโลกยังคงทรงตัวในไตรมาสที่ 2 ในระดับภูมิภาค เรายังเห็นการเติบโตเป็นเลขสองหลักระหว่างไตรมาสที่ 1 ถึงไตรมาสที่ 2 โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน APAC ซึ่งเพิ่มขึ้น 30% ในภูมิภาค

หลังจากการประกาศเมื่อวันที่ 10 มิถุนายนว่าสหรัฐฯ ยกเลิกข้อกำหนดการทดสอบก่อนออกเดินทางสำหรับผู้เดินทางทางอากาศระหว่างประเทศ การค้นหาระหว่างประเทศทั่วโลกพุ่งสูงขึ้น 10% ในสัปดาห์ที่ 13 มิถุนายน ขณะที่การค้นหาจากปลายทาง APAC และ EMEA เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก นี่เป็นสัญญาณที่แข็งแกร่งว่านักช็อปการท่องเที่ยวยังคงรู้สึกกระตือรือร้นต่อการวางแผน

ความตั้งใจเดินทางขับเคลื่อนการเติบโตในกรอบเวลาการค้นหา 2-3 เดือน
เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 เราพบว่ากรอบเวลาการค้นหาสั้นลงในไตรมาสที่ 2 ทั่วโลก โดยการค้นหาในกรอบเวลา 91 ถึง 180 วันลดลงมากกว่า 20% เมื่อเทียบกับไตรมาส ในทางกลับกัน การค้นหาในหน้าต่างการค้นหา 0 ถึง 90 วันเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% ทุกไตรมาส กรอบเวลา 61 ถึง 90 วันมีการเติบโตสูงสุดที่ 15%

อาจเป็นเพราะไตรมาสที่ 1 เป็นช่วงที่นักช็อปท่องเที่ยวส่วนใหญ่กำลังวางแผนวันหยุดพักผ่อนในช่วงกลางปี ​​และปริมาณส่วนแบ่งที่ลดลงในไตรมาสที่ 2 เป็นเพียงการรักษาเสถียรภาพ อาจเป็นไปได้ว่านักช็อปด้านการเดินทางกำลังเสนอราคาโดยหวังว่าค่าน้ำมัน—และราคาเที่ยวบิน—จะลดลง ทว่าสิ่งนี้ยังสอดคล้องกับผลการสำรวจของ Expedia Group ในเดือนเมษายนปี 2022 ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่วางแผนจะเดินทางภายใน 12 เดือนรู้สึกสบายใจในการจองการเดินทางจริงภายใน 3 เดือนของการเดินทาง

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
จุดหมายปลายทางระยะไกลกลับมาอีกครั้ง
ดังที่เราได้เห็นในไตรมาสที่ผ่านมา เมืองใหญ่และชายหาดยังคงได้รับความนิยมไปทั่วโลก แต่ลอนดอนและปารีสต่างก็ได้รับความนิยมเป็นพิเศษจากนักเดินทางทั่วทุกภูมิภาค อันที่จริงแล้ว ลอนดอนเป็นเมืองที่มีการจองสูงสุดสำหรับนักเดินทางใน APAC และ EMEA และติดอันดับ 10 อันดับแรกสำหรับ LATAM และ NORAM ปารีส เมืองที่กำลังมาแรงในรายงานประจำไตรมาสล่าสุดของเรา ติด 10 อันดับแรกของโลกที่อันดับ 7 และยังอยู่ใน 10 อันดับแรกของรายการระดับภูมิภาคสำหรับทุกคนยกเว้นอเมริกาเหนือ

เราเห็นว่าปลายทางที่ห่างไกลกำลังกลับมามีความต้องการเที่ยวบินระยะไกลเช่นกัน (เที่ยวบิน 4 ชั่วโมงขึ้นไปหรือนานกว่านั้น) อันที่จริง เราเห็นความต้องการของนักท่องเที่ยวทั่วโลกเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% สำหรับเที่ยวบินระยะไกล และการแสดงที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับเที่ยวบินจากสหรัฐอเมริกาไปยังยุโรปซึ่งมีการเติบโตมากกว่า 100% เมื่อเทียบปีต่อปี

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ความต้องการที่แข็งแกร่งแม้ต้นทุนจะสูงขึ้น
นอกจากความต้องการเที่ยวบินระยะไกลแล้ว เราได้เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในภาคที่พัก โดยความต้องการที่พักยังคงแข็งแกร่ง หลังจากไตรมาสที่ 1 ที่แข็งแกร่ง ซึ่งในระหว่างที่ความต้องการที่พักเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส เราพบว่าเติบโตปานกลางมากขึ้นในไตรมาสที่ 2 โดย APAC มีการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุด

ความต้องการเดินทางที่แข็งแกร่งนี้แม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้นก็ตาม เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 ตั๋วเครื่องบินเฉลี่ยทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก นำโดย EMEA และ APAC ซึ่งอาจเนื่องมาจากอุปสงค์เอง ต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น และการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินทางไกลที่มีการจอง

โอกาสในการเดินทางแบบครบวงจร
ความกระตือรือร้นในการเดินทาง แม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้นและความไม่มีเสถียรภาพของอุตสาหกรรม ก็หมายความว่ามีโอกาสสำหรับนักการตลาดด้านการเดินทางที่จะสร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วม ตามที่แบ่งปันในรายงาน Inclusive Travel Insights ของเรา ผู้เดินทางยินดีจ่ายมากขึ้นหากตัวเลือกการเดินทางสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการรวมและความหลากหลาย

ในการสำรวจผู้บริโภค 11,000 คนใน 11 ประเทศเมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เรียนรู้ว่า 7 ใน 10 จะเลือกจุดหมายปลายทาง ที่พัก หรือตัวเลือกการเดินทางที่ครอบคลุมผู้เดินทางทุกประเภทมากกว่า แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า และ 78% ได้เดินทาง ทางเลือกตามโปรโมชั่นหรือโฆษณาที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นตัวแทนของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ท่องเที่ยวควรมองหาวิธีที่มั่นใจว่าทั้งข้อเสนอและการตลาดของพวกเขาจะครอบคลุมและยินดีต้อนรับทุกคน

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ประเด็นสำคัญเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะพบในรายงานฉบับเต็ม โดยอิงจากข้อมูลความตั้งใจและความต้องการของผู้เดินทางของ Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดาวน์โหลด รายงานข้อมูล เชิงลึกของนักท่องเที่ยวประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2022

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50 โรงแรมกำลังถูกบังคับให้คิดถึงแขกแต่ละคนมากขึ้น คุณดึงดูดแขกคนนั้นผ่านข้อเสนอทางเว็บของคุณอย่างไร ผ่านราคาที่คุณโปรโมต ผ่านวิธีการจัดแพ็คเกจบริการสำหรับแขกคนนั้นอย่างไร คุณจะทำให้แขกคนนั้นใกล้ชิดกับสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการของคุณมากขึ้นได้อย่างไร? การจัดการรายได้และบริษัทเช่นเราอยู่ในตำแหน่งสำคัญที่นี่ที่จะช่วยให้โรงแรมต่างๆ สามารถขับเคลื่อนสิ่งนี้ให้ดีขึ้นได้

[ชมวิดีโอ Duetto Concepts ล่าสุดเกี่ยวกับการกำหนดราคาส่วนบุคคลที่นี่: https://www.duettocloud.com/videos/personalized-pricing ]

เราจำเป็นต้องดำเนินการต่อด้วยนวัตกรรมที่เราได้นำเสนอเพื่อให้ลูกค้าโรงแรมของเราคิดในแบบที่เป็นส่วนตัวมากเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา

หากคุณกำลังจะมาพัก 3 คืน แทนที่จะเป็นหนึ่งคืน หมายความว่าอย่างไรในแง่ของข้อเสนอโดยรวมที่คุณมอบให้กับแขกคนนั้น
หากคุณได้แขกที่จองผ่านช่องทางออนไลน์ อาจเป็นเว็บไซต์จัดการช่องทางใดเว็บไซต์หนึ่ง แตกต่างจากที่คุณมองแขกที่อาจมาผ่านโปรแกรมของบริษัทหรืออาจมาจากบริษัทตัวแทนเพื่อการพักผ่อนที่ตรงใจมากขึ้นอย่างไร ?
คุณคิดอย่างไรกับคนที่เป็นสมาชิกระดับโกลด์ของโปรแกรมสมาชิกของคุณกับแขกที่อาจจองเพียงครั้งเดียว?
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในลักษณะนี้ ซึ่งเราสามารถนำเสนอได้ในขณะนี้ด้วยการเป็นพันธมิตร ของเรา กับคู่ค้าอย่างOakyและกับ PMS ที่เป็นพันธมิตรของเรา เช่นOracleและMewsและอื่นๆ ทำให้เรามีโอกาสผลักดันการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นและเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ร่วมกับโรงแรมต่อไป ประโยชน์ของแขก

ประสบการณ์แขกที่ดื่มด่ำ
เราจะเห็นสิ่งนี้มากขึ้นในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า ที่ซึ่งแขกจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ในโรงแรมที่ประกอบไปด้วย:

วิธีที่พวกเขาค้นหามัน
วิธีการจอง
วิธีการชำระเงินสำหรับมัน
สิ่งที่พวกเขาทำระหว่างเข้าพัก
พวกเขาตอบสนองต่อคุณสมบัติอย่างไร
พวกเขากลับมาอย่างไร
เราเป็นผู้ริเริ่มด้านข้อมูลเว็บมานานแล้ว เราเป็น RMS แรกและยังคงเป็นเพียงคนเดียวที่รวมข้อมูลความต้องการเว็บเข้ากับการเปรียบเทียบและเครื่องมือการคาดการณ์ของเรา เพื่อให้โรงแรมมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับพฤติกรรมของแขก และนี่คือการผสมผสานระหว่างพฤติกรรมของแขก การกำหนดราคาส่วนบุคคล และข้อเสนอที่เกิดขึ้นในโรงแรมและสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ การเข้าพักของแขก นั่นคือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์รายได้ล่าสุด ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว Duetto Check-In วันนี้: https://www.duettocloud.com/sign-up-for-duetto-newsletter

เกี่ยวกับ Duetto
Duetto นำเสนอชุดแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ SaaS สำหรับธุรกิจการบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกโอกาสในการจองเพื่อให้เกิดผลกระทบต่อรายได้โดยรวมมากที่สุด โซลูชันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร รายได้ และผลกำไรได้อย่างมาก โดยทำให้การตัดสินใจด้านรายได้ของการบริการง่ายขึ้น และช่วยให้สถานที่ให้บริการทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์การบริการและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีทำให้ Duetto มองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ที่เป็นแพลตฟอร์มบริการช่วยให้โรงแรม คาสิโน และรีสอร์ทใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ในเรื่องราคาและความต้องการทั่วทั้งองค์กร โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนมากกว่า 4,000 แห่งในกว่า 60 ประเทศได้ร่วมมือกันเพื่อใช้แอปพลิเคชันของ Duetto ซึ่งรวมถึง GameChanger สำหรับการกำหนดราคา ScoreBoard สำหรับการรายงานอัจฉริยะ และ BlockBuster สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจตามสัญญา Duetto ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners, Battery Ventures และ Spectrum 28

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 Duetto ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นระบบการจัดการรายได้อันดับ 1 ของโลกในHotelTechAwardsจากการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ 52 RMS และบทวิจารณ์จากผู้ใช้ปลายทางอย่างกว้างขวาง รางวัลนี้จัดอันดับและประเมินผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีโรงแรมชั้นนำทั่วโลกมากกว่า 200 รายการเพื่อมอบรายการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน โดยอิงจากความคิดเห็นของลูกค้าจากรีวิวของลูกค้ามากกว่า 10,000 รายการ ความเข้ากันได้ในการบูรณาการ สุขภาพองค์กร ความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตร และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า

สมัครคาสิโน SBOBET ทดลองเล่นคาสิโน เล่นคาสิโนเว็บไหนดี เล่นคาสิโน SBOBET สโบเบ็ตคาสิโน SBOBET คาสิโน สมัครเล่นคาสิโน สมัครเกมส์คาสิโน สมัครสล็อตสโบเบ็ต คาสโนปอยเปต เกมส์คาสิโนสด บ่อนคาสิโนออนไลน์ สโบเบ็ตสล็อต เว็บแทงคาสิโน เกมส์คาสิโน ฉันเคยคิดว่ากระบวนการจัดทำงบประมาณเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็น แต่เมื่อได้พูดคุยกับDavid Lundผู้มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านการดำเนินงานและความเป็นผู้นำด้านการเงินที่ทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Hilton, Best Western และ Fairmont Hotels and Resorts ได้เปลี่ยนมุมมองของฉัน นี้.

ในมุมมองของเขา การจัดทำงบประมาณโรงแรมเป็นวิธีที่จะทำให้ทีมของคุณมีส่วนร่วม บรรลุเป้าหมาย และส่งมอบผลลัพธ์ทางการเงิน

อุตสาหกรรมการบริการประสบกับความผันผวนอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งอาจทำให้การสร้างงบประมาณสำหรับปี 2566 ดูน่ากลัว แต่ดังที่ลุนด์แนะนำ”สิ่งเดียวที่เรารู้เกี่ยวกับงบประมาณคือมันไม่ถูกต้อง”และนั่นสามารถช่วยให้เราหลีกเลี่ยงการหมกมุ่นอยู่กับความสมบูรณ์แบบและให้มองงบประมาณเป็นแผนแทน

ต่อไปนี้คือคำแนะนำสี่ข้อของ Lund ที่ควรคำนึงถึงเมื่อจัดทำงบประมาณสำหรับปี 2023:

#1 – เริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ
ลุนด์แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการคิดว่าปีที่ดีจะเป็นอย่างไร

“ปี 2023 ที่ยอดเยี่ยมจะเป็นอย่างไร? ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โรงแรมส่วนใหญ่มีประสบการณ์มากมาย แต่ยังได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพื่อช่วยควบคุมค่าใช้จ่าย ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์ที่มักจะมาจากผู้จัดการทั่วไปหรือผู้ที่มีมุมมองจากด้านบน คนที่สามารถมองเห็นการดำเนินงานทั้งหมด รวมทั้งตลาดการแข่งขันและปัจจัยมหภาคอื่นๆ”

ตัวอย่างเช่น คุณอาจบอกทีมของคุณว่าคุณคาดว่าจะเพิ่มรายได้จากห้องอย่างน้อย 7% ตามสิ่งที่คุณได้ยินจากผู้จัดการรายได้ของคุณ

#2 – ลงรายละเอียดด้วยการจัดทำงบประมาณแบบไม่มีศูนย์
จากที่นั่น ลุนด์แนะนำให้ลงรายละเอียดด้วยการจัดทำงบประมาณแบบไม่มีศูนย์ซึ่งเริ่มจากศูนย์และจัดหมวดหมู่ตามหมวดหมู่เพื่อดูว่าค่าใช้จ่ายใดมีความสำคัญ ไม่มีอะไรจะถือว่า เมื่อทำแบบฝึกหัดนี้ ทุกคนที่เกี่ยวข้องจะมีทัศนวิสัยมากขึ้นว่าแต่ละสิ่งมีค่าใช้จ่ายเท่าใด ซึ่งมีค่าในกรณีที่จำเป็นต้องตัดค่าใช้จ่ายในบางจุด

“หากคุณไม่เคยทำ Zero-based cost มาก่อน คุณควรเริ่ม หากคุณไม่เคยสร้างหรือใช้คู่มือการจัดบุคลากรมาก่อน คุณควรทำ สิ่งเหล่านี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ พวกเขาจะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้ค่าใช้จ่ายจากปีที่แล้วและเพิ่มค่าใช้จ่าย 5% เพื่อสร้างงบประมาณของคุณ”

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในโลกที่มีความผันผวนสูงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีการปรับลดจำนวนลูกค้าลงอย่างมากและขณะนี้มีความต้องการใช้ในโรงแรมจำนวนมาก

“เพราะฉันทำมาหลายร้อยครั้งแล้ว ฉันรับประกันได้เลยว่าถ้าคุณไม่สร้างงบประมาณแบบไม่มีศูนย์ คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้ด้วยซ้ำ เพราะผู้คนมักจะส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณ ฉันพบสิ่งต่างๆ เช่น โรงแรมที่จ่ายค่าเครื่องส่งเสียงบี๊บที่ไม่ได้ใช้งานมาหลายปีแล้ว นี่คือเหตุผลว่าทำไมการลงรายละเอียดจึงสำคัญมาก”

#3 – สร้างงบประมาณรายรับแบบวันต่อวัน
หลังจากดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายแล้ว ลุนด์แนะนำให้โรงแรมสร้างงบประมาณรายรับแบบวันต่อวัน

“ถ้าคุณไม่สร้างงบประมาณแบบวันต่อวัน แสดงว่าคุณกำลังพลาด ผู้คนจำนวนมากจะสร้างการคาดการณ์รายได้ในแต่ละเดือนและบอกว่าเดือนกรกฎาคมเป็นเดือนที่คึกคักที่สุด แต่การทำสิ่งนี้แบบวันต่อวันสำหรับกลุ่มตลาดหลักของคุณอย่างน้อยจะช่วยให้คุณเข้าใจอัตราและศักยภาพในการสร้างรายได้โดยละเอียดยิ่งขึ้น”

#4 – สร้างแผนการตลาดที่สร้างความต้องการ
สุดท้าย ลุนด์สนับสนุนโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังลงทุนในการตลาดเพื่อสร้างความต้องการที่จะถูกจับโดยกลยุทธ์รายได้ที่ชาญฉลาด

“คุณจะลงทุนที่ไหนเพื่อสร้างรายได้ที่จะจ่ายทุกอย่าง? สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนเรื่องนี้อีกครั้ง เนื่องจากตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยเฉพาะตอนนี้ หากคุณเคยอยู่โรงแรมแบบหมู่คณะมาก่อน เชื่อไม่ได้แล้ว เพราะการเดินทางกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โรงแรมหลายแห่งมองเห็นการเดินทางเพื่อธุรกิจในระดับที่ต่ำกว่าที่เคยเป็นมา แต่ทุกตลาดมีความแตกต่างกัน และคุณต้องเข้าใจว่าโอกาสอยู่ที่ไหน และคุณสร้างความต้องการที่มากขึ้นสำหรับอสังหาริมทรัพย์ของคุณได้อย่างไร”

–
บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ คู่มือการจัดทำงบประมาณโรงแรม ของเรา ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างงบประมาณ ดึงดูดทีมของคุณ และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในกระบวนการนี้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ David Lund โปรดไป ที่The Hotel Financial Coach มานดีพ เอส ลัมบาDipti Mohan
โดยMandeep S LambaและDipti Mohan
อ่าน 3 นาที12 กันยายน 2565

หลังจากหลายเดือนของจำนวนผู้เข้าพักที่ต่ำและอัตราเฉลี่ยที่ลดลงอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด ในที่สุดอุตสาหกรรมโรงแรมในอินเดียก็กลับมาเติบโตอีกครั้ง Upcycle กำลังดำเนินการอย่างชัดเจนและคาดว่าจะคงอยู่ต่อไปอีก 4-5 ปีข้างหน้า เนื่องจากความต้องการเพิ่มขึ้นในขณะที่การเติบโตของอุปทานค่อนข้างต่ำ ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากวงจรที่เพิ่มขึ้นก่อนหน้านี้ในอุตสาหกรรม สิ่งนี้ส่งผลดีต่ออุตสาหกรรม เนื่องจากดังที่แสดงในกราฟด้านล่าง ผลการดำเนินงานโรงแรมในอินเดียมีความอ่อนไหวสูงต่อการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และอุปทาน

ยุคทองของอุตสาหกรรมเริ่มจากปีปฏิทิน 2543 ถึง 2548 หลังจากการโจมตี 11 กันยายนในปี 2544 อุตสาหกรรมเริ่มประสบกับการเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนทั้งในด้านอัตราการเข้าพักและอัตราเฉลี่ย ไม่เหมือนที่เคยเกิดขึ้นมาก่อน การเดินทางภายในประเทศเริ่มเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเดินทางขาออกถูกขัดขวางจากการแพร่ระบาดของโรคซาร์สในปี 2545 และการเริ่มต้นของสงครามสหรัฐ-อิรักในปี 2546 ส่งผลให้ความต้องการเพิ่มขึ้นในอัตรา CAGR มากกว่า 11% ในช่วงเวลานี้ อุปทานเพิ่มขึ้นในอัตราที่ช้าลง 6.3% ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพักได้เกือบ 15 เปอร์เซ็นต์และ RevPAR เกือบ 13%

อุตสาหกรรมโรงแรมของอินเดีย: แนวโน้มอุปทาน อุปสงค์ และ RevPAR
ที่มา: HVSที่มา: HVS
ที่มา: HVS
ช่วงปี 2548-2553 เป็นถุงผสมสำหรับอุตสาหกรรม การเติบโตทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งในอินเดียเริ่มกระตุ้นอุปสงค์โรงแรม ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นเลขสองหลักในช่วงสามปีแรกของช่วงเวลานี้ ช่วยให้อัตราเฉลี่ยพุ่งสูงสุดในปี 2550 ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมทำให้ผู้ประกอบการโรงแรมทั่วประเทศต้องจัดตั้งโรงแรมใหม่ คุณสมบัติ. อย่างไรก็ตาม วิกฤตการณ์ทางการเงินครั้งใหญ่ในปี 2551 เป็นจุดเริ่มต้นของการลดลงของภาคส่วน

ซึ่งประกอบกับการโจมตีของผู้ก่อการร้ายในมุมไบในปีนั้น ส่งผลให้อุปสงค์ขยายตัวช้าลงจนถึงปี 2552 ประกอบกับการเติบโตของอุปทานที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก กระจุกตัวอยู่ในตลาดโรงแรมที่สำคัญของประเทศ เริ่มสร้างแรงกดดันต่อการเข้าพักโรงแรมและอัตราเฉลี่ย เป็นผลให้ในขณะที่ความต้องการเพิ่มขึ้นมากกว่า 9% จากปี 2548 ถึง 2553 การเติบโตของอุปทานเพิ่มขึ้นอย่างมากที่ 13% ซึ่งทำให้ RevPAR ลดลงเกือบ 5% ในช่วงเวลานี้ รูปแบบนี้คงอยู่ตลอดกรอบเวลา 2010–2015

ผลการดำเนินงานของอุตสาหกรรมถึงจุดเปลี่ยนในปี 2558 เมื่อความต้องการสูงถึงเกือบ 10% และอัตราการเติบโตของอุปทานเริ่มชะลอตัวลงหลังจากการเติบโตอย่างรวดเร็วหลายปี ส่งผลให้ RevPAR เพิ่มขึ้น 6% เริ่มตั้งแต่ปี 2015 อุตสาหกรรมมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องใน RevPAR โดยมี CAGR ที่ 7.4% อย่างไรก็ตาม

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ยุติวงจรขึ้นอย่างกะทันหันในเดือนมีนาคม 2020 ตั้งแต่นั้นมา อุตสาหกรรมได้ก้าวไปไกล โดยมีความต้องการและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปีที่แล้ว แสดงว่าวัฏจักรการเติบโตครั้งต่อไปกำลังดำเนินอยู่ แม้จะมีปัญหามากมาย เช่น แรงกดดันด้านเงินเฟ้อ

ความเป็นไปได้ของภาวะเศรษฐกิจถดถอยในสหรัฐอเมริกาและยุโรป และการขาดแคลนกำลังคน แนวโน้มผลการดำเนินงานของอุตสาหกรรมยังคงเป็นบวก เนื่องจากการเติบโตของอุปทานจะต่ำกว่าการเติบโตของอุปสงค์ซึ่งแตกต่างจากรอบก่อนหน้านี้

จากข้อมูลล่าสุดของอุตสาหกรรม ในขณะที่ความต้องการห้องพักเพิ่มขึ้นมากกว่า 60% เมื่อเทียบเป็นรายปีระหว่างเดือนมกราคมถึงกรกฎาคม 2022 อุปทานห้องพักเพิ่มขึ้นเพียง 1-2% ในขณะที่ความต้องการจะยังคงเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักเนื่องจากกลุ่มการเดินทางภายในประเทศที่แข็งแกร่งและการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวขาเข้า

เราคาดว่าอุปทานจะเติบโตที่ CAGR เพียง 3-4% ในอีกหกถึงเจ็ดปีข้างหน้า นอกจากนี้ ด้วยการเติบโตของการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศ อุปทานที่จะเกิดขึ้นจะกระจายไปทั่วสถานที่ต่างๆ แทนที่จะกระจุกตัวในตลาดหลักเพียงไม่กี่แห่ง ป้องกันไม่ให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ปัจจัยเหล่านี้ ประกอบกับแนวโน้มเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งของอินเดีย จะขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมโรงแรมของอินเดีย

ความเสถียรแบบไตรมาสต่อไตรมาสที่เราเห็นในข้อมูลการค้นหาทั่วโลกของเราในช่วงไตรมาส ที่ 2 ซึ่งตามหลังการเริ่มต้นปีอย่างแข็งแกร่งในไตรมาสที่ 1 นั้นสร้างความมั่นใจ ยิ่งทำให้เรามั่นใจมากขึ้นไปอีกว่าเราเห็นความมั่นคง และในบางกรณีก็มีการค้นหาเพิ่มขึ้นเป็นเลขสองหลัก ท่ามกลางบรรยากาศของความท้าทายในการดำเนินงานสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทาง ต้นทุนที่สูงขึ้น และอัตราเงินเฟ้อในตลาด ฟองสบู่ที่เกิดจากอุปสงค์ที่ถูกกักขังไว้หลังโควิด-19 นั้น ไม่ได้ปะทุขึ้นอย่างแน่นอน และดูเหมือนว่าจะไม่เปลี่ยนแปลงไปตลอดปี 2022

ต้องเดินทางใน“วิถีปกติใหม่”
ครั้งล่าสุดที่เรามองว่าการเดินทางหลังโควิด-19 ได้ผ่านช่วงเวลาแห่งความผิดปกติมาอย่างไรในระหว่างที่ผู้เดินทางอยู่ใกล้บ้านมากขึ้นและพัฒนาเป็น“ความปกติใหม่” เราได้เห็นความปกติใหม่สะท้อนให้เห็นในความคาดหวังที่เปลี่ยนไปสำหรับนักเดินทางและจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ และแนวทางในการสำรวจโลก นอกจากนี้เรายังสามารถเห็นได้ว่าความปกติใหม่นั้นมีความแรงที่แรงกล้ากว่าที่เคยต้องการเห็นโลกอีกครั้ง

ตามที่เราอ้างถึงในการวิเคราะห์ในไตรมาส ที่ 4 ของเรา ผู้คนได้ปรับตัวและมุ่งมั่นที่จะเดินทางมากขึ้น และจากการวิจัยล่าสุดของ McKinseyระบุว่า“ชอบการเดินทาง” อันที่จริง 68% ของผู้ตอบแบบสำรวจนักเดินทางกว่า 1,000 คนในสหรัฐฯ ของ McKinsey กล่าวว่า เมื่อย้อนกลับไปในเดือนมิถุนายน พวกเขาจะ“ลาพักร้อน ‘ไม่ว่าอะไรก็ตาม’”พวกเขายังระบุด้วยว่าหากพวกเขา“เพิ่งถูกรางวัลลอตเตอรี 10,000 ดอลลาร์”พวกเขา จะใช้จ่ายเป็นจำนวนมากในการเดินทางก่อนที่อยู่อาศัย รถยนต์ หรือไปช้อปปิ้งสนุกสนาน “สิ่งของ”เป็นเรื่องของอดีตจริงๆ และ“ประสบการณ์คือทุกสิ่ง” — การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนในความคิดของผู้บริโภคที่เรานำเสนอเมื่อต้นปี 2022และโปรโมตในโฆษณา Super Bowl ของ Expediaที่มี Ewan McGregor

นักเดินทางที่ไม่มีใครขัดขวางมีส่วนทำให้เกิดความต้องการสูงเป็นประวัติการณ์
ความ ปรารถนาที่จะเดินทาง “ไม่ว่าอะไรก็ตาม”สะท้อนให้เห็นในการจองที่พักของ Expedia Group ที่ถึงระดับสูงสุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทและยอดจองรวมที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทุกปี ในเวลาเดียวกัน ผู้เดินทางมีแนวโน้มที่จะเสร็จสิ้นการเดินทางของพวกเขา — พวกเขาต้องเดินทาง! — เนื่องจากอัตราการยกเลิกทั่วโลกลดลงมากกว่าตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 และจำนวนคืนที่เข้าพักเพิ่มขึ้น 40% เมื่อเทียบกับไตรมาส

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
โดยไม่ถูกขัดขวางจากความท้าทายด้านการปฏิบัติงานและพนักงานในอุตสาหกรรม ผู้เดินทางพบวิธีเดินทาง โดยภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและ EMEA พบว่าการค้นหาเพิ่มขึ้น 30% และ 10% ตามลำดับ เมษายนมีปริมาณการค้นหาสูงสุดในปีนี้สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ในขณะที่ EMEA พุ่งขึ้นถึงจุดสูงสุดในช่วงเดือนพฤษภาคม

ปริมาณการค้นหาของ NORAM และ LATAM สูงถึงระดับสูงสุดในปี 2022 เมื่อเทียบเป็นรายปีระหว่างเดือนมีนาคม เนื่องจากนักเดินทางวางแผนล่วงหน้าเพื่อเติมเต็มวันหยุดฤดูร้อนที่ต้องมี สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการลดลง 20% ของไตรมาสต่อไตรมาสในหน้าต่างการค้นหา 91- ถึง 180 วัน อย่างไรก็ตาม ผู้เดินทางทั่วโลกยังคงวางแผนเดินทางช่วงฤดูร้อน โดยเห็นได้จากการเติบโตของหน้าต่างการค้นหา 0 ถึง 90 วัน และ 61 ถึง 90 วัน 5% และ 15% ตามลำดับ

เงินเฟ้อไม่ใช่ปัญหาสำหรับนักเดินทางระยะไกล
ในขณะที่การสำรวจการเดินทางช่วงฤดูร้อนของ McKinsey เผยให้เห็นว่าผู้คน – 56% ของผู้ตอบแบบสอบถาม – มีความกังวลเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อและราคาที่สูงขึ้น พวกเขาระบุว่า“ไม่คาดว่าจะทำให้แผนการท่องเที่ยวหยุดชะงักอย่างมีความหมาย” พวกเขามักจะ“ไปที่ไหนสักแห่งใกล้กว่านี้”หรือ“ตามล่าหาข้อตกลง [และ/หรือ] หาวิธีที่จะลดจำนวนลง” เราเห็นความรู้สึกนี้ในหมู่นักเดินทางของ Expedia Group ที่ไม่สะทกสะท้านกับการเพิ่มขึ้นของ ADR ทั่วโลกเมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส และราคาตั๋วเครื่องบินทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2019 พวกเขาไม่เพียงแต่พบวิธีเดินทางเท่านั้น แต่ยังพบวิธีเดินทางอีกด้วย เปลี่ยนจากพฤติกรรมการเดินทางภายในประเทศที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่มากขึ้น โดยเลือกที่จะบินระยะไกล

ตัวอย่างเช่น เที่ยวบินทั่วโลกสำหรับเที่ยวบินระยะไกล ซึ่งจัดอยู่ในประเภทเที่ยวบินที่มีระยะเวลา 4 ชั่วโมงขึ้นไป เติบโตขึ้น 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี และตั้งแต่วันที่ 25 เมษายน–27 มิถุนายน APAC มีการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างสม่ำเสมอต่อสัปดาห์ นอกจาก EMEA แล้ว APAC ยังเห็นลอนดอนปรากฏใน 10 จุดหมายปลายทางยอดนิยมที่จองโดย Vrbo และปารีสยังติดอันดับ 10 จุดหมายปลายทางที่มีการจองโดยรวมมากที่สุดสำหรับภูมิภาคนี้

การประกาศเมื่อวันที่ 10 มิถุนายนของสหรัฐฯ ว่าการทดสอบ COVID-19 จะไม่มีความจำเป็นสำหรับการเข้าประเทศอีกต่อไปเป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลงในไตรมาสที่ 2 ไปสู่ระยะไกล การค้นหาแบบสัปดาห์ต่อสัปดาห์ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 10% ในสัปดาห์ที่มีการประกาศ และทำให้การค้นหาในต่างประเทศเพิ่มขึ้นเป็นเลขสองหลัก เราได้เห็นความกระหายในจุดหมายการเดินทางระยะไกลของสหรัฐฯ ที่กลับมาอีกครั้งในดัชนีมูลค่านักท่องเที่ยวซึ่งแสดงในบทวิเคราะห์ของไตรมาสที่ 4เมื่อ 68% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะออกเดินทางครั้งหน้าอย่างยิ่งใหญ่ โดยมองหาจุดหมายต่างๆ เช่น โรม ลอนดอน และปารีส . ทั้งหมดนำเสนอในไตรมาสที่ 2 เป็นจุดหมายปลายทางที่จองโดยนักเดินทางชาวอเมริกันซึ่งเติบโตขึ้น 100% เมื่อเทียบปีต่อปี และสำหรับ LATAM และ NORAM ลอนดอนกลับมาเป็นจุดหมายปลายทางที่มีการจองสูงสุด 10 อันดับแรกของภูมิภาคเหล่านี้

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
มองไปข้างหน้าใน“วิถีปกติใหม่”
ที่จุดกึ่งกลางของไตรมาสที่ 3 ความต้องการที่เราเห็นในไตรมาสที่ 2 ดูเหมือนจะไม่เปลี่ยนแปลง และปริมาณการค้นหาสำหรับภูมิภาคปลายทางทั้งหมดนั้นสอดคล้องกับระดับที่เราเห็นในไตรมาสก่อนหน้า ในขณะที่เรากำลังติดตามผลกระทบของเงินเฟ้อต่ออุปสงค์ เรายังคงมองโลกในแง่ดีว่าความปรารถนาและความมุ่งมั่นในการเดินทางที่แข็งแกร่งกว่าที่เคยจะคงอยู่ตลอดปี 2022 และการเดินทางระยะไกลจะยังคงอยู่ในใจของนักเดินทาง

นอกจากนี้เรายังมีแนวโน้มที่จะเห็นนักเดินทางแสวงหาประสบการณ์การเดินทางที่มีความหมายและมีเหตุผลมากขึ้น รวมถึงการเดินทางอย่างยั่งยืนและการท่องเที่ยวที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ จากรายงาน Inclusive Travel Insights ฉบับล่าสุดของเราผู้บริโภค 92% คิดว่าสิ่งสำคัญสำหรับผู้ให้บริการด้านการเดินทางในการตอบสนองความต้องการการเข้าถึงข้อมูลของผู้เดินทางทุกคน มีเพียงครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคเท่านั้นที่ได้เห็นตัวเลือกที่เข้าถึงได้ทุกความสามารถเมื่อค้นหาและจอง การเดินทาง.

โปรดคอยติดตามข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเนื่องจากรายงานข้อมูลเชิงลึกของนักท่องเที่ยว ประจำไตรมาสฉบับหน้า จะออกในเดือนพฤศจิกายน ในระหว่างนี้ ลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์ Insights Summits เสมือนจริง ที่กำลังจะมีขึ้น ซึ่งเราจะแชร์ข้อค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มเหล่านี้ การวิจัยที่กำหนดเอง และตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงจากแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการเป็นพันธมิตรกับเรา

ลงทะเบียน Webinar

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group Media Solutions เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาการท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วทั้งแบรนด์ Expedia Group ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการค้นหาและการจองของนักท่องเที่ยวจาก Expedia Group มากกว่า 70 เพตะไบต์ เราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับผู้ลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน และการรายงานผลลัพธ์แบบเต็มช่องทาง ชุดโซลูชันของเราประกอบด้วยการแสดงผล รายชื่อผู้สนับสนุน การขยายกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญ co-op และแคมเปญสร้างสรรค์ที่กำหนดเอง – ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งมอบตามวัตถุประสงค์ของพันธมิตรโฆษณาของเรา และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อการเดินทางบนไซต์ที่มีตราสินค้าของเราทั่วโลก ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและประสบการณ์ด้านการเดินทางและสื่อมากกว่า 20 ปี เราช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เดินทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.โฆษณา.expedia.com

ประสบการณ์มีความสำคัญ: การให้คุณค่ามากขึ้นด้วยข้อเสนอและสิ่งจูงใจสร้างศักยภาพที่สำคัญสำหรับเจ้าของโรงแรม
จากเงามืดของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ไปจนถึงนักเรียนที่มีการศึกษามากกว่า15 ล้านคนที่เป็นหนี้ การออมระหว่างรุ่นและการใช้จ่ายแบบชักเย่อสอนเราว่าสิ่งของที่เป็นวัตถุสามารถถูกพรากไปได้ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมุมมองทางวัฒนธรรมตลอดจนพฤติกรรมการใช้จ่ายของเรา

อย่างไรก็ตาม การได้มาซึ่งสิ่งต่าง ๆดูเหมือนจะไม่ได้กำหนดระดับหรือสถานะอีกต่อไป—อย่างน้อยก็ไม่เหมือนเมื่อก่อน แม้ว่าไลฟ์สไตล์ของเราจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากสิ่งที่ เราสามารถ จ่ายได้ แต่เราตัดสินใจว่าจะถามว่า”สิ่งนี้ ทำให้ ฉันได้อะไร”

ปัจจุบันชาวอเมริกันเกือบ 1 ใน 3 ให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากกว่าผลิตภัณฑ์ ซึ่งให้ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนสำหรับเจ้าของโรงแรม

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนจากการซื้อสิ่งของเป็นการจัดหาประสบการณ์เนื่องจากการรับรู้คุณค่าที่สูงขึ้น นิสัยการซื้อแสดงความกังวลเกี่ยวกับสภาพที่เป็นอยู่น้อยลงและมีความมุ่งมั่นที่จะซื้อสินค้าจำนวนมากน้อยลงเพราะพวกเขารู้สึกเหมือนจำกัดปัจจัยในชีวิต เราต้องการที่จะเป็นอิสระที่จะcarpe ค่า เบี้ยเลี้ยงของเรา การเลือกสัมผัสประสบการณ์การผจญภัยครั้งต่อไปของชีวิตหมายความว่าเราให้ความสำคัญกับการเข้าถึงมากกว่าการเป็นเจ้าของ

และตอนนี้เรามี Instagram และ TikTok ที่จะแสดงผลแบบเต็มหน้าจอ

การเลือกสัมผัสประสบการณ์การผจญภัยครั้งต่อไปของชีวิตหมายความว่าเราให้ความสำคัญกับการเข้าถึงมากกว่าการเป็นเจ้าของ

โซเชียลมีเดีย: เวทีสำหรับการแบ่งปัน
การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียได้แสดงให้เห็นโลกที่ทำตลาดไลฟ์สไตล์มากพอๆ กับการซื้อไอเทม ไดอารี่ดิจิทัลและสมุดโซเชียลที่แสดงการผจญภัยสุดหวาดเสียวในชีวิต เช่น ภาพถ่ายสถานที่ที่สวยงาม ไฮไลท์ การพักผ่อนที่หรูหรา อาหารต้นตำรับ และร้านบูติกในท้องถิ่น

ประสบการณ์สร้างเนื้อหาที่คู่ควรกับ Instagram เพราะพวกเขาต้องการการมีส่วนร่วมมากกว่าการอวดรองเท้าของนักออกแบบ โพสต์ที่โฆษณาการกระทำของ”การใช้ชีวิต”ทำให้เกิดความสนใจ ชอบใจ ความคิดเห็นและในที่สุดการเชื่อมต่อ

แม้ว่าการเติบโตของเศรษฐกิจเชิงประสบการณ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของเราในการแยกตัวออกจากวัตถุเท่านั้น มันยังขึ้นอยู่กับความผูกพันของเรากับผู้อื่น จากการศึกษาพบว่าการใช้จ่ายเงินเพื่อประสบการณ์นำมาซึ่งความสุขที่ยั่งยืนมากขึ้น เพราะประสบการณ์คือสิ่งที่เราสามารถแบ่งปันได้

การใช้จ่ายเงินเพื่อประสบการณ์นำมาซึ่งความสุขที่ยั่งยืนมากขึ้น เพราะประสบการณ์คือสิ่งที่เราสามารถแบ่งปันได้

ความทรงจำมีค่ากว่าวัตถุ
ทุกสิ่งที่เราสัมผัสจะทิ้งร่องรอยไว้บนสมองของเรา เป็นเวลาหลายปีที่การวิจัยแสดงให้เห็นว่า เมื่อเวลาผ่านไป ประสบการณ์ของเราสามารถเปลี่ยนระบบประสาทของเราและปรับเปลี่ยนความคิดของเราได้อย่างแท้จริง

ดังนั้นประสบการณ์ของเราจึงกลายเป็นความทรงจำและความทรงจำเหล่านั้นขับเคลื่อนอารมณ์ของเราและอารมณ์เหล่านั้นก็ขับเคลื่อนนิสัยการใช้จ่ายของเรา ส่งผลให้ผู้บริโภคยังคงแสวงหาหรือส่งเสริมแบรนด์ ซึ่งรวมถึงโรงแรม ที่สร้างความประทับใจไม่รู้ลืม จาก การวิจัยเพิ่มเติมพบว่ารางวัลจากประสบการณ์มีประสิทธิภาพสูงสุด

ความรู้สึกผูกพันนั้นทำให้เรารู้สึกว่าเราติดอยู่กับความทรงจำของแต่ละประสบการณ์ การสร้างความทรงจำ เช่น การค้นพบเหตุการณ์สำคัญในชีวิต การได้ลิ้มลองรสชาติของวัฒนธรรมอื่น หรือการหยุดงานหนึ่งวันเพื่อให้รู้สึกผ่อนคลาย ถือว่ามีความหมายต่อชีวิตของเรา ดังนั้นจึงคุ้มค่าเงินดอลลาร์ของเรา

แขก 39% มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อประสบการณ์ส่วนตัวและมากกว่า 30% ของแขกผู้เข้าพักโดยเฉลี่ย

ความคาดหวังกับประสบการณ์
เพราะแน่นอน ความพึงพอใจไม่ได้มาเฉพาะช่วงเวลาที่ได้รับประสบการณ์เท่านั้น มันมาในรูปแบบของความคาดหมาย—ซึ่งความตื่นเต้นจะเกิดขึ้นก่อนผลตอบแทน

ประสบการณ์ของเราเริ่มต้นนานก่อนที่เราจะสัมผัสมันจริงๆ เมื่อคาดหวังอาหารค่ำที่ร้านอาหารแห่งใหม่ เรามองไปข้างหน้าที่เมนูออนไลน์ เมื่อเราจองสปาทรีตเมนต์แล้ว เราก็สามารถผ่อนคลายไหล่ของเราได้โดยคิดว่าในที่สุดอาการจะดีขึ้น การวางแผนไปเที่ยววันหยุดสุดสัปดาห์ของคู่รักสร้างความตื่นเต้นให้กับความคาดหวังเพราะเราไม่สามารถรอที่จะมีภาระผูกพันอื่นใดนอกจากการอยู่ด้วยกัน การจัดเวลาออกรอบกับเพื่อนเก่าทำให้เราตื่นเต้นและตั้งตารอการแข่งขันกระชับมิตร 18 หลุมและไล่ตามให้ทัน

สำหรับแขกของโรงแรม ความพึงพอใจเชื่อมต่อโดยตรงกับประสบการณ์ ความพึงพอใจของแขกนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับผลการดำเนินธุรกิจ เมื่อแขกที่เข้าพักมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ เจ้าของโรงแรมที่ปรับตัวเพื่อให้บริการที่เน้นประสบการณ์มากขึ้นจะประสบความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ยิ่งมีประสบการณ์ส่วนตัวมากเท่าไหร่ ยิ่งน่าจดจำมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้ามากขึ้น ประโยชน์ของเจ้าของโรงแรมคือความภักดี

ผลการศึกษาของ Deloitteระบุว่าแขก 39% มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมช่วยเพิ่มความพึงพอใจของแขกและโอกาสที่ลูกค้ารายนั้นจะกลับมา 41% จะบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งจะเพิ่มรายได้ ความภักดีต่อแบรนด์ และสร้างการตลาดสำหรับธุรกิจ

เทคโนโลยีทำให้ที่พักได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางและเข้าถึงได้ง่าย เพื่อมอบประสบการณ์และบริการที่ไม่เหมือนใคร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของโรงแรมที่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งอำนวยความสะดวกของตนเองได้ ตัวอย่างเช่นโปรแกรมการให้ของขวัญออนไลน์ที่นำเสนอประสบการณ์ที่สร้างสรรค์และยืดหยุ่น ทำให้แขกได้รับคุณค่ามากกว่าบัตรของขวัญที่ไม่มีตัวตน

ประสบการณ์ที่น่าจดจำเป็นตัวเร่งให้เกิดการเชื่อมต่อของมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ให้คุณค่าอย่างแท้จริงแก่แขกในปัจจุบัน เราไม่ถือว่าการครอบครองวัตถุกำหนดความสำเร็จอีกต่อไป การซื้อประสบการณ์คือโอกาสในการเชื่อมต่อที่มีจุดประสงค์

ในขณะที่การซื้อผลิตภัณฑ์อาจทำให้เรามีความสุข ในตอนแรก ประสบการณ์ทำให้เกิดความหมายมากขึ้นและยาวนานกว่าสิ่งของใดๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ GroupSync Gifting

เกี่ยวกับ Groups360
Groups360 สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเดียว — เพื่อส่งเสริมนักวางแผนการประชุมโดยนำนวัตกรรม ความโปร่งใส และความเรียบง่ายมาใช้กับปัญหากลุ่มการจองที่มีมายาวนานหลายทศวรรษ GroupSync™ โซลูชันเทคโนโลยีแบบบูรณาการของบริษัท ช่วยให้ซัพพลายเออร์สามารถกระจายสินค้าคงคลัง มีส่วนร่วมกับนักวางแผน และเพิ่มรายได้ของกลุ่ม GroupSync ยังช่วยให้นักวางแผนสามารถค้นหาและซื้อโรงแรมทั่วโลก และจองห้องพักและพื้นที่ได้โดยตรง ทางออนไลน์หรือผ่านกระบวนการ RFP ที่ง่ายขึ้น GroupSync เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายรายแรกที่ให้บริการจองออนไลน์สำหรับทั้งห้องพักโรงแรมแบบกลุ่มและห้องประชุม

Groups360 มีสำนักงานในแนชวิลล์ ลอนดอน และสิงคโปร์ เรียนรู้เพิ่มเติมที่groups360.com วันนี้เราจะมาพูดถึง…
นักวางแผนการประชุมทุกคนไม่ใช่ผู้วางแผนการประชุมอย่างไร

มีตำนานเล็กน้อยในการต้อนรับ
เกี่ยวกับนักวางแผนการประชุม พวกเขาเป็นใครและซื้อสินค้าอย่างไร

ตำนานคืออะไร?
นักวางแผนการประชุมนั้นเป็นเพียงนักวางแผนการประชุมมืออาชีพเท่านั้น ที่พวกเขาทำสิ่งวางแผนการประชุมนี้ตลอดเวลาและพวกเขารู้วิธีวางแผนการประชุมได้ดีกว่าทีมขายและจัดเลี้ยงของคุณ

แน่นอนว่าไม่เป็นความจริงเลย
อันที่จริง นักวางแผนการประชุมหลายคนไม่ได้เป็นผู้วางแผนการประชุมเลย พวกเขาเป็นผู้ดูแลระบบสำนักงาน เจ้าของธุรกิจ หรือหัวหน้าทีม และวางแผนการประชุมเพียงสองครั้งทุกปี

แถม!
หลังโควิด นักวางแผนการประชุม “ไม่เป็นมืออาชีพ” เหล่านี้หลายคน ยังใหม่ต่อบทบาทของพวกเขา พวกเขาได้รับมอบหมายให้วางแผนการประชุมที่ไม่เคยวางแผนมาก่อน

นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับทีมขายโรงแรมและการจัดเลี้ยงของคุณ?
ก็หมายความว่าผู้วางแผนการประชุมเหล่านี้ต้องการความช่วยเหลือในการวางแผนมากขึ้น พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้วิธีจัดโครงสร้างการพักอาหารหรือเมนู และพวกเขาอาจไม่ได้เพียบพร้อมไปด้วยกลยุทธ์การประหยัดต้นทุนหรือความรู้เกี่ยวกับความต้องการของ AV เครื่องมือวางแผน และเทคโนโลยี

นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขาพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง (ทีมขายและจัดเลี้ยงของคุณ!) เพื่อเป็นผู้นำ
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ทีมงานโรงแรมของคุณสามารถมอบคุณค่าที่เหลือเชื่อได้ แต่ที่สำคัญกว่านั้น ทีมโรงแรมของคุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ให้ผู้วางแผนการประชุมเหล่านี้ไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน หรือแม้กระทั่งในทิศทางที่มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับโรงแรม

ตัวอย่างเช่น…
ช่วยนักวางแผนการประชุมเหล่านี้ทำสิ่งต่างๆ เช่น เลือกเมนูที่จัดเตรียมได้ง่ายกว่าและอาจถูกกว่าสำหรับโรงแรมในการผลิต ซึ่งจะช่วยประหยัดทั้งโรงแรมทั้งเวลาและเงิน!

มันยังหมายถึง…
และรับฟังนักการตลาดโรงแรม…ว่าทีมการตลาดโรงแรมของคุณต้องสื่อสารกับนักวางแผนการประชุมเหล่านี้ให้ดีขึ้น ซึ่งเป็นแบบธรรมดาและไม่ใช่มืออาชีพ

หมายความว่าเว็บไซต์โรงแรมของคุณต้องใช้งานง่ายขึ้น
เว็บไซต์ของคุณต้องพูดคุยกับนักวางแผนที่ไม่ทราบ (หรือไม่สนใจ) เกี่ยวกับพื้นที่เป็นตารางฟุต นักวางแผนที่อาจไม่มีประสบการณ์ในการมองเห็นภาพล่วงหน้าว่าการประชุมอาจใช้ภาพถ่ายในห้องว่างได้อย่างไร นักวางแผนที่ไม่ทราบวิธีใช้ซอฟต์แวร์วางแผนหรือไดอะแกรมห้องประชุมที่ต้องทำด้วยตัวเอง

นอกจากนี้ยังหมายความว่าเราต้องทำงานได้ดีขึ้นต่อหน้าผู้วางแผนการประชุมเหล่านี้
เนื่องจากนักวางแผนการประชุมที่ไม่ใช่มืออาชีพเหล่านี้ไม่ได้ซื้อของเหมือนนักวางแผนการประชุมมืออาชีพ พวกเขาไม่ได้สมัครใช้งานเครื่องมือวางแผนการประชุมของบุคคลที่สามหรือสิ่งพิมพ์ แต่ยังคงใช้เงินหลายแสนดอลลาร์ในการประชุมทุกปี

ย้อนอดีต
ทีมขายโรงแรมและจัดเลี้ยงของคุณขับเคลื่อนการสนทนาด้านการวางแผนหรือพวกเขาใช้เบาะหลังกับนักวางแผนการประชุมที่ไม่ใช่มืออาชีพเหล่านี้หรือไม่?

เกี่ยวกับแทมบูรีน
Tambourine เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัลซึ่งขับเคลื่อนความต้องการ รายได้ และการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับโลกแห่งการบริการมาตั้งแต่ปี 1984 บริษัทยังคงเขย่าวงการอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยโซลูชันการตลาดแบบบูรณาการแบบกำหนดเองสำหรับโรงแรม รีสอร์ท และจุดหมายปลายทางทั่วโลก การเกิดขึ้นของแทมบูรีนในฐานะผู้นำตลาดสำหรับทั้งโรงแรมที่มีแบรนด์และโรงแรมอิสระเป็นข้อพิสูจน์ถึงค่านิยมหลักของบริษัท: การวางเวทีศูนย์กลางการบริการลูกค้า การกำหนดมาตรฐานสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรม และทำให้การตลาดดิจิทัลมีประสิทธิภาพง่ายขึ้นและให้ผลกำไรมากขึ้นสำหรับพันธมิตรที่มีคุณค่า เยี่ยมชมtambourine.comสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ประเด็นที่สำคัญ
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2489 ถึง พ.ศ. 2525 เมื่ออัตราเงินเฟ้อสูง ผลกำไรของโรงแรมและอัตรารายวันเฉลี่ย (ADR) ต่างก็เกี่ยวข้องในทางบวกกับอัตราเงินเฟ้อและมีนัยสำคัญทางสถิติ
ตั้งแต่ปี 1982 ถึง 2020 เมื่ออัตราเงินเฟ้ออยู่ในระดับต่ำ ความสัมพันธ์ระหว่างอัตราเงินเฟ้อกับ ADR ยังคงแข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม ผลกำไรของโรงแรมไม่ได้ตามอัตราเงินเฟ้อ
หากประวัติศาสตร์เป็นแนวทาง นักลงทุนควรคาดหวังว่ารายได้ของโรงแรมจะก้าวตามอัตราเงินเฟ้อในช่วงเวลาปัจจุบันที่อัตราเงินเฟ้อสูงและดูเหมือนต่อเนื่อง
ในส่วนที่ 1ในชุดนี้ ฉันเน้นว่านักลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ในโรงแรมทำธุรกรรมเพื่อซื้อทั้งอสังหาริมทรัพย์และธุรกิจที่ดำเนินงานโดยมีรายได้และค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน การจัดสถาบันนี้ไม่เหมือนกับการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์อื่นๆ ส่วนใหญ่ ซึ่งเจ้าของธุรกิจจ่ายเงินค่าเช่าคงที่ให้กับเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่แปรผัน การลงทุนในโรงแรมจึงมาพร้อมกับการป้องกันความเสี่ยงต่อเงินเฟ้อของรายได้จากการดำเนินงานและค่าใช้จ่ายที่อาจลดผลกระทบจากเงินเฟ้อที่มีต่อผลกำไร (กล่าวคือ กระแสเงินสดจากการดำเนินงานสุทธิ) ผลสถิติที่รายงานในส่วนที่ 1 ชี้ว่ากำไรของโรงแรมไม่ปรับตามอัตราเงินเฟ้อ ในช่วงปี พ.ศ. 2489-2563 อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบในเชิงบวกทั้งรายได้รวมและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดจนสามารถหักล้างกันได้

ผลกระทบด้านเงินเฟ้อที่แข็งแกร่งที่สุดที่ฉันพบคืออัตรารายวันเฉลี่ย (ADR) ภูมิปัญญาดั้งเดิมถือได้ว่าโรงแรมสามารถป้องกันภาวะเงินเฟ้อได้ เนื่องจาก ADR สามารถปรับได้ด้วยความถี่สูงเพื่อต่อสู้กับราคาที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากนักลงทุนไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรงใน ADR ซึ่งเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของรายได้ที่นักลงทุนได้รับ จุดเน้นจึงกลายเป็นว่ารายได้สุทธิของนักลงทุนจะก้าวทันกับเงินเฟ้อหรือไม่ ผลการวิจัยในส่วนที่ 1 ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาไม่ทำ ค่าสัมประสิทธิ์ของตัวแปรอัตราเงินเฟ้อไม่มีนัยสำคัญทางสถิติจากการวิเคราะห์ในส่วนที่ 1 อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์เหล่านี้ได้รับมาเป็นระยะเวลายาวนานในประวัติศาสตร์ ซึ่งอัตราเงินเฟ้อ “ร้อน” บางปีและลดลงในปีอื่นๆ

รูปที่ 1 จากบล็อกก่อนหน้านี้ แสดงอีกครั้งด้านล่าง แสดงให้เห็นภาพระบอบเงินเฟ้อที่แตกต่างกันสองแบบในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 2489 จากปี 2489 ถึงต้นทศวรรษ 1980 (ช่วงย่อย 1) อัตราเงินเฟ้อมีความผันผวนและวนเวียนอยู่ที่ประมาณ 10% ซ้ำแล้วซ้ำอีก ในช่วงเริ่มต้นในช่วงต้นทศวรรษ 1980 จนถึงปี 2020 (ช่วงย่อย 2) อัตราเงินเฟ้อแทบจะไม่เกิน 5% ในบางปี แต่ส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในช่วง 2-3% ประสบการณ์ด้านอัตราเงินเฟ้อในระยะยาวในสหรัฐอเมริกาได้สร้างการทดลองตามธรรมชาติสำหรับการทดสอบว่าผลการดำเนินงานทางการเงินของโรงแรมมีพฤติกรรมอย่างไรในช่วงระยะเวลาที่เงินเฟ้อสูงและผันผวนยาวนานขึ้น เมื่อเทียบกับช่วงที่อัตราเงินเฟ้อต่ำและคงที่ ส่วนที่ 2 ของชุดนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างอัตราเงินเฟ้อและผลการดำเนินงานของโรงแรมในช่วงอัตราเงินเฟ้อที่แตกต่างกันสองช่วง

รูปที่ 1: ดัชนีราคาผู้บริโภคสำหรับผู้บริโภคในเมืองทั้งหมด
ที่มา: CBRE Hotelsที่มา: CBRE Hotels
ที่มา: CBRE Hotels
ผลจากการแบ่งช่วงระยะเวลาการศึกษาบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างมาตรการทางการเงินหลักทั้งหมดของโรงแรมกับอัตราเงินเฟ้อในช่วงย่อย 1 (อัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้น) เมื่ออัตราเงินเฟ้อพุ่ง ‘ร้อน’ ที่สำคัญกำไรเพิ่มขึ้นตามอัตราเงินเฟ้อในช่วงเวลาย่อยนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่าสัมประสิทธิ์ของตัวแปรอัตราเงินเฟ้อในสมการกำไรช่วงย่อย 1 มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 1% เมื่อขนาดมากกว่า 1.0 เล็กน้อย ในช่วงระยะเวลาย่อย 2 (อัตราเงินเฟ้อที่ต่ำกว่า) มีเพียง ADR เท่านั้นที่สอดคล้องกับอัตราเงินเฟ้อ ในขณะที่มาตรการด้านประสิทธิภาพอื่นๆ ไม่มีความสัมพันธ์กับอัตราเงินเฟ้ออย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากสหรัฐฯ ประสบกับอัตราเงินเฟ้อที่สูงอย่างต่อเนื่องในปี 2565 และปีต่อๆ ไป ค่า ADR ของโรงแรมและผลกำไรจะเติบโตไปพร้อมกับอัตราเงินเฟ้อ โดยมีความล่าช้าและปัจจัยอื่นๆ ยังคงคงที่

ข้อมูล การตั้งค่า และวิธีการ
แต่ละขั้นตอนที่นำไปสู่การค้นพบเชิงประจักษ์ในบล็อกนี้สะท้อนขั้นตอนที่ดำเนินการในส่วนที่ 1 ยกเว้นว่าการวิเคราะห์ข้อมูลจะดำเนินการแยกกันสำหรับแต่ละช่วงย่อยสองช่วง – 1946 ถึง 1982 และ 1983 ถึง 2020 สมมติฐานหลักคือการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานของโรงแรม การวัดผลการปฏิบัติงานมีการตอบสนองทางสถิติที่แตกต่างกันต่อการเปลี่ยนแปลงของอัตราเงินเฟ้อเมื่ออัตราเงินเฟ้ออยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่องกับเมื่ออัตราเงินเฟ้อต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันคาดหวังว่าจะพบว่าอัตราเงินเฟ้อมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลการดำเนินงานของโรงแรมในช่วงย่อย 1 (เช่น 2489-2525) และไม่เป็นพิษเป็นภัยเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพทางการเงินของโรงแรมเมื่ออัตราเงินเฟ้ออยู่ในระดับต่ำอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์
ผลการถดถอยปรากฏในรูปที่ 2 ข้ามแถวบนของตารางเป็นตัวแปรด้านซ้ายสี่ตัวที่แสดงในส่วนที่ 1 จากสมการ 5-8 ขอบด้านซ้ายล่างเป็นการเปรียบเทียบค่าสัมประสิทธิ์ของตัวแปรอัตราเงินเฟ้อ (กล่าวคือ ค่าดัชนีราคาผู้บริโภคลดลงเป็นเวลาหนึ่งปี) และค่าสถิติสำหรับช่วงเวลาย่อยสองช่วงและช่วงการศึกษาทั้งหมด ความแตกต่างที่ชัดเจนจะปรากฏในสถิติการถดถอยระหว่างช่วงย่อย 1 และช่วงย่อย 2 ตามอิทธิพลของอัตราเงินเฟ้อที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรม ผลกระทบของเงินเฟ้อจะแข็งแกร่งขึ้นในช่วงย่อยช่วงแรกเมื่ออัตราเงินเฟ้อกำลัง ‘ร้อน’ มากกว่าช่วงย่อยหลังเมื่อเงินเฟ้อลดลง ผลลัพธ์ของ ADR พิสูจน์ให้เห็นถึงข้อยกเว้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราเงินเฟ้อและอัตราค่าห้องพักยังคงรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีนัยสำคัญทางสถิติตลอดระยะเวลาการศึกษา

ที่มา: CBRE Hotelsที่มา: CBRE Hotels
ที่มา: CBRE Hotels
นัยจากผลลัพธ์
หลักฐานแสดงให้เห็นว่า ADRs ทำหน้าที่เป็นตัวป้องกันความเสี่ยงบางส่วนต่อเงินเฟ้อเป็นอย่างน้อย ไม่ว่าระดับราคาทั่วไปจะเปลี่ยนแปลงสูงหรือต่ำโดยมีความล้าหลังถึงหนึ่งปี โดยถือปัจจัยอื่นๆ ให้คงที่ นักลงทุนควรเน้นที่ความสัมพันธ์ของกำไร/เงินเฟ้อ ข่าวที่น่ายินดีสำหรับนักลงทุนโรงแรมที่กำลังเข้าสู่ช่วงอัตราเงินเฟ้อที่สูงซึ่งคล้ายกับช่วงปี 2489-2525 คือผลกำไรยังคงดำเนินต่อไป การเปรียบเทียบระหว่างโครงสร้างอุตสาหกรรมโรงแรมกับตัวชี้วัดอื่นๆ ในช่วงปี 2020 และก่อนปี 1983 ควรพิจารณาการเปลี่ยนแปลงในการแข่งขัน ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และมาตรฐานของแบรนด์

การป้องกันส่วนต่างระหว่างช่วงที่เงินเฟ้อสูงทำให้เบี้ยประกันในการล็อคค่าใช้จ่าย อาจมีโอกาสสำหรับผู้จัดการโรงแรมในการทำสัญญาการชำระเงินคงที่ (หรือสัญญาที่เติบโตน้อยกว่าอัตราเงินเฟ้อที่คาดไว้) ตัวอย่างเช่น กับผู้ให้บริการสาธารณูปโภคและผู้ให้บริการเต็มใจที่จะยอมให้มีการบีบอัดอัตรากำไรขั้นต้นเพื่อรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับโรงแรม

โรงแรม CURRENTS™
เศรษฐศาสตร์และผลการดำเนินงานทางการเงินโรงแรม
CBRE Hotels Research เชี่ยวชาญในการแปลสภาพเศรษฐกิจในประเทศและระดับท้องถิ่นให้เป็นการวัดตลาดการบริการและประสิทธิภาพทางการเงินระดับอสังหาริมทรัพย์ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ติดต่อที่ปรึกษาด้านโรงแรม CBRE, Jack Corgel ( jack.corgel@cbre.com ) สำหรับการสนทนาเพิ่มเติม ที่งาน Hotel Data Conference ในเดือนสิงหาคม มีการอภิปรายหลายหัวข้อที่เน้นเรื่องสถานะและการกลับมาของการเดินทางเพื่อธุรกิจ สิ่งที่กระตุ้นความสนใจของฉันไม่ได้มุ่งเน้นไปที่”ความสุข”แต่เป็นเรื่องที่ น่าเบื่อหน่ายมากขึ้น “การเดินทางกลับมาของธุรกิจ (ชั่วคราว) ”

ทำไม เพราะไม่มีข้อสรุปจริงๆ การเดินทางชั่วคราวเพื่อธุรกิจไม่ได้กลับมาจริง ๆ และไม่มีใครรู้จริงๆ ว่าการเดินทางจะกลับสู่ระดับ 2019 หรือเมื่อไร แดริล ครอนก์ ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ตลาดการบริการของ CoStar ได้เสนอปัจจัยสามประการที่ส่งผลให้ความต้องการการเดินทางเพื่อธุรกิจฟื้นตัวอย่างเชื่องช้า:

นโยบายการทำงานจากที่บ้านของบริษัท
การประเมินมูลค่าการเดินทางเพื่อธุรกิจใหม่กับเทคโนโลยีการประชุมทางไกล
เศรษฐกิจชะลอตัวในวงกว้าง
แล้วข่าวดีคืออะไร? โควิดไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจเดินทางเพื่อธุรกิจอีกต่อไป! นอกจากนี้ บิล เกตส์ ยังคิดผิด! ย้อนกลับไปในเดือนพฤศจิกายนปี 2020 เขาอ้างว่า”การคาดการณ์ของฉันน่าจะเป็นมากกว่า 50% ของการเดินทางเพื่อทำธุรกิจและอีกกว่า 30% ของวันในสำนักงานจะหายไป ” ในการวิเคราะห์โดย Kalibiri Labs สำหรับThe American Hotel and Lodging Association คาดว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจโดยรวมจะสูงถึง 80% ของระดับ 2019 ภายในไตรมาสที่ 3 ฉันจะกลับมาตรวจสอบอีกครั้งในเดือนกันยายนเพื่อดูว่าจริง ๆ แล้วเราไปถึงไหนกับตัวเลขนั้น ในเวลาเดียวกันAHLA ประมาณการว่ารายรับจากโรงแรมในปี 2022 จากการเดินทางเพื่อธุรกิจจะลดลง 2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐจากปี 2019 แม้จะ ไม่มากแต่ก็ดีขึ้น

สิ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจจริงๆ ก็คือไม่ใช่ว่าทุกรัฐและตลาดจะได้รับผลกระทบเท่าๆ กันหรือกระทั่งกันด้วยซ้ำ ตลอดเดือนเมษายนของปีนี้ เนวาดา (+16.7%), Mississippi (+6.6%), Montana (+4.6%), Maine (+3.2%) และ South Dakota (+0.2%) ล้วนรับรู้ถึงการเพิ่มขึ้นของรายได้จากการเดินทางเพื่อธุรกิจ เทียบกับปี 2019 ในช่วงเวลาเดียวกัน ตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจ 3 แห่งจาก 50 อันดับแรกทำรายได้นำหน้ารายได้ปี 2019 ลาสเวกัส เนวาดา (+17.7%) นอกซ์วิลล์ เทนเนสซี (+7.35%) และซานเบอร์นาดิโน แคลิฟอร์เนีย (+5.8%)

ฉันกำลังพยายามหาตัวส่วนร่วมระหว่าง 3 ตลาด นี่คือสิ่งที่ฉันคิด ซานเบอร์นาดิโนเป็นที่ตั้งของตลาดคลังสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา และเนื่องจากปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่ส่งผลกระทบต่อทุกมุมของทุกอุตสาหกรรม การเดินทางเพื่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้นไปยังพื้นที่จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล The Pilot Corporation ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของผู้ดำเนินการหยุดรถบรรทุก Pilot Flying J ตั้งอยู่ในเมืองนอกซ์วิลล์ รัฐเทนเนสซี อีกครั้ง ด้วยการขนส่งทางรถบรรทุกและตู้คอนเทนเนอร์ที่มีความต้องการสูงและการเดินทางท่องเที่ยวแบบ Road Trip ที่เพิ่มขึ้น ฉันสามารถเห็นได้ว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจไปยัง Knoxville จะเพิ่มขึ้นที่ใดในปี 2019 ที่น่าสนใจพอที่Pilot เพิ่งประกาศความร่วมมือกับ Kodiak Robotics เพื่อร่วมมือกันพัฒนา บริการรถบรรทุกอิสระ. ฉันพนันได้เลยว่ามีทริปพิเศษและการประชุมที่สำนักงานใหญ่เพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ลาสเวกัสคือลาสเวกัส และค่อนข้างยืดหยุ่นได้เมื่อเผชิญกับความต้องการที่ตกต่ำในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาการประชุมก่อนเกิดโรคระบาดทั้งหมดได้กลับมาที่ลาสเวกัสแล้ว

ตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจหลักได้รับผลกระทบจากปัจจัยสามประการที่ครอนก์นำเสนอ ในขณะที่ตลาดขนาดเล็ก ซึ่งนายจ้างรายใหญ่ไม่สามารถรองรับโครงการ WFH ได้จริงๆ หรือเป็นที่ตั้งของอุตสาหกรรมที่มีฉนวนป้องกันการชะลอตัวทางเศรษฐกิจจะฟื้นตัวได้เร็วกว่า ฉันคาดว่าสิ่งนี้จะยังคงเป็นเทรนด์ต่อไปจนถึงปี 2023 และในปี 2024 เมื่อคาดว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจจะฟื้นตัวอย่างเต็มรูปแบบทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา

เกี่ยวกับ BirchStreet Systems
BirchStreet Systems ขับเคลื่อนธุรกิจการบริการและอาหารและเครื่องดื่มด้วยโซลูชันธุรกิจแบบซื้อจ่ายแบบชำระเงินที่ครอบคลุม ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นการจัดการการใช้จ่ายชั้นนำระดับโลกในอุตสาหกรรมการบริการ องค์กร 15,500 รายในกว่า 130 ประเทศสมัครใช้งาน BirchStreet เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายซัพพลายเออร์มากกว่า 450,000 ราย

BirchStreet ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ในลาสเวกัส รัฐเนวาดา และมีสำนักงานในแคลิฟอร์เนีย จีน สิงคโปร์ อินเดีย และสหราชอาณาจักร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.birchstreetsystems.com

เว็บ SBOBET แทงบอลสูงต่ำ เว็บบอลสด แทงบอลสด สมัครเว็บสโบเบ็ต สมัครเว็บสโบ สมัครสมาชิกสโบเบ็ต สมัครแทงบอลสโบเบ็ต แทงบอลชุด เล่นบอลสเต็ป แทงบอลสเต็ปออนไลน์ เล่นบอลสเต็ป SBOBET เว็บเล่นบอลสเต็ป สมัครแทงบอลสเต็ป สมัครบอลสเต็ป แทงบอลเดี่ยว การลงทุนในเทคโนโลยีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจการบริการของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในหรือเพิ่มประสบการณ์ของแขก เทคโนโลยีมีเครื่องมือหลากหลายที่จะช่วยคุณได้ แต่เพื่อให้เจ้าของทรัพย์สินเห็นประโยชน์อย่างเต็มที่จากเทคโนโลยี พวกเขาจำเป็นต้องมองข้ามฟังก์ชันและคุณลักษณะ และพิจารณาถึงประสบการณ์ที่ได้รับอย่างรอบคอบ โปรแกรมและอุปกรณ์มากมายดูดีบนกระดาษ แต่ประสิทธิภาพการทำงานไม่เรียบร้อย ในการประสบความสำเร็จ คุณต้องพิจารณาผู้ใช้และความต้องการที่แตกต่างของพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น – เริ่มจากพนักงานและลูกค้าของคุณ

ข้อควรพิจารณา
ของพนักงาน พนักงานต้องใช้เทคโนโลยีในการทำงาน ในฐานะนายจ้าง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้พวกเขาทำงานเหล่านี้ได้ดีโดยการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่เพียงพอ เมื่อนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในชีวิตประจำวัน คุณจะต้องสื่อสารกับพนักงาน จัดการฝึกอบรมและทรัพยากรอย่างครอบคลุมเพื่อแก้ปัญหาทางเทคนิค และที่สำคัญที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีช่วยได้จริง ๆ ไม่ใช่เป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

การสื่อสาร

หากพนักงานของคุณเป็นผู้ใช้หลักของเทคโนโลยี คุณควรบอกพวกเขาในกระบวนการนี้ ในขณะที่คุณอาจเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย พนักงานของคุณสามารถให้มุมมองแนวหน้าแก่คุณว่าต้องใช้เครื่องมือประเภทใด พิจารณาจัดตั้งทีมเล็ก ๆ สำหรับคำติชมด้านเทคโนโลยีซึ่งประกอบด้วยพนักงานในตำแหน่งต่างๆ รอบสถานที่ให้บริการ ในขณะที่คุณค้นหาข้อมูลสถานที่ให้บริการหรือผู้ขายระบบการจัดการการจอง และดูการสาธิตผลิตภัณฑ์ ให้รวมพวกเขาไว้ในการค้นหาของคุณและสนับสนุนข้อเสนอแนะที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมา โซลูชันเทคโนโลยีใดๆ ที่คุณเลือกจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น หากผู้ที่ใช้มากที่สุดรู้สึกว่าตนมีความคิดเห็น

ให้การสนับสนุนพวกเขา

คุณต้องให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมมากพอๆ กับการเลือกผู้ขาย คุณสามารถเลือกเทคโนโลยีระดับแนวหน้าได้ แต่ถ้าไม่มีใครสามารถฝึกพนักงานของคุณได้ว่าจะใช้งานอย่างไร มันก็จะมีแต่ฝุ่นผง เมื่อสัมภาษณ์ผู้ขาย ให้ใส่ใจกับจำนวนคำถามที่พวกเขาถามคุณเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ พวกเขาให้ความรู้คุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาหรือไม่? ถามเกี่ยวกับขั้นตอนการฝึกอบรมเพื่อดูว่ามีตัวเลือกใดบ้าง ผู้ค้าบางรายจะทำการปฐมนิเทศเป็นการส่วนตัว ในขณะที่บางร้านมีคลังวิดีโอและบทความฝึกอบรมมากมาย และจำไว้ว่าการสนับสนุนนั้นเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง แม้แต่หลังการฝึกอบรม คุณต้องแน่ใจว่าคุณและทีมของคุณมีทรัพยากรที่จะจัดการกับความท้าทายได้อย่างรวดเร็ว

ทำให้ใช้งานง่าย

อันนี้ยากที่จะรับมือ โปรแกรม อุปกรณ์ และอินเทอร์เฟซมากมายรับประกันว่าระบบจะใช้งานง่าย แต่ทิศทางของโปรแกรมนั้นสร้างความสับสนโดยสิ้นเชิง ย้ำอีกครั้ง อย่าลืมรวมพนักงานของคุณในการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพวกเขา ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงในการค้นหาของคุณ:

การบูรณาการ – หากโซลูชันเทคโนโลยีจำเป็นต้องโต้ตอบหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับโซลูชันอื่นๆ ในกองเทคโนโลยีของคุณ จะต้องสามารถผสานรวมกับโซลูชันเหล่านั้นได้ รู้ว่าโปรแกรมอื่นๆ มีความสำคัญต่อการทำงานประจำวันของคุณอย่างไร และตรวจสอบอีกครั้งว่าโซลูชันสามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมทั้งหมดได้หรือไม่
การสาธิต – บางครั้งการลงมือปฏิบัติจริงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกจากภาพถ่ายและวิดีโอว่าซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ใหม่จะใช้งานง่ายหรือไม่ ค้นหาผู้ขายที่ทำให้คุณสกปรกและสัมผัสได้ด้วยตัวเอง อย่าลืมรวมพนักงานในการสาธิต
การช่วยสำหรับการเข้าถึง – พนักงานบริการต้องเดินทางตลอดเวลา ดังนั้นให้มองหาเทคโนโลยีที่เข้ากับพวกเขาได้ โปรแกรมที่ใช้ระบบคลาวด์และเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้พนักงานสามารถไปยังที่ที่ต้องการและยังคงเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้
ฮาร์ดแวร์ – โซลูชันด้านเทคนิคดีพอๆ กับฮาร์ดแวร์เท่านั้น คอมพิวเตอร์ที่ล้าสมัยและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ล่าช้าจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
ข้อพิจารณาของลูกค้า
เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีสำหรับลูกค้า สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย อย่างน้อยคุณสามารถสนทนาอย่างต่อเนื่องกับพนักงานของคุณ ในขณะที่เทคโนโลยีสำหรับแขกรับเชิญมีการคาดเดามากกว่า อย่างไรก็ตาม มีประเด็นทั่วไปหลายประการเมื่อพิจารณาถึงเทคโนโลยีสำหรับแขก พวกเขาต้องการใช้โทรศัพท์ พวกเขาต้องการตัวเลือก และคาดหวังให้คุณรักษาข้อมูลของตนให้ปลอดภัย

ต้องเป็นมือถือ

สมาร์ทโฟนเป็นศูนย์กลางของชีวิตดิจิทัลและแอนะล็อกของเราด้วย งานสำคัญเกือบทุกอย่างที่เราทำสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ นั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงควรเป็นสิ่งแรกที่คุณมองหาเมื่อเพิ่มเทคโนโลยีสำหรับแขกที่เข้าพัก

ให้ตัวเลือก

ส่วนสำคัญของการบริการลูกค้าและประสบการณ์ของแขกคือการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งหมายถึงการจัดหาทางเลือกสำหรับการสื่อสาร การจัดซื้อ และบริการที่จำเป็นอื่นๆ การแพร่ระบาดได้มอบอำนาจให้ผู้เข้าพักควบคุมได้มากเพื่อให้สามารถเดินทางในระยะทางทางสังคมได้ เช่น การเช็คอินผ่านมือถือ การสื่อสารกับพนักงานผ่านการส่งข้อความ หรือแม้แต่การใช้โทรศัพท์สำหรับที่พักเพิ่มเติมและการอัปเกรด การระบาดใหญ่อาจสิ้นสุดลง แต่แขกได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการใช้เทคโนโลยีไร้สัมผัสอยู่

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีประเภทนี้ควรเป็นตัวเลือกเสมอ อย่าบังคับให้แขกใช้หากไม่จำเป็น การรู้ความต้องการของแขกเป็นส่วนสำคัญของการต้อนรับ แขกบางคนชอบปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในการเข้าพักที่โรงแรมหรือที่ตั้งแคมป์ คนอื่นทำไม่ได้ แต่ทั้งคู่เป็นแขกของคุณและคุณต้องให้บริการแก่แต่ละคน

รักษาความปลอดภัยให้ทันสมัยอยู่เสมอ

เทคโนโลยีที่มากขึ้นหมายถึงสถานที่มากขึ้นที่แฮกเกอร์สามารถลองและเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ อย่าปล่อยให้เทคโนโลยีของคุณเป็นหนึ่งในนั้น ในฐานะธุรกิจที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายของคุณที่จะต้องรักษาความปลอดภัย

รอบคอบในการเลือกผู้จำหน่ายเทคโนโลยี จัดการอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงและจัดเก็บข้อมูล รู้ว่าแผนปฏิบัติการของพวกเขาคืออะไรในกรณีที่มีการละเมิด ถามเกี่ยวกับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีของพวกเขาสอดคล้องกับมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในปัจจุบัน

ในธุรกิจของคุณเอง การรักษาเครือข่ายและอุปกรณ์ของคุณให้ได้รับการปกป้อง และการมีพนักงานที่มีการศึกษาเป็นการป้องกันที่ใหญ่ที่สุดสองประการของคุณจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ปรับปรุงอุปกรณ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอและใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่จำเป็น เช่น การป้องกันมัลแวร์ ไฟร์วอลล์ และการตรวจสอบเครือข่าย สำรองระบบและข้อมูลที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและภัยคุกคามล่าสุด สร้างและบังคับใช้กฎระเบียบด้านข้อมูลธุรกิจที่เข้มงวด และให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารอย่างชัดเจน

ความสำเร็จในเทคโนโลยีคือความสมดุล
การใช้เทคโนโลยีที่ถูกต้องนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณจะพบความสำเร็จที่ดีขึ้นเมื่อคุณลงมือทำ โปรดจำไว้ว่า เมื่อมองหาโซลูชันใหม่ๆ เพื่อสนับสนุนสถานที่ให้บริการของคุณ คุณต้องมอบประสบการณ์ของแขกที่เพิ่มสูงขึ้นนอกเหนือจากการแก้ปัญหาด้านการปฏิบัติงานภายใน

เกี่ยวกับ RMS
RMS นำเสนอโซลูชั่นการจัดการทรัพย์สินบนคลาวด์เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก โดยรองรับที่พักกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 35 ปี เทคโนโลยีที่มีคุณสมบัติครบครันได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของโรงแรม รีสอร์ท ที่ตั้งแคมป์ ที่จอด RV ท่าจอดเรือ และอื่นๆ

ด้วยความยั่งยืนและ ESG ในวาระการประชุมที่Future Hospitality Summit (FHS)ที่ดูไบในเดือนกันยายนนี้ เราได้สอบถามพันธมิตรในอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งว่าพวกเขาเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในด้านการท่องเที่ยวและการต้อนรับอย่างยั่งยืนได้อย่างไร

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังเผชิญกับพายุที่สมบูรณ์แบบของความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง เพิ่มขึ้นจากภาวะเงินเฟ้อที่น่าเป็นห่วง ความกังวลเกี่ยวกับภาวะถดถอย ความไม่แน่นอนทางภูมิศาสตร์การเมือง และราคาน้ำมันที่เพิ่มขึ้น จุดหมายปลายทางและผู้ปฏิบัติงานกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่เหล่านี้อย่างไร และพวกเขาจะประสบความสำเร็จในการนำทางผ่านน่านน้ำที่มีปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา ในช่วง 20 ปีที่ทำงานร่วมกับแบรนด์โรงแรมระดับสากล สถานที่ท่องเที่ยวและสวนสนุกระดับโลก ตลอดจนการเริ่มต้นแนวคิดด้านอาหารและเครื่องดื่มและการบริการต่างๆ ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาทำให้เรามีโอกาสที่จะกล้าแสดงออก ความเป็นจริงใหม่ (และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา) นี้ช่วยให้เราสามารถคิดใหม่และปฏิวัติวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์ กฎทองของฉันคือสิ่งสำคัญคือต้องคล่องแคล่ว ว่องไว และเด็ดขาด และอย่ามองข้ามสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีความยืดหยุ่นในระยะยาว

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การระบาดใหญ่ได้ให้ความสำคัญกับความต้องการมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อมุ่งมั่นที่จะเติบโตด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ แม้แต่ในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ผู้บริโภคยังคงคำนึงถึงความยั่งยืนและเดินทางด้วยความรับผิดชอบและมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น และแนวโน้มนี้ก็มีแต่จะเร่งขึ้นเท่านั้น ในรายงานฉบับล่าสุดจาก Booking.com ผู้เดินทางทั่วโลกจำนวนมหาศาลถึง 81% ยืนยันว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนมีความสำคัญต่อพวกเขา โดยเพิ่มขึ้น 10% จากข้อมูลในปี 2564 โดย 50% ระบุว่าข่าวล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมีอิทธิพลต่อพวกเขาเพื่อให้มีความยั่งยืนมากขึ้น ทางเลือกการเดินทาง การพัฒนาอย่างยั่งยืนจะต้องเป็นหัวใจสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับการลงทุนระยะยาวของจุดหมายปลายทางและการพัฒนาการบริการเพื่อเข้าถึงภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปนี้

บ่อยครั้งเมื่อผู้คนพูดถึงความยั่งยืน มักเป็นเพียงคำศัพท์ที่หมายถึงการรีไซเคิลหรือลดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง ความจำเป็นในการดูแลมรดกทางวัฒนธรรม สิ่งแวดล้อม ผู้คนและโครงสร้างพื้นฐานที่ดีของเราไม่เคยแข็งแกร่งเท่านี้มาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้ามองหาการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่สะท้อนถึงคุณค่าที่พัฒนาไปเรื่อยๆ

ความคาดหวังของบริษัทต่างๆ ในการสำรองคำพูดด้วยการกระทำที่มีผลกระทบมีความสำคัญมากขึ้น ในฐานะผู้ออกใบอนุญาตสำหรับการพัฒนาโรงแรมใหม่ทั้งหมด สำนักงานพัฒนาการท่องเที่ยวราสอัลไคมาห์สามารถกำหนดแนวทางและระเบียบการเพื่อควบคุมมาตรฐานความยั่งยืนและทำงานอย่างใกล้ชิดกับโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติที่ยั่งยืน เพื่อให้ข้อมูลประจำตัวที่เป็นอิสระและโปร่งใส เราทำงานร่วมกับ EarthCheck ผู้เชี่ยวชาญในสภาพแวดล้อมทั่วโลก เพื่อร่วมสร้างแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและร่วมกับพันธมิตรโรงแรมของเรา ร่วมกันลดการสูญเสียอาหาร พลังงาน และการใช้น้ำ ตลอดจนดำเนินการจัดซื้อที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมจากซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น นอกจากนี้ เราได้เปิดตัว”คะแนนโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม”โดยมีเป้าหมายเพื่อให้โรงแรมของเรามีความยั่งยืนแบบบูรณาการ 100%

อย่างไรก็ตาม ความยั่งยืนเป็นมากกว่าการจัดการสิ่งแวดล้อม การจัดการของเสีย และการใช้น้ำ แต่ยังเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและการพัฒนาสังคมอีกด้วย ความยั่งยืนที่แท้จริงต้องครอบคลุมทุกด้าน ทั้งสิ่งแวดล้อม วัฒนธรรม การอนุรักษ์ และการใช้ชีวิต นี่คือสิ่งที่จุดหมายปลายทางที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น สโลวีเนียประสบความสำเร็จอย่างมาก และเป็นเหตุผลเบื้องหลังแนวทางใหม่ที่กล้าหาญของราสอัลไคมาห์ในการดูแลและการพัฒนาที่มีความรับผิดชอบ – การท่องเที่ยวที่สมดุล

ภายใต้แบนเนอร์ที่ครอบคลุมทุกด้านของการท่องเที่ยวที่สมดุล หน่วยงานกำลังกำหนดรูปแบบการท่องเที่ยวในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์โดยวางทุกด้านของความยั่งยืน (สิ่งแวดล้อม วัฒนธรรม การอนุรักษ์ และความเป็นอยู่) ไว้ที่ศูนย์กลางของกลยุทธ์การลงทุนและการพัฒนา ในส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นนี้ เราได้นำแนวทางที่วัดได้มาใช้พร้อมกับท่อส่งควบคุมของการพัฒนาที่ยั่งยืนเพื่อให้แน่ใจว่าจะหลีกเลี่ยงปัญหารอบ ๆ ‘การท่องเที่ยว’ เช่น การพัฒนาที่มากเกินไป ความแออัดของแหล่งมรดก และการทำลายสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่เป็นเอกลักษณ์ และสร้างจุดหมายปลายทางที่โดนใจนักเดินทางในปัจจุบัน

ด้วยการทำงานเพื่อสร้างจุดหมายปลายทางในฐานะผู้นำด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เราปรับปรุงชีวิตของพลเมืองและพนักงานของเรา ปกป้องและปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่เป็นเอกลักษณ์และชุมชนดั้งเดิมของเรา ตลอดจนตอบสนองความต้องการของผู้มาเยือนและอุตสาหกรรม

การเดินทางขาเข้าระหว่างประเทศมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจสหรัฐฯ โดยสร้างการส่งออกการเดินทางได้ 239 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 และเมื่อพิจารณาการใช้จ่ายในต่างประเทศของสหรัฐฯ แล้ว การเกินดุลการค้า 53 พันล้านดอลลาร์ หลังจากหลายเดือนของตลาดหลักของเราที่ชะงักงันจนเกือบจะชะงักงัน ในที่สุดการเดินทางขาเข้าก็อยู่บนเส้นทางแห่งการกลับมาที่มั่นคงแต่เป็นหลุมเป็นบ่อ

อัตราผลตอบแทนการเดินทางขาเข้าเพิ่มขึ้นในฤดูร้อนนี้ และแตะระดับสูงสุดก่อนเกิดโรคระบาดที่ ‘เพียง’ 35% ต่ำกว่าระดับ 2019 ในเดือนกรกฎาคม 2022

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร:นี่คือการปรับปรุงที่สำคัญจาก -41% ในเดือนพฤษภาคมและลดลงมากกว่า 50% เมื่อต้นปีนี้

ใช่ แต่ถึงแม้จะมีการปรับปรุงโดยทั่วไปนับตั้งแต่การเปิดพรมแดนของเราอีกครั้งในเดือนพฤศจิกายน 2564 การฟื้นตัวก็ไม่สม่ำเสมอและการฟื้นตัวอย่างสมบูรณ์ยังคงอยู่ห่างออกไปหลายเดือน

ตามการคาดการณ์ล่าสุดของ US Travel การเดินทางขาเข้าคาดว่าจะชะลอตัวลงในฤดูใบไม้ร่วง และการฟื้นตัวสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาดอาจใช้เวลาถึงปี 2025
มีอะไรเพิ่มเติม:มีความไม่แน่นอน หลาย อย่างเมื่อเราเข้าสู่ฤดูใบไม้ร่วง

ลองย้อนกลับไปดูภาพใหญ่ของการเดินทางขาเข้าระหว่างประเทศ เพื่อจุดประสงค์นี้ เรากำลังกำหนดให้ “เปิดใหม่”เป็นการยุติการห้ามเดินทางเป็นเวลาหลายเดือนของสหรัฐฯ สำหรับชาวต่างชาติที่มาจาก 33 ประเทศ รวมทั้งบราซิล จีน อินเดีย อิหร่าน ไอร์แลนด์ แอฟริกาใต้ สหราชอาณาจักร และยุโรป โซนเชงเก้น 26 ชาติ

ก่อนการ“เปิดใหม่” :ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ ในขณะที่ตลาดชั้นนำหลายแห่งของเราถูกห้ามการเดินทางในสหรัฐอเมริกา อันดับของพวกเขาถูกแทนที่โดยประเทศในละตินอเมริกา ซึ่ง ยกเว้นบราซิล ไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดที่สำคัญ . การมาเยือนจากประเทศต่างๆ เช่น โคลอมเบีย เอกวาดอร์ เปรู และเครื่องบินที่เดินทางมาจากเม็กซิโกนั้นแซงหน้าระดับก่อนเกิดโรคระบาดเป็นเวลาหลายเดือนในปี 2564 ในขณะที่นักท่องเที่ยวจากตลาดสำคัญอื่นๆ หลายแห่งเกือบจะซบเซา
หลังการ“เปิดใหม่” :การครอบงำของละตินอเมริกาเปลี่ยนไปหลังจากการเปิดใหม่เมื่อตลาดยุโรปกลับมาอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ตลาดเอเชียหลายแห่งเริ่มฟื้นตัวช้ากว่า การเยี่ยมชมจากตลาดลาตินอเมริกาที่ทำได้ดีในช่วงการแพร่ระบาดนั้นชะลอตัวลง ในขณะที่นักท่องเที่ยวจากบราซิลและตลาดขาเข้าอื่นๆ ส่วนใหญ่นอกละตินอเมริกาเพิ่มขึ้น
ล่าสุด:ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมานำการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องจากยุโรป ซึ่งต่ำกว่าระดับ 2019 เพียง 22% ณ เดือนกรกฎาคม 2022 เช่นเดียวกับละตินอเมริกา เอเชียยังคงฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการผ่อนคลายข้อจำกัดในตลาดส่วนใหญ่ แต่ยังคงอยู่ที่ -66% ในเดือนกรกฎาคม สาเหตุหลักมาจากความซบเซาจากจีนและผลตอบแทนที่ช้ามากจากญี่ปุ่น
เหลือใคร:การเดินทางขาเข้าจากเอเชียกลับช้าที่สุด อันที่จริง การเดินทางจากประเทศญี่ปุ่นซึ่งเป็นตลาดขาเข้าต่างประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับสองของเราในปี 2019 ยังคงต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด 79% ในเดือนกรกฎาคม นอกจากนี้ยังเป็นตลาด “10 อันดับแรก” แห่งเดียวของเราที่ไม่ใช่จีนซึ่งยังไม่กลับสู่อันดับที่ 10 อันดับแรก

แม้ว่าชาวญี่ปุ่นจะได้รับอนุญาตให้เดินทางไปต่างประเทศได้อีกครั้ง แต่พวกเขายังต้องทำการทดสอบก่อนออกเดินทางเมื่อกลับมา ในที่สุดสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปในวันที่ 7 กันยายน และนักเดินทางชาวญี่ปุ่นที่ได้รับการฉีดวัคซีนจะสามารถเดินทางกลับได้โดยปราศจากความยุ่งยาก หวังว่าจะช่วยเร่งการฟื้นตัวจากตลาดที่สำคัญนี้

นั่นทำให้จีนล้าหลังมาก และในฐานะ ‘ตลาด 10 อันดับแรก’ ล่าสุดของเราที่จะฟื้นตัว

Go Deeper: US Travel กำลังเปิดตัว“ สำรับข้อมูลตลาดต่างประเทศ ” ใหม่ ที่วิเคราะห์การฟื้นตัวโดยรวมของการเดินทางขาเข้า รวมถึงภูมิภาคสำคัญๆ เช่น เอเชียแปซิฟิก ยุโรป ละตินอเมริกาและแคริบเบียน และแคนาดา/เม็กซิโก

เข้าถึงสำรับ เหล่านั้น เพื่อดูว่าตลาดขาเข้าในภูมิภาคต่างๆ ของเราดำเนินการอย่างไรตลอดช่วงการแพร่ระบาดและจนถึงเดือนกรกฎาคม 2022 สมาชิกจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ สัมภาษณ์ ดร.อาคิม ชมิตต์ ศาสตราจารย์และรองคณบดีบัณฑิตวิทยาลัย EHL ในที่นี้ เขาได้อธิบายเหตุผลที่มนุษย์เป็นศูนย์กลางซึ่งอยู่เบื้องหลังแนวคิดความเป็นผู้นำและความสามารถที่ขับเคลื่อนโปรแกรมระดับปริญญาโทของ EHL โดยมุ่งเป้าไปที่การก่อตั้งผู้นำการบริการรุ่นใหม่

1. ประเภทของความเป็นผู้นำ
EHL’s Grad School ฝึกอบรมผู้นำบางประเภทหรือไม่?
จากมรดกตกทอดของ EHL คำมั่นสัญญาของแบรนด์ วัฒนธรรม และตำแหน่งโดยรวม ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่า EHL มีบทบาทในอนาคตในตลาดการศึกษาความเป็นผู้นำที่มีการแข่งขันสูง การอยู่ในธุรกิจบริการหมายถึงการติดต่อกับมนุษย์ในแต่ละวัน การเคารพซึ่งกันและกัน การคำนึงถึงกิจกรรมของตนเอง และการรับมือกับวัฒนธรรม ความคิดเห็น และภูมิหลังที่หลากหลายเป็นเสาหลักพื้นฐานที่เรามีมาเป็นเวลานานในสถาบันของเรา

จากค่านิยมเหล่านี้ เราเชื่อว่าเราสามารถวางตำแหน่งบัณฑิตวิทยาลัย (GS) ของเราให้อยู่ในขอบเขตความเป็นผู้นำโดยเน้นที่การให้ความสำคัญกับมนุษย์เป็นศูนย์กลาง อันที่จริง ตอนแรกเราคิดว่าจะวางตำแหน่ง GS ให้มีทักษะพื้นฐานและความสามารถที่จำเป็นในการเป็นองค์กรที่เน้นบริการหรือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อย่างไรก็ตาม การอภิปรายหลายครั้งกับศิษย์เก่า เพื่อนร่วมงาน อุตสาหกรรม และนักเรียน ทำให้ความคิดของเราเปลี่ยนไปมากในการวางตำแหน่ง Grad School ของเราในแง่ของรูปแบบความเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ตามคติพจน์ที่ว่า“พนักงานที่มีความสุขสร้างลูกค้าที่มีความสุข”เราเชื่อว่าการมุ่งเน้น GS ของ EHL ไม่ควรมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า แต่ควรให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

รูปแบบความเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางเปลี่ยนจุดเน้นของผู้นำจากผลกำไร ผลผลิต และผลผลิตไปสู่ความต้องการ ความรู้สึก และเป้าหมายของพนักงาน ในแง่นี้ การเป็นศูนย์กลางของมนุษย์มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุผลกระทบส่วนบุคคลและส่วนรวมสู่เป้าหมายร่วมกันในระยะยาว เราได้พัฒนาผ่านคำจำกัดความเหล่านี้ด้วยตัวเราเองใน Grad School และพยายามดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านี้ในชีวิตประจำวันของเรา จากรูปแบบความเป็นผู้นำที่เน้นการบริการ/ลูกค้าไปสู่รูปแบบความเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง นี่คือที่ที่เราพบเฉพาะกลุ่มและบ้านของเรา ดังนั้น ตลอดระยะเวลา 1-2 ปีที่ผ่านมา นี่คือปรัชญาความเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ซึ่งเราต้องการฝังแน่นใน GS เราเชื่อว่ามันเหมาะกับความทะเยอทะยานของเราเป็นอย่างดี

2. ชุดทักษะ
คุณช่วยยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของชุดทักษะการบริหารจัดการที่บัณฑิต EHL MA ทิ้งไปได้ไหม
สิ่งที่เราต้องการบรรลุคือความรู้สึกตระหนักรู้ในตนเองและความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นอันดับแรก การเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางเริ่มต้นที่ตัวคุณเองบุคคลต้องตระหนักถึงอคติของตนเองก่อนจึงจะมุ่งความสนใจไปที่ความต้องการของผู้อื่น คุณจัดการกับสภาพแวดล้อมของคุณอย่างไร? คุณจัดการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างไร? คุณสื่อสารอย่างไร? คุณรู้วิธีเข้าถึงภูมิหลังหรือบริบททางวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจมีความละเอียดอ่อนได้อย่างไร หรือคุณอาจเข้าถึงวัฒนธรรมและรูปแบบอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของคุณเองได้ง่ายขึ้น ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำควรตระหนักถึงประเด็นอ้างอิงและควรรับทราบ เมื่อพวกเขายอมรับอคติส่วนตัวแล้ว พวกเขาสามารถเริ่มมุ่งเน้นไปที่การสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมแบบเปิดด้วยพนักงานที่ภักดีและมีส่วนร่วม การที่มนุษย์เป็นศูนย์กลางไม่ได้เกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ มันกำลังกลายเป็นผู้นำที่เน้นเฉพาะบุคคลไม่เน้นงาน

ในแง่นั้น หากคุณออกจากโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งของเรา เราหวังว่าคุณจะได้รับการปรับให้เข้ากับส่วนรวมมากกว่าตัวบุคคล เราหวังว่าคุณจะให้เกียรติและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณที่มุ่งไปสู่ผลลัพธ์โดยรวมเทียบกับผลลัพธ์ส่วนบุคคล และคุณตระหนักดีว่าความต้องการพื้นฐานของการอยู่ร่วมกันเป็นเส้นทางสู่วิวัฒนาการ อีกครั้ง มันไม่เกี่ยวกับคุณ แต่มันเกี่ยวกับการให้อำนาจผู้อื่น การสร้างความมุ่งมั่น การสื่อสารในหลากหลายวิธีเพื่อทำให้ผู้อื่นสบายใจ ทั้งหมดนี้เป็นคุณลักษณะที่ผู้นำบางครั้งอาจพัฒนาน้อยลงเมื่อคำนึงถึงธุรกิจ แต่อยู่ที่ความคิดของมนุษย์มากกว่า

ค่านิยมเหล่านี้ช่วยเตรียมนักเรียนในอนาคตสำหรับสภาพแวดล้อม VUCA ที่ดูเหมือนว่าจะมีความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้คนจะแสวงหาความช่วยเหลือและคำแนะนำเพื่อจัดการกับงานที่ซับซ้อนที่อยู่ในมือมากขึ้น ในสถานการณ์เหล่านี้ ผู้นำที่เข้าถึงได้ง่าย โปร่งใส กระตุ้นความมั่นใจ และแสดงความอ่อนแอด้วย จะสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมของความไว้วางใจและความปลอดภัยเพื่อนำทางในอนาคต งานของคุณในฐานะผู้นำคือการช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณไปสู่วิวัฒนาการ ความก้าวหน้า และความสำเร็จในงานของพวกเขา

ในแง่นี้ ผู้นำที่แข็งกระด้างและมีลำดับชั้นของอดีตได้กลายเป็นสิ่งประดิษฐ์ของอดีต เจ้านายที่นั่งอยู่ใน“สำนักงานรูปไข่”ซึ่งยุ่งตลอดเวลา ขาดการติดต่อ ไม่สามารถเข้าถึงได้ และพูดก่อนในการประชุม จะไม่สามารถทำงานในอนาคตให้สำเร็จได้ สิ่งที่ต้องการในวันนี้คือ“อัตตา” ของคุณออกไปให้พ้นทางเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ… การกำจัดอัตตาของคุณให้พ้นทางเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุเพราะเราแสวงหาการยอมรับและแสดงความกล้าหาญในทันที แต่การยกย่องตัวเองนี้กลายเป็นการประเมินคุณในสภาพแวดล้อมแบบทีม การตระหนักถึงความสำเร็จของตนเองในความสำเร็จของผู้อื่นจำเป็นต้องยึดความคิดของคุณอย่างแน่นหนาเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางความคิดนี้ ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องยากสำหรับคนจำนวนมากที่มีรูปแบบการจัดการแบบเดิม

3. ความเป็นศูนย์กลางของมนุษย์
รูปแบบใหม่ของความเป็นผู้นำนี้สอนอย่างไร?
เรามีเนื้อหาหลักสูตรวิชาการที่ปรับให้เข้ากับมนุษย์เป็นศูนย์กลางผ่านการมุ่งเน้นด้านการบริการ การจัดการธุรกิจที่จับต้องไม่ได้ต้องการให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นศูนย์กลางของ DNA ของเนื้อหาวิชาการ แม้ว่าแต่ละหลักสูตรจะเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน แต่หัวข้อทั่วไปยังคงเป็นเรื่องที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เมื่อเปรียบเทียบโปรแกรมของเรากับโปรแกรมอื่นๆ ในอุตสาหกรรม เรากำลังเน้นที่พฤติกรรมขององค์กรและด้านความเป็นผู้นำมากขึ้นเล็กน้อย การจัดการข้ามวัฒนธรรม การบำรุงเลี้ยงผลการปฏิบัติงานร่วมกัน และการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพเป็นตัวอย่างของหลักสูตรที่เรานำเสนอนักวิชาการชั้นนำในสาขาของตน

อย่างไรก็ตาม “การเปลี่ยนความคิด” ที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้จะไม่เกิดขึ้นเพียงแค่เน้นเนื้อหาทางวิชาการเท่านั้น แต่เราพยายามทำงานร่วมกับนักเรียนในระดับบุคคลและทีมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการพัฒนาส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น ผ่านเครือข่ายโค้ชนานาชาติ เราช่วยให้บุคคลทำงานในลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างตลอดระยะเวลาของโปรแกรม เซสชันเหล่านี้ช่วยเพิ่มความตระหนักในตนเองและเพื่อให้เข้าใจอคติของแต่ละบุคคลได้ดีขึ้น

อีกตัวอย่างหนึ่งคือวิธีที่เราประเมินและประเมินผลการเรียนตลอดหลักสูตร งานกลุ่มและความคิดในการทำงานที่แตกต่างกันสามารถสร้างความเครียดและความตึงเครียดระหว่างนักเรียนได้ นี่เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาและทำงานร่วมกับนักเรียนของเราเกี่ยวกับคุณลักษณะส่วนตัวของพวกเขา โดยธรรมชาติแล้ว ปัจเจกบุคคลมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือเมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่สบาย อย่างไรก็ตาม ผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางจำเป็นต้องรักษามนุษย์เป็นศูนย์กลางเมื่ออยู่นอกเขตความสะดวกสบาย รู้สึกไม่สบายใจกับบุคคลที่ไม่ดึงน้ำหนักทางวิชาการ มีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงและดำเนินโครงการทางวิชาการ และถูกคุกคามในความสำเร็จโดยรวมของเป้าหมายทางวิชาการส่วนบุคคล – สิ่งเหล่านี้เรียกว่า “ช่วงเวลาแห่งความจริง” สำหรับการใช้ความสามารถ เทคนิคและทักษะเพื่อมนุษย์เป็นศูนย์กลาง สิ่งเหล่านี้คือช่วงเวลาที่ทดสอบความสำเร็จของปัจเจกกับความสำเร็จโดยรวม สิ่งเหล่านี้ยังเป็นช่วงเวลาที่สะท้อนให้เห็นได้ดีว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริงในภายหลัง

ความเป็นผู้นำจะดีที่สุดเมื่อผู้คนอยู่ภายใต้แรงกดดันในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือในสถานการณ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ วิธีที่บุคคลจัดการกับประเด็นเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การแสดงความเป็นผู้นำที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางนั้นง่ายกว่ามากเมื่อต้องเผชิญกับความสำเร็จ แทนที่จะแสดงเมื่อต้องเผชิญกับความเสื่อม ความล้มเหลว และความเครียด ลองคิดดู: หากคุณอยู่ภายใต้ความเครียดและถ้ามีคนมาและต้องการความช่วยเหลือ คุณปล่อยความเครียดของคุณไป ให้ความสำคัญกับความต้องการของแต่ละคนบ่อยแค่ไหน และให้คำแนะนำ? นี่คือช่วงเวลาที่คุณหมกมุ่นอยู่กับการที่มนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง มันเป็นช่วงเวลาที่คุณให้ความสนใจส่วนรวมมากกว่าความสนใจส่วนตัวของคุณ และนี่คือสิ่งที่เรามุ่งหวังที่จะยึดถือในหลักสูตรของเรา

แทนที่จะเป็นผลการเรียนและความสำเร็จของแต่ละคน สิ่งสำคัญคือนักเรียนต้องสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน การเชื่อมต่อที่มีความหมายเหล่านี้จะกลายเป็นโครงสร้างการสนับสนุนที่มั่นคงในภายหลัง การเคารพซึ่งกันและกัน ค่านิยมร่วมกัน และความมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ร่วมกันคือแรงผลักดันหลักของความสำเร็จ ความรู้สึกของกลุ่มประชากรตามรุ่นและปฏิสัมพันธ์กลุ่มตลอดประสบการณ์ของโปรแกรมจึงมีความสำคัญเท่าเทียมกันถัดจากเส้นทางการเรียนรู้ทางวิชาการและรายบุคคล

4. วิวัฒนาการของรูปแบบความเป็นผู้นำ
อะไรที่เปลี่ยนแปลงไปในรูปแบบความเป็นผู้นำในปัจจุบัน?
อย่างแรกเลย สภาพแวดล้อมเปลี่ยนไป: โควิด แพลตฟอร์มใหม่ ระบบนิเวศ AI/VR การผสมผสานระหว่างคนรุ่นทำงานและการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางการเมือง ทั้งหมดนี้มีและจะยังคงส่งผลกระทบต่อวิธีที่เราประสบความสำเร็จ นำองค์กรและบุคคลในอนาคต ในขณะที่สิ่งต่าง ๆ คาดเดาได้ยาก แต่ฉันเชื่อว่าความสำเร็จในอนาคตในภาครัฐและเอกชนจะถูกวัดตามระดับของการแบ่งปันความสำเร็จระหว่างผู้อื่นเช่นวิธีการวัดโดยรวม ความสำเร็จในอนาคตของการทำงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจึงถูกกำหนดโดยความสำเร็จร่วมกัน และด้วยเหตุนี้ โมเดลการทำงานแบบดั้งเดิมจึงจำเป็นต้องเปิดออก

อันที่จริง การทำงานโดยแยกตัวกับอุดมคติดั้งเดิมของความได้เปรียบทางการแข่งขันจะไม่ตัดทิ้งอีกต่อไป ทุกวันนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการเอาชนะผู้อื่น เป็นการ“เพิ่มมูลค่า”เมื่อเทียบกับผู้อื่นในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาต่อสู้ได้เช่นกัน วิวัฒนาการของ“ความร่วมมือ”ความคิดได้กลายเป็นจุดยึดที่แข็งแกร่งในการอภิปรายเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับการทำงานของระบบนิเวศ ในเรื่องนี้ ฉันรู้สึกว่าแนวความคิดของการมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางนั้นลดลงตามธรรมชาติจากการเปลี่ยนแปลงของตลาด เหนือสถาบัน ไปสู่ทีม และท้ายที่สุดคือตัวบุคคล ในทุกระดับเหล่านี้ แนวคิดเรื่องการรวมกลุ่มในอนาคตจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จที่สำคัญ คุณสามารถตอบสนองได้ดีและคล่องตัวในโลกที่ไม่แน่นอนมากขึ้นขึ้นอยู่กับว่าคุณเชื่อมโยงกันดีแค่ไหนและคุณเข้าใจทีมของคุณดีแค่ไหน และคุณนำการเปลี่ยนแปลงความคิดนี้ไปใช้อย่างไรในหมู่พวกเขา ดังนั้น ฉันคิดว่านี่เป็นพลวัตของตลาดโดยธรรมชาติที่บังคับให้เราไปที่นั่น

การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ทำให้เราตระหนักดีถึงการเปลี่ยนแปลงทัศนคตินี้เป็นอย่างดี มันบังคับให้เราช้าลง มุ่งเน้นไปที่ความเป็นจริงของแต่ละคน และพวกเราบางคนตระหนักว่าชีวิตของเราไม่ได้ถูกกำหนดโดยจังหวะที่งานต้องการจากเรา เมื่อพูดกับคนรุ่นใหม่ พวกเขามักพูดถึงอัตราการหมดไฟที่สูงในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา และปฏิเสธที่จะสมัครรับสมดุลชีวิตการทำงานและชีวิตที่ย่ำแย่เช่นนี้ ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่งถามวิศวกรที่จบปริญญาอายุ 25 ปีจากโรงเรียนที่ดีจริงๆ เกี่ยวกับหัวข้อนี้ คำตอบของเธอคือปริญญานี้และชื่อเสียงของโรงเรียนเก่าของเธอจะช่วยให้เธอมีงานทำซึ่งเธอ“สามารถทำงานได้ 70-80% โดยมีความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี ” นี่เป็นทัศนคติและวัตถุประสงค์ที่สำคัญมากสำหรับคนรุ่นใหม่ในขณะนี้

สัญญาณและแนวโน้มทางสังคมเหล่านี้บังคับให้เราคิดใหม่ว่าเราปฏิบัติต่อตนเองอย่างไรและสิ่งที่เราคาดหวังจากคนรอบข้าง มันไม่ได้เกี่ยวกับลำดับชั้นและนามบัตรทั้งหมด แต่เป็นการที่คุณถูกมองเห็นในกลุ่มทีมของคุณ ผู้นำอาจต้องการวัดความสำเร็จของตนโดยพิจารณาว่าคนรอบข้างมีความสุขและยิ้มแย้มเมื่อมาถึงที่ทำงานในตอนเช้า หรือจะมองไปทางอื่นและนิ่งเฉย

Google เพิ่งเปิดตัว (สิงหาคม 2022) “การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์”เพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่เน้นผู้คนมากขึ้น เนื่องจากการสั่นคลอนนี้ การจัดอันดับการค้นหาจำนวนมากจึงมีการเปลี่ยนแปลงและจะดำเนินต่อไปในสัปดาห์ต่อๆ ไป

มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?
Google ไม่ต้องการให้ผู้คนเล่นเกมกับระบบและเพียงแค่ผลิตเนื้อหาเพื่อให้มีอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหา พวกเขาต้องการเนื้อหาแรกของผู้คน และพวกเขาจะให้รางวัลและลงโทษตามนั้น

ดังนั้น ผู้ที่เขียนบล็อกโพสต์ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเท่านั้น และไม่เน้นที่การให้บริการแก่ผู้ฟังจะสูญเสียไป

ที่น่าสนใจคือ Google ระบุว่าความยาวของบล็อกโพสต์ไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับที่ชัดเจน ดังนั้นคุณภาพเหนือปริมาณคำจึงยังคงมีความจำเป็นต่อไป

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับโรงแรม?
บล็อกของโรงแรมควรยึดตามหัวเรื่องที่โรงแรมของตนอยู่ในตำแหน่งที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญ การมีอยู่ของโรงแรมภายในชุมชนนั้นเป็นตัวบ่งชี้ถึงความถูกต้องและควรนำมาใช้ในกลยุทธ์เนื้อหา

โรงแรมที่ต้องการเพิ่ม SEO ควรแสวงหาโอกาสเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธีมและวัตถุประสงค์ของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมตั้งอยู่ในย่านศิลปะที่ทันสมัย ​​และถูกรวมเข้ากับชุมชนนั้นแล้ว โรงแรมก็มีสิทธิ์ที่จะผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ทำให้โรงแรมได้เปรียบเหนือบล็อกเกอร์ที่ฉวยโอกาส

เคล็ดลับ:ข้อมูลของพนักงานของคุณอาจมีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ความคิดเห็นจากคำศัพท์เฉพาะที่คุณเลือกจากมุมมองของพวกเขา

การก้มลงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
ลืมการจัดอันดับสำหรับคำค้นหาทั่วไปที่มีโรงแรมหรือที่พัก คุณจะไม่ติดอันดับที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ให้เน้นที่ช่องเฉพาะของโรงแรมและโอกาสของคำหลักที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณ

โอกาสที่สำคัญที่สุดในการอัปเดตนี้คือโรงแรมจะสามารถโดดเด่นยิ่งขึ้นด้วยเนื้อหาของพวกเขา เนื่องจากเป็นผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือ

เจ้าของโรงแรมต้องปรับเปลี่ยนเนื้อหา SEO ของตนใหม่ และรับเฉพาะกลุ่มที่เน้นข้อมูลเชิงลึกดั้งเดิมและความรู้โดยตรงมากขึ้น กลยุทธ์ SEO ในพื้นที่ที่แข็งแกร่งควรสนับสนุนสิ่งนี้ ซึ่งจะช่วยให้โรงแรมของคุณมีอันดับที่ดีโดยทั่วไป

เนื้อหาที่มีอยู่จะได้รับผลกระทบอย่างไร
เนื้อหาที่ Google เห็นว่าไม่มีประโยชน์จะเริ่มจัดประเภทในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าและสูญเสียสถานะอันดับ กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย Google AI คัดแยกเว็บไซต์ที่ไม่ผ่านเกณฑ์ใหม่ อาจต้องใช้เวลาเป็นเดือนสำหรับไซต์ที่ทำการปรับปรุงในภายหลังเพื่อดูการกลับสู่สถานะก่อนหน้า

การอัปเดตนี้เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ภาษาอังกฤษและจะเปิดตัวให้มีผลกับภาษาอื่นๆ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

คุณอาจประสบปัญหาหากบทความในบล็อกของคุณเขียนขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ และไม่มีเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะหรือเป็นต้นฉบับ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือความเกี่ยวข้องของโพสต์ของคุณในการตอบคำถามที่มีการปรับคำหลักให้เหมาะสม หากผู้อ่านปล่อยให้มีคำถามที่ยังไม่ได้คำตอบจำนวนมากและค้นหาต่อไป สิ่งนี้จะส่งสัญญาณว่ามีความเกี่ยวข้องต่ำ ซึ่งจะส่งผลเสียต่ออันดับ SEO ของคุณ

คุณทำอะไรได้บ้าง?
เริ่มลบเนื้อหาที่ไม่ช่วยเหลือออกจากไซต์ของคุณและมุ่งเน้นไปที่เฉพาะที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความน่าเชื่อถือภายในโพรงของคุณโดยพิจารณาจากตำแหน่งโรงแรมของคุณ

พิจารณาคุณภาพมากกว่าเนื้อหาที่มีปริมาณ เนื่องจากเนื้อหาที่ “ไม่มี ประโยชน์” จำนวนมาก ที่ออกแบบมาเพื่อให้มีการเข้าชมจะส่งผลเสียต่อ SEO โดยรวมของคุณ แม้ว่าคุณจะมีอัญมณีอยู่บ้างในแค็ตตาล็อกเนื้อหาของคุณ

ซื้อกลับบ้าน
โรงแรมอยู่ในสถานะที่มั่นคงที่จะได้รับประโยชน์จากการอัปเดตนี้ เนื่องจากโรงแรมเหล่านี้มีข้อเรียกร้องที่แท้จริงในความรู้ในท้องถิ่นและความสัมพันธ์ของชุมชน โรงแรมจำเป็นต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาผลิต และให้แน่ใจว่าความเกี่ยวข้องของคำหลักนั้นสอดคล้องกับจุดแข็งและความเชี่ยวชาญของโรงแรม

คำนึงถึงผู้ชมของคุณเสมอเมื่อสร้างเนื้อหา และให้แน่ใจว่าคุณตอบคำถามของพวกเขา! บรรดาผู้รู้ได้ประกาศข่าวประเสริฐเกี่ยวกับพลังของอินเทอร์เน็ตมาตั้งแต่ปี 1990 พวกเขาอ้างว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง และมันก็เป็นเช่นนั้น ตอนนี้กลุ่มผู้เปลี่ยนศาสนาที่คล้ายกันกำลังสร้างแอปพลิเคชันมากมายของเทคโนโลยีบล็อกเชน, สกุลเงินดิจิทัล, DeFi (การเงินแบบกระจายอำนาจ), CBDC (สกุลเงินดิจิทัลของธนาคารกลาง), DAO (องค์กรอิสระที่กระจายอำนาจ), NFT (โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้) และ metaverse เป็น พระกิตติคุณใหม่

ไม่ผิด แต่ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง web1 และ web3 คือสามทศวรรษต่อมา การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ยังอยู่ในกระจกมองหลัง และเราทราบดีถึงอันตรายของการเป็นผู้เสนอญัตติคนแรกบนถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อ บล็อกเชนจะเขียนใหม่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าอุตสาหกรรมเกือบทั้งหมดทำธุรกิจอย่างไร แต่ข้อความกว้างๆ ดังกล่าวไม่คำนึงถึงเวลา สถานที่ คน และเงินสดในมือ

มันไม่ใช่สิ่งสำคัญในตอนนี้
ในปีพ.ศ. 2565 โรงแรมมีปลาที่ใหญ่กว่ามากที่จะทอดมากกว่ากังวลเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ เช่นการสร้างเส้นทางตรงเพื่อรับการชำระเงินจาก cryptocurrencies ที่เป็นที่นิยมมากเช่น bitcoin, ether, cardano หรือ solana และเมตาเวิร์สอาจฟังดูน่าดึงดูดใจ แต่จนกว่าชุดหูฟัง VR จะเป็นของขวัญที่มียอดขายสูงสุดในวันคริสต์มาส คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการพัฒนามหันต์ที่เกี่ยวข้องกับการจับคู่ทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมของคุณแบบดิจิทัล ประสบการณ์ในโรงแรมเป็นมากกว่าการแนะนำแบบเสมือนจริง – มีส่วนร่วมกับประสาทสัมผัสทั้งห้านอกเหนือจากองค์ประกอบการเชื่อมต่อของมนุษย์ – และอุปกรณ์เหล่านั้นอยู่ห่างจากหุบเขาลึกลับนั้นอย่างน้อยสองสามปี

จริงอยู่ที่การแถลงข่าวที่ดีเพื่อประกาศว่าแบรนด์ของคุณยอมรับการทำธุรกรรมเข้ารหัสลับ แต่นอกเหนือจากการแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณมีกรอบความคิดแบบอนาคต ซึ่งอาจจะเป็นประเด็นทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านแรงงานได้อย่างไร แม่บ้านของคุณสนใจเกี่ยวกับการถือกำเนิดดังกล่าวหรือไม่ หรือพวกเขาต้องการระบบอัตโนมัติที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกเพื่อช่วยให้พวกเขาทำความสะอาดห้องและรับเครดิตมากขึ้นเร็วขึ้นหรือไม่

จากนั้นพิจารณามุมมองของแขก กระทิงและวาฬ crypto จะสนใจจริง ๆ หรือไม่ว่าคุณจะสามารถอำนวยความสะดวกในการชำระเงินโดยตรงใน crypto ได้หรือไม่ – เมื่อเทียบกับให้พวกเขาแปลงเป็นสกุลเงินที่มีเสถียรภาพเป็น fiat ก่อน – หรือว่าพวกเขาสนใจเกี่ยวกับมาตรฐานแบรนด์ สิ่งอำนวยความสะดวก และการอัพเกรดโปรแกรมสุขภาพของคุณหรือไม่? สำหรับเกมที่เป็นโรงแรมบริการชนะเสมอ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันจะไม่ขยับเข็มเมื่อเทียบกับโครงการเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่คุณสามารถดำเนินการได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการเข้าใช้และทีมงานในสถานที่ที่ล้นหลามตลอดเวลา แอปพลิเคชันบล็อคเชนเป็นสิ่งที่ ‘น่ามี’ ในการกู้คืนการเดินทางหลังเกิดโรคระบาด และไม่ใช่ ‘ต้องมี’ เช่น เครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างมากหรือการรวมข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจทางธุรกิจ

แต่ก็ยังเป็นเกมเปลี่ยน
ทั้งหมดที่กล่าวมา เราขอเลื่อนกลับไปสู่คำกล่าวเปิดและการเปรียบเทียบที่เหมาะสมกับการเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ตในช่วงปลายยุค 90 และช่วงต้นๆ ใช่ อะแดปเตอร์รุ่นแรกๆ อย่าง AltaVista และ Yahoo หรือ Friendster และ Myspace ถูกแย่งชิงไปโดย Google และ Facebook ตามลำดับ โดยเรื่องราวที่คล้ายคลึงกันนั้นยังไม่ได้ถูกเขียนขึ้นอย่างสมบูรณ์สำหรับบริษัทบล็อคเชนที่มีมูลค่าสูงเกินไปซึ่งไม่มีข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบ เช่นเดียวกับบริษัทโรงแรมที่เคลื่อนไหวเร็วเกินไปหรือไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

แปดถึงสิบปีต่อจากนี้ หลังจากการเฟื่องฟูครั้งต่อไปของการเข้ารหัสลับ สาธารณูปโภคที่หลากหลายของอินเทอร์เน็ตแบบกระจายอำนาจจะได้รับการตระหนักอย่างเต็มที่และค่อนข้างง่ายต่อการนำไปใช้ เมื่อถึงตอนนั้น คุณอาจพบว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่ล่าช้า สูญเสียลูกค้าไปยังแบรนด์ที่ได้รับความสนใจในเวลาที่เหมาะสม และมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยีนี้ในลักษณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกในลักษณะที่มีความหมาย วิสัยทัศน์ที่ดีจำเป็นต้องมีแผนงานที่ดี และจะต้องเริ่มตั้งแต่วันนี้

ที่จริงแล้ว คุณต้องมีโครงร่างคร่าวๆ เกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่คุณจะใช้ธุรกรรม crypto รวมถึงสิ่งที่คุณจะทำในท้ายที่สุดกับ metaverse เพื่อเพิ่มประสบการณ์ในสถานที่และสร้างรายได้จากการลงทุนทั้งหมด โครงร่างนี้จะเปลี่ยนไปเมื่อเทคโนโลยีเหล่านั้นมีวิวัฒนาการ แต่การกำหนดเป้าหมายเหล่านั้นจะช่วยจัดทรัพยากรที่จำเป็นและค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อที่คุณจะได้ไม่หลงทาง จัดตั้งคณะกรรมการ เรียนรู้ว่าระบบเหล่านี้ทำงานอย่างไร และติดตามการซื้อขาย เพื่อให้คุณได้รับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความชื่นชมจากลูกค้าโดยทั่วไปสำหรับทุกสิ่ง

สิ่งที่ต้องทำเพื่อที่นี่และตอนนี้
ในปัจจุบัน โฆษณาเกี่ยวกับ NFT ไม่ใช่สิ่งที่คุณไม่ควรมองข้าม มีจำนวนมากของปุย แต่คงจะไร้เดียงสาที่จะคิดว่าสินทรัพย์ดิจิทัลเหล่านี้เป็นเพียง JPGs ให้คิดว่าไฟล์ภาพเหล่านั้นเป็นภาพแทนคีย์โทเค็นที่ทำให้เจ้าของสามารถเข้าถึงสิทธิพิเศษมากมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การรวมในช่อง Discord ส่วนตัวซึ่งคุณสามารถคลุกเคล้ากับกลุ่มคนดังหรือการเข้าถึงหลังเวทีที่สถานที่ที่มีชื่อเสียง ทัวร์คอนเสิร์ตล่าสุดของวงไม่ว่าจะอยู่เมืองไหน

นี่คือสิ่งที่เรียกว่า เนื่องจากโทเค็นทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการบันทึกอย่างถาวรบนบล็อคเชนว่าเป็นสินค้าที่ไม่ซ้ำใครแต่ยังคงขายได้ทั้งหมดสำหรับผู้ซื้อที่สนใจ โรงแรมสามารถมีส่วนร่วมโดยใช้ NFT เพื่อมอบประสบการณ์พิเศษเฉพาะสำหรับสินค้าหรือเพื่อเพิ่มโปรแกรมความภักดีของพวกเขา และนั่นคือจุดที่เราเห็นผลกำไรในทันที โดยใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเพิ่มพื้นที่ในสถานที่ทำงาน และพัฒนาสิ่งจูงใจที่ไม่อิงราคาสำหรับลูกค้าในการเลือกอสังหาริมทรัพย์ของคุณเหนือคู่แข่ง

ในการปิด นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับโปรแกรมความภักดีที่ได้รับการสนับสนุนจาก NFT:

การเปิดตัวสถานะความภักดีที่ซื้อได้ซึ่งสนับสนุนโดยบล็อคเชนซึ่งมาพร้อมกับร่างกาย – และไม่เพียงแต่ผู้ที่สาบานว่าจะเป็นไปได้ในอนาคต – สิทธิประโยชน์ในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น การเข้าใช้ห้องรับรองพิเศษในบางสถานที่ ส่วนลดสำหรับการอัปเกรดห้องพักหรือบริการฟรี เช่น รถรับส่งสนามบิน
นอกจากสิ่งที่เห็นได้ชัดเจนในทันทีแล้ว เสน่ห์ส่วนหนึ่งของ NFT ก็คือสัญญาของสมมติฐาน ซึ่งคุณเสนอผลประโยชน์ที่สามารถทำได้ในวันนี้ในขณะที่ยังสรุปแผนสำหรับการดำเนินการ airdrops ที่จะเกิดขึ้น
นอกจากนี้ยังสามารถใช้ NFTs เพื่อควบคุมประสบการณ์ในสถานที่ที่ไม่เหมือนใคร เช่น อาหารที่คัดสรรมาเองจากเชฟผู้บริหาร สิทธิ์ในการลิ้มลองกิจกรรมใหม่ ๆ หรือประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่เพิ่มลงในสถานที่ที่น่าตื่นเต้นหรือแหล่งแรกในการเปิดสถานที่ใหม่
แม้ว่า VR ที่สมจริงอาจอยู่ห่างออกไปไม่กี่ปี ลองนึกภาพการผสานรวม AR ในสถานที่โดยสมาชิกที่ภักดีสามารถโทเค็นเลเยอร์ใหม่ของการเพิ่มภาพให้กับพื้นที่ทางกายภาพของคุณซึ่งมองไม่เห็นสำหรับผู้ที่ไม่ได้ซื้อ NFT ที่จำเป็น
สกุลเงินดิจิทัลยังสามารถอำนวยความสะดวกในการปักหลักและการระดมทุนจนถึงจุดที่โปรแกรมลอยัลตี้ระดับสูงของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นการเพิ่มทุนสำหรับการปรับปรุงอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่หรือสร้างใหม่

SBOBET เว็บเล่นบอล เล่นพนันบอล แทงบอลผ่านไลน์ สมัคร SBOBET สมัครสโบเบ็ต เว็บเดิมพันกีฬา เดิมพันกีฬาออนไลน์ สมัครสมาชิก SBOBET สมัครเว็บบอล SBOBET สมัครเว็บสโบเบ็ต เว็บบอล SBOBET แทงบอลสโบเบ็ต พนันกีฬาออนไลน์ เว็บพนันกีฬา เว็บกีฬาออนไลน์ เมื่อฉันเริ่มอาชีพการตลาดดิจิทัลในโรงแรมในปี 2552 เรากำลังทำสิ่งที่แตกต่างออกไป อุตสาหกรรมขาดเครื่องมือ ความรู้ และนักการตลาดต้องพึ่งพาเมตริกพื้นฐานเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการตัดสินใจด้านการตลาดดิจิทัล ภายในกลางปี ​​2010 โรงแรมส่วนใหญ่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ OTA โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายบางส่วน การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ และการใช้งานบนโซเชียลมีเดีย ทุกอย่างทำด้วยตนเอง นั่นคือสิ่งที่ผมเรียกว่ายุคหินการตลาดดิจิทัล

ทุกวันนี้ มีเครื่องมือและทรัพยากรมากมายในการจัดการการตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตั้งแต่เครื่องมือทางธุรกิจอัจฉริยะไปจนถึงการวิจัยตลาดและโซลูชันลดขั้นตอนการทำงาน มีเครื่องมือสำหรับทุกความท้าทาย น่าเสียดายที่โรงแรมส่วนใหญ่ยังคงติดอยู่ในปี 2010 และไม่ได้ใช้สิ่งเหล่านี้ ในบทความนี้ผมจะแนะนำเครื่องมือห้าอย่างที่ต้องมีสำหรับการตั้งค่าการตลาดดิจิทัลที่ทันสมัย

OTA Insight
ในตลาดส่วนใหญ่ทั่วโลก การจองออนไลน์ส่วนใหญ่มาจาก OTA แม้ว่าทีมการตลาดโรงแรมจะชอบการจองโดยตรง การมียอดจอง OTA อย่างสม่ำเสมอก็ไม่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้ OTA Insight เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ให้ตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทรัพย์สินของคุณใน OTA เมื่อเปรียบเทียบกับตลาด เป็นเครื่องมือสำคัญในการค้นหาโอกาสและตรวจหาปัญหาที่สำคัญ บริษัทเพิ่งเปิดตัวโซลูชันข้อมูลการตลาดเชิงคาดการณ์แบบแรกที่รวบรวมความตั้งใจในการจองโรงแรมแบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างรายได้

การใช้ข้อมูลเชิงลึก OTA หรือเครื่องมือข่าวกรอง OTA ที่คล้ายกันสำหรับการตลาดและการตัดสินใจเชิงพาณิชย์เป็นขั้นตอนสำคัญที่นำหน้าการพึ่งพาสถิติ OTA พื้นฐานและผู้จัดการโรงแรมที่คาดเดาได้โดยทั่วไป

https://www.otainsight.com

Iconosquare
เมื่อพูดถึงการจัดการโซเชียลมีเดีย ประมาณ 60% ของโรงแรมอิสระยังคงติดอยู่ในปี 2010 และทำทุกอย่างด้วยตนเอง ที่น่าเศร้า ในขณะเดียวกัน ทีมการตลาดอัจฉริยะใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อปลดล็อกข้อมูลมากมาย และลดขั้นตอนการทำงานที่น่ากังวลเพื่อให้ช่องทางโซเชียลทั้งหมดอัปเดตอยู่เสมอ

Iconosquare ถูกใช้โดยเอเจนซี่การตลาดในการตัดสินใจเกี่ยวกับ Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook และ Twitter แพลตฟอร์มนี้ให้ความอุ่นใจในการตั้งเวลาเนื้อหา การรายงานที่ช่วยประหยัดเวลา และการวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับทั้งแบรนด์และเอเจนซี่

ทางเลือกอื่นๆ ได้แก่ Sprout Social, HootSuite และ Brand24

https://pro.iconosquare.com

HubSpot
โรงแรมจำนวนมากใช้ระบบ CRM ด้วยเหตุผลที่ดี การจัดการโปรแกรมความภักดี การติดตามโปรไฟล์ของแขก การสร้างช่องทางแบบบูรณาการ และการสื่อสารอัตโนมัติเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มี CRM ในปัจจุบัน กลไกการจองหลายตัวเสนอระบบ CRM แบบง่าย แต่ระบบเหล่านี้ยังห่างไกลจากประสิทธิภาพของ CRM เฉพาะ

HubSpot เป็นโซลูชัน CRM มาตรฐานอุตสาหกรรมที่ให้บริการธุรกิจนับล้านในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยนำเสนอฟีเจอร์การจัดการช่องทางและระบบอัตโนมัติลูกค้าสัมพันธ์มากมาย

บริษัทโรงแรมจำนวนมากใช้ Revinate เป็น CRM แม้แต่สำหรับพวกเขา ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลองใช้ HubSpot เพราะมันดีกว่า

การกำหนดราคาเป็นมิตรกับธุรกิจขนาดเล็ก และบริษัทยังมี CRM พื้นฐานฟรีสำหรับผู้ที่ไม่มีเงินเหลือสักเล็กน้อย หากคุณคิดว่าโรงแรมของคุณไม่ต้องการ CRM ก็ขอให้โชคดีในการส่งอีเมลวันเกิดเหล่านั้นและติดตามข้อเสนอด้วยตนเอง

https://www.hubspot.com

ตัวอย่างตลาด
Market Sampler เป็นโซลูชันการวิจัยตลาดของเราเองที่ให้พลังพิเศษแก่คุณในการมองเห็นภายในจิตใจของผู้ชมของคุณ ด้วยการใช้แบบสำรวจย่อย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายแคมเปญการวิจัยไปยังทุกคนทางออนไลน์ตามข้อมูลประชากร ความสนใจ ระดับรายได้ และอื่นๆ

ในกรณีส่วนใหญ่ โรงแรมใช้ Market Sampler เพื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ในตลาดหลัก ตรวจสอบการยอมรับแบรนด์ และทำความเข้าใจความคาดหวังของแขกจากโรงแรมเช่นพวกเขา คุณยังสามารถใช้ Market Sampler เพื่อวัดว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับเว็บไซต์โรงแรมหรือโฆษณาของคุณ

เป็นเครื่องมือที่ชาญฉลาดและยืดหยุ่นที่ช่วยให้คุณเปิดตัวแคมเปญการวิจัยได้ในราคาเพียง 50 ดอลลาร์และรับข้อมูลในเวลาเพียงไม่กี่วัน

Smart Market Research Tool for Any Research Purpose

SemRush
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการตลาดเนื้อหายังคงเกี่ยวข้องกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ไม่เพียงแต่สำหรับโรงแรมแต่ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ น่าเสียดายที่กว่า 70% ของโรงแรมอิสระผลิตเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียเท่านั้น การมีบล็อกโพสต์ที่เขียนอย่างดีบนเว็บไซต์ของโรงแรมเป็นปัจจัย #1 สำหรับการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาและวิธีดึงดูดการเข้าชมเว็บที่มีความตั้งใจสูงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

SemRush นำเสนอเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดอันดับเสิร์ชเอ็นจิ้นระดับมืออาชีพและการจัดการการตลาดเนื้อหา ช่วยให้คุณสามารถสอดแนมคู่แข่งของคุณ ระบุคำค้นหาที่ให้ผลกำไรมากที่สุดและทำให้เกิด Conversion ได้ดีที่สุด และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการมีอยู่ของเครื่องมือค้นหาของแบรนด์โรงแรมของคุณ

เราไม่เถียงว่า SEO เป็นงานที่ต้องใช้การวิจัย การเขียน และความอดทนอย่างต่อเนื่อง แต่ในระยะยาว การมีเสิร์ชเอ็นจิ้นที่แข็งแกร่งจะสร้างรายได้มากกว่าโฆษณาที่จ่ายเงินซื้อได้

https://www.semrush.com

เครื่องมือเหล่านี้ราคาเท่าไหร่? คุ้มกับการลงทุนหรือไม่?
การใช้เครื่องมือด้านบนหรือที่คล้ายกันจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนเล็กน้อย สำหรับสิ่งนี้ คุณจะปลดล็อกธุรกิจที่สำคัญต่อภารกิจและข้อมูลเชิงลึกของตลาด และลดเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานที่ต้องใช้เวลามาก และทีมของคุณจะสามารถทำงานได้ดีขึ้นโดยรวม

คุณจะสามารถทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติ ค้นหากลุ่มตลาดในอุดมคติเพื่อโฆษณา จัดการโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีขึ้นอย่างมาก และปรับปรุงปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหาของโรงแรมของคุณ ในกรณีที่คุณวัดรายได้และประสิทธิผลของกิจกรรมเหล่านี้แล้ว คุณสามารถคำนวณได้ถ้ามันคุ้มค่า

หากคุณไม่ได้ติดตามรายได้จากกิจกรรมข้างต้น ก็เป็นสัญญาณชัดเจนว่าโรงแรมของคุณอยู่ในยุคหินดิจิทัล และถึงเวลาต้องวางแผนเพื่อการจัดการการตลาดดิจิทัลที่ดีขึ้น ภาพใหญ่:ดัชนีราคาผู้บริโภค (CPI) ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าอัตราเงินเฟ้อยังคงสูงอย่างดื้อรั้นในเดือนสิงหาคม และราคาโดยรวมอยู่ที่ระดับใกล้เคียงกัน (+0.1%) ในเดือนกรกฎาคม

เจาะลึกมากขึ้น:เมื่อเทียบเป็นรายปี (YOY) CPI เพิ่มขึ้น 8.3% ดีกว่าการเติบโตของ YOY ในเดือนกรกฎาคมที่ 8.5% และ 9.1% ในเดือนมิถุนายน แต่แย่กว่าที่คาดการณ์ไว้ 8.1%

ในทางกลับกัน:ราคาการเดินทางลดลงอย่างมากในเดือนสิงหาคม

ตามตัวเลข:ในแต่ละเดือน ดัชนีราคาท่องเที่ยว (TPI) ลดลง 1.8% ในเดือนสิงหาคม อันที่จริง เดือนสิงหาคม 2022 ถือเป็นการลดลง TPI รายเดือนติดต่อกันเป็นครั้งที่สอง หลังจากหลายเดือนของการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เดือนมกราคม 2022

ราคาก๊าซลดลง 10.5% และมีการลดลงรายเดือนที่แข็งแกร่งที่สุดนับตั้งแต่เดือนเมษายน 2020 ขณะที่ตั๋วเครื่องบินลดลง 4.6%
ค่าที่พักและนันทนาการแทบไม่เปลี่ยนแปลง ขณะที่ราคาอาหารนอกบ้านเพิ่มขึ้น 0.9%
เมื่อเทียบรายปี อัตราเงินเฟ้อของ TPI (+10.8%) ต่ำกว่าในเดือนกรกฎาคม (+11.5%) หรือมิถุนายน (+17.5%) อย่างมาก

ใช่ แต่:แม้ว่าราคาการเดินทางในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาจะลดลง แต่ก็ยังสูงกว่าราคาโดยรวม

การเปลี่ยนแปลง YOY ใน TPI (+10.8%) สูงกว่า CPI (8.3%) อย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ราคาน้ำมัน (+26%) และค่าตั๋วเครื่องบิน (+33%) ยังคงสูงเกินจริง
เจาะลึกยิ่งขึ้น:แม้ว่าราคาการเดินทางจะยังคงสูง แต่การลดลงรายเดือนล่าสุดใน TPI โดยเฉพาะค่าน้ำมันและตั๋วเครื่องบินเป็นข่าวที่น่ายินดีสำหรับผู้เดินทาง แต่ระดับเงินเฟ้อโดยรวมที่สูงกว่าที่คาดไว้และความคาดหวังของการปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยเพิ่มเติมจากธนาคารกลางสหรัฐ (เฟด) ได้เพิ่มความเสี่ยงของภาวะถดถอย

นอกจากนี้ราคาก๊าซอาจเข้าสู่ช่วงเงินเฟ้ออีกในไม่ช้า เนื่องจากรัฐมนตรีคลัง Janet Yellen เพิ่งเตือนว่าราคาก๊าซอาจพุ่งขึ้นอีกครั้งในฤดูหนาวนี้

ทั้งหมดนี้สร้างความเสี่ยงเพิ่มเติมให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และสามารถขัดขวางการฟื้นตัวของธุรกิจในประเทศและการเดินทางขาเข้าระหว่างประเทศ ในขณะที่อาจระงับการเดินทางเพื่อพักผ่อนในประเทศได้เช่นกัน
แต่ความยืดหยุ่นของตลาดแรงงานและความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อการเดินทางอย่างต่อเนื่องอาจช่วยจำกัดการฟื้นตัวของการเดินทางที่ชะลอตัวลงได้ ในขณะที่หลายคนมีโอกาสเดินทางในช่วงฤดูร้อน ราคาที่สูงขึ้น—และการลดค่าบริการ—ได้นำให้คนอื่นๆ พิจารณาใหม่ จำกัด หรือชะลอการเดินทาง

ขณะนี้ราคาการเดินทางมีความสมเหตุสมผลมากขึ้นเราสามารถคาดหวังได้ว่าความต้องการเดินทางที่ถูกกักไว้อย่างต่อเนื่อง—รวมถึงการเปลี่ยนผ่านโดยรวมหลังโควิด-19 ไปเป็นบริการที่ได้รับความนิยมมากกว่าสินค้า—จะยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนการฟื้นตัวและการเติบโตของการเดินทาง ในช่วงต้นปี 2022 เราคาดการณ์ แนวโน้มตลาด 7 ประการสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมจะมองโลกในแง่ดีใน ปี2565 หลังจากช่วงฤดูร้อนที่สนุกสนานและทำลายสถิติของโรงแรมแล้ว น่าสนใจที่จะสังเกตว่าคำทำนายใดของเราได้ผล เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนั้นในอีกสักครู่…

ขณะนี้ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 โรงแรมต่างรอคอยอนาคตและอาจมีความกังวลอยู่บ้าง ความขัดแย้งอย่างต่อเนื่องในยูเครน ราคาพลังงานที่สูงขึ้น และอัตราเงินเฟ้อเป็นเพียงไม่กี่ปัจจัยที่เพิ่มความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่จะเตรียมไว้สำหรับโรงแรมในฤดูหนาวปี 2022 และ 2023

ในบทความนี้ เราจะทบทวนการคาดคะเนที่เราทำไว้เมื่อต้นปีเพื่อดูว่าเราทำอะไรถูกต้อง และเสนอสถานการณ์ที่เป็นไปได้ 3 ประการสำหรับโรงแรมที่จะเตรียมตัวในเชิงรุกในช่วงฤดูหนาวปี 2022/2023

โรงแรมมี 7 เหตุผลที่จะมองโลกในแง่ดีจริง ๆ ในปี 2022 หรือไม่?
เมื่อมองย้อนกลับไปในปี 2022 จนถึงตอนนี้ เราสรุปได้ว่าจากคำทำนาย 7 ข้อที่เราแชร์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 มี 6 คำทำนายที่เป็นจริง! และแม้ว่าอัตราการเข้าพักจะยังไม่เกินระดับ 2019 แต่ระดับ ADR ที่ทำลายสถิติและการจองโดยตรงได้เพิ่มรายได้รวมอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับช่วงเวลานั้น

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือการคาดคะเนที่บรรลุผล:

1. ปี 2022 อาจเป็นปีที่ดีที่สุดสำหรับการจองโดยตรง
หลังจากยอดจองตรงกลับมาในปี 2564 เราคาดการณ์ว่าปี 2565 อาจเป็นปีที่ดีที่สุดในแง่ของประสิทธิภาพของช่องทางตรง กราฟด้านล่างแสดงให้เห็นว่าการจองโดยตรงในปี 2565 ทำได้ดีกว่าระดับ 2019 อย่างมีนัยสำคัญ

การจองโดยตรงในปี 2022 vs 2021 + 2019— ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systemsการจองโดยตรงในปี 2022 vs 2021 + 2019— ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systems
การจองโดยตรงในปี 2022 vs 2021 + 2019— ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systems
2. ดีมานด์กลับมาในปี 2022
ฤดูร้อนปี 2022 บูมความต้องการการเดินทาง! แม้ว่าจีนจะถูกห้ามการเดินทางออกนอกประเทศในปีนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและที่ปรึกษาด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวGavin Ecclesรายงานเมื่อเดือนสิงหาคม 2565 ว่าความจุที่นั่งทั้งหมดอยู่ที่ 14% ต่ำ กว่าระดับ 2019

อ่านบทความเพิ่มเติมเช่นนี้!

“เมื่อคุณพิจารณาว่าจีนไม่ได้มีส่วนร่วมในการเดินทางระหว่างประเทศในขณะนี้ เราจะเห็นได้ว่าการฟื้นตัวของความจุและอุปสงค์นั้นดำเนินไปเร็วกว่าที่ที่ปรึกษาแนะนำในปี 2020 มาก ปัจจุบันกำลังการผลิตอยู่ที่ประมาณ 100 ล้านที่นั่งต่อสัปดาห์ ซึ่งเพิ่มขึ้นสามเท่า เมื่อเทียบกับปี 2564 ย้อนกลับไปในปี 2563 เรามีเครื่องบินจอดอยู่ประมาณ 15,000 ลำ และภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2565 เราลดลงเหลือประมาณ 8,000 ลำ”เขากล่าว

3.ราคาทะลุหลังคา
แม้ว่าอัตราการเข้าพักจะยังไม่เกินระดับ 2019 แต่ ADR ที่เพิ่มขึ้นได้ชดเชยสิ่งนี้เป็นส่วนใหญ่ ราคาเมื่อรวมกับการจองโดยตรงที่มากขึ้นทำให้รายได้โดยรวมเพิ่มขึ้นประมาณ 8% เหนือระดับ 2019 YTD ตามข้อมูลตลาด Guestcentric ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2022

โรงแรมคาดหวังอะไรได้บ้างในฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023 — ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systemsโรงแรมคาดหวังอะไรได้บ้างในฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023 — ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systems
โรงแรมคาดหวังอะไรได้บ้างในฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023 — ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systems
4. การยกเลิกกลับมาเป็นปกติ
เราทุกคนเห็นข่าวพาดหัวข่าว คิวที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดที่สนามบินและการยกเลิกเที่ยวบินในนาทีสุดท้าย อย่างไรก็ตาม การยกเลิกโรงแรมยังคงค่อนข้างคงที่เมื่อเทียบกับระดับ 2019 และมีความผันผวนน้อยกว่าในปี 2021 มาก

ที่มา: GuestCentric Systemsที่มา: GuestCentric Systems
ที่มา: GuestCentric Systems
ในแง่ของการยกเลิกเที่ยวบิน Gavin ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า: “มีข่าวเชิงลบมากมายเกี่ยวกับคิวที่ไม่มีที่สิ้นสุด ความล่าช้าของเที่ยวบินและการยกเลิก อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือนักเดินทางจำนวนน้อยได้รับผลกระทบเมื่อเทียบกับภาพรวม ผู้โดยสารเพียง 2% ถึง 3% จาก 100 ล้านคนมีประสบการณ์การยกเลิกเที่ยวบินในช่วงฤดูร้อนปี 2565 และอยู่ที่ 1% ในฤดูร้อนปี 2562”

5. การเดินทางของ บริษัท สามารถตีกลับได้ในปี 2565
ในการให้สัมภาษณ์กับRita Machadoรองประธานฝ่ายขายและการตลาดที่Great Hotels of the Worldเธอสังเกตเห็นว่าการเดินทางเพื่อองค์กรกลับมาดำเนินต่อผ่าน Bleisure “แม้ว่ายอดจองของ GDS จะฟื้นตัวอย่างแน่นอน เนื่องจากความกังวลด้านพลังงานและความยั่งยืน ประกอบกับการทำงานทางไกลมากกว่าที่เคย หลังเกิดโรคระบาด การเดินทางเพื่อธุรกิจระหว่างประเทศก็ยังไม่ถึงระดับปี 2019 และอาจจะไม่เป็นเช่นนั้นอีก”

“อย่างไรก็ตาม มันได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่แตกต่างออกไปอย่างแน่นอน ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลอดช่วงการระบาดใหญ่ บรรดามืออาชีพและผู้เร่ร่อนทางดิจิทัลได้สานชีวิตการทำงานด้วยชีวิตส่วนตัว และการเดินทางเพื่อองค์กรก็ได้พลิกโฉมตลาดเพื่อการพักผ่อน”เธอกล่าวต่อ

“ในปี 2022 เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการจอง GDS สำหรับรีสอร์ทและโรงแรมที่เน้นการพักผ่อนอื่นๆ ตัวแทนการท่องเที่ยวที่คล่องตัวและมองการณ์ไกลมากขึ้นกำลังพัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัทต่างๆ แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับการเดินทางขององค์กรก็ตาม ความร่วมมือเหล่านี้กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในปี 2565 และปีต่อๆ ไป”ริต้าสรุป

6. โรงแรมมีความมั่นใจในการเดินทางในปี พ.ศ. 2565
ผู้บริโภคไม่เพียงแค่มั่นใจในการเดินทางอีกครั้งเท่านั้น แต่ยังมีโรงแรมอีกหลายแห่งที่เปิดให้บริการในปี 2565 เพื่อพบปะผู้ซื้อและนักลงทุน 2 ไตรมาสสุดท้ายของปี 2022 จะเห็นสมาชิกโรงแรม GHOTW เข้าร่วมงานแสดงสินค้า ภารกิจการขาย และกิจกรรมการขายอื่น ๆ ในระดับที่เทียบได้กับปี 2019 หลังจากสองปีของความสัมพันธ์ทางการค้าออนไลน์ ทั้งสองฝ่ายต่างกระตือรือร้นที่จะพบปะและทำธุรกิจด้วยตนเอง

โรงแรมคาดหวังอะไรได้บ้างในฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023
แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำนายอนาคตด้วยความแม่นยำ 100% แต่เราก็สามารถและควรทำงานในสถานการณ์ตามข้อมูลตลาดที่มีอยู่ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปีต่อ ๆ ไป แบบรายวันและรายเดือน เราที่ Guestcentric วิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องจากข้อมูลนับพันอย่างต่อเนื่อง โรงแรมในพอร์ตโฟลิโอของเรา ซึ่งเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่าคาดหวังอะไรในอนาคต

เพื่อช่วยกลยุทธ์โรงแรมของคุณสำหรับฤดูหนาวปี 2022/2023 เราได้สร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้สามสถานการณ์เพื่อสนับสนุนคุณ เหล่านี้มีดังนี้:

ฤดูหนาวเช่นปี 2019:เราต้องสังเกตว่าสัญญาณตลาดปัจจุบันชี้ไปในทิศทางนี้อย่างแข็งแกร่ง
อุปสงค์ในฤดูหนาวที่มีราคาสูง:มีการเก็งกำไรอย่างกว้างขวาง ซึ่งจะเป็นกรณีนี้โดยอิงจากอัตราเงินเฟ้อและอาจส่งผลให้การเดินทางน้อยลง
การหยุดชะงักของตลาดตามมาด้วยความต้องการที่ลดลง (คล้ายกับระดับปี 2018):สถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด ซึ่งน่าจะเกิดขึ้นมากที่สุดในกรณีที่มีการล็อกดาวน์จาก Covid-19 อีกครั้งหรือการหยุดชะงักที่คล้ายคลึงกัน เราต้องทราบ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้น
กราฟด้านล่างแสดงสถานการณ์ทั้งสามให้คุณพิจารณา:

โรงแรม 3 แห่งที่เตรียมพร้อมสำหรับฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023— ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systemsโรงแรม 3 แห่งที่เตรียมพร้อมสำหรับฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023— ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systems
โรงแรม 3 แห่งที่เตรียมพร้อมสำหรับฤดูหนาวปี 2022 ถึงปี 2023— ภาพถ่ายโดย GuestCentric Systems
1. ฤดูหนาวอย่างปี 2019
ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นสถานการณ์ที่สมจริงที่สุดสำหรับโรงแรม และสัญญาณตลาดในปัจจุบันก็ชี้ชัดไปในทิศทางนี้ อย่างไรก็ตาม ยังถูกตั้งคำถามมากที่สุดเมื่อพิจารณาถึงต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น อัตราเงินเฟ้อ ความขัดแย้งในยูเครน และปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อกระเป๋าเงินของผู้บริโภค

แต่จากข้อมูลการตลาดของ Guestcentric ที่บันทึกไว้เมื่อต้นเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 ฤดูใบไม้ร่วงนี้มีแนวโน้มว่าจะมีโรงแรมในแง่ของรายได้จากหนังสือ กันยายนเป็นไปในทางบวกอย่างยิ่ง ตุลาคมกำลังเร่งตัวขึ้น และเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม 2565 อยู่ในระดับเดียวกับปี 2019

เราต้องพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่แท้จริงของความต้องการที่ถูกกักไว้สำหรับฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาว เนื่องจากราคาที่สูงและการหยุดชะงักของการเดินทางครั้งใหญ่ในฤดูร้อนอาจทำให้ผู้บริโภคเลื่อนการเดินทางออกไป ซึ่งขณะนี้จะบรรลุผลในช่วงที่ปกติคือช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว

2. อุปสงค์ฤดูหนาวสูงด้วยราคาที่ต่ำกว่า
จากปัจจัยที่กล่าวข้างต้น นี่อาจเป็นสถานการณ์ที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด ก่อนเกิดโรคระบาด ปกติแล้วผู้บริโภคจองวันหยุด 2-3 วันต่อปี แต่จะดำเนินต่อไปด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้น อัตราเงินเฟ้อ และภาวะถดถอยที่ใกล้จะเกิดขึ้นหรือไม่

Gavin Eccles คาดการณ์ว่าราคาปัจจุบันไม่น่าจะถือได้ในช่วงที่ต่ำกว่า และสายการบินอาจต้องคิดราคาใหม่เพื่อรักษาความต้องการ “สายการบิน และฉันคาดว่าบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ อีกหลายแห่งตั้งแต่โรงแรมไปจนถึงตัวแทนท่องเที่ยว จะต้องประเมินกลยุทธ์การจัดการรายได้ของพวกเขาอีกครั้ง และเราอาจเห็นส่วนลดที่นำมาใช้เพื่อกระตุ้นความต้องการ”เขากล่าว อันที่จริง แนวโน้มขาลงนี้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้วในสหรัฐอเมริกา และมีแนวโน้มว่าจะแพร่กระจายในยุโรปและตะวันออกกลาง

ดีมานด์ยังคงอยู่ที่นี่ และผู้บริโภคยังเดินทางไม่เต็มที่ แต่ค่าใช้จ่ายอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในช่วงฤดูหนาว อย่างไรก็ตาม เราต้องสังเกตว่าเราไม่เห็นสัญญาณจากโรงแรมของเราที่จะลดราคาเพื่อกระตุ้นความต้องการ อันที่จริง ตามรายงาน The Hotelier PULSE Report ฉบับเดือนกันยายน 2022 ของเรา Hotelier PULSE Reportส่วนใหญ่ที่ตอบแบบสำรวจคาดว่า ADR จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 12 เดือนข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่อาจเกิดขึ้นในสัปดาห์และเดือนที่จะมาถึง รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่ตามมา

3. การหยุดชะงักของตลาดในฤดูหนาวตามด้วยความต้องการที่ลดลง
นี่เป็นสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากเราเห็นการหยุดชะงักของตลาดครั้งใหญ่ เช่น ต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น หรือการล็อกดาวน์จากโควิด-19 อีกครั้ง ดังที่แสดงในกราฟตอนต้นของส่วนนี้ เราอาจเห็นอุปสงค์ลดลงถึงระดับ 2018 หากเป็นกรณีนี้ นี่ยังคงเป็นสถานการณ์เชิงบวกอย่างมากสำหรับโรงแรม เนื่องจากปี 2018 เป็นปีที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมนี้

บทสรุป
เมื่อมองย้อนกลับไปในปี พ.ศ. 2565 การคาดการณ์ส่วนใหญ่ของเราก็บรรลุผล นอกจากนี้ สัญญาณของตลาดในปัจจุบันกำลังชี้ไปที่จุดสิ้นสุดที่เป็นบวกของปีและเริ่มต้นในปี 2022 แน่นอนว่าสิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงปัจจัยที่กำหนด เช่น อัตราเงินเฟ้อ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราสร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้สามสถานการณ์เพื่อช่วยในการวางแผนและการตัดสินใจของคุณในปีหน้า .

คุณคาดหวังอะไรสำหรับฤดูหนาวปี 2022 และปี 2023? แจ้งให้เราทราบในแบบสำรวจ Hotelier PULSE ล่าสุดของเรา ที่ นี่

เกี่ยวกับ GuestCentric
GuestCentricเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์และบริการการตลาดดิจิทัลบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมที่ไม่ธรรมดาสามารถโปรโมตแบรนด์ของตน กระตุ้นการจองโดยตรง และเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมด แพลตฟอร์ม all-in-one ของ

GuestCentric ช่วยให้โรงแรมมีโซลูชันแบบครบวงจรเพียงโซลูชันเดียวสำหรับจัดการการเดินทางออนไลน์ของแขก: เว็บไซต์ที่ได้รับรางวัลและมีผลกระทบสูง ระบบการจองแบบบูรณาการที่ใช้งานง่าย เครื่องมือการตลาดและการเผยแพร่โซเชียลมีเดีย รหัสลูกโซ่ GDS และตัวจัดการช่องสัญญาณเพื่อเสนอห้องพักบน Amadeus, Booking.com, Expedia, Galileo, Google, Sabre, TripAdvisor และช่องทางอื่นๆ อีกหลายร้อยช่องทาง GuestCentric เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นที่น่าภาคภูมิใจที่เพิ่มการจองโดยตรงให้กับกลุ่มโรงแรมและโรงแรมอิสระจากคอลเลกชั่น เช่น Design Hotels, Great Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Chateaux, โรงแรมหรูขนาดเล็กและโรงแรมเดนมาร์กขนาดเล็ก GuestCentric นำเสนอใน Skift Travel Tech 250 ซึ่งเป็นรายชื่อบริษัทเทคโนโลยีการเดินทางชั้นนำ 250 แห่งที่หล่อหลอมประสบการณ์การเดินทางในยุคปัจจุบัน

เศรษฐกิจหมุนเวียน (CE) เป็นกรอบงานโซลูชันระบบที่จัดการกับความท้าทายระดับโลก เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพ ของเสีย และมลภาวะ แนวปฏิบัติด้านเศรษฐกิจหมุนเวียนเป็นที่รู้จักกันว่าอยู่ภายใต้ “3R” ได้แก่ การลด การใช้ซ้ำ และการรีไซเคิลซึ่งเป็นกลยุทธ์หลักที่ใช้ในการส่งเสริมการหมุนเวียนของผลิตภัณฑ์และวัสดุ ซึ่งจะช่วยลดของเสียและมลพิษ และช่วยฟื้นฟูธรรมชาติ แต่ในแง่ของทัศนคติและความเต็มใจที่จะซื้อ การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 3R แบบคลาสสิกไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างน่าประหลาดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของโรงแรมและการรับรู้ของแขกเกี่ยวกับมาตรการดังกล่าว

การรับรู้ของลูกค้า
ใครก็ตามที่มาเยือนโรงแรมในช่วงทศวรรษที่ผ่านมานี้ จะได้เห็นข้อความในห้องน้ำที่ขอให้แขกช่วยประหยัดทรัพยากรโดยวางผ้าเช็ดตัวไว้บนพื้นก็ต่อเมื่อจำเป็นต้องใช้ผ้าเช็ดตัวผืนใหม่เท่านั้น ลูกค้าบางรายอาจรับรู้ข้อความนี้ในเชิงบวกเนื่องจากจะเชื่อมโยงโรงแรมในฐานะบริษัทที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม คนอื่นๆ บางคนอาจมีมุมมองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและเข้าใจว่าข้อความนี้เป็นวิธีที่โรงแรมจะลดค่าใช้จ่ายโดยการทำความสะอาดผ้าเช็ดตัวให้น้อยลงทุกวัน ส่งผลเสียต่อความสะดวกสบายของแขก ดังนั้น ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของลูกค้า ผลกระทบที่มีต่อโรงแรม (การรับรู้แบรนด์ ความเต็มใจที่จะเข้าพัก ความเต็มใจที่จะจ่าย ฯลฯ) อาจเป็นได้ทั้งดีและไม่ดีโดยไม่คาดคิด

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับแนวปฏิบัติด้านเศรษฐกิจหมุนเวียนใดๆ ที่เริ่มต้นเพื่อลดการใช้ทรัพยากร เช่น น้ำหรือพลังงาน โดยไม่บอกเป็นนัยถึงการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการผลิตเพื่อมุ่งสู่โลกที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวทางปฏิบัติของ CE บางอย่างอาจบ่งบอกถึงกระบวนการคิดใหม่หรือออกแบบใหม่จากบริษัท แต่บางวิธีอาจไม่เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น วิธีหนึ่งในการลดการใช้ทรัพยากรคือการทำความสะอาดห้องวันเว้นวันเท่านั้น อีกวิธีหนึ่งคือการฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร การปฏิบัติเดิมไม่ได้หมายความถึงความมุ่งมั่นจากโรงแรมมากนัก แต่เป็นการลดต้นทุนที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม ฝ่ายหลังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจากโรงแรม เนื่องจากการฝึกอบรมและดูแลพนักงานทำความสะอาดมีค่าใช้จ่ายและส่งผลกระทบต่อกระบวนการผลิตโดยรวม ในทั้งสองกรณี,

อย่างไรก็ตาม การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทั้งสองนี้อาจแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากในกรณีหนึ่ง โรงแรมได้คิดใหม่หรือออกแบบกระบวนการใหม่เพื่อลดการใช้ทรัพยากรโดยไม่กระทบต่อความสะดวกสบายของแขก แต่ในกรณีอื่นไม่ได้เป็นเช่นนั้น

คิดใหม่หรือออกแบบใหม่: กุญแจสู่การปฏิบัติ CE ที่ประสบความสำเร็จ
นักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญหลายคนอ้างว่าแนวทางปฏิบัติของ CE แบบคลาสสิกซึ่งประกอบด้วยการนำกลับมาใช้ใหม่ ลดน้อยลง หรือรีไซเคิล ( “3R” ) มีความกลมกลืนน้อยกว่าแนวปฏิบัติในการคิดใหม่หรือออกแบบใหม่ นอกจากนี้ แนวทางปฏิบัติ 3R แบบคลาสสิก ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นและโดยผู้เขียนคนอื่นๆ หลายคน อาจถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์การลดต้นทุนแทนที่จะเป็นความมุ่งมั่นสู่โลกที่สะอาดกว่า ดังนั้น ความแตกต่างในการรับรู้ของลูกค้าอาจส่งผลต่อความเต็มใจที่จะจ่ายค่าห้องพักในโรงแรม การวิจัยของเรามุ่งเป้าไปที่การตอบคำถามนี้อย่างแม่นยำ กล่าวคือ แนวทางปฏิบัติของ CE ที่มีแนวทางการคิดใหม่หรือออกแบบใหม่ส่งผลกระทบในทางบวกต่อความเต็มใจของลูกค้าที่จะจ่ายในราคาพรีเมียมมากกว่าแนวทางปฏิบัติ 3R แบบคลาสสิกที่เรียกว่าหรือไม่

เพื่อตอบคำถามนั้น เราได้ใช้แนวปฏิบัติ CE สามข้อ (เลือกอย่างถี่ถ้วนจากแนวทางปฏิบัติของ CE หลายๆ อย่างโดยทำการศึกษาเบื้องต้นหลายครั้ง) ที่เกี่ยวข้องกับสามประเด็นที่แตกต่างกัน ได้แก่ การใช้น้ำ การใช้พลังงาน และการปล่อย CO2 สำหรับแนวทางปฏิบัติทั้งสามข้อ เราได้เลือกเวอร์ชัน 3R แบบคลาสสิกและเวอร์ชันที่คิดใหม่หรือออกแบบใหม่ เพื่อแสดงแนวทางปฏิบัติของ CE เราได้สร้างเว็บไซต์โรงแรมที่สมมติขึ้น จากนั้นจึงสำรวจผู้บริโภคโรงแรมหลายร้อยแห่งเพื่อตอบคำถามชุดหนึ่งตามหน้าเว็บไซต์ที่สมมติขึ้น

ผลลัพธ์ชัดเจน: การคิดใหม่หรือออกแบบใหม่ส่งผลต่อความเต็มใจที่จะจ่ายในเชิงบวก ในขณะที่แนวทางปฏิบัติ 3R แบบคลาสสิกจะไม่ส่งผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรมที่ไม่มีแนวทางปฏิบัติ CE การนำแนวทางปฏิบัติ CE มาใช้ใหม่หรือออกแบบใหม่ เพิ่มความเต็มใจที่จะจ่ายเงินของแขกอย่างมาก ในขณะที่การนำแนวทางปฏิบัติ 3Rs CE แบบคลาสสิกมาใช้ไม่ได้เปลี่ยนความเต็มใจของแขกที่จะจ่ายมากขึ้น

ภาพด้านล่างแสดงคำตอบโดยเฉลี่ย (ในระดับ 1 ถึง 7) ของคำถาม“คุณยินดีจ่ายในราคาที่สูงกว่าโรงแรมอื่นๆ ในหมวดเดียวกันหรือไม่” ขนาดตัวอย่างคือ 706

ที่มา: EHLที่มา: EHL
ที่มา: EHL
ทัศนคติต่อการปฏิบัติ
แน่นอน คำถามต่อไปที่ต้องตอบคือ ทำไมผลลัพธ์เช่นนี้? เราต้องการตอบคำถามนั้นด้วยตัวอย่างง่ายๆ สมมติว่าคุณได้รับแจ้งว่ามีคนรวยมากบริจาค 1’000 USD ทัศนคติของคุณที่มีต่อบุคคลนั้นเป็นอย่างไร? สมมุติว่าคนๆ เดียวกันนี้จริง ๆ แล้วไม่รวยเลย ในทางกลับกัน 1’000 USD เป็นเงินออมประจำปีของเขา/เธอ ทัศนคติของคุณที่มีต่อบุคคลนั้นเหมือนกันหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นเพราะคุณรู้สึกถึงความแตกต่างในความมุ่งมั่นที่การบริจาคนี้เป็นตัวแทน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางการเงินของบุคคล แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลนั้นเหมือนกันก็ตาม เราเชื่อว่าสำหรับโรงแรมมันเป็นปรากฏการณ์เดียวกันทุกประการ เมื่อนำแนวทางการออกแบบใหม่หรือคิดใหม่มาใช้ ทัศนคติของแขกได้รับผลกระทบมากกว่าแนวทางปฏิบัติ 3R แบบคลาสสิก ซึ่งจะส่งผลต่อความเต็มใจจ่าย ในแง่สถิติ เราคาดการณ์ว่าทัศนคติที่มีต่อโรงแรมจะเป็นสื่อกลางต่อผลกระทบของแนวทางปฏิบัติของ CE ที่มีต่อความเต็มใจที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัย

ผลการศึกษาของเราแสดงหลักฐานที่ชัดเจนว่าทัศนคติเป็นตัวกลางในความสัมพันธ์ระหว่างประเภทของการปฏิบัติ CE ที่โรงแรมดำเนินการกับความเต็มใจของแขกที่จะชำระเงิน การสังเกตนี้สอดคล้องกับทฤษฎีพฤติกรรมที่วางแผนไว้เป็นอย่างดีและวรรณกรรมที่มีอยู่ซึ่งชี้ให้เห็นถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการบริโภคอย่างยั่งยืนเพื่อการท่องเที่ยวนั้นได้รับอิทธิพลจากทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ณ จุดนี้ หลายคนอาจสงสัยว่าอะไรที่ทำให้การปฏิบัติของ CE ถูกมองว่าเป็นความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของลูกค้า? ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคำถามล้านดอลลาร์ ผลลัพธ์ที่ได้อธิบายไว้ข้างต้นบางส่วนตอบคำถามโดยแยกแยะแนวปฏิบัติในการคิดใหม่หรือออกแบบใหม่จากแนวทาง”คลาสสิก ” แน่นอนว่าความแตกต่างระหว่างการคิดใหม่หรือการออกแบบใหม่กับ 3R แบบคลาสสิกนั้นไม่ชัดเจนนัก ด้วยการวิจัยของเรา เรามีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างแนวทางปฏิบัติของ CE แต่จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ หากผู้ประกอบการโรงแรมรู้ดีว่าแนวทางปฏิบัติแบบใดส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจได้ดีที่สุด การดำเนินการนี้จะช่วยเร่งให้เกิดการเคลื่อนไหวอย่างช้าๆ ไปสู่เศรษฐกิจหมุนเวียนที่เราทุกคนสามารถสังเกตได้รอบตัวเรา

การสื่อสารอย่างระมัดระวัง
ในฐานะนักวิจัย เราได้เรียนรู้อะไรมากมายในช่วงสองปีที่ผ่านมา ด้วยการศึกษาวิจัยต่างๆ กับแขกของโรงแรม การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ นักวิชาการ และผู้จัดการทั่วไป เราตระหนักดีว่าแนวทางปฏิบัติของ CE ไม่เพียงแต่ต้องได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบเพื่อให้มั่นใจว่าผลกระทบเชิงบวกต่อสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของบริษัทยังต้องระมัดระวังด้วย สื่อสาร ประการแรกและสำคัญที่สุด ตามผลลัพธ์ของเราที่แบ่งปันข้างต้น แนวทางปฏิบัติที่บ่งบอกถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าจากบริษัทควรได้รับการสื่อสารในลักษณะดังกล่าว ลูกค้าต้องรู้สึกถึงความหมายโดยสัตย์ซื่อของบริษัทให้มากที่สุด นี่แสดงให้เห็นโดยพฤตินัยว่าการสื่อสารเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของ CE แบบคลาสสิกอาจมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

นอกจากนี้ ที่น่าเป็นห่วงคือ บางครั้งเราพบว่าการสื่อสารเกี่ยวกับแนวปฏิบัติ CE มีผลกระทบด้านลบ อันที่จริง ในการศึกษาชิ้นหนึ่งของเรา แนวปฏิบัติของ CE คือการใช้น้ำสีเทาสำหรับสวนและห้องสุขา ทัศนคติที่มีต่อโรงแรมเฉพาะแห่งนี้ด้วยแนวทางปฏิบัติ CE นี้ได้รับผลกระทบในทางลบ แน่นอน การค้นพบนี้อาจเป็นกรณีเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการศึกษาดำเนินการท่ามกลาง COVID-19 แต่เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าควรมีการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ CE และการสื่อสารเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง

ส่วนโรงแรมมีบทบาทหรือไม่?
ลูกค้าของโรงแรมระดับ 5 ดาวและโรงแรมระดับ 3 ดาวมีความคาดหวังและโปรไฟล์ต่างกันอย่างไม่มีที่ติ ดังนั้นสิ่งนี้จะส่งผลต่อการค้นพบของเราหรือไม่? ด้านหนึ่ง อาจมีคนโต้แย้งว่าโรงแรมระดับ 5 ดาวเป็นสถานประกอบการที่หรูหรา และถึงแม้ว่าจะมีการนำแนวทางปฏิบัติ CE มาใช้ แต่ WTP ก็ไม่ได้รับผลกระทบ ในทางกลับกัน เราสามารถพูดได้ว่าไม่ว่าราคาห้องจะเป็นอย่างไร การปฏิบัติ CE จะถูกมองว่าเป็นส่วนเสริม และอาจนำไปสู่ ​​WTP ที่สูงขึ้นได้ ผลลัพธ์ของเราสนับสนุนข้อเท็จจริงที่ว่าผลกระทบต่อ WTP นั้นใหญ่กว่าและสำคัญกว่าสำหรับโรงแรมระดับ 3 ดาว คำอธิบายที่เป็นไปได้อย่างหนึ่งคือผลกระทบที่เรียกว่า”ความรับผิดชอบต่อความยั่งยืน”ซึ่งลูกค้ามองว่าบริการแบบหมุนเวียนหรือแบบยั่งยืนนั้นมีประสิทธิภาพน้อยกว่า

“ไม่มีดาวเคราะห์ B”นี่คือความจริง พฤติกรรมและรูปแบบการบริโภคกำลังเปลี่ยนไป และกระบวนการผลิตต้องปรับตัว การวิจัยของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมมีเส้นทางสู่เศรษฐกิจหมุนเวียนที่ราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าแนวทางปฏิบัติใดดีที่สุด ทุกวันนี้ แนวทางปฏิบัติของ CE เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่าง และดังที่แสดงไว้ แม้กระทั่งการทำกำไรที่มากขึ้น ในอนาคตอันใกล้นี้ เราเชื่อว่าแนวทางปฏิบัติของ CE จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งอีกต่อไป แต่จะเป็นเพียงเพื่อให้อยู่ในบรรทัดฐาน ยิ่งดำเนินการเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

เว็บบอล SBOBET สมัครเว็บแทงบอล สมัครแทงบอล สมัครเว็บบอลออนไลน์ เล่นสโบเบ็ต ทดลองเล่น SBOBET สมัครคาสิโน SBOBET สมัครบาคาร่า SBOBET แทงบอลออนไลน์ เว็บแทงบอลออนไลน์ เว็บแทงบอล พนันบอลออนไลน์ สมัครเล่นคาสิโน SBOBET สมัคร SBOBET คาสิโน ในปัจจุบันนี้ เจ้าของโรงแรมต้องตรวจสอบช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างรอบคอบและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนเพื่อขับเคลื่อนความต้องการที่ทำกำไรได้ แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้บริโภคทั่วไปเรียกดูเว็บไซต์หลายแห่งเมื่อมองหาโรงแรมในขณะที่ค้นหาราคาที่ดีที่สุด เนื่องจากการเดินทางทั่วโลกกลับมาอีกครั้งและเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาดในบางตลาดเจ้าของโรงแรมจะต้องใช้ทุกช่องทางที่มีอยู่เพื่อดึงดูดการจองและนำหน้าคู่แข่ง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับห้าข้อที่จะทำให้เป็นเลิศในแพลตฟอร์ม metasearch ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดภายใต้ภูมิทัศน์การเดินทางที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน

1. เน้นราคาอสังหาริมทรัพย์และความถูกต้องของราคา ความเท่าเทียมกันของอัตราในการค้นหาเมตามีความสำคัญเนื่องจากราคาเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อผู้เดินทางคลิกลิงก์และดำเนินการจอง สามารถวัดได้จากเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลเมตาเสิร์ชที่”ชนะ” (Brand.com มีราคาต่ำสุดในรายการ) “ตรงตาม” (ราคา Brand.com ตรงกับราคาต่ำสุดในรายการ) หรือ”แพ้” (Brand.com ทำ ไม่มีราคาต่ำสุดในรายการ) โรงแรมที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันถูกกำหนดโดยสัดส่วนที่สูงของการแสดงผลที่ “แพ้” และ”ตอบสนอง”เทียบกับการแสดงผลที่” แพ้” โรงแรมควรตั้งเป้าหมายให้การแสดงผลเมตาเสิร์ชไม่ถึง 20% ว่าเป็นสถานการณ์ที่”แพ้”

คุณสามารถใช้การรายงาน metasearch หรือให้คะแนนเครื่องมือในการซื้อสินค้า เช่นRevenueStrategy360 ของ Amadeus เพื่อระบุช่องทางที่สถานที่ให้บริการของคุณสามารถปรับปรุงอัตราที่เท่าเทียมกันได้ นอกจากนี้ ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดจำหน่ายเพื่อจัดการกับกรณีใด ๆ ของราคาที่ต่ำกว่าราคาซึ่งส่งผลให้สถานการณ์ “แพ้” เพื่อเพิ่มการ แสดงผล “ชนะ”และ”ตอบสนอง” ให้สูงสุด และรักษาช่องทางการผสมผสาน ที่ดี ระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และการจองโดยตรง

ด้วยการปรับปรุง อัตรา “เสีย”ของอัตราที่เท่าเทียมกัน ที่พักบางแห่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Amadeus ได้เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของตนขึ้น 70% และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 100% ส่งผลให้มีการจองเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า*

2. ใช้ตัวเลือกการขายสินค้าเช่น ข้อความเสริม โลโก้ และรายการที่ได้รับการสนับสนุนบนไซต์การค้นหาเมตา เครื่องมือเหล่านี้ทำให้โรงแรมน่าดึงดูดยิ่งขึ้นและได้รับคลิกและ Conversion มากขึ้น ตามข้อมูลของ Amadeus Demand Services คุณสมบัติที่มีโลโก้แสดง CTR เพิ่มขึ้น 7% และอัตรา Conversion โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 16%* ในทำนองเดียวกัน สถานที่ให้บริการที่แสดงข้อความเสริมการยกเลิกฟรีก็แสดงอัตราการแปลงที่สูงกว่า 5.5% เมื่อเทียบกับสถานที่ให้บริการที่ไม่มี*

3. กำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับการค้นหาเมตา ในขณะที่ตลาด metasearch เติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คู่แข่งบางรายแนะนำค่าธรรมเนียมที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ระวัง! เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ในชีวิต วิธีแก้ปัญหาที่ถูกที่สุดอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว การมีส่วนร่วมและปริมาณที่เสียไปมักจะทำให้โรงแรมเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น และการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งขึ้นได้มาก เมื่อทดสอบกลุ่มที่พักต่างๆและวิเคราะห์ผลลัพธ์ ที่พักที่ใช้จ่ายมากขึ้น 20% ในการค้นหาเมตามีการแสดงผลเพิ่มขึ้น 220% และการจองเพิ่มขึ้น 228%

4. กระจายการลงทุนในแพลตฟอร์ม metasearch ที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่และขยายการเข้าถึงของสถานที่ให้บริการ ซึ่งจะนำไปสู่การจองโดยตรงบน Brand.com ในท้ายที่สุด

5. ปรับให้เหมาะสมเพื่อการมองเห็นที่ดีขึ้น เจ้าของโรงแรมต้องเปลี่ยนจุดข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อทำให้แคมเปญค้นหาข้อมูลของพวกเขาประสบความสำเร็จ เมื่อพิจารณาประสิทธิภาพตามประเภทที่พัก แนวโน้มตลาด ปริมาณการจองรายสัปดาห์ รวมถึงชุดข้อมูลอื่นๆ โรงแรมสามารถเรียนรู้วิธีเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพ แมชชีนเลิร์นนิง และการเสนอราคา AI ลูกค้าโรงแรมของ Amadeus ได้เห็นการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในการแสดงผลและการจองในปี 2022 เมื่อเทียบกับปี 2021 ตามข้อมูลของ Amadeus Demand Services*

ด้วยการฟื้นตัวของการเดินทางได้ดี แพลตฟอร์ม metasearch สามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เจ้าของโรงแรมได้รับส่วนแบ่งความต้องการมากขึ้น หากต้องการค้นหาวิธีอื่นๆ ที่สถานที่ให้บริการของคุณสามารถเพิ่มการจองโดยตรงให้สูงสุด และเรียนรู้กลยุทธ์หลักในการแก้ไขปัญหาความเท่าเทียมกันของราคา ดาวน์โหลดคู่มืออัตรา ความเท่าเทียมกันของเรา

*ที่มา: Amadeus Demand Services ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Metasearch (มกราคม – พฤษภาคม 2021 เทียบกับ มกราคม – พฤษภาคม 2022)

เกี่ยวกับ Amadeus
Amadeus มอบประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โซลูชันของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มคุณค่าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของนักท่องเที่ยว และช่วยให้ผู้ให้บริการจัดหา บริการ และรักษาแขกด้วยการขับเคลื่อนความต้องการที่ทำกำไรได้ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแฟนตัวยง

ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี เราออกแบบซอฟต์แวร์ที่เปิดกว้างและล้ำสมัยเพื่อมอบระบบที่มีประสิทธิภาพ เชื่อถือได้ และเชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ด้วยผู้เชี่ยวชาญในกว่า 175 ประเทศ เรามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการบริการและความปรารถนาที่จะให้พันธมิตรโรงแรมของเราสร้างประสบการณ์แขกที่น่าจดจำ

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับ ‘ความสำนึกผิดของผู้ซื้อ’ แต่ความลังเลของผู้ซื้อล่ะ ช่วงเวลาที่ผู้บริโภคจ้องไปที่ตะกร้าสินค้าดิจิทัลของตน บริโภคอย่างครุ่นคิดเงียบๆ ก่อนตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้าย ในฐานะผู้บริโภค เราทุกคนต่างก็เคยมาที่นี่ แต่ในฐานะแบรนด์โรงแรม ช่วงเวลานี้เป็นอุปสรรคสำคัญ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการ ความลังเลใจในการจองนั้นสูงมากอย่างไม่น่าเชื่อ อันที่จริง อัตราการแปลงสำหรับเว็บไซต์โรงแรมเฉลี่ยระหว่าง 1.7% ถึง 2% แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ทุกปีเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์ แต่ มีรายงานว่า ผู้เยี่ยมชม 81%ออกจากระบบก่อนที่จะทำการจองจนเสร็จสิ้น จากมุมมองทางการเงิน จะเท่ากับขาดทุน 1.78 ล้านล้านดอลลาร์

บางทีสิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย – การวางแผนการเดินทางคือการบรรเทาทุกข์จากความต้องการในชีวิตประจำวันและความน่าเบื่อหน่าย บ่อยครั้ง เป็นเรื่องยากที่จะไม่จมปลักอยู่กับความรู้สึกเร่าร้อนในขณะที่เราเลื่อนดูภาพสถานที่ที่สวยงาม ห่างไกล และโรงแรมที่หรูหราและยินดีต้อนรับ แม้ว่าเราจะยังไม่พร้อมที่จะจองทริปก็ตาม แต่จังหวะเวลา (และความอยากรู้อยากเห็น) ล้วนเป็นโทษสำหรับโรงแรมที่นั่งอยู่บนสุสานสมมุติของการเดินทางเกือบที่จองไว้ หรือมีอะไรมากกว่านั้นไหม

ด้วยจำนวนผู้จองห้องพักออนไลน์มากกว่า700 ล้านคนภายในปี 2566 โรงแรมควรเข้าใจว่าทำไมแขกถึงมองหาแต่ไม่จอง ยังดีกว่าโรงแรมควรหาวิธีที่จะบรรเทาการต่อต้านนั้นและส่งเสริมอัตราการแปลงที่สูงขึ้นในหมู่นักท่องเที่ยวที่คาดหวัง

1. ยิ่งวิจัยยิ่งดี
เมื่อพิจารณาถึงราคาในช่วงวันหยุดพักร้อนมักจะค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับการซื้อสินค้าปลีกอื่นๆ นักท่องเที่ยวที่คาดหวังอาจต้องการใช้เวลาและพิจารณาอย่างรอบคอบในการพิจารณาการซื้อการเดินทางครั้งต่อไป ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จำนวนมากที่ละทิ้งการจองจะยังคงอยู่ใน ขั้นตอน “การค้นพบ”ของกระบวนการวางแผนการเดินทาง และอาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการค้นหาจุดหมายอื่นๆ ตัวเลือกที่พัก และวันที่ จากข้อมูลของ TripAdvisor นักท่องเที่ยวที่อายุน้อยกว่าจะละทิ้งการค้นคว้าของพวกเขาไว้ดูในภายหลัง ในขณะที่คนรุ่นเก่ามักจะจองล่วงหน้าดีกว่า ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีจองระหว่างหนึ่งสัปดาห์ถึงหนึ่งเดือนก่อนหน้า ในขณะที่ผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไปจองล่วงหน้ามากกว่าสี่เดือน ผู้ที่จองกิจกรรมล่วงหน้าจะใช้จ่ายมากขึ้นที่พัก (47%) และการเดินทาง (81%)มากกว่าคู่หูหุนหันพลันแล่นที่จองในจุดหมายปลายทาง

จากการวิจัยของ Phocuswire พบว่า 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามละทิ้งการซื้อการเดินทางเพราะพวกเขาแค่มองหาและมีงานวิจัยที่ต้องทำมากขึ้น สถิติของ Millward Brown ยังเผยให้เห็นว่าผู้ใช้ที่จองช่วงวันหยุดจะเข้าชมไซต์ท่องเที่ยวมากถึง 38 แห่งก่อนที่จะทำให้การจองของพวกเขาแข็งแกร่งขึ้น

นอกจากนี้ การวิจัยที่ผ่านมาจาก Boxever เปิดเผยว่าผู้เดินทางมากกว่า 50% ไม่มีจุดหมายในการวางแผนการเดินทาง ซึ่งทำให้เส้นเวลาของ Conversion เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับการค้าปลีกแบบดั้งเดิม บ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นนักเดินทางกำลังใช้ขั้นตอนเบื้องต้นของกระบวนการเช็คเอาต์เพื่อสร้าง”สิ่งที่อยากได้”ในขณะที่สร้างบัญชีที่ถูกต้องว่าวันหยุดพักผ่อนของพวกเขาอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

2. เรื่องประสบการณ์ผู้ใช้
การวิจัยของ Google แสดงให้เห็นว่า 94% ของนักเดินทางเพื่อการพักผ่อนสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ เมื่อวางแผนหรือจองการเดินทาง และ 46% ของนักเดินทางที่ใช้สมาร์ทโฟนกล่าวว่าพวกเขาตัดสินใจบนมือถือ แต่กลับจองบนอุปกรณ์อื่น ในบรรดาแขกที่พยายามจองผ่านมือถือ 91% จะละทิ้งรถเข็นของตน (ค่าเฉลี่ยอีคอมเมิร์ซอยู่ระหว่าง 65-75%)

ทำไมการละทิ้งรถเข็นจึงสูงมากในตัวอย่างนี้ จากการสำรวจพบว่าเกิดจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี และตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานการท่องเที่ยวดิจิทัลประจำปี 2022 ของเรา ผู้ใช้ใหม่คิดเป็น 54% ของการเข้าชมในปี 2564 ซึ่งหมายความว่าหลังจากเข้าชมไซต์หนึ่งครั้ง ผู้ใช้จำนวนมากเลือกที่จะไม่กลับมาและสำรวจไซต์อื่นๆ ที่ให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าแทน

ในปัจจุบัน ผู้เดินทางคาดหวังประสบการณ์จากผู้เข้าพักที่ขับเคลื่อนด้วยความสะดวกสบาย เป็นส่วนตัว และไร้รอยต่อ ซึ่งรวมถึงเส้นทางดิจิทัลในการซื้อ หากโรงแรมล้มเหลวในการปรับประสบการณ์การจองให้เหมาะสมสำหรับสื่อและอุปกรณ์ทั้งหมด ผู้มีโอกาสเป็นแขกจะนำธุรกิจของตนไปที่อื่น อันที่จริง ผู้ใช้ 13% ที่ละทิ้งการซื้อการเดินทางรู้สึกว่ากระบวนการจองยาวเกินไปหรือการชำระเงินซับซ้อนเกินไป 9% ประสบปัญหาทางเทคนิค และ 7% มีปัญหากับการชำระเงิน หรือตัวเลือกที่พวกเขาต้องการไม่มีให้บริการ พูดง่ายๆ ก็คือ หากโรงแรมไม่สามารถปรับปรุงประสบการณ์การจองได้ พวกเขาก็จะล้มเหลวในการปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนของพวกเขาด้วย

3. ความขัดแย้งของทางเลือก
ในบางกรณี ผู้เดินทางอาจมีตัวเลือกและข้อมูลมากมายในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางจอง ในขณะที่ทำงานเพื่อเอาชนะใจแขกที่คาดหวัง โรงแรมควรมองหาความแตกต่างจากการแข่งขันด้วยการแสดงมูลค่าและตัวเลือกการจองที่เสนอให้แขกอย่างชัดเจน ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ขัดขวางการจองการเดินทางคือการขาดความโปร่งใส การเปรียบเทียบตัวเลือกมากเกินไปเป็นสิ่งที่ท้าทายและกลายเป็นอุปสรรค Harvard Business Studies ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Mastercard แสดงให้เห็นว่า:

57% ของผู้เดินทางในสหรัฐฯ คิดว่าแบรนด์ต่างๆ ควรปรับแต่งข้อมูลตามความชอบส่วนตัวหรือประสบการณ์ในอดีต
90% ของนักเดินทางทั้งหมดคาดหวังประสบการณ์ส่วนตัวเมื่อจองโรงแรม
36% กล่าวว่าพวกเขาพร้อมที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อรับประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
73% ของลูกค้าพบว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลมีความสำคัญ
โรงแรมควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อปรับแต่งและเสนอข้อเสนอให้กับแขกได้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ซับซ้อนหรือสับสน องค์กรมากกว่าครึ่งวางแผนที่จะลงทุนในการปรับลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว เพื่อให้สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ เพิ่มการรักษาลูกค้า และเพิ่มรายได้ แบรนด์โรงแรมที่เชี่ยวชาญ เช่น ฮิลตัน กำลังให้ความสนใจ และขณะนี้มีคุณลักษณะ ‘เลือกห้องของคุณเอง’ ซึ่งช่วยให้แขกสามารถเลือกห้องที่เหมาะสมกับพวกเขาก่อนเช็คอิน

4. ความเหลื่อมล้ำของราคา
การวิจัยระบุว่าผู้ใช้ 37% ละทิ้งการซื้อการเดินทางก่อนทำการจองเนื่องจากราคาสูงและต้องการเปรียบเทียบราคาที่เสนอโดยสถานที่ให้บริการของคู่แข่ง ในความพยายามที่จะปลูกฝังความมั่นใจในการซื้อ โรงแรมควรทราบว่าราคาของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน และที่สำคัญกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาเท่ากันในทุกช่องทางการจัดจำหน่าย การวิจัยระบุว่า53% ของผู้ใช้ละทิ้งรถเข็นเมื่อแสดงราคารวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเว็บไซต์ท่องเที่ยวสร้างความประหลาดใจให้ผู้ใช้ด้วยค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่เพิ่มเติมในระหว่างขั้นตอนการจอง

การไม่เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นอาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณ และทำให้ผู้เข้าชมละทิ้งการจอง สร้างประสบการณ์เชิงลบที่ไม่นำไปสู่ผู้เข้าชมที่กลับมา

อย่างไรก็ตาม การเดินทางมักเป็นการซื้อที่แพงที่สุดสำหรับบุคคลหรือครอบครัวตลอดทั้งปี ดังนั้นการรักษาความเท่าเทียมกันของราคา ความโปร่งใสของราคา (และราคาที่แข่งขันได้) และการชำระเงินที่ราบรื่นเพื่อส่งเสริมให้แขกจองจึงเป็นเรื่องสำคัญ

5. เหตุใดโรงแรมอื่นๆ จึงไม่ใช้โซลูชันการกู้คืนการจอง
สำหรับข่าวดีการสำรวจล่าสุดเปิดเผยว่านักเดินทางกำลัง“แก้แค้น”ในวันหยุดที่สูญเสียไปโดยการใช้จ่ายมากขึ้น ผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (54%) จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นในการจองทริปใหม่ และหนึ่งในสี่ (27%) กล่าวว่าจะเป็นจำนวนเงินที่มีนัยสำคัญ บางแผนใช้เงินหลักพัน คนอื่นจะไม่ จำกัด การใช้จ่ายของพวกเขา นอกจากนี้87% ของผู้บริโภคที่ละทิ้งการซื้อการเดินทางตอบว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นหาการจองอีกครั้ง โดย 46% กล่าวว่าพวกเขาจะทำภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากยกเลิกการจอง อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมในการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกอีกครั้งและนำพวกเขากลับเข้าสู่กระบวนการจองคือการใช้เทคโนโลยีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับจุดประสงค์นั้น

ประชาชนพร้อมเดินทาง หลังจากใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่บ้านหน้าจอของเราเป็นเวลา 2 ปี คนส่วนใหญ่กระหายประสบการณ์และการผจญภัยใหม่ๆ และข้อมูลสนับสนุนสิ่งนี้ ผู้เดินทาง 25%คาดว่าจะเดินทางมากกว่าก่อนเกิด COVID-19 ในขณะที่ 58% คาดว่าจะกลับไปเป็นกิจวัตรการเดินทางตามปกติ แพลตฟอร์มการกู้คืนการจองเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อสำหรับแบรนด์โรงแรมที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความสนใจด้านการเดินทางหลังเกิดโรคระบาด ปรับปรุงอัตราการแปลงของพวกเขา ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่คาดหวังให้มีส่วนร่วม และขับเคลื่อนธุรกิจมายังสถานที่ให้บริการของตนมากขึ้น พร้อมที่จะสร้างประสบการณ์การจองแขกส่วนบุคคลที่แก้ปัญหาการละทิ้งครั้งใหญ่ที่สุดของคุณแล้วหรือยัง? ให้เราแสดงให้คุณเห็นว่ามันเป็นไปไม่ได้แต่ง่าย

ด้วยโซลูชันการกู้คืนการจอง โรงแรมสามารถกู้คืนลูกค้าที่สูญหายและการขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติผ่านการเตือนอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและข้อเสนอโปรโมชั่น ข้อความ SMS และการแจ้งเตือนเบราว์เซอร์แบบเรียลไทม์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน ด้วยเหตุนี้ โรงแรมที่ใช้แพลตฟอร์ม RezRecover จึงได้รับประโยชน์จากอัตราการเปิด 55% อัตราการกู้คืนการจองเฉลี่ย 16% มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น 30% สำหรับการจองที่กู้คืน และ ROI เฉลี่ย 40:1 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับแผน RezRecover

Colton Bradshaw ผู้คนจำนวนมากขึ้นบ่นเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ความต้องการบริการที่ดีขึ้นยังคงเพิ่มขึ้น ดังที่เห็นได้จากการวิจัยประสบการณ์ลูกค้า ของเรา (การศึกษาวิจัยการบรรลุผลสำเร็จของลูกค้า 2022 ที่สนับสนุนโดย Amazon Web Services) อย่างไรก็ตาม แนวโน้มการบริการลูกค้าดูเหมือนจะไปในทิศทางที่ผิด แม้กระทั่งหลายปีก่อนการแพร่ระบาดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกันพบว่าการให้คะแนนโดยรวมลดลง แม้แต่แบรนด์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าในระดับสูง

ไม่ใช่ว่าบริษัทจงใจให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี แต่ถึงแม้พวกเขาต้องการจะทำ แต่ก็ไม่สามารถดำเนินการได้ในระดับที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ลองพิจารณาว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลังสิ่งนี้

บริษัทได้เลือกที่จะจงใจให้บริการลูกค้าที่มีหมัด เชื่อหรือไม่ว่าบางบริษัทเลือกที่จะเพิกเฉยต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดี แม้ว่าลูกค้าจะบ่นและลาออก แต่พวกเขาเลือกที่จะไม่ลงทุนในบุคลากรและเครื่องมือที่จำเป็นในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
บริษัทต้องการมอบประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นแต่ดูเหมือนจะทำไม่ได้ นี่เป็นปัญหาใหญ่ และมีหลายสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น บางทีบริษัทไม่มีเงินทุนที่จะลงทุนในประสบการณ์ที่ดีกว่า และแม้ว่าพวกเขาจะมีเงิน พวกเขาอาจไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน บางทีพวกเขาอาจไม่ได้จ้างคนที่ใช่ หรือคนมากพอ แม้แต่กับคนที่เหมาะสม พวกเขาก็ยังไม่ได้ฝึกฝนพวกเขาอย่างเหมาะสม พวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
บริษัทไม่สามารถให้ทัน ลูกค้าในปัจจุบันมีความต้องการมากขึ้นและมีความคาดหวังที่สูงขึ้นจากทุกคนที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย พวกเขาได้รับการศึกษาเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ดี พวกเขาได้เรียนรู้จากแบรนด์ที่ดีที่สุดในธุรกิจ เช่น Amazon, Lexus, Nordstrom และแบรนด์อื่นๆ ที่ยกระดับ ตอนนี้ลูกค้าเปรียบเทียบคุณกับแบรนด์ร็อคสตาร์เหล่านี้ ไม่ใช่กับคู่แข่งของคุณ การไม่ตระหนักถึงสิ่งนี้ทำให้องค์กรใดเสียเปรียบ
วัฒนธรรมที่ไม่ดีคือปัญหา วัฒนธรรมขององค์กรใด ๆ ถูกกำหนดโดยความเป็นผู้นำ มันกำหนดน้ำเสียงและทิศทางให้ผู้อื่นปฏิบัติตาม ความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ผู้นำต้องทำงานในวัฒนธรรมที่พวกเขาต้องการให้พนักงานและลูกค้าได้สัมผัส วิสัยทัศน์และแผนของพวกเขาต้องให้ความชัดเจน ให้พนักงานจดจ่อและปกป้องวัฒนธรรมหากใครหรือกลุ่มใดบุคคลหนึ่งไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ น่าเสียดายที่ผู้นำบางคนไม่ทราบเรื่องนี้และไม่สามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ ได้
สามเหตุผลแรกทั้งหมดอาจอยู่ภายใต้ข้อที่สี่ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่อยู่ด้านบนสุดขององค์กรที่ตัดสินใจสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนประสบการณ์การบริการในเชิงบวก ภายนอกอาจดูเหมือนประสบการณ์การบริการที่ไม่ดีมาจากกระบวนการที่ไม่ดี ขาดการฝึกอบรม และอื่นๆ ยังคงเป็นการตัดสินใจของผู้นำในการทุ่มเทเวลา พลังงาน และดอลลาร์ในวัฒนธรรมที่สร้างประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้าพูดว่า”ฉันจะกลับมา” กล่าวโดยย่อ ประสบการณ์ของลูกค้าเริ่มต้นและจบลงด้วยวัฒนธรรมขององค์กร

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากร และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

การสนทนากับ Neal Patel ประธาน AAHOA และ Dr. Ravi Mehrotra ประธานและหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของ IDeaS

ด้วยฤดูท่องเที่ยวที่ลดลงในฤดูร้อนและไตรมาสที่สี่ที่วุ่นวายสำหรับเจ้าของโรงแรม เจ้าของและผู้ประกอบการยังคงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้และผลกำไรสูงสุด ในขณะที่เผชิญกับความท้าทายในการดำเนินงานที่สำคัญมากมาย ตั้งแต่เงินเฟ้อไปจนถึงต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น ไปจนถึงการขาดแคลนแรงงานอย่างเฉียบพลัน

ไฮไลท์ของฤดูร้อนคือConverge , IDeaS Hospitality Revenue Summit ซึ่งดึงดูดผู้ประกอบการโรงแรมและผู้จัดการรายได้จำนวนมากมาที่ Lotte New York Palace ในวันที่ 18-19 กรกฎาคม

คำถาม & คำตอบต่อไปนี้ดัดแปลงมาจากคำพูดของ Neal Patel ซึ่งเป็นประธานที่เพิ่งได้รับแต่งตั้งจาก AAHOA (สมาคมเจ้าของโรงแรมแห่งเอเชีย) และ Dr. Ravi Mehrotra ประธานและหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของ IDeaS ผู้นำในอุตสาหกรรมทั้งสองกล่าวถึงวิวัฒนาการของเทคโนโลยีโรงแรม และวิธีที่แฟรนไชส์และแบรนด์ของ AAHOA ปรับตัวในปี 2566

คำถาม: เจ้าของโรงแรมไม่ใช่นักเทคโนโลยีและในทางกลับกัน เหตุใดผู้นำโรงแรมจึงต้องขึ้นเวทีในงานด้านเทคโนโลยีและกลายเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา
Neal Patel :เจ้าของบางคนยังคงกำหนดราคาต่อคืนที่ 60 ดอลลาร์และปล่อยทิ้งไว้ คนอื่นๆ ตื่นเต้นกับโอกาสที่จะขายห้องของพวกเขาให้หมดล่วงหน้า 2 สัปดาห์ ผู้ประกอบการเหล่านี้ไม่ทราบเงินที่พวกเขาทิ้งไว้บนโต๊ะ ในความเป็นจริง เมื่อพวกเขาดำเนินการในลักษณะนี้ พวกเขากำลังสร้างค่าใช้จ่ายใหม่ ไม่ใช่การประดิษฐ์อุปสงค์ นี่คือสิ่งที่เทคโนโลยีใหม่สามารถช่วยได้

คำถาม: เจ้าของสามารถเริ่มเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีโรงแรมได้อย่างไร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่ม
Ravi Mehrotra : เติบโตขึ้นมาในอินเดีย ฉันจำได้ว่าเคยดูหนังสายลับและประหลาดใจกับเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ James Bond มีโทรศัพท์ไร้สายอยู่ในกระเป๋าเดินทางของเขา และมันใหญ่มาก – มันคือกระเป๋าเดินทาง! ลองนึกภาพว่าในช่วงเวลานั้น มีคนบอกมิสเตอร์บอร์นว่าสักวันหนึ่งเขาจะถืออุปกรณ์ในมือ ซึ่งหลังจากกดปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม ก็จะโทรหารถไร้คนขับ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน และจะพาคุณไปทุกที่ วันนี้เป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ บางแห่งก็ดำเนินการไปแล้ว จินตนาการและเทคโนโลยีรวมกันเพื่อทำให้นิยายวิทยาศาสตร์เป็นจริง ฉันเล่าเรื่องนี้เพราะถ้าคุณโฟกัสแค่ปัจจุบันและไม่นึกภาพถึงการใช้งานในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการมองเทคโนโลยีในชีวิตการทำงานของคุณ คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง หากเรายืนกรานที่จะใช้เฉพาะกระบวนการหรือเทคโนโลยีที่เรารู้สึกสบายใจ เราจะไม่มีวันตระหนักถึงนวัตกรรมแห่งอนาคตและเทคโนโลยีในอนาคตทั้งหมดที่จะทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น

Patel:ในบางแง่ ความคิดของเจ้าของโรงแรมต้องเปลี่ยน ตัวอย่างเช่น มีเจ้าของจำนวนมากเกินไปในปัจจุบันที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่ม RevPAR (รายได้ต่อห้องว่าง) และไม่ใช่ ADR (อัตราเฉลี่ยรายวัน) ความคิดนี้จะต้องได้รับการแก้ไขและการใช้ RMS (ระบบการจัดการรายได้) แสดงให้เห็นได้อย่างง่ายดายว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกของ ADR นั้นส่งตรงไปยังส่วนสำคัญที่สุดของโรงแรมได้อย่างไร และมีผลกระทบถึงสิบเท่าของรายได้ RevPAR ที่เหมือนกัน เป็นหน้าที่ของเราในการให้ความรู้แก่เจ้าของเกี่ยวกับข้อเท็จจริงเหล่านี้ สิ่งที่ AAHOA กำลังดำเนินการอย่างจริงจังในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเทคโนโลยีต้องพบกับเจ้าของโรงแรมครึ่งทางในอีกทางหนึ่ง ระบบในปัจจุบันต้องเรียบง่ายจึงจะประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการที่จำกัดและโรงแรมอิสระ พวกเขาต้องไม่ซับซ้อน มิฉะนั้นเจ้าของโรงแรมจะไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา

คำถาม: เทคโนโลยีที่ดีที่สุดที่เจ้าของโรงแรมของ AAHOA ยอมรับคืออะไร?
Patel : เทคโนโลยีล่าสุดที่เรานำมาใช้คือจุดเช็คอินเพื่อจัดการกับความท้าทายด้านแรงงาน อนุญาตให้ผู้เข้าพักชำระเงินด้วยเงินสดหรือบัตร สแกนบัตรประจำตัว และพิมพ์กุญแจห้องพัก เทคโนโลยีนี้ไม่มีอยู่จริงเพื่อขจัดแผนกต้อนรับ ตลอดปี 2020 งานเหล่านั้นไม่มีให้บริการ และหลังจากนั้น COVID ผลักดันให้โรงแรมปิดกระบวนการตรวจสอบตอนกลางคืน เทคโนโลยีนี้ไม่สมบูรณ์แบบ แต่ช่วยให้โรงแรมสามารถแก้ปัญหาที่จำเป็นอย่างยิ่ง และในทางกลับกัน ก็ช่วยให้เราจัดการผลกำไรของเราได้

คำถาม: อะไรที่คุณเห็นว่าเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดที่ต้องเผชิญในวันนี้
Patel:ในปี 2019 การสำรวจสมาชิก AAHOA พบว่า 91 เปอร์เซ็นต์ของโรงแรมทั้งหมดมีตำแหน่งงานว่าง โควิดไม่ได้ช่วยสถานการณ์นี้ ตอนนี้ ตัวเลขนั้นคือ 100 เปอร์เซ็นต์ โรงแรมต้องการการสร้างความแตกต่างในขณะนี้ หนึ่งที่มีอยู่มานานหลายปีคือระบบการจองส่วนกลางของแบรนด์หรือ PMS (ระบบการจัดการทรัพย์สิน) แต่วันนี้เราต้องการพนักงานที่สามารถประสบความสำเร็จได้โดยไม่คำนึงถึงแบรนด์ที่เลือก ในอีกห้าถึงสิบปี เราจะต้องเห็นการเกิดขึ้นของระบบที่เป็นแบบเดียวกันเพื่อลดเวลาและเงินที่ใช้ในการฝึกสมาชิกในทีมในวันนี้ ฉันต้องการฝึกอบรมพนักงานในวันพรุ่งนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้โรงแรมของฉันแตกต่าง ไม่ใช่ใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนในการอธิบาย PMS

เมห์โรตรา : เมฆทุกก้อนมีซับในสีเงิน ซับเงินที่ฉันเห็นใน COVID คือตอนนี้ผู้คนตระหนักว่าพวกเขาจะต้องประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้ให้น้อยลง วิธีเดียวที่จะทำได้คือเน้นที่จุดแข็งของคุณและปล่อยให้เทคโนโลยีเข้ามาเติมเต็มช่องว่างระหว่างทาง

คำถาม: สิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมควรจำไว้คืออะไรขณะเตรียมเผชิญหน้ากับอนาคตและนำหน้าเทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมอื่นๆ
Mehrotra:
คำถามนี้ทำให้ฉันนึกถึงเรื่องราวเกี่ยวกับปลาสามตัวในสระน้ำ เรื่องที่ทุกคนใน IDeaS เคยได้ยินและคุ้นเคย ปลาเหล่านี้มีชื่อว่า Wait and See วางแผนล่วงหน้า และ Think Fast อยู่มาวันหนึ่ง ปลาทั้งสามได้ยินชาวประมงที่อยู่ใกล้เคียงคุยกันเรื่องการวางแหเพื่อดูว่าจะจับอะไรได้บ้าง Plan Ahead กล่าวว่า “ฉันจะไม่ถูกจับที่นี่”และว่ายไปยังน่านน้ำอื่น รอและซีคิดกับตัวเองว่า “จะรีบอะไรนักหนา? ขอเวลาสักครู่ และเมื่อได้คำตอบที่ดีที่สุดแล้ว ฉันจะตัดสินใจ” สุดท้าย Think Fast กล่าวว่า“เอาละ ฉันจะคิดอะไรบางอย่างในตอนนี้ ถ้าชาวประมงมา”

ในวันรุ่งขึ้นชาวประมงก็วางแห ไม่มีที่ไหนที่จะพบแผนล่วงหน้า แต่ Wait and See และ Think Fast ต่างก็ตกอยู่ในความสับสน คิดว่า Fast ตัดสินใจเล่นตายอย่างรวดเร็ว และชาวประมงก็โยนเขากลับลงไปในแม่น้ำ น่าเสียดายที่ Wait and See จบลงที่โต๊ะอาหารค่ำที่ไหนสักแห่ง

โดยพื้นฐานแล้ว แม้ว่าการวางแผนล่วงหน้าอาจดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่จะทำในวันนี้ แต่บางครั้งก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป ในอนาคต การวางแผนล่วงหน้าจะไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้ เจ้าของโรงแรมจะต้องคิดให้เร็ว เทคโนโลยีจะช่วยให้คุณบรรลุมิติใหม่ของการแก้ปัญหา

เตรียม ปรับตัว และดำเนินการ
ข้อสังเกตเหล่านี้รวมถึงข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่แบ่งปันกันตลอดการประชุม และสะท้อนถึงวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องที่เกิดขึ้นในการดำเนินงานของโรงแรมและเทคโนโลยี ความต้องการรายวันในช่วงสองปีที่ผ่านมาได้แสดงให้อุตสาหกรรมเห็นว่าไม่ว่าจะเตรียมตัวอย่างไร กลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนได้และการดำเนินการที่รวดเร็วก็มีความสำคัญไม่แพ้กันสำหรับการเอาชนะความท้าทายในอนาคต เจ้าของโรงแรมที่มองอนาคตและการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะเติบโตในขั้นต่อไปของการบริการ

เกี่ยวกับ IDeaS
IDeaS ซึ่งเป็นบริษัท SAS เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการการจัดการรายได้ชั้นนำของโลก ด้วยความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปี IDeaS นำเสนอศาสตร์ด้านรายได้ให้กับลูกค้ามากกว่า 18,000 รายใน 145 ประเทศ การรวมความรู้ในอุตสาหกรรมเข้ากับเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ IDeaS จะสร้างวิธีการที่ซับซ้อนแต่เรียบง่ายในการเสริมอำนาจผู้นำรายได้ด้วยการตัดสินใจอัตโนมัติที่แม่นยำและเชื่อถือได้ ผลลัพธ์ที่ได้ รายได้เปลี่ยนไป ค้นพบความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้นที่ideas.com

แพลตฟอร์มการจองยุคใหม่ที่กำลังเติบโตนั้นล้วนแล้วแต่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งไม่เพียงแต่รวมถึงการเสนอทางเลือกแบบไร้สัมผัส แต่ยังใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้ประสบการณ์นี้เป็นส่วนตัวมากกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยโรงแรมที่นำช่องทางการขายใหม่ๆ เช่น Airbnb และ VRBO มาใช้ พวกเขาจะต้องนำการออกแบบการสื่อสารนี้ไปใช้กับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมด้วย

เทคโนโลยีกำลังดำเนินไปอย่างดีในการส่งเสริมให้แขกเช็คอินออนไลน์ ชำระเงินด้วยตนเอง หรือซื้อขนมทานเอง ต้องขอบคุณการแพร่ระบาด ตัวเลือกการบริการตนเองเหล่านี้ ซึ่งแขกผู้เข้าพักไม่ต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรง จะเป็นบรรทัดฐานสำหรับอนาคตอันใกล้นี้

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าแขกจะติดต่อกับพนักงานโรงแรมน้อยลงเรื่อยๆ แต่พวกเขาก็ติดต่อกับพนักงานทางดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

แม้ว่านี่จะเป็นขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับผู้เข้าพักบน Airbnb, VRBO และผู้ให้บริการที่พักทางเลือก โรงแรมสามารถจัดการกับเรื่องนี้ในวงกว้างได้หรือไม่? มีความเสี่ยงหรือไม่?

การเช็คอินออนไลน์เปิดให้บริการมาสองสามปีแล้ว แต่ตอนนี้กลายเป็นวิธีการหลักในการเช็คอินที่โรงแรม แม้ว่า ตัวเลือก “ไร้สัมผัส” เหล่านี้ อาจแสดงตัวว่าเป็นตัวเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมหาศาลสำหรับโรงแรมหรือรีสอร์ท แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีความท้าทาย

ประการหนึ่ง การสื่อสารอาจไม่จำเป็นต้องเป็นอันเดียวกันเสมอไป: แขกอาจมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พักหรือนโยบายและขั้นตอนบางประการ

นอกจากนี้ ผู้เข้าพักคาดหวังให้ที่พักตอบกลับอย่างรวดเร็วภายในช่องทางหรือรูปแบบเดียวกัน: โทรศัพท์ แชทบนเว็บไซต์ ในแอป อีเมล หรือข้อความ

การลงทุนในช่องทางการสื่อสารดิจิทัลเพิ่มเติมอาจไม่ใช่ทางเลือกสำหรับโรงแรมหลายแห่ง ในทางกลับกัน เจ้าของ โรงแรมสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างBnBerryซึ่งมีประสบการณ์หลายปีในฐานะผู้จัดการช่องทางภายนอกสำหรับแบรนด์การบริการที่กำลังมองหาประสิทธิภาพและโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ๆ

การสื่อสารกับแขก: ความท้าทายในการดูแลลูกค้า แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ด้วย
เจ้าของโรงแรมที่ต้องการลงประกาศบน Airbnb, VRBO, Flipkey และแพลตฟอร์มที่พักทางเลือกอื่น ๆ ในไม่ช้าก็ตระหนักดีถึงความจำเป็นในการสื่อสารกับแขกขั้นสูงและบ่อยครั้งมากขึ้น

ใน Airbnb และแพลตฟอร์มอื่นๆ การสื่อสารมักจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งกว่ามากและเป็นการสื่อสารแบบสองทางกับเจ้าของที่พักโดยตรง ไม่ใช่กับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า เมื่อผู้เข้าพักมีคำถาม ผู้เข้าพักจะติดต่อสื่อสารกับเจ้าของที่พักโดยตรง

ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังคำตอบในทันที

เนื่องจากเจ้าของโรงแรมจะต้องรับผิดชอบในการติดต่อสื่อสารกับแขกโดยตรง และเพื่อที่จะเปลี่ยนผู้เดินทางและไม่สูญเสียโอกาสในการขาย เจ้าของโรงแรมจึงต้องปรับปรุงเกมการสื่อสารของตน นอกจากนี้ การสื่อสารแบบทันทียังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี และอาจนำไปสู่การรีวิวเชิงลบน้อยลงเมื่อชำระเงิน ความภักดีที่สูงขึ้น และการจองซ้ำ การสื่อสารแบบทันทียังช่วยเพิ่มตำแหน่งรายชื่อเนื่องจากระบุว่ารายชื่อนั้นกำลัง”พูดถึง”ซึ่งบ่งบอกถึงความนิยม

การสื่อสารโดยตรงกับเจ้าของที่พักหรือเจ้าของที่พักเป็นหนึ่งในคุณสมบัติแรกสุดของ Airbnb และปัจจุบันเป็นรากฐานที่สำคัญของบริการของ Airbnb ยิ่งไปกว่านั้น การสื่อสารโดยตรงได้กลายเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมการบริการ และขณะนี้เป็นที่คาดหวังในทุกแพลตฟอร์มการจอง

โรงแรมต้องยอมรับความเป็นจริงนี้ด้วยการสร้างการสื่อสารกับแขกจำนวนมากในการบริการลูกค้า

ไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม
เนื่องจากความท้าทายด้านพนักงานยังคงดำเนินต่อไปหลังเกิดโรคระบาด อุตสาหกรรมโรงแรมมีอัตราการว่างงานสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศสหรัฐอเมริกาเกือบสามเท่า ผู้ประกอบกิจการโรงแรมจำเป็นต้องให้บริการด้านการตลาดและการดูแลลูกค้าที่ยืดเยื้อ ผู้ให้บริการภายนอกด้านการสื่อสารกับแขกสามารถให้บริการทั้งสองหน้าที่ ทำให้พนักงานที่มีอยู่มีอิสระในการทำงานในเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น ในขณะที่ปรับปรุงกระบวนการตอบคำถามของทั้งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกและแขกที่จองไว้

เรื่องที่ซับซ้อนคือการสื่อสารของแขกสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการแชทออนไลน์/เว็บไซต์ ภายในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมล หรือข้อความ แขกอาจใช้ตัวเลือกเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ และพวกเขาคาดหวังว่าโรงแรมจะสื่อสารผ่านช่องทางที่ตนเลือกได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

เพื่อให้สามารถจัดการกับสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้แขกแปลกแยกและรักษาอัตราการตอบกลับสูง เจ้าของโรงแรมสามารถพึ่งพาพันธมิตรอย่างBnBerryที่รับบทบาทเป็นศูนย์ติดต่อเพื่อให้แขกสามารถใช้ช่องทางการสื่อสารที่เขาหรือ เธอคุ้นเคย BnBerry สามารถจัดการและรวมสิ่งนี้ได้อย่างลงตัว โดยไม่คำนึงถึงขนาดของพนักงานโรงแรมในปัจจุบันและไม่จำเป็นต้องจ้างสมาชิกในทีมเพิ่มเติม

วิธีนี้ช่วยลดความซับซ้อนของประสบการณ์สำหรับทั้งแขกและเจ้าของโรงแรม ลดความสับสนและความยุ่งยาก

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะมองว่าการสื่อสารที่เพิ่มมากขึ้นเป็นความท้าทายใหม่ เจ้าของโรงแรมควรมองว่าการสื่อสารโดยตรงกับแขกเป็นโอกาสในการขายต่อยอดหรือขายต่อสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น ห้องพักขนาดใหญ่ขึ้น ทัวร์ บริการสปา หรือโปรแกรมสมาชิก/รางวัล

ด้วยวิธีนี้ การสื่อสารกับแขกไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นรากฐานที่สำคัญของประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นตัวสร้างรายได้ที่จำเป็นสำหรับสถานที่ให้บริการอีกด้วย

วิธีลงประกาศบน Airbnb และทำไมโรงแรมถึงต้องการ BnBerry
โรงแรมเห็น ROI ที่เกือบจะในทันทีด้วยการทำงานร่วมกับโซลูชันบริการเต็มรูปแบบ เช่นBnBerryที่มีประสบการณ์ยาวนานในการจัดการกับการสื่อสารของแขก นอกเหนือจากข้อกำหนด กระบวนการ และระบบของ Airbnb และแพลตฟอร์มการจองทางเลือก

BnBerry รักษาการบริการลูกค้าจำนวนมาก ทำให้เจ้าของโรงแรมสามารถดำเนินการตามคำขอของแขกได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านช่องทางดิจิทัลโดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมของพนักงาน

BnBerry ปรับปรุงกระบวนการ ทำให้เจ้าของโรงแรมเริ่มเห็นรายได้ใหม่ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ของการดำเนินการ

ดูว่าโรงแรมของคุณสามารถสร้างรายได้จาก Airbnb ได้มากเพียงใด

ติดต่อกับตัวแทนของ BnBerry วันนี้!

เกี่ยวกับ BnBerry
BnBerry จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อ: เชื่อมต่อโรงแรมของคุณกับ Airbnb และ VRBO ได้ฟรี เพิ่มยอดขายสูงสุด 30% และดู ROI ทันที ให้บริการเต็มรูปแบบในทันที แม้ว่าภูมิทัศน์ในอุตสาหกรรมการบริการจะเปลี่ยนไป บางสิ่งก็ยังคงเหมือนเดิมเมื่อพูดถึงการกำหนดความคาดหวังสำหรับการเข้าพักในโรงแรมโดยเฉลี่ย หนึ่งในนั้นคือหน้าที่ในการสร้างความรู้สึกยินดีและสบายใจ ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับแนวทางการบริการ ส่วนเทคโนโลยีและกระบวนการของสมการนั้นเป็นสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

คุณลักษณะใหม่ ฟังก์ชันการทำงาน และแนวโน้มของวัฒนธรรมผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงและแจ้งให้ทราบซึ่งกันและกัน ลักษณะเฉพาะบางอย่างเปลี่ยนไปตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษของเรา ดังนั้น อะไรคือสิ่งสำคัญของประสบการณ์แขกที่เป็นแบบอย่างในระหว่างการเข้าพักในโรงแรมสมัยใหม่ ที่มอบพื้นฐานที่มั่นคงและยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจโรงแรมเพื่อให้บรรลุภารกิจหลักของการต้อนรับและความสะดวกสบาย มาดู 5 ตัวกันเลย

1. ความชัดเจนในขั้นตอนการจอง
ความรู้สึกของการต้อนรับและความสบายใจต้องเริ่มต้นทันทีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับข้อเสนอ ไม่ว่าช่องทางการจองจะเป็นเช่นไร – ไซต์ OTA การจองโดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัท แอพ – ข้อเสนอจะต้องมีความชัดเจน เป็นปัจจุบัน และมีความสามารถในการแข่งขันตลอดเวลาและในทุกช่องทาง

ฟังก์ชันอัตโนมัติช่วยให้การจัดการรายได้ของโรงแรมและทีมกำหนดราคาทำให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ดีที่สุด พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับอะไรในอัตราที่พวกเขาได้รับ ข้อมูลนั้นจะต้องถูกต้องทุกที่ที่พวกเขาพบในขณะนั้น เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามีความชัดเจนดังกล่าว ก็จะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกดีเกี่ยวกับกระบวนการจองมากกว่าที่จะสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการนี้

2. ปรับแต่งการเข้าพักโรงแรมได้ง่าย
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหน้าที่ที่สำคัญและต่อเนื่องในการให้บริการประสบการณ์แขกที่ทันสมัยได้ดีที่สุด ระบบการจัดการทรัพย์สินของโรงแรมที่มีข้อมูลโปรไฟล์แขกที่แข็งแกร่งเป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในการสนับสนุนสิ่งนี้ แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นจัดการได้ดีที่สุดโดยอนุญาตให้แขกควบคุมได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตลอดทางเพื่อให้ปรับแต่งได้ง่าย

ฟังก์ชันซอฟต์แวร์การจอง PMS ของโรงแรมจะได้รับแจ้งอย่างเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ผู้บริโภคในขั้นตอนการจองเลือกส่วนเสริม อัปเกรด และข้อมูลอื่นๆ แขกทุกคนมีความแตกต่างกันโดยมีความต้องการที่หลากหลายและด้วยเหตุผลเฉพาะในการจองการเข้าพัก การแสดงการควบคุมให้กับพวกเขาในขั้นตอนการจองนั้นสนับสนุนในขณะเดียวกันก็เพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้ด้วย

3. การตั้งค่าและควบคุมขอบเขตส่วนบุคคลผ่านเทคโนโลยีมือถือและกระบวนการไร้สัมผัส
การเริ่มต้นทศวรรษของเราได้เพิ่มความตระหนักในตนเองของผู้คนอย่างมากในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับผู้อื่น สิ่งที่ได้ทำไปแล้วคือการเน้นย้ำว่าพื้นที่ส่วนตัวและการตั้งค่าขอบเขตที่ดีต่อสุขภาพนั้นมีความสำคัญต่อผู้คนมาโดยตลอด จากความเข้าใจนั้น คำจำกัดความของการเข้าพักในโรงแรมสมัยใหม่และประสบการณ์ของแขกก็ชัดเจนขึ้นเช่นกัน

เมื่อแขกสามารถเช็คอิน เข้าใช้ห้อง และเชื่อมต่อกับบริการได้ทุกที่ผ่านเทคโนโลยีมือถือและกระบวนการไร้สัมผัสอื่น ๆ การควบคุมประสบการณ์ของพวกเขาเองจะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาด้วยการติดต่อมากหรือน้อย อื่น ๆ ตามความจำเป็น นี่คือลักษณะการเข้าพักในโรงแรมที่ทันสมัย ตัวเลือกตามความชอบที่ยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับความรู้สึกสบายส่วนบุคคลที่จะเป็นผู้นำ

4. บริการและการสื่อสารที่ยืดหยุ่นและมีข้อมูล
เมื่อสร้างความสัมพันธ์ใดๆ การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ เป็นอีกครั้งที่ระบบการจัดการทรัพย์สินของโรงแรมที่ให้ความยืดหยุ่นและการเข้าถึงข้อมูลในขณะที่พนักงานกำลังเดินทางสร้างความแตกต่างในการทำความเข้าใจสิ่งที่จำเป็น ระดับความเร่งด่วน การเตรียมตัว เวลาตอบสนองที่ดีขึ้น และความพึงพอใจสูงสุดของแขก

ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความ SMS หรือการสื่อสารเกี่ยวกับแอพเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังของแขกในระหว่างการเข้าพัก ความใส่ใจในรายละเอียดและความมุ่งมั่นที่จะติดต่อกับแขกในระหว่างการเข้าพักจะเป็นเครื่องหมายของการบริการที่ดีเยี่ยมเสมอ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่จะยังคงอยู่ในใจของพวกเขาและทำให้พวกเขากลับมาอีก

5. การเลือกวิธีการชำระเงินและการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย
แขกคาดหวังว่าธุรกิจโรงแรมจะสนับสนุนการตั้งค่าวิธีการชำระเงินของพวกเขา ตั้งแต่เงินสดไปจนถึงเดบิต เครดิต ชำระเงินผ่านมือถือ และอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน พวกเขายังไม่ต้องการคิดให้รอบคอบอีกครั้งว่าจุดชำระเงินมีความปลอดภัยเพียงใด และธุรกรรมของพวกเขาจะหมายถึงการแก้ตัวจากปัญหาที่เกิดขึ้นจากการละเมิดความปลอดภัยในภายหลังหรือไม่

ในขณะที่มูลค่าในธุรกิจและข้อมูลผู้บริโภคยังคงเพิ่มสูงขึ้น คุณค่าของข้อมูลดังกล่าวต่อผู้ที่ขโมยข้อมูลเพื่อนำไปใช้ในทางที่ผิด นี่เป็นผลพลอยได้จากยุคสมัยของเรา เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่รวบรวมได้จำนวนมากและการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัลยังคงขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจต่อไป การลงทุนในทั้งสองด้านของสมการ – ขยายตัวเลือกการชำระเงินและความปลอดภัยในการทำธุรกรรมที่สม่ำเสมอ – จะต้องมีความสำคัญเสมอ

ความต้องการแพลตฟอร์มและการเป็นหุ้นส่วนที่มั่นคง ปลอดภัย และปรับขนาดได้
เนื่องจากคำจำกัดความของการเข้าพักในโรงแรมสมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การพัฒนากลยุทธ์ที่สนับสนุนปัจจัยสำคัญ 5 ประการนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ การลงทุนในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีบนระบบคลาวด์ที่อยู่เหนือตำแหน่งนี้ช่วยให้ธุรกิจโรงแรมสามารถให้บริการประสบการณ์ของแขกได้ในขณะนี้ในทุกสถานที่ และช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นด้วย

ควบคู่ไปกับการลงทุนในเทคโนโลยีคลาวด์ขั้นสูง มุมมองใหม่จากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่รู้จักภูมิทัศน์และแบ่งปันคุณค่ากับแบรนด์โรงแรมสามารถให้ความกระจ่างบนเส้นทางที่ถูกต้องในขณะที่อุตสาหกรรมมีวิวัฒนาการ มุมมองของพวกเขาช่วยเผยให้เห็นช่องว่างในความรู้ หรือแม้แต่ระบุชัยชนะง่ายๆ ที่แบรนด์โรงแรมไม่ได้พิจารณา ในการนี้ มีความร่วมมือเพื่อสนับสนุนความพยายาม แต่ยังช่วยท้าทายสมมติฐานและเริ่มการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์เพื่อประโยชน์ของทุกคน – โดยเฉพาะแขก

ข้อมูลมากกว่านี้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างอนาคตของอุตสาหกรรมโรงแรม รวมถึงความคาดหวังเกี่ยวกับประสบการณ์ของแขกสมัยใหม่ โปรดขอรับสำเนาของแหล่งข้อมูลนี้ซึ่งกล่าวถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่ส่งผลดีต่อผลลัพธ์

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Infor สนับสนุนอุตสาหกรรมโรงแรม โปรดดูหน้าเทคโนโลยีโรงแรมและรีสอร์ท ของเรา

เกี่ยวกับอินฟอร์
อินฟอร์เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรม แอพพลิเคชั่นและบริการระดับองค์กรที่มีความสำคัญต่อภารกิจของ Infor ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบข้อได้เปรียบในการดำเนินงานที่ยั่งยืนพร้อมการรักษาความปลอดภัยและระยะเวลาในการสร้างมูลค่าที่รวดเร็วขึ้น เราหมกมุ่นอยู่กับการส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า กว่า 60,000 องค์กรในกว่า 175 ประเทศไว้วางใจพนักงาน 17,000 คนของอินฟอร์เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในฐานะบริษัท Koch ความแข็งแกร่งทางการเงิน โครงสร้างความเป็นเจ้าของ และมุมมองระยะยาวช่วยให้เราสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าของเรา เข้าไป 

ID Line SBOBET แทงฟุตบอล พนันฟุตบอล เว็บพนันบอลที่ดีที่สุด เว็บเล่นบอลที่ดีที่สุด เดิมพันฟุตบอล สมัครบอลออนไลน์ SBOBET สมัคร SBOBET.COM สมัคร SBOBET888 SBOBET เว็บสโบเบ็ต เว็บแทงบอลสโบเบ็ต แทงบอล SBOBET เว็บบอลสโบเบ็ต สโบเบ็ต เว็บ SBOBET ที่งานเลี้ยงอาหารค่ำเมื่อปีที่แล้ว ฉันได้ยินการสนทนาระหว่างแขกอีกสองคน ซึ่งคนหนึ่งทำงานในหน่วยงานประชาสัมพันธ์ “เชื่อหรือไม่ว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะสร้างผลกระทบจากมุมมองด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากกว่าผู้เล่นรายใหญ่”เธอเล่า ซึ่งจุดนี้เองที่หูของฉันก็เงี่ยหูฟังขึ้นมาทันที“แคมเปญกับบุคคลที่มีชื่อเสียงระดับสูง เช่น Kim Kardashian จะทำให้บริษัทเสียเงินจำนวนมหาศาลที่ไม่สามารถเข้าใจได้ ซึ่งอาจใช้ได้หาก ROI ให้เหตุผล แต่ถ้าการมีส่วนร่วมส่วนใหญ่เป็นมุมมองและการเปิดเผยที่ได้รับการสนับสนุนมากกว่าการกระทำที่จับต้องได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นการย้ายธุรกิจที่ชาญฉลาด ในทางกลับกัน ผู้สร้างเนื้อหาที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า เช่น ผู้ติดตาม 5,000-15,000 คน มักจะเชื่อมโยงกับการติดตามของพวกเขามากกว่า และโพสต์และคำแนะนำของพวกเขาอาจถูกมองว่าจริงใจและเป็นธรรมชาติมากกว่า ดังนั้น ROI มักจะดีกว่า”

ขณะที่เธออธิบายเรื่องนี้ ฉันพบว่าตัวเองพยักหน้าตาม การตลาดบนโซเชียลมีเดียแทบจะไม่เป็นความเชี่ยวชาญหรือความสนใจของฉัน อย่างไรก็ตาม มีบทเรียนในความรู้สึกนี้ ใหญ่ขึ้นไม่ได้ดีเสมอไป และธุรกิจขนาดเล็กในขณะนี้มีโอกาสที่จะเอาชนะคู่แข่งที่ใหญ่กว่าในโลกธุรกิจ จากตัวอย่างของแขกที่มารับประทานอาหารค่ำ เมื่อหลายปีก่อน ไมโครอินฟลูเอนเซอร์จะไม่เป็นตัวแทนของโอกาสในการโฆษณาเพราะเราขาดการติดต่อกับพวกเขา ในยุคปัจจุบัน โซเชียลมีเดียได้สร้างสื่อใหม่สำหรับผลกระทบและการเข้าถึง ทำให้ผู้เล่นรายเล็กได้รับประโยชน์จากการเปิดเผยและโอกาสในการเชื่อมต่อแบบเดียวกันที่คนดังชื่นชอบ ฉันเห็นแนวโน้มที่คล้ายกันเมื่อฉันใช้เลนส์นี้กับธุรกิจ โดยเฉพาะอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยียุคหน้าและนวัตกรรมดิจิทัล ผู้ประกอบการอิสระที่ครั้งหนึ่งเคยถูกคุมขังอยู่ในเงามืดของโรงแรมในเครือขนาดใหญ่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้ในที่สุด โซเชียลมีเดียมีไว้สำหรับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับโรงแรมอิสระคืออะไร และตอนนี้โรงแรมควรใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนั้นมากกว่าที่เคย

เทคโนโลยี (และวิธีที่บริษัทนำมาใช้และใช้ประโยชน์จากมัน) เป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขันหลักระหว่างแบรนด์การบริการที่ประสบความสำเร็จและแบรนด์ที่ต่อสู้ดิ้นรนในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและท้าทายอยู่เสมอ ที่จริงแล้ว ถ้าคุณถามฉัน เทคโนโลยียุคหน้ากำลังยกระดับสนามแข่งขันสำหรับโรงแรมอิสระ ในการแข่งขันเพื่อความภักดีของแขก

ข้อได้เปรียบอิสระ
เมื่อเราพิจารณาภูมิทัศน์ของการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อดีของผู้ประกอบการอิสระ แม้ว่าเครือข่ายขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์จากพลังของแบรนด์ การรับรู้ และงบประมาณทางการตลาดที่มากขึ้น แต่โรงแรมอิสระก็ประสบกับความเป็นอิสระ เสรีภาพ และความคล่องตัวที่มากขึ้น พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากความต้องการของแขกสำหรับประสบการณ์เฉพาะตัวที่ไม่ซ้ำใครด้วยข้อเสนอจากประสบการณ์ที่ไม่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์ที่เข้มงวด เช่น ที่พักที่เชื่อมโยงกับเครือใหญ่

ข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นยังช่วยให้โรงแรมเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับแขกมากขึ้นเพื่อให้กลับมาพักอีก อย่างที่คุณอาจเดาได้ การรับรู้ถึงความสนิทสนมและความสัมพันธ์ส่วนตัวสามารถส่งผลดีต่อความพึงพอใจและความภักดีของแขก ด้วยอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยียุคหน้า โรงแรมอิสระสามารถจัดลำดับความสำคัญของความเป็นอิสระได้ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงและทำให้การดำเนินงานเป็นอัตโนมัติในลักษณะเดียวกันกับคู่แข่งรายใหญ่ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการบริการที่ทันสมัยจำนวนมากยังช่วยให้โรงแรมสามารถนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอิงจากข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์ของแขกโดยตรง

ลูกค้า Laasie ของเราหลายคนเป็นโรงแรมอิสระ และเช่นเดียวกับลูกค้าส่วนใหญ่ พวกเขาไม่มีการรับรู้แบรนด์กลุ่มมากนักเพื่อดึงดูดการจองโดยตรง ดังนั้นพวกเขาจึงมักต้องพึ่งพา OTA เพื่อขับเคลื่อนรายได้ เมื่อผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับสิ่งจูงใจของ Laasie ตลอดเส้นทางการจอง โรงแรมจะเห็นอัตราการแปลงการจองที่สูงขึ้นมาก นอกจากนี้ แขกชอบรางวัลที่เสนอ – พวกเขาเลือกรางวัลมากถึง 80% ของเวลาทั้งหมด! แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้สมาชิกจองโดยตรงครั้งแล้วครั้งเล่าด้วยรางวัลส่วนบุคคลที่สามารถเลือกได้ทันที ซึ่งจะสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นในการจองทุกครั้งเท่านั้น

ผลกระทบของการนำเทคโนโลยีไปใช้นั้นกว้างขวาง เสริมพลังให้ทีมโรงแรมเพื่อลดความไร้ประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ ลดแรงกดดันในการปฏิบัติงานต่อพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงบริการ และเชื่อมต่อกับแขกได้ดียิ่งขึ้นผ่านสื่อบริการที่พวกเขาต้องการ การเขียนอยู่บนกำแพง – ที่ซึ่งทรัพย์สินอิสระขาดทรัพยากรและงบประมาณจำนวนมาก พวกเขาสามารถปิดช่องว่างด้วยเทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายที่มีอยู่เพื่อเปลี่ยนวิธีที่ทีมบริการทุกขนาดให้บริการแขก

เครื่องมือใหม่สำหรับยุคที่เปลี่ยนไป
ในบทความที่โพสต์ไปยัง Skiftในปีนี้ ผู้เขียนเขียนว่า“ความคาดหวังของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่ก่อนเกิดโรคระบาด เพื่อดึงดูดความต้องการในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แบรนด์โรงแรมอิสระต้องมอบทางเลือกที่น่าสนใจให้กับโปรแกรมลอยัลตี้แบบดั้งเดิมที่เครือโรงแรมขนาดใหญ่เสนอ” บทความนี้กล่าว ถึง Chris Hartley ซีอีโอของGlobal Hotel Alliance (GHA) ว่าอุตสาหกรรมการบริการได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่การเดินทางเพื่อพักผ่อน “ดังนั้นเราจึงต้องตอบสนองความต้องการของนักเดินทางเหล่านั้นให้มากขึ้น”ฮาร์ลีย์กล่าว “ประการหนึ่ง พวกเขาต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในการรับและใช้รางวัล รวมถึงโอกาสในการสะสมและแลกรางวัลใกล้บ้าน”

ความรู้สึกนี้บ่งบอกถึงแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้น – รูปแบบความภักดีของโรงแรมซึ่งยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมาหลายปี ในที่สุดก็เริ่มเปลี่ยนไปในทิศทางที่เป็นนวัตกรรมและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โชคดีที่เทคโนโลยีความภักดีรุ่นต่อไปทำงานเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยชี้นำโรงแรมสู่เส้นทางสู่ความจงรักภักดีรูปแบบใหม่ ด้วยการก้าวข้ามข้อจำกัดของโปรแกรมความภักดีแบบเดิม เทคโนโลยีความภักดีสมัยใหม่จึงนำรูปแบบที่อิงตามรางวัลมาใช้ ซึ่งใช้ประโยชน์จากความเป็นส่วนตัวที่สำรองข้อมูลไว้และความพึงพอใจในทันทีเพื่อจูงใจพฤติกรรมของแขกและเพิ่มความพึงพอใจในแต่ละช่วงเวลาของการทำธุรกรรม ข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามรางวัลสำหรับการสร้างผู้ชมและการได้มาซึ่งแขกช่วยให้โรงแรมใกล้ชิดกับแขกมากขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของพวกเขาในฐานะที่พักอิสระพร้อมบริการที่พัฒนาขึ้นเอง ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยีนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่าสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของโรงแรมอิสระและเปิดตัวได้ภายในไม่กี่วัน โดยไม่ต้องปวดหัวในการดำเนินงาน

ในขณะที่เครือโรงแรมขนาดใหญ่หลายแห่งมุ่งเน้นไปที่มรดกตกทอด ระบบการให้รางวัลตามคะแนน รูปแบบความภักดีที่อิงตามความพึงพอใจแบบทันทีช่วยให้โรงแรมอิสระมีโอกาสที่น่าทึ่งในการสร้างความแตกต่างให้กับสถานที่ให้บริการของพวกเขาในขณะที่สร้างความพึงพอใจให้แขกในทุก ๆ ทาง ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีความภักดีรุ่นต่อไป โรงแรมอิสระสามารถใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างแท้จริง และไม่เพียงแต่ทำให้การแข่งขันอย่างต่อเนื่องระหว่างบริษัทอิสระและแบรนด์โรงแรมขนาดใหญ่มีความยุติธรรมเท่านั้น แต่ยังอาจชนะด้วยซ้ำ

Ellis Connolly Emory Conference Center Hotelตั้งอยู่ห่างจากตัวเมืองแอตแลนตาเพียง 6 ไมล์ และตั้งอยู่ในพื้นที่ป่าสงวนขนาด 26 เอเคอร์ เมื่อเร็วๆ นี้ ได้ใช้งบประมาณ 20 ล้านดอลลาร์ในการจินตนาการใหม่ โดยอิงกับสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติอันงดงาม

ในขณะที่การปิดตัวและการชะลอตัวในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาได้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการอย่างมาก Emory Conference Center Hotel ได้ใช้ความผ่อนคลายในการประชุมและกิจกรรมต่างๆ เป็นโอกาสในการปรับปรุงโฉมใหม่ทั้งหมดให้กับโรงงานอายุ 27 ปี ซึ่งปรับปรุงคุณลักษณะและการออกแบบทางชีวภาพ ส่งผลดีต่อความสงบสุขและความเป็นอยู่ที่ดีของแขกในอนาคตและผู้ร่วมงาน

Emory Conference Center Hotel ใช้ประโยชน์จากการหยุดการประชุมแบบตัวต่อตัวและการประชุมแบบตัวต่อตัวในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อศึกษาว่าการเปลี่ยนแปลงใดจะเป็นที่นิยมมากที่สุดเมื่อผู้คนพร้อมที่จะกลับไปใช้กิจกรรมทางกายภาพกับกิจกรรมเสมือนจริง การปรับปรุงครั้งนี้มีความครอบคลุม โดยเริ่มจากความต้องการใช้นักออกแบบในท้องถิ่นและวัสดุในท้องถิ่นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทั่วทั้งโรงแรม

การออกแบบใหม่ได้ปรับปรุงพื้นที่การประชุมและการประชุม พื้นที่แบ่งออก อัฒจันทร์ ล็อบบี้ พื้นที่ส่วนกลาง บาร์ และห้องพักในโรงแรมทั้งหมด

ทีมงานที่ดูแลการปรับปรุง ได้แก่ ตัวฉันเอง ผู้จัดการทั่วไปของโรงงาน และ Guido Brun ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด เราทำงานร่วมกับนักออกแบบท้องถิ่นในแอตแลนตาและตัดสินใจที่จะเพิ่มพื้นที่การทำงานร่วมกันทั่วล็อบบี้ด้วยที่นั่งนุ่มสบายที่ทันสมัยและหลากหลาย รวมถึงสถานที่ต่างๆ สำหรับเสียบปลั๊กและชาร์จอุปกรณ์ ล็อบบี้ยังมีหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานที่ปล่อยให้แสงส่องเข้ามาและให้ความรู้สึกเหมือนอยู่กลางแจ้งภายในพื้นที่ที่สะดวกสบายในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมสภาพอากาศ

พื้นที่จัดประชุมกลางแจ้งที่กว้างขวางช่วยให้กลุ่มเล็ก ๆ สามารถพักผ่อนและรับอากาศบริสุทธิ์และผ่อนคลายได้อย่างง่ายดาย— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotelพื้นที่จัดประชุมกลางแจ้งที่กว้างขวางช่วยให้กลุ่มเล็ก ๆ สามารถพักผ่อนและรับอากาศบริสุทธิ์และผ่อนคลายได้อย่างง่ายดาย— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
พื้นที่จัดประชุมกลางแจ้งที่กว้างขวางช่วยให้กลุ่มเล็ก ๆ สามารถพักผ่อนและรับอากาศบริสุทธิ์และผ่อนคลายได้อย่างง่ายดาย— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
สิ่งสำคัญที่สุดคือ การคิดใหม่นี้รวมถึงความพยายามที่จะนำกิจกรรมกลางแจ้งเข้ามาเพื่อส่งเสริมสุขภาพในโลกหลังโควิด การเน้นที่การรวมภายนอกเข้ากับภายในอาคารนี้เรียกว่าการออกแบบทางชีวภาพ ซึ่งเป็นเทรนด์ล่าสุดที่เข้าสู่อุตสาหกรรมการบริการ และคิดว่าจะปรับปรุงสุขภาพของมนุษย์และความเป็นอยู่ที่ดีพร้อมกับการปรับปรุงสุขภาพของสภาพแวดล้อมในเมือง นอกจากนั้น โรงแรมศูนย์การประชุมได้นำกลยุทธ์อื่นๆ มาใช้เพื่อลดความเครียดต่อแขก ผู้วางแผนการประชุม และผู้เข้าร่วมประชุม

การออกแบบทางชีวภาพคืออะไร?
คำว่า biophilic มาจากคำว่า biophilia และถูกอธิบายว่าเป็นแนวโน้มของมนุษย์ที่จะมีปฏิสัมพันธ์และถูกดึงดูดไปสู่รูปแบบของชีวิตในธรรมชาติ การเชื่อมโยงกับธรรมชาติสามารถลดความเครียด ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทุกคนสามารถใช้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ได้ ตลอดจนปรับปรุงความผาสุกทางจิตใจ ร่างกาย และอารมณ์

องค์ประกอบของการออกแบบทางชีวภาพ ได้แก่ การจัดลำดับความสำคัญของแสงธรรมชาติและการสัมผัสกับสภาพอากาศผ่านห้องโถงใหญ่และหน้าต่างบานใหญ่ การเพิ่มพืชพรรณทั้งภายในและภายนอกโดยใช้สีธรรมชาติ และการผสมผสานองค์ประกอบของไฟ น้ำ และวัสดุจากธรรมชาติ การออกแบบทางชีวภาพยังมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากพื้นที่เฉพาะกาลที่เชื่อมต่อภายในกับภายนอก เช่น ลานบ้านและดาดฟ้า

ต่อไปนี้คือวิธีที่ Emory Conference Center Hotel ผสมผสานการออกแบบทางชีวภาพและเน้นการลดความเครียดในการอัปเดตล่าสุด:

1. โอบรับแสงธรรมชาติ
เราเคยมีประสบการณ์ในการประชุมแบบไม่มีหน้าต่างหรือห้องประชุมที่ไม่สามารถติดตามช่วงเวลาของวันหรือสภาพอากาศได้ ไม่ว่าจะเป็นแดดจ้าหรือพายุ อาจทำให้สับสนได้มาก และใครก็ตามที่มีประสบการณ์ในฤดูหนาวที่ยาวนานจะรู้ว่าการขาดแสงธรรมชาติสามารถทำให้อารมณ์ของบุคคลนั้นขุ่นมัวได้เช่นกัน

แม้กระทั่งก่อนการปรับปรุง ห้องประชุมเกือบทุกแห่งในโรงแรม Emory Conference Center มีหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดาน ซึ่งช่วยให้แขกได้สัมผัสประสบการณ์กลางแจ้งและเพลิดเพลินกับแสงธรรมชาติไม่ว่าสภาพอากาศหรือช่วงเวลาของปีจะเป็นอย่างไร นอกจากนี้ ห้องประชุมเหล่านี้ยังมีระบบไฟส่องสว่างที่ปรับปรุงใหม่ และสามารถเข้าถึงระเบียงได้โดยง่าย ซึ่งผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเข้าถึงอากาศบริสุทธิ์ พักสมอง หรือปล่อยให้จินตนาการไหลลื่นขณะจ้องมองเข้าไปในป่า การอัพเกรดของศูนย์ได้นำแผ่นปิดหน้าต่างออกเพื่อให้แน่ใจว่ามีแสงธรรมชาติสูงสุดในห้องประชุม รวมทั้งแสดงสภาพแวดล้อมที่เป็นป่าตามธรรมชาติทั่วอาคาร เป็นความคิดของเราที่ว่าการเข้าถึงแสงแดดธรรมชาติซึ่งปกติแล้วจะเปิดรับแสงประดิษฐ์เท่านั้น จะช่วยปรับปรุงอารมณ์และความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ของการประชุมและผู้เข้าร่วมประชุมที่โรงแรมศูนย์การประชุมของเรา

คันทรีคลับแบบเก่าให้ความรู้สึกเหมือนเป็นบาร์และเลานจ์ ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากล็อบบี้ เผยให้เห็นพื้นที่ที่สว่างสดใสและน่าดึงดูดใจให้มารวมตัวกัน พื้นที่แยกออกมีคุณสมบัติแบบบริการตนเองมากกว่า และสว่างและสว่างอีกครั้งพร้อมที่นั่งที่สะดวกสบายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนา หนึ่งในการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดมุ่งเน้นไปที่การอัพเกรดเทคโนโลยีมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์เพื่อเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้ที่อาจยังต้องอยู่ห่างไกล การอัปเดตทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ศูนย์การประชุมแตกต่างจากที่อื่นๆ ในภาคตะวันออกเฉียงใต้ ทั้งในแง่ของสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก

พื้นที่จัดประชุมใช้แสงธรรมชาติในช่วงเย็นเพื่อพบปะสังสรรค์อย่างใกล้ชิด— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotelพื้นที่จัดประชุมใช้แสงธรรมชาติในช่วงเย็นเพื่อพบปะสังสรรค์อย่างใกล้ชิด— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
พื้นที่จัดประชุมใช้แสงธรรมชาติในช่วงเย็นเพื่อพบปะสังสรรค์อย่างใกล้ชิด— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
2. เข้าถึงอากาศบริสุทธิ์ได้ง่าย
แม้จะอยู่ห่างจากดาวน์ทาวน์แอตแลนต้าเพียงไม่กี่ไมล์ แต่ Emory Conference Center Hotel มีสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งช่วยให้โรงแรมใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการออกแบบทางชีวภาพโดยการให้ผู้คนติดต่อกับธรรมชาติได้อย่างง่ายดายแม้ในขณะทำงาน พื้นที่กลางแจ้งหลายแห่งช่วยให้อากาศบริสุทธิ์และผ่อนคลาย ด้วยการปรับปรุงใหม่ เราได้ปรับปรุงเฟอร์นิเจอร์ในพื้นที่เหล่านี้เพื่อรองรับกลุ่มย่อยสำหรับการประชุมกลุ่มย่อย เพื่อให้การประชุมสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และเข้าถึงอากาศบริสุทธิ์และทิวทัศน์ที่สวยงามได้อย่างง่ายดาย ไม่เพียงเท่านั้น แต่โรงแรมศูนย์การประชุมยังมีเส้นทางตรงสู่เส้นทางธรรมชาติในบริเวณใกล้เคียงสำหรับการเดินป่า ขี่จักรยาน วิ่งจ๊อกกิ้ง หรือเดินเล่นในธรรมชาติเพียงระยะสั้นๆ เพื่อหยุดพักและเติมพลังให้กับความคิดสร้างสรรค์

3. การอัปเดตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
การให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ Emory Conference Center Hotel นำการออกแบบทางชีวภาพมาใช้โดยมั่นใจว่าการอัปเดตจะเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เราให้ความสำคัญกับความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเมื่อเราสร้างความเป็นผู้นำด้านการออกแบบพลังงานและสิ่งแวดล้อม (LEED) เซาท์วิงที่ผ่านการรับรองระดับเงิน การรับรอง LEED เป็นระบบการให้คะแนนอาคารสีเขียวที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกซึ่งสร้างโดยสภาอาคารสีเขียวแห่งสหรัฐอเมริกา

การปรับปรุงใหม่ยังใช้วัสดุจากธุรกิจในท้องถิ่นและผู้ให้บริการจากทั่วจอร์เจีย แทนที่จะเป็นซัพพลายเออร์ทั่วโลก สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของคาร์บอนฟุตพริ้นท์จากระยะทางในการขนส่งที่สั้นลง พร้อมกับโบนัสของการเพิ่มความเร็วของการปรับปรุงใหม่ แม้จะมีปัญหาห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่องอันเป็นผลจากการระบาดใหญ่ การอัปเดตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอื่นๆ ได้แก่ ระบบไฟ LED ทั่วทั้งอาคาร บวกกับเปิดรับแสงธรรมชาติมากขึ้น เพื่อลดความจำเป็นในการใช้แสงประดิษฐ์

ห้องประชุมที่ Emory Conference Center Hotel นำเสนอหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานพร้อมกับเทคโนโลยีการประชุมล่าสุด— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotelห้องประชุมที่ Emory Conference Center Hotel นำเสนอหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานพร้อมกับเทคโนโลยีการประชุมล่าสุด— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
ห้องประชุมที่ Emory Conference Center Hotel นำเสนอหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานพร้อมกับเทคโนโลยีการประชุมล่าสุด— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
4. ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีสร้างเวลาสำหรับการพักผ่อนกลางแจ้ง
ความเป็นธรรมชาติและเทคโนโลยีชั้นสูงผสานกันอย่างลงตัวที่ Emory Conference Center Hotel เรารู้ว่าการประชุมที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยเทคโนโลยีการประชุมที่ล้ำสมัยหมายความว่าผู้เข้าร่วมประชุมและแขกสามารถมีเวลามากขึ้นเพื่อสัมผัสความงามของบรรยากาศธรรมชาติของโรงแรมในศูนย์การประชุม

การปรับปรุงใหม่ของ Emory Conference Center Hotel รวมถึงการอัปเกรด AV ขั้นสูงและเทคโนโลยีเพื่อมอบสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยสำหรับแขกที่ต้องการสำหรับงานทั้งแบบส่วนตัวและแบบผสม การอัพเกรดประกอบด้วยระบบฉายภาพ 10K Panasonic พร้อมหน้าจอแบบเลื่อนลง 189 นิ้วในห้องบอลรูมพร้อมความสามารถในการนำเสนอแบบไร้สาย ระบบ Vaddio Video Conferencing พร้อมกล้องในตัวสำหรับอัฒจันทร์และห้องประชุม ความสามารถในการส่งและรับงานนำเสนอจากห้องประชุมใดก็ได้ และสตรีมไปยังห้องประชุมอื่น ๆ ใน North Tower อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ได้รับการปรับปรุงพร้อม WiFi ฟรีทั่วทั้งอาคารและห้องพักในโรงแรม และความสามารถในการเดินสายไฟในพื้นที่การประชุม และระบบแสง วิดีโอ และเสียงใหม่ในอาคาร 6 เลนที่ไม่เหมือนใคร ลานโบว์ลิ่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างทีมหรือเพียงแค่การพักผ่อน

นอกเหนือจากพื้นที่การประชุมแล้ว เทคโนโลยีขั้นสูงได้แผ่ขยายไปทั่วทั้งอาคาร ตั้งแต่พอร์ทัลและการเชื่อมต่อในพื้นที่พักส่วนกลางไปจนถึงระบบเสียงสำหรับบ้านใหม่ทั่วอาคารทิศเหนือและทิศใต้ที่ช่วยสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ในระหว่างการปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงจากการออกแบบสไตล์มิชชั่นดั้งเดิมของเราไปสู่รูปลักษณ์ใหม่ที่สดใหม่และทันสมัยของเรา โดยนำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกทุกคน

5. พื้นที่ที่ไม่ซ้ำสำหรับการชุมนุมทางสังคม
ผลการศึกษาล่าสุดที่ตีพิมพ์ใน Journal of Social and Personal Relationships ชี้ให้เห็นว่า”การมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากจากการระบาดของไวรัสโคโรน่า สามารถนำไปสู่อัตราความเหงาและภาวะซึมเศร้าที่ลดลง”สิ่งหนึ่งที่เราพลาดไปจริงๆ ระหว่างการระบาดใหญ่คือการพบปะทางสังคมแบบตัวต่อตัว เราทุกคนรู้ดีว่าเสียงหัวเราะและชุมชนสามารถช่วยขจัดความเครียดในชีวิตประจำวันได้ และไม่มีอะไรดีไปกว่าโอกาสที่จะได้รู้จักเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานแบบตัวต่อตัว Emory Conference Center Hotel เน้นพื้นที่ส่วนกลางพิเศษ เช่น Wisteria Lanes – ลานโบว์ลิ่งหกเลนของเรา – ที่ให้โอกาสในการพบปะทางสังคมที่ไม่เหมือนใครในสถานที่ โรงแรมศูนย์การประชุมยังมีร้านอาหาร 2 แห่ง ร้านกาแฟ และพื้นที่จัดประชุมพิเศษสำหรับพื้นที่พบปะอื่นๆ

นอกจากลานโบว์ลิ่งและพื้นที่ภายในโรงแรมศูนย์การประชุมแล้ว ยังมีหลุมไฟกลางแจ้งที่แขกทุกท่านสามารถพักผ่อนและเพลิดเพลินกับธรรมชาติอันงดงามที่อยู่รายล้อมพวกเขา อาคารให้เช่าอื่น ๆ ของที่พัก ได้แก่ Houston Mill House อันเก่าแก่ซึ่งสร้างขึ้นในปี ค.ศ. 1920 และล้อมรอบด้วยภูมิทัศน์เขียวชอุ่มและระเบียงกลางแจ้งที่มีเสน่ห์ Silverbell Pavilion เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ล้อมรอบด้วยผนังกระจกและลานเฉลียงกลางแจ้งที่มีเตาผิงในร่ม/กลางแจ้ง เพื่อสานต่อเป้าหมายการออกแบบ biophilic ในการนำเอาที่กลางแจ้งเข้ามา

ห้องรับประทานอาหารที่ Emory Conference Center Hotel มีพื้นที่บุฟเฟ่ต์เต็มรูปแบบที่ให้บริการอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็นในเวลาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มต่างๆ— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotelห้องรับประทานอาหารที่ Emory Conference Center Hotel มีพื้นที่บุฟเฟ่ต์เต็มรูปแบบที่ให้บริการอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็นในเวลาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มต่างๆ— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
ห้องรับประทานอาหารที่ Emory Conference Center Hotel มีพื้นที่บุฟเฟ่ต์เต็มรูปแบบที่ให้บริการอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็นในเวลาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มต่างๆ— ภาพถ่ายโดย Emory Conference Center Hotel
6. แพ็คเกจแบบรวมทุกอย่างลดความเครียด
คุณลักษณะลดความเครียดอีกประการหนึ่งซึ่งไม่เหมือนกับศูนย์การประชุมส่วนใหญ่คือความจริงที่ว่า Emory Conference Center Hotel เสนอแพ็คเกจแบบรวมทุกอย่างที่ลดความวิตกกังวลในการตัดสินใจให้เหลือน้อยที่สุด และช่วยให้แขกและกลุ่มต่างๆ หลบหนีไปสู่สภาพแวดล้อมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการพักผ่อน การรวมตัว และความเพลิดเพลิน แทนที่จะเสียเวลาตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนช่วงพักดื่มกาแฟที่จะวางแผน เวลาที่แน่นอนของการประชุมของคุณ และการสร้างเมนูอาหารเฉพาะ แพ็คเกจแบบรวมทุกอย่างของเราทำให้มีความยืดหยุ่นได้ง่าย ซึ่งหมายความว่ากลุ่มสามารถหยุดพักดื่มกาแฟกลางแจ้งก่อนที่จะมีฝนตกลงมาหรือเดินเล่นตามเส้นทางธรรมชาติหลังอาหารกลางวันอย่างกะทันหัน การอนุญาตให้มีความยืดหยุ่นสูงสุดคือสิ่งสำคัญ และศูนย์การประชุมมีพื้นที่จัดประชุมและกิจกรรมมากกว่า 30,000 ตารางฟุตเพื่อรองรับแขกได้เพียง 10 คนและไม่เกิน 400 คน

เรารู้สึกตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงความสะดวกสบายของแขก สุขภาพจิต และความเป็นอยู่ที่ดีที่ Emory Conference Center Hotel ผ่านองค์ประกอบของการออกแบบทางชีวภาพ นอกเหนือจากการปรับปรุงการออกแบบตกแต่งภายในอย่างสมบูรณ์และการมุ่งเน้นที่การโอบรับสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติของโรงแรมแล้ว การจินตนาการถึงสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่นี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงโรงแรมศูนย์การประชุมให้ทันสมัยและทันเวลาสำหรับการเปิดการประชุมทางธุรกิจและกิจกรรมต่างๆ รวมทั้งงานแต่งงานและงานพบปะสังสรรค์อีกครั้ง

ในขณะที่โรงแรมอื่นๆ อาจพลาดโอกาสในการทำการอัปเดตทางกายภาพจำนวนมากในระหว่างการปิดตัวของโรคระบาด แต่เราเชื่อว่ามีองค์ประกอบของสิ่งที่ Emory Conference Center Hotel ทำซึ่งสามารถทำซ้ำได้ทั่วทั้งโรงแรมอื่นๆ ตั้งแต่การใช้พื้นที่กลางแจ้งให้เกิดประโยชน์สูงสุดไปจนถึงการสร้างพื้นที่ที่ไม่เหมือนใคร สำหรับการพบปะสังสรรค์แบบตัวต่อตัว องค์ประกอบพื้นฐานของการออกแบบทางชีวภาพและกลยุทธ์การลดความเครียดสามารถเข้าถึงได้จากโรงแรมหรือศูนย์การประชุมเกือบทุกแห่ง ในท้ายที่สุด เราคิดว่าการอัปเดตที่เกิดขึ้นกับ Emory Conference Center Hotel เป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในการส่งเสริมสุขภาพของแขกและการเข้าพักที่นี่ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมหรืองานวันหยุดสุดสัปดาห์ รู้สึกเหมือนเป็นสถานที่พักผ่อนอย่างแท้จริง รายละเอียดเหล่านี้ในการปรับปรุงการผ่อนคลายและสุขภาพจิตจะมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแขกที่ตอนนี้เน้นความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขามากกว่าที่เคยเป็นมา

เราชอบที่จะคิดว่า Emory Conference Center Hotel ได้ผลิตน้ำมะนาวจากมะนาว ซึ่งเป็นการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการระบาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบอย่างฉับพลันและอย่างมากต่ออุตสาหกรรมการบริการทั้งหมด แขกได้แสดงความคิดเห็นว่าพวกเขาชอบข้อเสนอที่ช่วยลดความเครียด และสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวก็มียอดจองเพิ่มขึ้นตามการออกแบบใหม่แล้ว

พิมพ์ซ้ำจาก Hotel Business Review โดยได้รับอนุญาตจากhttp://www.hotelexecutive.com/ อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังสะท้อนถึงอดีตที่ยากลำบาก – สองปีของการระบาดใหญ่และการขาดแคลนพนักงานและแรงงานที่มีทักษะอย่างฉับพลัน ในช่วงต้นปี อุตสาหกรรมฟื้นตัวอย่างเห็นได้ชัด แต่ตอนนี้วิกฤตครั้งต่อไปกำลังคืบคลานเข้ามาแล้ว สงครามในยูเครนส่งผลกระทบในเชิงลบมากมาย ซึ่งรวมถึงพลังงานและราคาอาหารที่พุ่งสูงขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน อัตราเงินเฟ้อที่สูง และการคุกคามของภาวะถดถอย

อย่างไรก็ตาม Moritz von Petersdorff-Campen ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ SuitePad – ผู้ให้บริการแท็บเล็ตในห้องพักชั้นนำในอุตสาหกรรมโรงแรมและผู้มีอำนาจในการสื่อสารกับแขกแบบดิจิทัล – มองเห็นโอกาสที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจโรงแรมที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ด้วยความเสียหายเล็กน้อยในครั้งนี้ รอบๆ.

นาย. V. PETERSDORFF-CAMPEN คุณเห็นอนาคตของอุตสาหกรรมการบริการเป็นอย่างไร?

มีคำโบราณว่าความจำเป็นเป็นต้นกำเนิดของการประดิษฐ์ ในช่วงเวลาเช่นนี้ เทรนด์และแนวคิดใหม่ๆ จึงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และผมรู้สึกว่าผลที่ได้คือตอนนี้เราอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งขึ้นในภาพรวม และพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายล่าสุดได้สำเร็จ มีเหตุผลหลายประการที่จะมองโลกในแง่ดีในสถานการณ์นี้ แม้ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นวัฏจักรและด้วยเหตุนี้ จึงมีความอ่อนไหวต่อวัฏจักรธุรกิจนี้ บรรดาผู้ที่ไม่ได้ออกจากอุตสาหกรรมการบริการจะรู้ว่าความยืดหยุ่นหมายถึงอะไร และหลังจากรอดจากวิกฤตที่เลวร้ายที่สุดจนถึงปัจจุบัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะตั้งตารอถึงภาวะถดถอยที่ตอนนี้แข็งแกร่งขึ้นจากประสบการณ์

อะไรทำให้คุณเป็นคนมองโลกในแง่ดี?
ประการหนึ่ง ความต้องการ: ผู้คนต้องละทิ้งกิจกรรมยามว่างมากมายเป็นเวลานานเนื่องจากการระบาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงการพักผ่อนด้วย หลายคนใช้เวลาและยังคงใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น เช่น ทำงานในสำนักงานที่บ้าน สิ่งนี้ได้สร้างงานในมือจำนวนมากซึ่งขณะนี้จำเป็นต้องจัดหา สิ่งนี้เมื่อรวมกับผลกระทบของตั๋ว 9 ยูโรเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังการเดินทางพักผ่อนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน นอกจากนี้ ผู้คนเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินในการเดินทางมากขึ้นกว่าเดิม นอกจากนี้ยังได้รับการพิสูจน์โดยการศึกษาล่าสุดของ American Express ที่พบว่า 86% ของนักเดินทางต้องการใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่านั้นในการเดินทางเมื่อเทียบกับปี 2019 นี่เป็นข่าวที่น่าประหลาดใจเนื่องจากราคาพลังงานที่สูงขึ้น อัตราเงินเฟ้อที่สูง และธรรมชาติของวัฏจักร ของภาคส่วนของเรา ดูเหมือนว่าความต้องการเดินทางจะมีความสำคัญเหนือกว่าแนวโน้มเศรษฐกิจแบบเดิมๆ อุตสาหกรรมอย่างน้อยควรมีความแข็งแกร่ง 2022 และ 2023 แม้ว่าแนวโน้มนี้จะไม่ยั่งยืน แน่นอนว่าสถานการณ์ในยูเครนยังคงเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนั้นจะขึ้นอยู่กับว่าเศรษฐกิจโลกโดยรวมเป็นอย่างไรเช่นกัน

นั่นใช้กับตลาดการท่องเที่ยวของธุรกิจด้วยหรือไม่?
ฉันเชื่อว่าผลลัพธ์จะเหมือนกัน ที่นี่ก็มีความต้องการที่ถูกกักไว้เช่นกัน – ผู้คนต่างกระตือรือร้นที่จะเชื่อมต่อกันอีกครั้งด้วยตนเอง สงสัยจะไปถึงระดับก่อนวิกฤตอีกครั้งในระยะยาว อย่างไรก็ตาม สำหรับปีนี้และอาจจะเป็นปีหน้าด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ มีแนวโน้มดี: โรงแรมสำหรับการประชุมหลายแห่งถูกจองเต็มแล้วจนถึงฤดูใบไม้ร่วงปี 2022 อย่างน้อยก็อาจชดเชยความสูญเสียที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากวิกฤตยูเครนและภาคพลังงานในปัจจุบัน

การขาดแคลนพนักงานจะส่งผลต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไร?
สิ่งนี้นำเราไปสู่ประเด็นที่สองซึ่งเกี่ยวกับ”การเตรียมตัวที่ดีขึ้น” อุตสาหกรรมโรงแรมทั้งหมดกำลังจ้างงานอยู่ เนื่องจากการสรรหาพนักงานมักจะเป็นส่วนที่แพงที่สุดในงบประมาณ โรงแรมหลายแห่งจึงใช้เวลาหลายเดือนที่ผ่านมาเพื่อหาทางเลือกที่สร้างสรรค์สำหรับกระบวนการทำงานที่แตกต่างกัน ที่นี่การแปลงเป็นดิจิทัลให้โซลูชันที่ใช้งานได้จริง นี่หมายความว่าแรงงานสามารถใช้ที่อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทบไม่มีเจ้าของโรงแรมคนไหนที่เชื่อว่าพวกเขาจะต้องกลับไปใช้ระดับพนักงานเท่าเดิมก่อนเกิดโรคระบาด แม้ว่าจำนวนผู้เข้าพักจะลดลงเหลือในปี 2019 ก็ตาม นั่นเป็นเพราะกระบวนการทำงานหลายอย่างได้รับการปรับปรุงให้เป็นดิจิทัลและคล่องตัวโดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือบริการ ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือยอดนิยมอย่างแท็บเล็ต SuitePad ของเราเช่น ช่วยเหลือพนักงานที่มีโอกาสเพิ่มยอดขายที่สำคัญ เป็นต้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือปริมาณการขายเท่ากันหรือมากกว่าโดยมีพนักงานน้อยลง เช่นเดียวกับการต้อนรับที่ “สร้างสรรค์” กับความท้าทายนี้ ตอนนี้เราจะเข้าหาสิ่งใหม่ๆ ด้วย – ต้นทุนที่สูงขึ้นไม่เพียงแต่สำหรับพลังงาน อาหารและอุปกรณ์สิ้นเปลือง อัตราเงินเฟ้อ ฯลฯ – ด้วยความกล้าหาญและประสบการณ์ในการค้นหา – และไป – วิธีใหม่

เกี่ยวกับ สวีทแพด
SuitePad เป็นผู้ให้บริการแท็บเล็ตในห้องพักชั้นนำในอุตสาหกรรมโรงแรมและเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารกับแขกแบบดิจิทัล บริษัทในเบอร์ลินก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 60 คน ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 SuitePad ได้รับรางวัลที่หนึ่งใน”Hotel Tech Awards”ในประเภท”แท็บเล็ตสำหรับห้องพัก”เป็นครั้งที่สามติดต่อกัน

SuitePad ซึ่งเป็นแท็บเล็ตสำหรับห้องพักของโรงแรม จะเข้ามาแทนที่สมุดรายชื่อแขกแบบเดิมโดยยกระดับการสื่อสารแบบดิจิทัลระหว่างเจ้าของโรงแรมและแขกสู่ระดับใหม่ทั้งหมด นอกจากข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโรงแรม บริเวณโดยรอบ ข้อเสนอด้านอาหาร และเมนูความบันเทิงแล้ว SuitePad ยังทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการจองสปาทรีตเมนต์และจองร้านอาหาร และยังรวมรีโมทคอนโทรลทีวีของโรงแรมและโทรศัพท์ในห้องพักในโรงแรมไว้ด้วยกันในเครื่องเดียว . SuitePad มีโรงแรมมากกว่า 1,000 แห่งใน 30 ประเทศและห้องพักในโรงแรมกว่า 60,000 ห้องพร้อมแท็บเล็ตในห้องพัก พอร์ตโฟลิโอนี้ยังรวมถึงโซลูชัน BYOD – Bring Your Own Device สำหรับการใช้งานอุปกรณ์ของแขก – หน้าจอล็อบบี้ SuitePad และ SuiteCast ซึ่งเป็นโซลูชันการสตรีมที่ง่ายและยืดหยุ่นสำหรับทีวีของโรงแรม เมื่อพูดถึงประเด็นเรื่องความยั่งยืน อุตสาหกรรมกำลังมาถึงจุดเปลี่ยนวิกฤต ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างยั่งยืนในทศวรรษหน้า

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ให้ความสำคัญกับการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การเดินทางได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้นำในการปูทางให้กับผู้อื่น โดยตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน ร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐในการวางกรอบงานสำหรับอนาคต และใช้ความเห็นร่วมกันของอุตสาหกรรมเพื่อ เป็นตัวอย่างสำหรับองค์กรนอกการเดินทางและการท่องเที่ยว

เพื่อขับเคลื่อนประเด็นนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ US Travel ได้จัดตั้ง กลุ่มพันธมิตรการเดินทางที่ยั่งยืน ( Sustainable Travel Coalition ) ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีสมาชิกมากกว่า 60 คน ซึ่งเป็นตัวแทนของทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรม ซึ่งจะชี้แนะและกำหนดนโยบายที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนในอีกไม่กี่เดือน หลายปี และหลายทศวรรษข้างหน้า เราจะยังคงมองไปยังแต่ละองค์กรที่เป็นสมาชิกของเราเพื่อแบ่งปันอุปสรรค—ทั้งในปัจจุบันและบนขอบฟ้า

เป้าหมายของแนวร่วมที่จัดตั้งขึ้นใหม่นี้คือการเสริมสร้างความร่วมมือในอุตสาหกรรมของเรา แจ้งวาระความยั่งยืนของสมาคม และดำเนินการเพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการเกี่ยวกับมาตรการส่งเสริมสิ่งแวดล้อมและส่งเสริมการเติบโตเพื่อสร้างอนาคตที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

และในวันที่ 20 กันยายน อุตสาหกรรมจะรวมตัวกันเพื่อการประชุม Future of Travel Mobility Conference ของ US Travel ซึ่งเป็นการรวมตัวที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะทำให้ผู้นำธุรกิจระดับโลกและผู้กำหนดนโยบายมีโอกาสอภิปรายเรื่องความยั่งยืนในบริบทของการเคลื่อนย้ายในประเทศของเรา คุณสามารถสำรองที่นั่งในการประชุมปีนี้ได้ที่นี่

ร่วมกันเราสามารถสร้างอนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้นและทำให้มั่นใจได้ว่าจุดหมายปลายทางที่สวยงามทั่วประเทศของเราจะได้รับการอนุรักษ์ไว้สำหรับคนรุ่นต่อ ๆ ไป ในปัจจุบันนี้ เจ้าของโรงแรมต้องตรวจสอบช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างรอบคอบและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนเพื่อขับเคลื่อนความต้องการที่ทำกำไรได้ แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้บริโภคทั่วไปเรียกดูเว็บไซต์หลายแห่งเมื่อมองหาโรงแรมในขณะที่ค้นหาราคาที่ดีที่สุด เนื่องจากการเดินทางทั่วโลกกลับมาอีกครั้งและเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาดในบางตลาดเจ้าของโรงแรมจะต้องใช้ทุกช่องทางที่มีอยู่เพื่อดึงดูดการจองและนำหน้าคู่แข่ง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับห้าข้อที่จะทำให้เป็นเลิศในแพลตฟอร์ม metasearch ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดภายใต้ภูมิทัศน์การเดินทางที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน

1. เน้นราคาอสังหาริมทรัพย์และความถูกต้องของราคา ความเท่าเทียมกันของอัตราในการค้นหาเมตามีความสำคัญเนื่องจากราคาเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อผู้เดินทางคลิกลิงก์และดำเนินการจอง สามารถวัดได้จากเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลเมตาเสิร์ชที่”ชนะ” (Brand.com มีราคาต่ำสุดในรายการ) “ตรงตาม” (ราคา Brand.com ตรงกับราคาต่ำสุดในรายการ) หรือ”แพ้” (Brand.com ทำ ไม่มีราคาต่ำสุดในรายการ) โรงแรมที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันถูกกำหนดโดยสัดส่วนที่สูงของการแสดงผลที่ “แพ้” และ”ตอบสนอง”เทียบกับการแสดงผลที่” แพ้” โรงแรมควรตั้งเป้าหมายให้การแสดงผลเมตาเสิร์ชไม่ถึง 20% ว่าเป็นสถานการณ์ที่”แพ้”

คุณสามารถใช้การรายงาน metasearch หรือให้คะแนนเครื่องมือในการซื้อสินค้า เช่นRevenueStrategy360 ของ Amadeus เพื่อระบุช่องทางที่สถานที่ให้บริการของคุณสามารถปรับปรุงอัตราที่เท่าเทียมกันได้ นอกจากนี้ ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดจำหน่ายเพื่อจัดการกับกรณีใด ๆ ของราคาที่ต่ำกว่าราคาซึ่งส่งผลให้สถานการณ์ “แพ้” เพื่อเพิ่มการ แสดงผล “ชนะ”และ”ตอบสนอง” ให้สูงสุด และรักษาช่องทางการผสมผสาน ที่ดี ระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และการจองโดยตรง

ด้วยการปรับปรุง อัตรา “เสีย”ของอัตราที่เท่าเทียมกัน ที่พักบางแห่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Amadeus ได้เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของตนขึ้น 70% และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 100% ส่งผลให้มีการจองเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า*

2. ใช้ตัวเลือกการขายสินค้าเช่น ข้อความเสริม โลโก้ และรายการที่ได้รับการสนับสนุนบนไซต์การค้นหาเมตา เครื่องมือเหล่านี้ทำให้โรงแรมน่าดึงดูดยิ่งขึ้นและได้รับคลิกและ Conversion มากขึ้น ตามข้อมูลของ Amadeus Demand Services คุณสมบัติที่มีโลโก้แสดง CTR เพิ่มขึ้น 7% และอัตรา Conversion โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 16%* ในทำนองเดียวกัน สถานที่ให้บริการที่แสดงข้อความเสริมการยกเลิกฟรีก็แสดงอัตราการแปลงที่สูงกว่า 5.5% เมื่อเทียบกับสถานที่ให้บริการที่ไม่มี*

3. กำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับการค้นหาเมตา ในขณะที่ตลาด metasearch เติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คู่แข่งบางรายแนะนำค่าธรรมเนียมที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ระวัง! เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ในชีวิต วิธีแก้ปัญหาที่ถูกที่สุดอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว การมีส่วนร่วมและปริมาณที่เสียไปมักจะทำให้โรงแรมเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น และการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งขึ้นได้มาก เมื่อทดสอบกลุ่มที่พักต่างๆและวิเคราะห์ผลลัพธ์ ที่พักที่ใช้จ่ายมากขึ้น 20% ในการค้นหาเมตามีการแสดงผลเพิ่มขึ้น 220% และการจองเพิ่มขึ้น 228%

4. กระจายการลงทุนในแพลตฟอร์ม metasearch ที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่และขยายการเข้าถึงของสถานที่ให้บริการ ซึ่งจะนำไปสู่การจองโดยตรงบน Brand.com ในท้ายที่สุด

5. ปรับให้เหมาะสมเพื่อการมองเห็นที่ดีขึ้น เจ้าของโรงแรมต้องเปลี่ยนจุดข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อทำให้แคมเปญค้นหาข้อมูลของพวกเขาประสบความสำเร็จ เมื่อพิจารณาประสิทธิภาพตามประเภทที่พัก แนวโน้มตลาด ปริมาณการจองรายสัปดาห์ รวมถึงชุดข้อมูลอื่นๆ โรงแรมสามารถเรียนรู้วิธีเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพ แมชชีนเลิร์นนิง และการเสนอราคา AI ลูกค้าโรงแรมของ Amadeus ได้เห็นการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในการแสดงผลและการจองในปี 2022 เมื่อเทียบกับปี 2021 ตามข้อมูลของ Amadeus Demand Services*

ด้วยการฟื้นตัวของการเดินทางได้ดี แพลตฟอร์ม metasearch สามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เจ้าของโรงแรมได้รับส่วนแบ่งความต้องการมากขึ้น หากต้องการค้นหาวิธีอื่นๆ ที่สถานที่ให้บริการของคุณสามารถเพิ่มการจองโดยตรงให้สูงสุด และเรียนรู้กลยุทธ์หลักในการแก้ไขปัญหาความเท่าเทียมกันของราคา ดาวน์โหลดคู่มืออัตรา ความเท่าเทียมกันของเรา

*ที่มา: Amadeus Demand Services ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Metasearch (มกราคม – พฤษภาคม 2021 เทียบกับ มกราคม – พฤษภาคม 2022)

เกี่ยวกับ Amadeus
Amadeus มอบประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โซลูชันของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มคุณค่าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของนักท่องเที่ยว และช่วยให้ผู้ให้บริการจัดหา บริการ และรักษาแขกด้วยการขับเคลื่อนความต้องการที่ทำกำไรได้ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแฟนตัวยง

ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี เราออกแบบซอฟต์แวร์ที่เปิดกว้างและล้ำสมัยเพื่อมอบระบบที่มีประสิทธิภาพ เชื่อถือได้ และเชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ด้วยผู้เชี่ยวชาญในกว่า 175 ประเทศ เรามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการบริการและความปรารถนาที่จะให้พันธมิตรโรงแรมของเราสร้างประสบการณ์แขกที่น่าจดจำ

เว็บคาสิโน SBOBET เว็บพนันคาสิโน คาสิโนจีคลับ เล่นคาสิโนจีคลับ แทงบอลสโบเบ็ต ทดลองเล่นคาสิโน เล่นคาสิโนเว็บไหนดี สมัครแทงบอล SBOBET เว็บแทงบอล SBOBET เว็บบอล SBOBET แทงบอลสโบเบ็ต เว็บสโบเบ็ต เว็บแทงบอลสโบเบ็ต แอพคาสิโนสด สมัครสมาชิกสโบเบ็ต เมื่อวันที่ 9 มกราคม พ.ศ. 2560 ประธานาธิบดีโรดริโก ดูเตอร์เตของฟิลิปปินส์ได้ลงนามใน คำสั่งของ ผู้บริหาร ที่ เรียกร้องให้เข้าถึงวิธีการวางแผนครอบครัวสมัยใหม่แบบสากล เอกสารดังกล่าวยังเรียกร้องให้เร่งดำเนินการตามกฎหมายอนามัยการเจริญพันธุ์ ของ ประเทศ

เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในชื่อ “กฎหมาย RH” มาตรการนี้ผ่านในปี 2555 แต่ถูกศาลฎีกาสั่งระงับ เนื่องจากการคัดค้านจากกลุ่มศาสนาที่กล่าวหาว่ากฎหมายละเมิดสิทธิในการนับถือศาสนาและเสรีภาพในการพูด

คำสั่งของ Duterte ได้รับการต้อนรับจากนักวิจารณ์ที่ดุดันบางคนของเขา ตัวอย่างเช่น Human Rights Watch เรียกมันว่า “จุดสว่างในบันทึกสิทธิมนุษยชนที่น่ากลัวอย่างอื่นของฝ่ายบริหารผ่าน ‘สงครามกับยาเสพติด’ ที่ไม่เหมาะสม นอกเหนือจากการส่งเสริมการวางแผนครอบครัวแล้ว กฎหมาย RH ยังครอบคลุมบทบัญญัติที่หลากหลายสำหรับการดูแลสูติกรรมฉุกเฉิน เพศศึกษา และสุขภาพมารดาและเด็ก

แต่ความจริงที่ว่าสุขภาพที่ดูเหมือน anodyne นั้นสำคัญถึงขนาดต้องได้รับการยืนยันถึงธรรมชาติที่โต้แย้งกันของปัญหาอนามัยการเจริญพันธุ์ในฟิลิปปินส์ เพียงหนึ่งวันหลังจากดูเตอร์เตลงนามในคำสั่งของผู้บริหาร หลุยส์ คาร์ดินัล ทาเกิล อัครสังฆราชของมะนิลาย้ำว่าพระศาสนจักร “ขัดต่อกฎหมายใดๆ ที่ส่งเสริมวิธีการวางแผนครอบครัวทั้งแบบธรรมชาติและแบบเทียม”

ขัดแย้งทางการเมืองและศีลธรรม
เมื่อมองในกรอบประวัติศาสตร์ที่กว้างขึ้น การโต้วาทีต่อเนื่องเป็นความต่อเนื่องของการเดินทางอันยาวนานของฟิลิปปินส์สู่อนามัยการเจริญพันธุ์ และได้กลายเป็นประเด็นทางการเมืองและศีลธรรมโดยผู้มีบทบาทต่างๆ นอกจากนี้ยังผูกมัดอย่างไม่ลดละกับการเข้าไปพัวพันกับการเมืองของประเทศที่ 80% ของผู้คนเป็นคาทอลิกอย่างน้อยในนาม

ในฟิลิปปินส์ 80% ของผู้คนเป็นคาทอลิกอย่างน้อยในนาม โรมิโอ ราโนโก/รอยเตอร์
คริสตจักรคาทอลิกคัดค้านการควบคุมประชากรและการคุมกำเนิดแบบเทียมเกินฝั่งฟิลิปปินส์ _Humanae Vitae _ (1968) ของสมเด็จพระสันตะปาปาปอลที่ 6 ทำให้จุดยืนของคริสตจักรเป็นเรื่องของความเชื่อ และนับตั้งแต่นั้นมาก็ได้รับการยืนยันจากพระสันตะปาปาต่อเนื่องกัน

ในขั้นต้น จุดยืนของคริสตจักรดูเหมือนจะไม่มีผลกระทบต่อนโยบายของฟิลิปปินส์มากนัก เพียงหนึ่งปีหลังจากHumanae Vitaeประธานาธิบดี Ferndinand Marcos ในขณะนั้น ได้จัดตั้งคณะกรรมการประชากรขึ้นเพื่อพยายามควบคุมการเติบโตของประชากร

และในปี 1973 รัฐธรรมนูญฉบับใหม่ที่ได้รับการสนับสนุนจากมาร์กอสได้เรียกร้องให้รัฐบาล “บรรลุและรักษาระดับประชากรที่เอื้อต่อสวัสดิการของชาติมากที่สุด”

แต่สถานการณ์เปลี่ยนไปในช่วงทศวรรษ 1980 เมื่อประชาชนต่อต้านรัฐบาลที่ทุจริตและเผด็จการของ มาร์กอส (ซึ่งควรชี้ให้เห็นในที่สุดก็พิสูจน์แล้วว่าไม่มีประสิทธิภาพในความพยายามควบคุมประชากรของตน) คริ สตจักรเป็นเครื่องมือในการปฏิวัติอำนาจประชาชน EDSA ปี 1986ที่ขับไล่และบังคับให้มาร์กอสถูกเนรเทศ

คอรี อาควิโน ประธานคนใหม่มีความจริงใจต่อความปรารถนาของศาสนจักรมากขึ้น “รัฐธรรมนูญคอรี”ปี 2530 ประดิษฐาน “ชีวิตของมารดาและชีวิตของทารกในครรภ์จากการปฏิสนธิ” พูดง่ายๆ ว่าไม่มีการอ้างอิงใดๆ เกี่ยวกับการควบคุมประชากร

Rodrigo Duterte ได้ลงนามในคำสั่งของผู้บริหารที่เรียกร้องให้เข้าถึงวิธีการวางแผนครอบครัวสมัยใหม่แบบสากล Erik De Castro / Reuters
การสืบทอดตำแหน่งของประธานจะดำเนินต่อไปในสายงานของศาสนจักร กลอเรีย อาร์โรโย – ผู้ได้รับผลประโยชน์จาก”การปฏิวัติ” ที่ได้รับการสนับสนุนจากศาสนจักร – จะเป็นคนที่กระตือรือร้นที่สุด โดยกำหนดให้นโยบายของรัฐส่งเสริมเฉพาะวิธีการวางแผนครอบครัวที่ “เป็นธรรมชาติ”เท่านั้น แม้จะมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ทางวิทยาศาสตร์ว่าวิธีการดังกล่าวไม่ได้ผลและความจริงที่ว่าชาวฟิลิปปินส์ส่วนใหญ่สนับสนุนการคุมกำเนิดแบบเทียมจริงๆ

ไม่ว่าประธานาธิบดีจะยอมจำนนต่อศาสนจักรอย่างไร การสนับสนุนกฎหมาย RH ค่อยๆ เติบโตอย่างมั่นคง ในปี 2542 มีการยื่นร่างกฎหมาย RH ฉบับแรกในรัฐสภา ที่น่าแปลกก็คือ Benigno Aquino III ลูกชายของ Cory (ผู้สืบทอดของ Arroyo) เป็นผู้ที่ผ่านกฎหมายในท้ายที่สุด

ดูเตอร์เตซึ่งรับช่วงต่อจากอากีโนในปี 2559 ก็มีเสียงสนับสนุนในเรื่องอนามัยการเจริญพันธุ์อย่างเท่าเทียมกัน ในคำปราศรัยแห่งชาติครั้งแรก ของ เขา เขาเน้นว่ากฎหมาย RH ควรถูกนำมาใช้ “เพื่อให้คู่รักโดยเฉพาะคนยากจนมีอิสระในการเลือกอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับจำนวนและระยะห่างของเด็ก”

ประชากรเพิ่มขึ้น HIV เพิ่มขึ้น
การเมืองของกฎหมาย RH อย่างไรก็ตาม เหตุผลในฟิลิปปินส์ค่อนข้างชัดเจน

การเติบโตของประชากรยังคงสูงมาก จาก31.7 ล้านคนเมื่อมาร์กอสเข้ารับตำแหน่งในปี 2508คาดว่าจะมีชาวฟิลิปปินส์ 105 ล้านคนภายในสิ้นปี 2560เพิ่มขึ้นสามเท่าอย่างน่าประหลาดใจในเวลาเพียง 50 ปี

ประชากรของฟิลิปปินส์เพิ่มขึ้นสามเท่าในเวลาเพียง 50 ปี Erik De Castro / Reuters
นักเศรษฐศาสตร์เห็นพ้องกันว่าในขณะที่ “ความยากจนเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน” “การเติบโตของประชากรอย่างรวดเร็วและอัตราการเจริญพันธุ์สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนยากจน ทำให้ความยากจนรุนแรงขึ้นและทำให้รัฐบาลจัดการกับปัญหาได้ยากขึ้น” ในปี 2555 นักเศรษฐศาสตร์ 30 คนจากมหาวิทยาลัยฟิลิปปินส์ยืนยันบทบาทของร่างกฎหมาย RH ในการเติบโตของประชากรและส่งผลให้ความยากจนลดลง

นอกจากนี้ยังมีอัตราการติดเชื้อเอชไอวีที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจซึ่งทำให้ฟิลิปปินส์เป็นหนึ่งในไม่กี่ประเทศที่ลงทะเบียนความชุกที่เพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง การป้องกันเอชไอวีเป็นเหตุผลหลักของกระทรวงสาธารณสุขในการแจกจ่ายและส่งเสริมถุงยางอนามัย แต่นั่นก็เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เช่นกันกับผู้สนับสนุนต่อต้าน RH ซึ่งโต้แย้งว่ามันจะทำให้ เกิด การผิดศีลธรรม

ก้าวไปข้างหน้า
ผู้สังเกตการณ์บางคนตั้งข้อสังเกตว่าอิทธิพลของศาสนจักรในการเมืองฟิลิปปินส์กำลังลดลงโดยอ้างว่าล้มเหลวในการหยุดกฎหมาย RH แต่ถึงแม้อำนาจจะลดน้อยลง แต่ก็ยังเป็นตัวแสดงทางการเมืองที่สำคัญ

ในเดือนเดียวกับคำสั่งของผู้บริหารของ Duterte กระทรวงศึกษาธิการประกาศว่าจะขัดขวางการจำหน่ายถุงยางอนามัยในโรงเรียน ซึ่งจะทำให้ได้รับแรงกดดันจากศาสนจักร กฎหมาย RH เองในความพยายามที่จะเอาใจพระศาสนจักร รวมถึง “วิธีการตามธรรมชาติ” และ “การเป็นบิดามารดาที่มีความรับผิดชอบ” ในภาษาของกฎหมายนั้น และกล่าวถึง “ความเชื่อมั่นทางศาสนา” เจ็ดครั้ง

หัวหน้าบาทหลวงแห่งกรุงมะนิลา หลุยส์ คาร์ดินัล ทาเกิล ย้ำว่าพระศาสนจักรขัดต่อกฎหมายใดๆ ที่ใช้วิธีการวางแผนครอบครัว โรมิโอ ราโนโก/รอยเตอร์
มีโอกาสที่คริสตจักรจะเปลี่ยนตำแหน่งหรือไม่? คำแถลงล่าสุดของสมเด็จพระสันตะปาปาฟรานซิสว่าการคุมกำเนิดเป็น “ความชั่วร้ายน้อยกว่า”มากกว่าการทำแท้ง – อย่างน้อยในกรณีของ Zika – ทำให้มีความหวังขึ้น อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คำพูดของเขาถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนน้ำเสียง ไม่ใช่เนื้อหา

เมื่อพิจารณาจากสำนวนล่าสุดของอธิการฟิลิปปินส์ซึ่งใช้การคุมกำเนิดว่า “ผิดศีลธรรม” ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่พระศาสนจักรจะเปลี่ยนใจ

อย่างไรก็ตาม การที่ประธานาธิบดีสองคนซึ่งเป็นของสองค่ายการเมืองที่เป็นปฏิปักษ์ได้สนับสนุนอนามัยการเจริญพันธุ์ทำให้เกิดความหวังว่าเรื่องนี้จะกลายเป็นประเด็นหลังการเมืองและหลังศาสนา

หลังจากการเดินทางอันยาวนาน มีเหตุผลที่จะหวังว่ากฎหมาย RH จะถูกบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบในฟิลิปปินส์ในที่สุด และด้วยเหตุนี้ ประชากรที่มีความจำเป็นไม่ดีและโครงการควบคุมเอชไอวี ชัยชนะของฝ่ายที่ “ใช่” ในการลงประชามติตามรัฐธรรมนูญของประเทศเมื่อวันที่ 16 เมษายน โดยให้ประธานาธิบดี เรเซป ทายยิป ​​แอร์โดกัน แห่งตุรกีกวาดล้างอำนาจใหม่ทำให้นักวิจารณ์ต่างสงสัยว่านโยบายต่างประเทศของเขายังคงรวมถึงการเข้าร่วมสหภาพยุโรปเป็นเป้าหมายหลักหรือไม่

ผู้นำสหภาพยุโรป Donald Tusk และ Jean-Claude Juncker จะนัดพบกับErdoğanในการประชุมสุดยอด NATO วันที่ 25 พฤษภาคมซึ่งอาจเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายของสหภาพยุโรปในการค้นหาจุดร่วมกับตุรกี แต่ความตึงเครียดระหว่างสหภาพยุโรปและตุรกีอยู่ในระดับสูง และไม่น่าแปลกใจเลยหากการเจรจาถูกระงับในอนาคตอันใกล้นี้

มีการกล่าวหา อย่างกว้างขวางเกี่ยว กับการประพฤติมิชอบในการเลือกตั้ง ความผิดปกติ และการบีบบังคับจากรัฐของผู้สนับสนุน “ไม่” ในการลงประชามติ

หลังจากผลการแข่งขันอย่างไม่เป็นทางการ ประมุขแห่งรัฐหลายคนได้เรียกแอร์โดอันเพื่อแสดงความยินดีกับเขา รวมถึง ผู้นำของจิบูตี กาตา ร์และซาอุดีอาระเบีย แต่ประธานาธิบดีตะวันตกเพียงคนเดียวที่ทำเช่นนั้นคือโดนัลด์ ทรัมป์

เพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการเรียกร้องของทรัมป์ คณะกรรมาธิการยุโรปเรียกร้องให้มีการสอบสวนการลงประชามติของตุรกีและปฏิเสธที่จะแสดงความยินดีกับแอร์โดอัน และสภาผู้แทนราษฎรแห่งสภายุโรปได้ตัดสินใจที่จะกำหนดขั้นตอนการตรวจสอบใหม่เกี่ยวกับตุรกี “จนกว่าจะมีการจัดการความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับการเคารพสิทธิมนุษยชน ประชาธิปไตย และหลักนิติธรรมในวิธีที่น่าพอใจ”

คำพูดล่าสุด ของประธานาธิบดีตุรกีที่สนับสนุนโทษประหารชีวิตยังทำให้ความสัมพันธ์กับยุโรปตึงเครียด (แม้ว่าพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนจากผู้ติดตามของเขา) เช่นเดียวกับการประกาศเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม เกี่ยวกับการปฏิรูปและ การแก้ไขรัฐธรรมนูญ

ผู้สนับสนุนประธานาธิบดีตุรกี Tayyip Erdogan เฉลิมฉลองในอิสตันบูลหลังจากการลงประชามติ 18 เมษายน 2017 Huseyin Aldemir/Reuters
แต่ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อความสัมพันธ์ระหว่างยุโรปและตุรกีก็ออกมาจากปากของแอร์โดอันโดยตรง ในการปราศรัยที่เมืองอังการาเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคมประธานาธิบดีได้ขู่อย่างเปิดเผยที่จะหยุดกระบวนการเข้าเป็นภาคีของสหภาพยุโรป หากประเทศในยุโรปไม่ “เปิดเผย” ในทันที

อาจเป็นไปได้ว่าประธานาธิบดีมีพันธมิตรที่ดีกว่าในสายตาของเขา และหากการเดินทางครั้งล่าสุดของแอร์โดอันเป็นสิ่งบ่งชี้ นโยบายต่างประเทศของตุรกีอาจเลี่ยงยุโรปได้

ตุรกียื่นมือไปอินเดีย
เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม แอร์โดอันไปเยือนอินเดีย ซึ่งเป็นการเดินทางระหว่างประเทศครั้งแรกของเขานับตั้งแต่ “ชนะ” การลงประชามติรัฐธรรมนูญที่มีข้อพิพาท จุดประสงค์หลักของการเยือนครั้งนี้คือเพื่อพัฒนาความร่วมมือทางเศรษฐกิจและยุทธศาสตร์ในการต่อต้านการก่อการร้าย

ดูเหมือนว่านายกรัฐมนตรีนเรนทรา โมดีของอินเดีย ให้การต้อนรับเขา อย่างเปิดเผย แต่เออร์โดกันแสดงความคิดเห็นที่เป็นข้อขัดแย้งเกี่ยวกับแคชเมียร์ ซึ่งเป็นรัฐทางตะวันตกเฉียงเหนือที่อินเดียและปากีสถานโต้แย้งกัน ซึ่งทำให้การเยือนครั้งนี้แย่ลง

ในการเสนอแนะ “การเจรจาพหุภาคี” เกี่ยวกับประเด็นแคชเมียร์และการเสนอให้ไกล่เกลี่ยระหว่างอินเดียและปากีสถาน เออร์โดกันทำให้เจ้าหน้าที่อินเดียไม่พอใจ ซึ่ง ” ปฏิเสธการไกล่เกลี่ยของบุคคลที่สามในแคชเมียร์ อย่างเด็ดขาด ”

Erdoğanยังกล่าวด้วยว่าการค้าร่วมกันระหว่างอินเดียและตุรกีควรมีความสมดุล และประเทศของเขาสามารถช่วยอินเดียในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานอย่างรวดเร็ว

ความเห็นนั้นเลิกคิ้วขึ้น เนื่องจากความสัมพันธ์ของตุรกีกับสหภาพยุโรปแย่ลงมาระยะหนึ่งแล้ว Erdoğan วางแผนที่จะเริ่มดำเนินการตามนโยบายต่างประเทศเชิงรุกที่เน้นไปทางตะวันออกมากกว่าตะวันตกหรือไม่?

การเดินทางไปคูเวตเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคมอาจเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของความโน้มเอียงเช่นนี้

มองไปทางทิศตะวันออก
วาระนโยบายต่างประเทศของตุรกีเป็นเวลาหลายปีถูกกำหนดโดยลำดับความสำคัญภายในประเทศและบางครั้งก็กลายเป็นประเด็นสำคัญในแคมเปญการเลือกตั้ง

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากเกิดปัญหากับบางประเทศในยุโรปในระหว่างการลงประชามติครั้งล่าสุด Erdoğanและบุคคลสำคัญจากพรรค AKP ของเขาใช้วาทศิลป์แบบประชานิยมเพื่อส่งข้อความว่ายุโรปไม่ต้องการให้ตุรกีมีอำนาจ โดยบอกว่าชาติต่างๆ ในยุโรปกลัวการฟื้นตัวของตุรกีที่แข็งแกร่งแบบออตโตมัน

แม้ว่าเขาจะเป็นปฏิปักษ์กับชาติตะวันตก Erdoğan ก็พยายามอย่างหนักที่จะคลายความตึงเครียดกับรัสเซีย หนึ่งปีครึ่งผ่านไปนับตั้งแต่เครื่องบินเจ็ทรัสเซียตกใกล้ชายแดนตุรกี-ซีเรีย ประธานาธิบดีแอร์โดอันกล่าวขอโทษคู่หูชาวรัสเซีย โดยกล่าวว่า “อังการาไม่เคยมีความปรารถนาหรือเจตนาจงใจที่จะยิงเครื่องบินของสหพันธรัฐรัสเซียตก”

ปูตินและแอร์โดกัน: เพื่อนสนิทคนใหม่? Alexander Zemlianichenko / Reuters
การประชุม 4 พฤษภาคมระหว่างปูตินและเออร์โดกัน ซึ่งจัดขึ้นที่รีสอร์ททะเลดำของโซซี ชี้ให้เห็นถึงการสร้างสายสัมพันธ์

นอกจากนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงความร่วมมือที่เพิ่มขึ้นระหว่างสองประเทศในซีเรีย ซึ่งครั้งหนึ่งพวกเขาเคยขัดแย้งกัน รัสเซียและตุรกีตกลงที่จะสนับสนุนการก่อตัวของ “เขตลดความรุนแรง” ในซีเรีย โดยกล่าวว่าพวกเขาทั้งสองต้องการหนุนการพักรบที่เปราะบางในประเทศที่ถูกทำลายจากสงคราม

ความสงสัยในคาบสมุทรบอลข่าน
ในคาบสมุทรบอลข่าน ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นส่วนหนึ่งของจักรวรรดิออตโตมัน Erdogan ถูกมองด้วยความสงสัยที่เพิ่มขึ้นหลังจากที่ตุรกีมีความสัมพันธ์ที่สมดุลและละเอียดอ่อนกับภูมิภาคนี้มาหลายปี

ตั้งแต่ปี 2013 ภาษาและนโยบายที่สนับสนุนอิสลามของErdoğanได้สร้างความไม่พอใจให้กับผู้กำหนดนโยบายและชนชั้นสูงทางการเมืองบนคาบสมุทร ด้วยโครงสร้างที่มีความหลากหลายทางศาสนาและหลากหลายเชื้อชาติ

ระหว่างปี 2550 ถึง พ.ศ. 2556 อังการาเริ่มรุกด้วยวิธีที่เป็นมิตร การลงทุนของตุรกีได้ขยายไปทั่วคาบสมุทรบอลข่านแม้แต่ในโครเอเชียและในเซอร์เบีย ซึ่งชาวคริสต์ยังคงจำสุลต่านจากอิสตันบูลในฐานะผู้ครอบครอง ไม่ใช่ผู้ปลดปล่อย

ตุรกียังช่วยนายหน้าเจรจาระหว่างศัตรูที่ขมขื่นในคาบสมุทรบอลข่าน แต่ภายหลังการลงประชามติความหวาดหวั่นครั้งใหม่ได้เกิดขึ้นในหมู่ชนชั้นสูงทางการเมืองของภูมิภาค หลายคนกลัวว่าตุรกีสามารถส่งออกลัทธิอำนาจนิยมไปยังคาบสมุทรและทำให้เกิดความไม่มั่นคง

แม้ว่าประเทศบอลข่านส่วนใหญ่จะยังคงปลูกฝังหรือแสร้งทำเป็นเป็นมิตรกับเออร์โดอัน พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะพึ่งพามหาอำนาจยุโรปเพื่อแสวงหาการคุ้มครอง

ตุรกีสามารถเจริญเติบโตได้โดยไม่มียุโรปหรือไม่?
แม้ว่าแอร์โดอันจะยื่นคำขาดต่อยุโรปและเพื่อนใหม่ของเขาในตะวันออก แต่ภาพเศรษฐกิจของตุรกียังคงอ่อนแอโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากตะวันตก การค้า ทั้งหมดของตุรกีกับพันธมิตรในตะวันออกกลาง เอเชีย และแอฟริการวมกันนั้นเทียบไม่ได้กับการค้ากับโลกตะวันตก

ตุรกีเป็นตลาดส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของสหภาพยุโรปและเป็นผู้ให้บริการนำเข้าสูงสุดอันดับที่ห้า โดยขายสินค้าไปยังยุโรปได้ดีกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ในแต่ละปี สหภาพยุโรปเป็นพันธมิตรนำเข้าและส่งออกอันดับหนึ่งของตุรกี

ในทางตรงกันข้าม ตุรกีและแอฟริกาซื้อขายกันที่ปริมาณประมาณ4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

พลังทางการเมืองระดับโลกของพันธมิตรใหม่ที่มีศักยภาพของตุรกีนั้นเทียบไม่ได้กับพลังของโลกตะวันตก ท้ายที่สุด ตุรกีต้องการประชาธิปไตย สิทธิมนุษยชน ความสงบสุขและความมั่นคงทั้งที่บ้านและในละแวกใกล้เคียง

ในท้ายที่สุด ภูมิภาคอื่น ๆ อาจเป็นประโยชน์ต่อErdoğanในระยะเวลาอันสั้น แต่พวกเขาไม่สามารถทดแทนการสนับสนุนทางเศรษฐกิจและการเมืองที่ตุรกีต้องการจากยุโรปได้ บทความนี้ซึ่งเผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 10 พฤษภาคม 2017 โดยมีพาดหัวว่า “ร่างกฎหมายฮังการีเรื่องการระดมทุนของภาคประชาสังคมเป็นระเบิดที่รุนแรงสำหรับประชาธิปไตยในยุโรป” ได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงการพัฒนาล่าสุด

ฮังการีได้กลายเป็น “ประชาธิปไตยเสรี” แห่งแรกของยุโรปอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นผลลัพธ์ของนายกรัฐมนตรีวิกเตอร์ ออร์บาน ทั้งหมดแต่สัญญาไว้เมื่อไม่กี่ปีก่อน

เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน รัฐสภาของฮังการีได้ลงมติให้ร่างกฎหมายว่าด้วยความโปร่งใสขององค์กรที่ได้รับการสนับสนุนจากต่างประเทศซึ่งควบคุมองค์กรพัฒนาเอกชนที่ได้รับเงินทุนจากต่างประเทศอย่างเข้มงวดขึ้นเป็นกฎหมาย

กฎหมายกำหนดให้องค์กรที่ได้รับโฟรินต์ฮังการีมากกว่า 7.2 ล้านครั้งต่อปี (ประมาณ 26,000 เหรียญสหรัฐ) จากสถาบันต่างประเทศหรือบุคคลธรรมดาต้องขึ้นทะเบียนและบังคับให้เปิดเผยต่อสาธารณะว่าพวกเขาได้รับ ” เงินทุนจากต่างประเทศ ” ต้องระบุผู้บริจาคจากต่างประเทศเป็นรายบุคคล

องค์กรที่ไม่ปฏิบัติตามสามารถถูกคว่ำบาตรทางการเงินหรือถูกปิด

ในบูดาเปสต์ในช่วงกลางเดือนเมษายน ผู้คนหลายพันคนเดินขบวนต่อต้านกฎหมายและสนับสนุนองค์กรพัฒนาเอกชน ซึ่งอยู่ภายใต้แรงกดดันในโปแลนด์เช่นกัน เนื่องจากรัฐบาลพยายามควบคุมเงินทุนของภาคประชาสังคม

แอมเนสตี้ อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งสาขาในฮังการีได้รับผลกระทบโดยตรงจากกฎหมายฉบับนี้เรียกกฎหมายฉบับใหม่นี้ว่า “ล่าสุดในการปราบปรามเสียงวิพากษ์วิจารณ์ที่ทวีความรุนแรงขึ้น และจะขัดขวางการทำงานที่สำคัญอย่างยิ่งของภาคประชาสังคม”

การแสดงอำนาจนิยม
กลวิธีของ Orban คือการกำหนดเป้าหมายภาคประชาสังคมด้วยกฎหมายและข้อบังคับที่ทำให้ร่างกายอ่อนแอ ซึ่งนำเสนอเป็นเพียงแค่ “ข้อกำหนดทางเทคนิค” ที่จำเป็นในการส่งเสริมความโปร่งใสหรือความมั่นคงของชาติ

บทบัญญัติที่คล้ายคลึงกันซึ่งดำเนินการในส่วนอื่น ๆ ของโลกเผยให้เห็นว่าการเคลื่อนไหวนี้มักจะแสดงถึงลัทธิอำนาจ นิยมแบบลอบสังหาร การจำกัดเสรีภาพในการสมาคมและการแสดงออกและการปิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์

รัฐบาลได้ทั้งหมดแต่ยอมรับมาก ในเดือนมกราคม 2017 Szilárd Németh นักการเมืองฝ่ายขวาและรองประธานคณะกรรมการความมั่นคงแห่งชาติของรัฐสภาถูกอ้างถึงทั้งในหนังสือพิมพ์ Guardian และใน Reuters โดยกล่าวว่ากฎหมายที่เสนอนี้มุ่งเป้าไปที่ NGOs ที่ได้รับเงินทุนจากองค์กรที่เกี่ยวข้องกับ American – จอร์จ โซรอส นักธุรกิจชาวฮังการีและผู้ใจบุญ มูลนิธิ Open Societyของเขาสนับสนุนกลุ่มที่สนับสนุนประชาธิปไตยทั่วโลก

George Soros เป็นนักธุรกิจชาวอเมริกัน – ฮังการีและรู้จักผู้ใจบุญ ฟอรัมเศรษฐกิจโลก / วิกิพีเดีย , CC BY-SA
เมื่อวันที่ 25 เมษายน โฆษกรัฐบาล Zoltán Kovács ยังกล่าวถึง “อันตราย” ของ “สิ่งที่เรียกว่า NGO” โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกล่าวถึงกลุ่มที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก Open Society Foundations ที่ทำงานเกี่ยวกับประเด็นการย้ายถิ่นฐาน

กฎหมายภาคประชาสังคมเกิดขึ้นไม่นานหลังจากกฎหมายเร่งรัดซึ่งมุ่งเป้าไปที่มหาวิทยาลัย Central European ที่ก่อตั้งโดยโซรอสซึ่งอาจบังคับให้สถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียงต้องออกจากบูดาเปสต์ โซรอสตอบโต้ด้วยการเรียกรัฐบาลออร์บานว่าเป็น “รัฐมาเฟีย”

กลยุทธที่เก่าแก่
ข้อจำกัดในการระดมทุนจากต่างประเทศเป็นวิธีที่พบได้ทั่วไปมากขึ้นสำหรับรัฐบาลในการลดหย่อนภาคประชาสังคม ศูนย์ระหว่างประเทศเพื่อกฎหมายไม่แสวงหากำไรพบว่า 36% ของกฎหมายภาคประชาสังคมที่เข้มงวดมีผลบังคับใช้ทั่วโลกระหว่างปี 2555 ถึง 2558ตั้งเป้าไปที่การระดมทุนระหว่างประเทศ

มาตรฐานสากลกำหนดให้สมาคมต่างๆ ควรมีอิสระในการแสวงหา รับ และใช้เงินทุนจากต่างประเทศหรือระดับนานาชาติและไม่ต้องถูกตราหน้าในการทำเช่นนั้น

ผู้คนประท้วงร่างกฎหมายที่จะบ่อนทำลายมหาวิทยาลัย Central European ในวันที่ 9 เมษายน 2017 Bernadett Szabo/Reuters
ในช่วงต้นปี 2559 คณะมนตรีสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับแนวโน้มในการจำกัดเงินทุน Thomas Carothers แห่ง Carnegie Endowment for Peace ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ กล่าวถึงการโจมตีเงินทุนจากต่างประเทศว่าเป็น “แนวหน้าของการปราบปรามในวงกว้างต่อภาคประชาสังคม”

นักเคลื่อนไหว ทั่วโลกกำลังปฏิบัติการในสภาพแวดล้อมที่อันตรายมากขึ้น : พวกเขาเผชิญกับภัยคุกคาม การทำร้ายร่างกาย และการลอบสังหาร ในเดือนเมษายนหัวหน้าองค์กรระหว่างประเทศ CIVICUS ประกาศว่าสถานการณ์ของภาคประชาสังคมเป็น “ภาวะฉุกเฉินระดับโลก”

ตามแนวทางของรัฐบาลฮังการี แท็ก “ต่างชาติ” เป็นมลทินสำหรับทั้งผู้ให้ทุนและองค์กรพัฒนาเอกชน ตามกลุ่มTransparency International หมายความว่า “ทุกสิ่งที่เป็น ‘ต่างชาติ’ จำเป็นต้องขัดต่อประเทศฮังการี” และอาจเป็นตัวแทนของผลประโยชน์จากต่างประเทศ

สำหรับแอมเนสตี้ อินเตอร์เนชั่นแนล ร่างกฎหมายดังกล่าวสะท้อนถึงกฎหมายตัวแทนต่างชาติที่เข้มงวดซึ่งนำมาใช้ภายใต้ประธานาธิบดีวลาดิมีร์ ปูตินของรัสเซียซึ่งจำกัด ปิด หรือปิดปากองค์กรสิทธิมนุษยชนและความยุติธรรมทางสังคมของรัสเซียเกือบ 150 องค์กรตั้งแต่ปี 2555

ตามที่ระบุไว้ในปี 2013 โดย Maina Kiaiผู้รายงานพิเศษของ UN ว่าด้วยสิทธิในเสรีภาพในการชุมนุมอย่างสงบและการสมาคม คำศัพท์ภาษารัสเซียสำหรับ “ตัวแทนต่างชาติ” มีความหมายเหมือนกันกับวลี “สายลับต่างประเทศ”

กฎหมายของรัสเซียปี 2555 ได้นำมาตรการทางกฎหมายที่เข้มงวดมากขึ้นมาใช้กับองค์กรภาคประชาสังคม ซึ่งรวมถึงกฎหมายที่ “ไม่พึงปรารถนา” ประจำปี 2558ที่อนุญาตให้องค์กรต่างๆ ถูกแบนและบุคคลทั่วไปถูกปรับหรือจำคุกเนื่องจากละเมิดกฎหมายตัวแทนต่างประเทศ

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร 7 แห่งได้รับการประกาศให้เป็น “ไม่พึงปรารถนา” ซึ่งรวมถึง The National Endowment for Democracy, Open Society Foundations, International Republican Institute และ National Democratic Institute for International Affairs และในเดือนเมษายน 2017 องค์กรที่ดำเนินการโดยอดีตนักโทษชาวรัสเซีย มโนธรรมมิคาอิล Khodorkovsky

สหภาพยุโรปตอบโต้
คณะกรรมาธิการยุโรปและรองประธานรัฐสภายุโรปต่างก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับความไม่ลงรอยกันของกฎหมายฮังการีกับกฎหมายของสหภาพยุโรปเมื่ออยู่ในรูปแบบร่าง

การวิเคราะห์ก่อนหน้านี้ร่วมกันดำเนินการโดยศูนย์กฎหมายไม่แสวงหากำไรแห่งยุโรปและสหภาพเสรีภาพพลเรือนฮังการีท่ามกลาง NGOs อื่น ๆ แย้งว่าร่างกฎหมายละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงินและการจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้ายตลอดจนบทบัญญัติที่เปิดใช้งานการเคลื่อนไหวอย่างเสรี ของทุน

รัฐบาล “ไม่ได้ให้หลักฐาน” โดยอ้างว่า NGOs เสี่ยงต่อการฟอกเงินหรือการจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้าย หรือแสดงให้เห็นว่ามาตรการความโปร่งใสของประเทศที่มีอยู่นั้นไม่เพียงพอ

Viktor Orban ปกป้องร่างกฎหมายของเขาต่อหน้ารัฐสภายุโรปเมื่อวันที่ 26 เมษายน Eric Vidal/Reuters
แม้จะมีหลักฐานที่ขัดแย้งกันทั้งหมด Viktor Orban ได้ย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่ากฎหมาย NGO มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นโดยกล่าวว่าเป็นไปตามตัวอย่างของกฎหมายอเมริกัน

แต่ตามที่ Human Rights Watch ตั้งข้อสังเกต ข้อโต้แย้งนี้ซึ่งรัสเซียอ้างสิทธิ์เช่นกันในปี 2555 อ้างถึงพระราชบัญญัติการขึ้นทะเบียนตัวแทนต่างประเทศ ของสหรัฐฯ ซึ่ง “ครอบคลุมถึงองค์กรและบุคคลที่ดำเนินการ ‘ภายใต้การกำกับดูแลและการควบคุมหลักการต่างประเทศ’” ไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรพัฒนาเอกชนที่เน้นการสนับสนุนกับผู้บริจาคระหว่างประเทศ

ข้อความของกฎหมายทำให้สหภาพยุโรปผูกมัด ขณะนี้ประเทศสมาชิกได้ทำให้สิทธิในการพูดและการสมาคมอ่อนแอลงอย่างรุนแรง

ในการมีส่วนร่วมกับรัฐบาลฮังการีในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา รวมถึงในเดือนเมษายน เมื่อมีการประกาศกระบวนการละเมิดหลังจากกฎหมายการอุดมศึกษาที่มุ่งเป้าไปที่มหาวิทยาลัย Central Europeanคณะกรรมาธิการและรัฐสภายุโรปได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเสรีภาพขั้นพื้นฐานเหล่านี้

แต่ถ้ากลุ่มยังคงอ้างว่าเป็นสหภาพตามค่านิยมประชาธิปไตย จะต้องทำอะไรมากกว่าแค่แสดงความกังวล ความล้มเหลวในการปกป้องและปกป้องประชาธิปไตยภายในอาณาเขตของตนเองจะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของสหภาพยุโรปที่จะทำเช่นนั้นในที่อื่นๆ ในสายตาของพลเมืองของตนและของโลก อีเมล
ทวิตเตอร์474
Facebook2.5k
LinkedIn
พิมพ์
การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานกำลังดำเนินอยู่ในการลงทุนในตลาดหุ้น และผลกระทบจากการแยกตัวออกมานั้นพร้อมที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อองค์กรในอเมริกา

ในอดีต บุคคลและสถาบันขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ลงทุนในกองทุนรวมที่มีการจัดการอย่างแข็งขัน เช่น Fidelity ซึ่งผู้จัดการกองทุนเลือกหุ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อเอาชนะตลาด แต่ตั้งแต่วิกฤตการเงินในปี 2551 นักลงทุนได้เปลี่ยนไปใช้กองทุนดัชนีซึ่งจำลองดัชนีหุ้นที่จัดตั้งขึ้น เช่น S&P 500

ขนาดของการเปลี่ยนแปลงนั้นน่าประหลาดใจ: จากปี 2550 ถึง 2559 กองทุนที่มีการจัดการอย่างแข็งขันได้บันทึกการไหลออกประมาณ 1,200 พันล้านดอลลาร์ในขณะที่กองทุนดัชนีมีการไหลเข้ามากกว่า 1,400 พันล้านดอลลาร์

ในไตรมาสแรกของปี 2560 กองทุนดัชนีทำเงินได้มากกว่า 2 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐซึ่งเป็นมูลค่าสูงสุดเป็นประวัติการณ์

การทำให้ตลาดเป็นประชาธิปไตย?
การเปลี่ยนแปลงนี้ น่าจะเป็นการลงทุนที่แกว่งมากที่สุดในประวัติศาสตร์ สาเหตุส่วนใหญ่มาจากต้นทุนที่ต่ำกว่ามากของกองทุนดัชนี

กองทุนที่มีการจัดการอย่างแข็งขันจะวิเคราะห์ตลาดและผู้จัดการของพวกเขาจะได้รับค่าตอบแทนที่ดีสำหรับแรงงานของพวกเขา แต่ส่วนใหญ่ไม่สามารถเอาชนะดัชนี ได้อย่าง สม่ำเสมอ

เหตุใดจึงต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 1% ถึง 2% ทุกปีสำหรับกองทุนที่ใช้งานอยู่ในเมื่อกองทุนดัชนีมีราคาหนึ่งในสิบของจำนวนนั้นและให้ประสิทธิภาพเท่าเดิม

ผู้สังเกตการณ์บางคนยกย่องการพัฒนานี้ว่าเป็น “การ ทำให้เป็น ประชาธิปไตยในการลงทุน ” เพราะมันทำให้ค่าใช้จ่ายของนักลงทุนลดลงอย่างมาก

แต่ผลกระทบอื่นๆ ของการเปลี่ยนแปลงแผ่นดินไหวครั้งนี้ยังห่างไกลจากความเป็นประชาธิปไตย ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างอุตสาหกรรมกองทุนที่ใช้งานอยู่และกองทุนดัชนีคืออดีตมีการแยกส่วน ซึ่งประกอบด้วยผู้จัดการสินทรัพย์ที่แตกต่างกันหลายร้อยรายทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่

ในขณะที่ภาคดัชนีที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้นมีความเข้มข้นสูง มันถูกครอบงำโดยผู้จัดการสินทรัพย์ยักษ์ใหญ่ของอเมริกาเพียงสามคน: BlackRock , VanguardและState Street – สิ่งที่เราเรียกว่า Big Three

สำนักงานใหญ่แมนฮัตตันของแบล็คร็อค Eduardo Munoz / Reuters
นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่า การเพิ่มขึ้นของกองทุนดัชนีได้ก่อให้เกิดการกระจุกตัวของความเป็นเจ้าขององค์กรจำนวนมาก เมื่อรวมกันแล้ว BlackRock, Vanguard และ State Street มีสินทรัพย์ภายใต้การบริหารเกือบ 11 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ นั่นเป็นมากกว่ากองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติทั้งหมดรวมกัน และมากกว่าอุตสาหกรรมกองทุนเฮดจ์ฟันด์ทั่วโลกถึงสามเท่า

ในบทความที่ตีพิมพ์เมื่อเร็วๆ นี้โครงการวิจัย CORPNETของเรา ได้ ทำแผนที่ความเป็นเจ้าของ Big Three อย่างครอบคลุม เราพบว่าบริษัทยักษ์ใหญ่สามแห่งรวมกันกลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดใน 40% ของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา

รูปที่ 1: เครือข่ายการเป็นเจ้าของโดย Big Three ในบริษัทจดทะเบียนในสหรัฐฯ (ดูกระดาษของเราสำหรับคำอธิบายของสี) ฟิชท์เนอร์, ฮีมสเคิร์ก และ การ์เซีย-แบร์นาร์โด (2017)
ในปี 2015 บริษัทอเมริกัน 1,600 แห่งมีรายได้รวมกันประมาณ 9.1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ มูลค่าตลาดรวมมากกว่า 17 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ และมีพนักงานมากกว่า 23.5 ล้านคน

ในดัชนี S&P 500 ซึ่งเป็นดัชนีมาตรฐานของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกา สถานการณ์ยิ่งเลวร้ายเข้าไปอีก เมื่อรวมกันแล้ว Big Three เป็นผู้ถือหุ้นรายเดียวรายใหญ่ที่สุดในเกือบ 90% ของบริษัท S&P 500 ซึ่งรวมถึง Apple, Microsoft, ExxonMobil, General Electric และ Coca-Cola นี่คือดัชนีที่คนส่วนใหญ่ลงทุน

รูปที่ 2: สถิติเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของบริษัทยักษ์ใหญ่ในสามบริษัทในสหรัฐฯ ฟิชท์เนอร์, ฮีมสเคิร์ก และ การ์เซีย-แบร์นาร์โด (2017)
พลังของนักลงทุนแบบพาสซีฟ
ด้วยความเป็นเจ้าขององค์กรมาพร้อมอำนาจของผู้ถือหุ้น เมื่อไม่นานมานี้ BlackRock ได้โต้แย้งว่าตามกฎหมายว่าไม่ใช่ “เจ้าของ” หุ้นที่ถืออยู่ แต่ทำหน้าที่เป็นผู้รับฝากทรัพย์สินสำหรับนักลงทุนของตน

นั่นเป็นเทคนิคสำหรับทนายความที่จะจัดเรียง สิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้คือบิ๊กทรีใช้สิทธิในการออกเสียงที่แนบมากับหุ้นเหล่านี้ ดังนั้นผู้บริหารองค์กรจึงต้องมองว่าเป็นเจ้าของโดยพฤตินัย

อันที่จริง บริษัทเหล่านี้ได้ประกาศต่อสาธารณะว่าพวกเขาพยายามใช้อิทธิพล William McNabbประธานและ CEO ของ Vanguard กล่าวในปี 2558 ว่า “ในอดีต บางคนเข้าใจผิดคิดว่ารูปแบบการจัดการแบบพาสซีฟที่โดดเด่นของเราชี้ให้เห็นถึงทัศนคติที่ไม่โต้ตอบเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง”

เมื่อเราวิเคราะห์พฤติกรรมการลงคะแนนเสียงของบิ๊กทรี เราพบว่าพวกเขาประสานงานผ่านแผนกบรรษัทภิบาลแบบรวมศูนย์ สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพราะในทางเทคนิคการถือหุ้นนั้นถือโดยกองทุนส่วนบุคคลหลายแห่ง

ดังนั้น มีเพียงสามบริษัทเท่านั้นที่มีอำนาจมหาศาลเหนือองค์กรในอเมริกา ที่น่าสนใจคือ เราพบว่าบิ๊กทรีโหวตให้ผู้บริหารประมาณ 90% ของคะแนนทั้งหมดในการประชุมสามัญประจำปี ในขณะที่ส่วนใหญ่โหวตไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ถือหุ้น (เช่น การเรียกร้องให้ประธานคณะกรรมการอิสระ)

การตีความอย่างหนึ่งคือ BlackRock, Vanguard และ State Street ไม่เต็มใจที่จะใช้อำนาจเหนือองค์กรอเมริกา คนอื่นๆ สงสัยว่าบิ๊กทรีต้องการอำนาจการลงคะแนนนี้จริงๆ หรือไม่ เนื่องจากพวกเขาต้องการลดค่าใช้จ่ายเป็นหลัก

บริษัทอเมริกันผูกขาด
อะไรคือผลที่ตามมาในอนาคตของตำแหน่งความเป็นเจ้าของร่วมที่ไม่เคยมีมาก่อนของบิ๊กทรี?

การวิจัยยังเพิ่งเริ่มต้น แต่นักเศรษฐศาสตร์บางคนได้โต้เถียงแล้วว่าการกระจุกตัวของอำนาจผู้ถือหุ้นนี้อาจส่งผลเสียต่อการแข่งขัน

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมจำนวนมากในสหรัฐฯ ถูกครอบงำโดยบริษัทเพียงไม่กี่แห่ง ตั้งแต่การบินไปจนถึงการธนาคาร บิ๊กทรี – เมื่อรวมกัน – มักจะเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดในคู่แข่งเพียงไม่กี่รายที่ยังคงอยู่ในภาคส่วนเหล่านี้

นี่เป็นกรณีของ American Airlines, Delta และ United Continental เช่นเดียวกับธนาคาร JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America และ Citigroup บริษัทเหล่านี้ทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของ S&P 500 ซึ่งเป็นดัชนีที่คนส่วนใหญ่ลงทุน

ซีอีโอของพวกเขามักจะตระหนักดีว่าบิ๊กทรีเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริษัท และจะคำนึงถึงสิ่งนั้นเมื่อทำการตัดสินใจ อาจเป็นไปได้ว่าสายการบินมีแรงจูงใจในการลดราคาน้อยลงเพราะการทำเช่นนี้จะลดผลตอบแทนโดยรวมสำหรับบิ๊กทรีซึ่งเป็นเจ้าของร่วมกัน

ด้วยวิธีนี้ บิ๊กทรีอาจกำลังใช้ “พลังเชิงโครงสร้าง” ที่โผล่ออกมาเหนือองค์กรขนาดใหญ่ในอเมริกา

ไม่ว่าพวกเขาจะแสวงหาหรือไม่ก็ตาม Big Three ได้สะสมอำนาจผู้ถือหุ้นที่ไม่ธรรมดา และพวกเขายังคงทำเช่นนั้น กองทุนดัชนีเป็นธุรกิจที่มีขนาด ซึ่งหมายความว่า ณ จุดนี้คู่แข่งจะพบว่ามันยากมากที่จะได้รับส่วนแบ่งการตลาด

ในหลาย ๆ ด้าน ความเฟื่องฟูของกองทุนดัชนีกำลังเปลี่ยน BlackRock, Vanguard และ State Street ให้กลายเป็นสิ่งที่คล้ายกับสาธารณูปโภคราคาถูกที่มีสถานะกึ่งผูกขาด เมื่อเผชิญกับการกระจุกตัวของความเป็นเจ้าของและอำนาจที่อาจเกิดขึ้น เราสามารถคาดหวังความต้องการให้มีการตรวจสอบกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นของ ” คณะกรรมการปกครองถาวรโดยพฤตินัย ” แห่งใหม่ของอเมริกาของบริษัทอเมริกา จะเพิ่มขึ้นในปีต่อๆ ไป
ทวิตเตอร์13
Facebook33
LinkedIn
พิมพ์
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 7 พฤษภาคมใกล้เข้ามา หลายคนกลัวว่าฝรั่งเศสจะกลายเป็นประเทศที่สามในระบอบประชาธิปไตยแบบตะวันตกที่โอบรับลัทธิชาตินิยม การเหยียดเชื้อชาติ หรือลัทธินอกรีตซึ่งทั้งหมดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในปี 2559

แม้จะมีผู้มารีน เลอ แปง ผู้นำหัวขวาสุดโต่ง (ผู้ได้รับคะแนนเสียงมากกว่า 11 ล้านคน) แต่ในที่สุด ประเทศก็เลือกประชาธิปไตย ยุโรป และค่านิยมเสรีนิยมตามที่เอ็มมานูเอล มาครงเป็นตัวแทน

แม้แต่การแฮ็กแบบรัสเซีย ที่ถูกกล่าวหา ในแคมเปญของ Macron ซึ่งรั่วไหลถึงแคมเปญอีเมล 36 ชั่วโมงก่อนการเลือกตั้ง ก็ไม่ได้ขัดขวางชัยชนะของเขา

มาครงเดินไปพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ (BuzzTv)
วันเลือกตั้งจบลงด้วยชัยชนะ โดยมีผู้คนนับล้านทั่วโลกเฉลิมฉลองในขณะที่ชายวัย 39 ปีเดินเข้าสู่เวทีลูฟร์พร้อมกับเพลงสรรเสริญของบีโธเฟน ซึ่งเป็นเพลงชาติของสหภาพยุโรป

เป็นเวลาหลายสัปดาห์ที่โลกได้พูดคุยเกี่ยวกับฝรั่งเศส โดยให้คำแนะนำและบอกชาวฝรั่งเศสว่าสิ่งใดที่เป็น – และไม่ใช่ – แก่นแท้ของชาติของพวกเขา

ทุกคนมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการเลือกตั้งของฝรั่งเศส (HBO)
แม้ว่าที่บ้านผู้คนให้ความสนใจมากที่สุดกับความจำเป็นเร่งด่วนในการปฏิรูปภายในประเทศ และกังวลว่าความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าวจะทำให้เกิดคำถามถึงอนาคตของฝรั่งเศส

การเลือกตั้งยังเต็มไปด้วยความโศกเศร้า ความกลัว และความห่วงใยอย่างยิ่งต่อสถานะของกิจการทั่วโลก ไม่ใช่แค่ในกลุ่มผู้สนับสนุน Le Pen เท่านั้น อารมณ์ที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดวาระของประธานาธิบดีฝรั่งเศสคนใหม่เมื่อเขาเข้ารับตำแหน่งในวันที่ 14 พฤษภาคม

ความเศร้าที่ลึกซึ้ง
การคุกคามของการก่อการร้าย ซึ่งฝรั่งเศสเผชิญบ่อยเกินไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นภาระทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นนอกเหนือจากประเด็นทางเศรษฐกิจและสังคม ที่เหมือนกับการว่างงานของเยาวชนระดับสูงได้กลายเป็นเรื่องคงที่

สำหรับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ความเป็นจริงภายในประเทศเหล่านี้สอดคล้องกับวิกฤตการณ์ในปัจจุบันที่เผชิญกับระบอบประชาธิปไตยแบบตะวันตกทั่วโลก ขณะที่พวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเรื่องสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศ ท้ายที่สุด ประเด็นขัดแย้งด้านนโยบายต่าง ประเทศที่สำคัญที่สุดสามประการที่ยุโรปกำลังเผชิญอยู่นั้นอยู่ที่หน้าประตู (และท่าเรือของฝรั่งเศส) : ตุรกีลิเบียและซีเรีย

ผู้ลี้ภัยต่อหน้าสำเนา Guernica ของ Pablo Picasso ซึ่งเป็นเครื่องเตือนใจถึงจุดยืนที่เข้มแข็งในอดีตของฝรั่งเศสเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน Vincent West/Reuters
นี่อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การเลือกตั้งครั้งนี้รู้สึกแย่สำหรับหลายๆ คน น่าแปลกที่วิกฤตการณ์ผู้ลี้ภัยในแพน-เมดิเตอร์เรเนียนไม่ได้ถูกกล่าวถึงในรายละเอียดใด ๆในระหว่างการโต้วาทีของประธานาธิบดี แต่มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าภาพผู้คนที่จมน้ำตายหรือได้รับการช่วยเหลือจากเรือของ NGO ซึ่งตกเป็นข่าวพาดหัวข่าวในฝรั่งเศสเป็นประจำกำลังปรากฏอยู่ในใจของสาธารณชน

เลอ แปน ขาดความเห็นอกเห็นใจต่อผู้อพยพ และการตำหนิติเตียนอย่างต่อเนื่องของเธอเกี่ยวกับวิกฤตผู้ลี้ภัยก็ได้รับการกล่าวถึงเป็นอย่างดีในสื่อทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ในยุโรปและฝรั่งเศสที่ซึ่งผู้คนจำนวนมากมาจากภูมิหลังของผู้อพยพ ความจริงที่ว่านักการเมืองชาวฝรั่งเศสจำนวนมากเลือกที่จะสนับสนุน Macronอย่างเปิดเผย ซึ่งสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานอย่างเปิดเผย (แม้ว่าเขาจะไม่ค่อยมั่นใจในความสำคัญของการช่วยเหลือผู้ลี้ภัย) ก็น่าจะทำให้เขาได้รับ กำลังใจมากขึ้น

มาครงเปิดใจรับอดีตของฝรั่งเศส
แท้จริงแล้ว ฝรั่งเศสในปัจจุบันได้กลายเป็นประเทศในแถบเมดิเตอร์เรเนียนมากกว่าที่เคยเป็นเมื่อชาร์ลส์ เดอ โกล กลายเป็นประธานาธิบดีคนแรกของสาธารณรัฐที่ห้าของประเทศในปี 2502

De Gaulle เกิดที่ปลายด้านเหนือของประเทศบนมหาสมุทรแอตแลนติกเหนือ โดยเน้นที่ลักษณะทวีปของประเทศและการรวมตัวของทวีปยุโรป เขาเป็นหนึ่งในผู้นำที่ยิ่งใหญ่ของฝรั่งเศส แต่ไม่ใช่คนที่มีความคิดแบบลิแวนไทน์หรือชาวแอฟริกัน

ในช่วงระยะเวลาของ De Gaulle สงครามเพื่อเอกราชของแอลจีเรียได้นำชาวฝรั่งเศสจำนวน 800,000 คนที่เกิดในแอลจีเรียกลับบ้านเกิดในแอลจีเรียในปี 1962 เพียงลำพัง ความสัมพันธ์ ทางการค้าและวัฒนธรรมของฝรั่งเศสกับแอฟริกาเหนือยังคงดำเนินต่อไปในปัจจุบันแต่ฝรั่งเศสและแอลจีเรียไม่เคยสามารถรักษารอยแผลเป็นจากประวัติศาสตร์ของพวกเขาได้

Macron สามารถทำลายประวัติศาสตร์นี้ได้ เขาได้แนะนำว่าฝรั่งเศสควรขอโทษสำหรับอดีตอาณานิคมของตน มาค รงยังเชื่อมโยงตัวเองเข้ากับความทรงจำของชาวฝรั่งเศสใน เชิงสัญลักษณ์ โดยใช้ประโยคที่โด่งดังของเดอโกล “ ฉันเข้าใจคุณแล้ว ” ในระหว่างการปราศรัยเกี่ยวกับแอลจีเรียและการล่าอาณานิคม

เน้นการทูตแอฟริกัน
ทุกสายตา จับจ้อง ไปที่การปฏิรูปที่รัฐบาลใหม่ของมาครงจะสามารถดำเนินการได้อย่างเป็นรูปธรรม

ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าผู้มีความสามารถพิเศษคนไหน ประธานาธิบดีที่ได้รับเลือกสามารถคัดเลือกได้โดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากพรรคสังคมนิยมที่ปกครอง มานูเอล วาลส์อดีตนายกรัฐมนตรีฝรั่งเศสภายใต้การนำของฟรองซัวส์ ออลลองด์ หวังว่าจะเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่มีความสุข มรดกของเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านนโยบายต่างประเทศอาจเป็นทรัพย์สินของมาครง

อันที่จริง ถึงแม้ว่าเขาจะเลิกกับพรรคสังคมนิยมที่ปกครองโดยเด็ดขาด นโยบายต่างประเทศของมาครงก็ดูเหมือนจะคล้ายกับนโยบายก่อนหน้าของเขา แม้ว่าจะประสบความสำเร็จมากกว่านั้นมาก ( ออลลองด์ลา ออกจากตำแหน่งประธานาธิบดีที่ไม่เป็นที่นิยมมาก )

แต่ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศภายใต้รัฐบาล Hollande-Valls ไม่ได้มุ่งเน้นที่แย่หรือแย่ลง
แม้ว่าเขาจะผิดพลาดในการเจรจาต่อรองในบางครั้งเมื่อฝรั่งเศสเข้าแทรกแซงทางการทหารในมาลีในปี 2013 ออลลองด์ก็มุ่งความสนใจไปที่แอฟริกานั้นถูกต้อง

ทวีปแอฟริกาเป็นส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ของฝรั่งเศส และอาจเป็นส่วนสำคัญในอนาคตเช่นกันผ่านการอพยพและการค้า – หากความสัมพันธ์ได้รับการพัฒนาและยั่งยืนอย่างดี อันที่จริง การมุ่งเน้นนี้จะมีความสำคัญหาก Macron ตั้งใจจริง ๆ ที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์ของฝรั่งเศสกับแอฟริกาเหนือ และเพื่อจัดการ กับความมั่นคงของภูมิภาคและประเด็นขัดแย้ง ด้านมนุษยธรรม

ออลลองด์หยิบยกประเด็นเกี่ยวกับผลที่ตามมาของการล่าอาณานิคมขณะไปเยือนแอฟริกาหลายครั้ง โดยส่งสัญญาณไปยังชาวยุโรปและชาวแอฟริกันเหมือนกันว่าถึงเวลาแล้วที่จะจัดการกับมรดกอันโหดร้ายของฝรั่งเศส

มาครงสามารถเปิดการเจรจารูปแบบใหม่ได้ในขณะนี้ โดยไม่ได้เน้นแค่ว่ายุโรปส่งผลกระทบต่อแอฟริกาตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมาอย่างไร แต่ยังรวมถึงการที่แอฟริกากำหนดรูปแบบยุโรปในทุกวันนี้ด้วย สิ่งนี้จะนำมาซึ่งยุคใกล้ของความสัมพันธ์ทางการฑูตที่หล่อหลอมโดยเจ้าโลกทั้งในอดีตและปัจจุบัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ Macron ดึงดูดนวัตกรรมที่เขากล่าวว่าเขาจะแสวงหาโดยนำผู้มีความสามารถมาสู่ยุโรป ไม่ใช่แค่จากตะวันตกเท่านั้น แต่ยังมาจากแอฟริกาด้วย

หากปราศจากการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ หุ้นส่วนระหว่างยุโรปและแอฟริกาก็ไม่น่าจะเติบโตได้ และปัญหาเรื่องผู้ลี้ภัยก็จะยังคงอ่อนระโหยโรยแรงอย่างไม่ได้รับการแก้ไข

นักการทูตที่ดีที่สุดของ Macron: ตัวเอง
กุญแจสู่ความสำเร็จของนโยบายต่างประเทศน่าจะเป็นตัวมาครงเอง แม้ว่าจะเป็นผู้มาใหม่ทางการเมือง แต่ประธานาธิบดีที่ได้รับเลือกได้เริ่มรณรงค์เพื่อความเป็นผู้นำในปี 2558

ในฐานะรัฐมนตรีคลังของออลลองด์ เขาได้ปรากฏตัวใน สื่อ ต่างๆ ของอเมริกา เป็นประจำ การแสดงของเขาไม่มีอะไรน่าตื่นเต้น เขาส่งข้อความที่ซ้ำซากจำเจแต่ได้ผล โดยจ้องไปที่กล้องโดยตรง

ข้อความสนับสนุนอดีตประธานาธิบดีสหรัฐ บารัค โอบามา ถึงมาครงก่อนการเลือกตั้ง
แต่การเมืองเป็นเรื่องของการสื่อสาร และมาครงได้พัฒนาทักษะนี้มาระยะหนึ่งแล้ว เขายังเป็นเพื่อนที่น่ารัก เป็นคนที่ชาวฝรั่งเศสรู้สึกว่าสามารถพูดคุยด้วยได้ ลักษณะเหล่านี้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทูตระหว่างประเทศอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่เขาได้รับชัยชนะในวันอาทิตย์

มาครงสร้างชื่อให้กับตัวเองในเวทีระหว่างประเทศในฐานะเส้นทางสู่อำนาจ และขอบเขตที่คุ้นเคยนั้นอาจเป็นที่ที่ประธานาธิบดีคนใหม่ของฝรั่งเศสจะพิสูจน์ให้เห็นว่าสามารถก้าวหน้าได้มากที่สุดในระยะเวลาอันใกล้ ขณะที่เขาพยายามดำเนินการตามวาระการปฏิรูปที่มีความทะเยอทะยานสำหรับสหภาพยุโรปและฝรั่งเศส เขาจะทำเช่นนั้นจากมุมมองใหม่ระดับโลก

สมัครเว็บสโบเบ็ต คาสิโนปอยเปต สโบเบ็ตคาสิโน ปอยเปตคาสิโน SBOBET คาสิโน สมัครสล็อตสโบเบ็ต สมัครเกมคาสิโน สมัครสมาชิกคาสิโน คาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโนออนไลน์ เว็บคาสิโน เว็บแทงคาสิโน เกมส์คาสิโน สโบเบ็ตสล็อต SBO SLOT สมัคร SBO SLOT สโบสล็อต สล็อต SBOBET เล่นสล็อต SBOBET บทความนี้ได้รับการปรับปรุง ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดGlobalization Under Pressure ของ The Conversation Global เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2017

แม้ว่าการระบาดล่าสุดของไวรัสอีโบลาในสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโกจะสงบลงอย่างรวดเร็วหลังจากคร่าชีวิตผู้คนไป 3 คน แต่ความกลัวว่าโรคจะลุกลามไปทั่วโลกอย่างรวดเร็วยังคงสูงอยู่หลังวิกฤตอีโบลาในแอฟริกาตะวันตกในปี 2557-2559 และซิกา ในปีที่ แล้ว ชิคุนกุนยา และไข้เลือดออกสร้างความหวาดกลัวใน อเมริกา.

ในเดือนกุมภาพันธ์ บิล เกตส์เตือนว่า “เชื้อโรคในอากาศ” ที่ไม่รู้จักอาจคร่าชีวิตผู้คนไป 30 ล้านคนในหนึ่งปี และกล่าวว่าเขาได้ว่าจ้างมูลนิธิเกตส์ที่มุ่งเน้นด้านสาธารณสุขเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความเป็นไปได้นั้น

เขาไม่ได้อยู่คนเดียว นับตั้งแต่การเกิดขึ้นของไวรัส H5N1 ในฮ่องกงเมื่อ 30 ปีที่แล้ว หน่วยงานด้านสุขภาพทั่วโลกได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับการ ระบาดของ โรคไข้หวัดนก ครั้งใหญ่ จากเอเชีย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งนกเป็นผู้ต้องสงสัยเพราะว่าในเชิงนิเวศวิทยา พวกมันเป็นแหล่งกักเก็บที่ไวรัสไข้หวัดใหญ่กลายพันธุ์ และเมื่อการเพาะพันธุ์สัตว์ปีกเพิ่มขึ้นอย่างมากทั่วโลก ความเป็นไปได้ที่ไวรัสไข้หวัดใหญ่ชนิดใหม่จะถูกส่งไปยังมนุษย์ก็เพิ่มขึ้น

ด้วยต้นกำเนิดของจีนและผลกระทบทั่วโลก ความกลัวไข้หวัดนกเป็นโอกาสที่น่าสนใจสำหรับการตรวจสอบข้ามวัฒนธรรมว่าตะวันออกและตะวันตกทำให้เกิดโรคแตกต่างกันอย่างไร

การระบาดใหญ่ในจีนเป็นอย่างไร?

ประวัติโรคทางทิศตะวันตก
ไม่มีคำว่าโรคระบาดในประเพณีจีน คำว่าchuan guo liu xing de (ตามตัวอักษร ไข้หวัดใหญ่ที่แพร่กระจายไปยังทุกประเทศ) ถูกนำมาใช้ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา คำศัพท์ดั้งเดิมสำหรับโรคระบาดคือยี่ (ศัตรูพืช) เหวินปิงและเฟิงปิง (โรคที่เกิดจากความร้อนและลม)

ภาษามีอิทธิพลต่อการคิด และสำหรับจิตใจของมนุษย์ที่จะเปลี่ยนจากโรคระบาดเป็นโรคระบาด จำเป็นต้องมีการเป็นตัวแทนของโลกทั้งมวลหรือโลก

ในประเทศจีน การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นพร้อมกับการแนะนำแผนที่โดยมิชชันนารีชาวตะวันตกในศตวรรษที่ 16 สิ่งนี้ทำให้คนในท้องถิ่นมองเห็นสิ่งที่ภาษาจีนกลางเรียกว่าเทียนเซีย : ทุกสิ่งภายใต้สวรรค์

การทำแผนที่โลกเป็นสิ่งประดิษฐ์และเครื่องมือทางการเมือง ของชาว ตะวันตก แนวคิดของการระบาดใหญ่ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ที่จะติดตามโรคติดเชื้ออุบัติใหม่ในขณะที่แพร่กระจายไปทั่วโลก

Pandemosต้นกำเนิดนิรุกติศาสตร์กรีกคลาสสิกของการระบาดใหญ่ไม่ได้หมายถึงโรค ไม่มีที่ไหนในบทความทางการแพทย์ของฮิปโปเครติสและกาเลนุสซึ่งมีการพัฒนาแนวคิดเรื่องโรคระบาดแบบตะวันตก (ในฐานะโรคที่ติดอยู่กับสถานที่หรือepi ) คำว่าปรากฏขึ้น

ชาวกรีกโบราณเป็นคนแรกที่ใช้คำว่า Pandemic แต่ไม่ใช่ในความหมายสมัยใหม่ของการระบาดของโรคทั่วโลก Dedden / Wikimedia
โฮเมอร์ใช้pandemosซึ่งหมายถึงทุกคนอย่างแท้จริง ( pan + demos ) ในบทกวีมหากาพย์แห่งศตวรรษที่แปดของเขา The Iliad เพื่ออธิบายวีรบุรุษที่สามารถอาศัยอยู่ในสังคมที่แตกต่างกัน สำหรับเขา มันมีความหมายในเชิงบวก

สี่ศตวรรษต่อมา เพลโตได้แนะนำการตีความคำในเชิงลบในThe Symposiumซึ่งเขาแยกแยะความแตกต่างระหว่างความรักจากสวรรค์ ฝึกสนทนากับชายหนุ่มที่ฉลาดและสวยงาม และความรักที่แพร่ระบาดซึ่งเป็นผลมาจากการเผชิญหน้ากันอย่างอันตรายกับผู้ชาย ผู้หญิง หรือแม้แต่สัตว์

ในตำนานเทพเจ้ากรีก ปาน เทพเจ้าแห่งคนเลี้ยงแกะและฝูงสัตว์ เป็นเทพที่สับสน มีลักษณะเหมือนเทพารักษ์ในพิธีกรรมเหมือนแพะที่มีเพศสัมพันธ์กับมนุษย์ พระองค์เป็นพลังแห่งการสร้างและความวุ่นวายที่ชาวอภิบาลที่อาศัยอยู่ใกล้ชิดกับธรรมชาติคุ้นเคย

แพน เทพเจ้ากรีก มักข้ามพรมแดนระหว่างมนุษย์กับสัตว์ Marie-Lan Nguyen / Wikimedia , CC BY-NC-SA
ทุกวันนี้ แนวความคิดเกี่ยวกับโรคระบาดใหญ่ของเรายังคงเชื่อมโยงกับความกลัวที่เชื้อโรคจะข้ามสายพันธุ์ระหว่างสัตว์ต่างๆ ศาสนาคริสต์ยืมมาจากเพลโตในความคิดโบราณที่ว่าโรคระบาดเป็นเรื่องพยาธิวิทยา และการปฏิบัติตามพระประสงค์ของพระเจ้าหมายถึงการเคารพขอบเขตระหว่างสิ่งมีชีวิต

แนวคิดนี้ใช้กับโรคได้ในเวลาต่อมามากเท่านั้น ในศตวรรษที่ 19 เมื่อชาวตะวันตกรุกรานเขตร้อนและค้นพบความเจ็บป่วย เช่น ไข้เหลืองและอหิวาตกโรค นักประวัติศาสตร์ มาร์ก แฮร์ริสันกล่าวว่าการใช้คำว่า Pandemic อย่างแรกสุดนั้นพบได้ในผลงานปี 1860 ของ Robert Lawson เจ้าหน้าที่ชาวอังกฤษ ซึ่งบรรยายถึงโรคที่แพร่กระจายไปทั่วโลกใน “คลื่นระบาด” ตามแบบจำลองคลื่นแม่เหล็ก

เราไม่สามารถเตรียมรับเชื้อโรคทั่วโลกได้จริงๆ
คำว่า Pandemic เกิดขึ้นจริงกับไข้หวัดใหญ่สเปนปี 1918ซึ่งอาจเริ่มต้นในสหรัฐอเมริกาและขยายไปสู่ยุโรป และจากนั้นก็เกิดสงคราม เช่นเดียวกับแอฟริกาและอินเดีย

หลังจากเหตุการณ์ระดับโลกที่กระทบกระเทือนจิตใจ ซึ่งคร่าชีวิตผู้คนไป 20 ถึง 50 ล้านคนในหนึ่งปี เจ้าหน้าที่สาธารณสุขพยายามคาดการณ์ว่าจะเกิดไข้หวัดใหญ่ครั้งต่อไป มีการระบาดของไข้หวัดใหญ่ในปี 1957 และ 1968 ที่เกิดจากไวรัส H2N2 และ H3N2 ที่เกิดขึ้นใหม่

ในที่สุด การตรวจพบ H1N1 ในปี 1978 และอีกครั้งในปี 2009ซึ่งคล้ายกับไข้หวัดสเปน นำไปสู่การรณรงค์ฉีดวัคซีนครั้งใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา

ด้วยการถือกำเนิดของการประเมินความเสี่ยงตามพันธุกรรมเมื่อสามทศวรรษที่แล้วตอนนี้จึงเป็นไปได้ที่จะติดตามการเกิดขึ้นและการกลายพันธุ์ของเชื้อโรค และตอบสนองตามนั้น

แต่ถ้าเชื้อโรคไม่ทำตามกฎล่ะ? เนื่องจากบางครั้งโรคพัฒนาไปในทางที่ไม่สามารถคำนวณได้โดยใช้ความน่าจะเป็น หน่วยงานด้านสุขภาพทั่วโลกของตะวันตกจึงพยายามเตรียมพร้อมสำหรับผลหายนะของโรคที่ไม่สามารถป้องกันได้ด้วยการแทรกแซงทางชีวการแพทย์

การเตรียมรับมือโรคระบาดแบบตะวันตกนี้เพิ่มพูนขึ้นตั้งแต่สหรัฐฯ เริ่มทำสงครามต่อต้านการก่อการร้ายทั่วโลกในปี 2544 โดยมีความหวาดกลัวต่อความหวาดกลัวทางชีวภาพ

ใน ’28 Weeks Later’ (2007) การระบาดใหญ่ที่ไม่ทราบสาเหตุได้ทำลายเกาะอังกฤษ ทำให้ผู้คนกลายเป็นซอมบี้
มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับฉี
จีนใช้แนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับข้อกังวลดังกล่าว

ในปี พ.ศ. 2546 หลังจากการเกิดขึ้นของโรคซาร์สได้สร้างความเข้มแข็งในการระดมกำลังทั่วโลกเพื่อต่อต้าน H5N1 นักจุลชีววิทยาสามคนจากมหาวิทยาลัยฮ่องกง ได้แก่ Kennedy Shortridge, Malik Peiris และ Guan Yi ได้โต้แย้งว่านิเวศวิทยาของฮ่องกงซึ่งเป็นศูนย์กลางการคมนาคมขนส่งที่ตั้งอยู่ใกล้กับพื้นที่เพาะพันธุ์สัตว์ปีกและสุกรหนาแน่น – ช่วยให้พวกเขาสามารถตรวจพบไวรัสไข้หวัดใหญ่ที่เกิดขึ้นใหม่ก่อนที่จะกลายเป็นโรคระบาด

พวกเขาสรุปบทความเรื่อง The Next Influenza Pandemic: Lessons from Hong Kong ด้วยคำว่า:

การศึกษาเกี่ยวกับนิเวศวิทยาของโรคไข้หวัดใหญ่ได้ดำเนินการในฮ่องกงในทศวรรษ 1970 ซึ่งฮ่องกงทำหน้าที่เป็นด่านตรวจไข้หวัดใหญ่ บ่งชี้ว่า เป็นไปได้เป็นครั้งแรกที่จะเตรียมความพร้อมสำหรับไข้หวัดใหญ่ในระดับนก

ชอร์ทริดจ์ยังทำการโต้แย้งทางภาษาสำหรับสมมติฐานนี้ เขาตั้งข้อสังเกตว่าตัวอักษรจีนสำหรับ “บ้าน” เจียวาดภาพหมูใต้หลังคาราวกับว่าภาษาจีนทำให้มองเห็นการกลายพันธุ์ของไวรัสในสัตว์เลี้ยง

Peiris ยกข้อความทางการแพทย์โบราณคลาสสิกของจักรพรรดิเหลือง ( Huangdi Neijing ): “แพทย์ที่เก่งกว่าช่วยก่อนที่โรคจะบาน แพทย์ที่ด้อยกว่าเริ่มช่วยเหลือเมื่อโรคได้พัฒนาไปแล้ว เขาช่วยเมื่อความพินาศมาถึงแล้ว”

และกวนก็แสดงภาพตัวเองว่าเป็นนักล่าไวรัส สามารถเห็นประชากรมนุษย์และสัตว์จากมุมมองของจุลินทรีย์ที่อันตรายถึงชีวิตที่เคลื่อนผ่านระหว่างสปีชีส์ต่างๆ

นักจุลชีววิทยาทั้งสามกล่าวว่าจีนสามารถใช้ทรัพยากรทางวัฒนธรรมดั้งเดิมของตนเพื่อคาดการณ์การระบาดใหญ่ได้

ประเทศจีนใช้แนวทางอื่นในการป้องกันโรคร้ายแรงที่แพร่กระจาย Lang Lang/Reuters
การแพทย์แผนจีนไม่ได้แยกแยะอย่างชัดเจนระหว่างร่างกายของมนุษย์กับร่างกายของสัตว์ หรือระหว่างสัตว์ป่าและสัตว์เลี้ยง ร่างกายทั้งหมดแบ่งปันพลังงานชี่ซึ่งความสมดุลตามขั้วของหยินและหยางสามารถถูกรบกวนด้วยวิกฤตการณ์

แพทย์ที่ดีคลาสสิกของจักรพรรดิเหลืองให้คำแนะนำว่าจะคาดการณ์การกลายพันธุ์ของพลังงานเหล่านี้ก่อนที่จะกลายเป็นหายนะและอำนวยความสะดวกในการสร้างสมดุลใหม่ของQi

ดังนั้น ต่างจากประเพณีของคริสเตียน ซึ่งการล่วงละเมิดของการข้ามพรมแดนระหว่างสปีชีส์ต่าง ๆ ทำให้พระเจ้าขุ่นเคือง ในมุมมองของชาวจีน การระบาดใหญ่เป็นสัญญาณว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง การปรับสมดุลระหว่างประเทศบางอย่างเป็นสิ่งจำเป็น

การเกิดขึ้นของโรคระบาดในจีน เรียกง่ายๆ ว่าgemingซึ่งเป็นคำภาษาจีนสำหรับการปฏิวัติ ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนแปลงอาณัติภายใต้การปกครองของสวรรค์ ในมุมมองนี้ มนุษย์ควรมองว่าการระบาดใหญ่เป็นโอกาสในการสร้างชีวิตที่ดีขึ้นด้วยตัวเราเอง ไม่ใช่เพื่อตื่นตระหนก ในวันที่ 9 พฤษภาคม ชาวเกาหลีใต้จะลงคะแนนเลือกประธานาธิบดีคนต่อไปของพวกเขา ใครก็ตามที่ชนะการเลือกตั้งจะต้องเผชิญความท้าทายอย่างร้ายแรงทั้งในและต่างประเทศ

เป็นเวลาเกือบหกเดือน แล้วที่ เรื่องอื้อฉาวทางการเมืองปกคลุมประธานาธิบดีพัค กึนเฮในขณะนั้น และสามเดือนแล้วที่ศาลรัฐธรรมนูญได้มีคำตัดสินให้ฟ้องร้องเธอ เนื่องจากพัคไม่สามารถครบวาระซึ่งคาดว่าจะสิ้นสุดในเดือนกุมภาพันธ์ 2561 การเลือกตั้งครั้งนี้จึงมีการรณรงค์และกำหนดการเปลี่ยนผ่านที่เร่งรีบ

ตำแหน่งประธานาธิบดีคนใหม่จะเริ่มทันทีตั้งแต่วันที่ 10 พฤษภาคม

ปัจจัยภายในประเทศ
พรรคอนุรักษ์นิยมของประเทศแตกแยกเนื่องจากการฟ้องร้องของ Park Geun-hye และการสูญเสียความชอบธรรมทางการเมืองของพรรครัฐบาล นี่เป็นคุณลักษณะใหม่ในระบอบประชาธิปไตยอายุ 30 ปีของประเทศ

ตามเนื้อผ้า ผู้สมัครหัวโบราณสามารถ ได้รับคะแนนเสียงมากกว่า 45% นอกจากสิบปีระหว่างปี 2541 ถึง 2550 ที่ผู้นำก้าวหน้า Kim Dae-jung แห่งสภาแห่งชาติเพื่อการเมืองใหม่ และ Roh Moo-hyun แห่งพรรค Millennium Democratic Party อยู่ในอำนาจ พรรคอนุรักษ์นิยมของประเทศได้ครอบงำการเมืองระดับชาติ แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนชื่อเป็นจำนวนมาก

แต่การฟ้องร้องของ Park ได้แยกออกเป็นสองฝ่าย พวกเขาประกอบด้วยผู้ที่ต่อต้านการฟ้องร้องของ Park และยังคงอยู่ในพรรค Liberal Korea ที่มีชื่อใหม่ และผู้ที่โหวตให้การฟ้องร้องและสร้างพรรค Bareun

การระเบิดของพรรครัฐบาลทำให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งหัวโบราณหลายคนสับสนว่าพรรคใดและผู้สมัครรับเลือกตั้งควรสนับสนุน

การสนับสนุนนี้เดินจากบันคีมุน (อดีตเลขาธิการสหประชาชาติที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในผู้สมัครรับเลือกตั้งที่เข้มแข็งที่สุด แต่ตัดสินใจไม่ลงสมัครรับเลือกตั้งในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ) ถึงฮวังเคียวอัน รักษาการประธานาธิบดีซึ่งก็เลือกที่จะไม่ลง สมัครด้วยเช่นกัน แม้ จะได้รับความนิยมจากพวกอนุรักษ์นิยมก็ตาม

อดีตเลขาธิการสหประชาชาติ บัน คี-มูน ถอนตัวจากการแข่งขันชิงตำแหน่งประธานาธิบดีเมื่อต้นเดือนเมษายน Kim Hong-Ji/Reuters
จากนั้น การสนับสนุนก็เปลี่ยนจากผู้นับถือศูนย์กลางจากซ้าย อัน ฮีจอง (ผู้ว่าราชการจังหวัดชุงชองใต้ทางตะวันตก) ซึ่งสูญเสียพรรคหลักไปเป็น อัน ชุล-ซู (ผู้สมัครพรรคเซนเตอร์ของพรรคประชาชนกลาง) และฮง จุน-พโย (พรรคไลบีรัลเกาหลี) ผู้สมัคร).

ผู้มีสิทธิเลือกตั้งหัวโบราณจึงกลายเป็นตัวแปรที่คาดเดาไม่ได้ในการเลือกตั้ง

ในสิ่งที่เป็น – ในทางทฤษฎี อย่างน้อย – แง่บวกต่อระบอบประชาธิปไตยของเกาหลี การเลือกตั้งครั้งนี้ก็มีผู้สมัครจำนวนมากผิดปกติเช่นกัน โดยรวมแล้วผู้สมัคร 15 คน ได้ลงทะเบียนแล้ว และขณะนี้ 13 คนกำลังดำเนินการอยู่ แต่มีเพียงห้าผู้สมัครจากพรรคการเมืองที่มีที่นั่งหลายที่นั่งในรัฐสภาแล้วเท่านั้นที่ถือเป็นผู้เข้าแข่งขัน

สเปกตรัมทางอุดมการณ์ของพวกเขากว้างมาก: จากขวาสุด Hong Jun-pyo (พรรคเสรีนิยมเกาหลี) และอนุรักษ์นิยม Yoo Seung-min (พรรค Bareun) ไปจนถึงผู้เป็นกลาง Ahn Cheol-soo (พรรคประชาชน), ปานกลางซ้าย Moon Jae-in (Minjoo ปาร์ตี้) และออกจากชิมซังจุง (พรรคยุติธรรม)

นอกจากคะแนนการอนุมัติที่สูงอย่างต่อเนื่องของ Moonนับตั้งแต่การถอดถอนของ Park แล้ว การอนุมัติของผู้สมัครคนอื่นๆ ก็ผันผวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการโต้วาทีทางโทรทัศน์อย่าง ดุเดือด

หนึ่งในงานที่ท้าทายที่สุดสำหรับประธานาธิบดีคนใหม่คือการบริหารประเทศที่กระจัดกระจายอย่างมีประสิทธิภาพ สังคมเกาหลีแบ่งออกเป็นผู้ที่ต้องการการปฏิรูปการเมืองและเศรษฐกิจขั้นพื้นฐาน และผู้ที่ยังคงเห็นอกเห็นใจปาร์ค และใครก็ตามที่ชนะการเลือกตั้งก็มีแนวโน้มที่จะชนะด้วยกำไรเพียงเล็กน้อย

ยิ่งไปกว่านั้น สมัชชาแห่งชาติจะยังคงถูกแบ่งออกไปจนถึงการเลือกตั้งสภานิติบัญญัติครั้งต่อไปในเดือนเมษายน 2563 ไม่มีพรรคการเมืองใดที่มีผู้สมัครรับเลือกตั้งรายใหญ่เกิน 150 ที่นั่ง (จำนวนที่นั่งทั้งหมด 300 ที่นั่ง และภายใต้กฎหมายว่าด้วยความก้าวหน้าของรัฐสภา แม้แต่เสียงข้างมาก พรรคจะบังคับให้ผ่านการออกกฎหมายไม่ได้หากปราศจากข้อตกลง 60% ของสภา (180 โหวต )

Minjoo Party ของ Moon Jae-in นักวิ่งหน้ามีที่นั่งเพียง 119 ที่นั่ง ดังนั้นแม้ว่าเขาน่าจะชนะการเลือกตั้ง แต่เขาและพรรคของเขาจะต้องเจรจากับพรรคอื่นเพื่อผ่านร่างกฎหมาย

ความหมายระหว่างประเทศ
แล้วมีความท้าทายระดับนานาชาติมากมาย

ชาวเมืองซองจูประท้วงต่อต้านการตัดสินใจของรัฐบาลในการปรับใช้ระบบต่อต้านขีปนาวุธ THAAD Kim Hong-Ji/Reuters
อันดับแรกจะเป็นการจัดการพันธมิตรของประเทศกับสหรัฐอเมริกาและประธานาธิบดีคนใหม่ที่คาดเดาไม่ได้ เมื่อฝ่ายบริหารของ Park Geun-hye ประกาศปรับใช้ระบบป้องกันขีปนาวุธระดับสูง (THAAD) ที่ต่อต้านขีปนาวุธในเดือนกรกฎาคม 2013 มันได้จุดชนวนการฟันเฟืองครั้งใหญ่ในชุมชนท้องถิ่น

การประกาศดังกล่าวยังส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์อันดีในอดีตกับปักกิ่ง ซึ่งตอบโต้ด้วยมาตรการทางเศรษฐกิจที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจของเกาหลี ท่าทีของมุนที่มีต่อ THAAD นั้นไม่อุ่นและคลุมเครือดังนั้นหากเขาชนะการเลือกตั้ง ปักกิ่งอาจผลักดันฝ่ายบริหารของเขาให้ทบทวนการตัดสินใจ

ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารของทรัมป์ต้องการที่จะทบทวนและปฏิรูปข้อตกลงการค้าเสรีระหว่างเกาหลีกับสหรัฐฯ ให้สัตยาบันจากทั้งสองประเทศในปี 2554 เป็นข้อตกลงการค้าที่ใหญ่ที่สุดสำหรับสหรัฐฯ นับตั้งแต่ข้อตกลงเขตการค้าเสรีอเมริกาเหนือ (NAFTA) ในปี 2536 สิ่งที่ฝ่ายบริหารของสหรัฐฯ ต้องการเปลี่ยนแปลงไม่ชัดเจน แต่ทำให้เกิดความวิตกกังวลในหมู่ธุรกิจเกาหลีใต้โดยเฉพาะ เนื่องจากเศรษฐกิจของประเทศกำลังชะลอตัว

สุดท้ายคือเกาหลีเหนือ ภัยคุกคามจากระบอบการปกครองแบบสันโดษได้เพิ่มสูงขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาด้วยการทดสอบขีปนาวุธเป็นประจำและการพัฒนาอาวุธนิวเคลียร์อย่างต่อเนื่อง ความคาดหวังของการทดสอบนิวเคลียร์ครั้งที่หกของประเทศและการโจมตีล่วงหน้าของสหรัฐฯทำให้เกิดความกังวลในภาคใต้ของคาบสมุทรเกาหลี

นโยบาย Sunshine ของ Kim Dae-jung ซึ่งเน้นย้ำถึงความร่วมมือระหว่างเกาหลีและทำให้เขาได้รับรางวัลโนเบลสาขาสันติภาพในปี 2000ถูกวิพากษ์วิจารณ์เพราะคิดว่าเกาหลีเหนือได้รับเวลาและทุนจากผลลัพธ์ และใช้ทั้งสำหรับโครงการขีปนาวุธและนิวเคลียร์

มุน แจ-อินิส ถูกคาดหวังอย่างกว้างขวางว่าจะชนะการเลือกตั้ง พรรคมินจูของเขา ภายหลังการแยกตัวและเปลี่ยนชื่อพรรคการเมืองที่ซับซ้อนในเกาหลีใต้ มีความเกี่ยวข้องกับพรรคของคิม พรรคอนุรักษ์นิยมกังวลว่ามุนอาจพยายามเริ่มต้นการเจรจาระหว่างเกาหลีใหม่หรือสร้างสายสัมพันธ์ แม้ว่าจะมีการคว่ำบาตรอย่างหนักที่เกาหลีเหนือเผชิญสำหรับโครงการอาวุธของตน

ประธานาธิบดีคนใหม่ของเกาหลีใต้จะมีอะไรมากมายบนจานของเขาในวันที่ 10 พ.ค. ความสมดุลของความคาดหวังภายในประเทศและความสัมพันธ์ที่ละเอียดอ่อนกับเพื่อนบ้านของประเทศในขณะที่พยายามจัดการกับการแข่งขันของเกาหลีเหนือที่จะกลายเป็นพลังงานนิวเคลียร์จะทำให้วาระห้าปีที่ท้าทาย ชัยชนะของเอ็มมานูเอล มาครงในการเลือกตั้งประธานาธิบดีฝรั่งเศสเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม สร้างความโล่งใจให้กับผู้คนจำนวนมากในฝรั่งเศสและทั่วโลกที่เกรงกลัวต่ออนาคตของมารีน เลอ แปง ผู้สมัครชิงตำแหน่งผู้นำประเทศที่อยู่ขวาจัด

แต่ชัยชนะของมาครงเป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น นักการเมืองสามเณรไม่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐสภาและแผนการของเขาในการปฏิรูปสหภาพยุโรปอาจอยู่ไกลเกิน เอื้อม

Conversation Global ได้สอบถามนักวิชาการจากทั่วโลกว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับชัยชนะของ Emmanuel Macron และความหมายสำหรับประเทศของพวกเขา

Donatella Della Porta – จุดสิ้นสุดของ “ราชาธิปไตยแห่งสาธารณรัฐ”
ฝรั่งเศสเป็นระบบกึ่งประธานาธิบดี “กึ่ง” เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดเนื่องจากหมายความว่าอำนาจที่แท้จริงของประธานาธิบดีได้รับผลกระทบอย่างมากจากผลการเลือกตั้งสภานิติบัญญัติซึ่งในบางครั้งได้รับเสียงข้างมากในรัฐสภาแก่ประธานาธิบดี แต่ในบางครั้ง ก็มีการกำหนดสิ่งที่ชาวฝรั่งเศสเรียกว่า “การอยู่ร่วมกัน ” – เมื่อประธานาธิบดีและนายกรัฐมนตรีเป็นของฝ่ายตรงข้าม

ความไม่แน่นอนนี้มีความสำคัญมากขึ้นในขณะนี้เนื่องจาก:

1) Macron เป็น ประธานาธิบดี ที่ไม่มีปาร์ตี้ โชคไม่ดีที่เขาสามารถวางใจในเสียงข้างมากที่เข้มแข็งและมั่นคงในรัฐสภาได้

2) มาครงเป็นประธานาธิบดีในสถานการณ์ที่ค่อนข้างยากในการเจรจาประนีประนอมกับพรรคการเมืองกระแสหลักซึ่งเป็นเหยื่อหลักของการเลือกตั้งเหล่านี้

3) Macron ได้รับการโหวตจากหลาย ๆ คนว่าเป็นความชั่วร้ายที่น้อยกว่าในการเผชิญหน้ากับสิทธิที่รุนแรงของชาวต่างชาติ

4) แม้จะมีการรับรู้ถึงความเสี่ยงของชัยชนะของฝ่ายขวาสุดโต่ง อัตราการงดออกเสียงในการเลือกตั้งครั้งนี้ก็สูงมาก

5) ด้วยภาพลักษณ์ของเขาในฐานะนายธนาคารและการสนับสนุนการปฏิรูปเสรีนิยมใหม่ มาครงมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการต่อต้านอย่างรุนแรงจากฝ่ายซ้ายหัวรุนแรงที่ค้นพบพลังในการประท้วงของขบวนการ “Nuit Debout”ที่ นำโดยพลเมือง เมื่อปีที่แล้ว อำนาจดังกล่าวแสดงให้เห็นแล้วว่าต่อต้านการปฏิรูปประมวลกฎหมายแรงงานในฝรั่งเศสอย่างกว้างไกล เช่นเดียวกับการรณรงค์เลือกตั้งที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงของฌอง ลุค เมเลงชอน ซึ่งเป็นแบรนด์ไฟร์แบรนด์ที่อยู่ซ้ายสุด

ในแง่หนึ่ง ตำแหน่งประธานาธิบดีของมาครงเป็นสัญญาณของการสิ้นสุดของ “ราชาธิปไตยแห่งสาธารณรัฐ” ในฝรั่งเศส

Luis Gómez Romero – จากภราดรภาพสู่กฎหมายและนโยบายที่มีประสิทธิภาพ
ชัยชนะของ Emmanuel Macron ด้วยคะแนนเสียง 66.06%ในรอบที่สองของการเลือกตั้งประธานาธิบดีฝรั่งเศสได้รับการบรรเทาทุกข์ทั่วยุโรปและส่วนอื่นๆ ของโลก รวมถึงเม็กซิโก

ผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวฝรั่งเศสได้โยนชีวิตให้กับชาวเม็กซิกันในการต่อสู้เพื่อข้อตกลงการค้าเสรีอเมริกาเหนือ (NAFTA ) กับฝ่ายบริหารของทรัมป์

ประธานาธิบดี Enrique Peña Nieto ทวีตว่าเม็กซิโกมีความกระตือรือร้นที่จะ “เสริมสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับฝรั่งเศส ซึ่งปัจจุบันอยู่ภายใต้ประธานาธิบดี Emmanuel Macron”

เม็กซิโกจะกระจายความเสี่ยงและส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศได้ง่ายขึ้นโดยการเจรจาข้อตกลงการค้าเสรีกับสหภาพยุโรปโดยมีมาครงซึ่งยกย่องประเทศต่างๆ ในโลกในนามของ ” ภราดรภาพแห่งฝรั่งเศส ” ในสุนทรพจน์แห่งชัยชนะในแคว้นเอลีเซ่ แทนที่จะเป็นมารีน เลอ แปง ผู้ซึ่งสาบานว่าจะปฏิรูปแนวหน้าแห่งชาติให้เป็นกำลังทางการเมืองที่เป็นตัวแทนของ “ผู้รักชาติ” ของฝรั่งเศส ต่อต้าน “โลกาภิวัตน์” ที่เป็นสากล

แต่ก็ยังมีหลายเหตุผลที่น่าเป็นห่วง ผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวฝรั่งเศส กว่า10 ล้านคนชื่นชอบ Le Pen และเกือบหนึ่งในสามไม่เลือกทั้งมาครงและเลอ แป ง โดย งดออกเสียง 12 ล้านคน และ 4.2 ล้านคนเสียบัตรลงคะแนน

จำนวนผู้มีสิทธิเลือกตั้งต่ำที่สุดนับตั้งแต่ปี 2512

ในการดีเบตครั้งล่าสุดของประธานาธิบดี เลอ แปน ระบุว่ามาครงเป็นผู้สมัคร “โลกาภิวัตน์ที่บ้าคลั่ง อูเบอร์ไรเซชัน ความล่อแหลม” และ “ความรุนแรงทางสังคม” ข้อกล่าวหาเหล่านี้อาจเกินจริง แต่มาครงเองก็ยอมรับในสุนทรพจน์ชัยชนะของเขาถึงความชอบธรรมของความโกรธและความวิตกกังวลเกี่ยวกับการเสื่อมถอยของรัฐสวัสดิการที่ผลักดันให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งหลายล้านคนยอมรับแนวหน้าแห่งชาติ

เรายังไม่ทราบว่า Macron ซึ่งเป็นอดีตวาณิชธนกิจจะเปลี่ยนการเรียกร้องความเป็นพี่น้องเป็นกฎหมายและนโยบายที่มีประสิทธิภาพหรือไม่ มีความเสี่ยงมากเกินไปทั้งในฝรั่งเศสและทั่วโลกสำหรับเขาที่จะละเลยความชั่วร้ายของผู้ที่ถูกลืมโดยโลกาภิวัตน์ที่เขาสนับสนุนความต่อเนื่อง

ประธานาธิบดีฝรั่งเศส นายเอ็มมานูเอล มาครง เดินขึ้นเวทีที่พีระมิดดูลูฟร์ ในกรุงปารีส เพื่อกล่าวสุนทรพจน์ ฟิลิปเป้ โลเปซ/พูล
Simon Watmough – แล้วความสัมพันธ์ระหว่างสหภาพยุโรปกับตุรกีล่ะ?
ชัยชนะของเอ็มมานูเอล มาครงในการเลือกตั้งประธานาธิบดีเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม ไม่น่าจะทำให้ความสัมพันธ์ฝรั่งเศส-ตุรกีเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในอนาคตอันใกล้ การลงคะแนนเสียงได้ดึงดูดสื่อเพียงเล็กน้อยหรือความสนใจในตุรกีในสัปดาห์สุดท้ายของการแข่งขัน โดยหัวข้อข่าวของตุรกีถูกครอบงำด้วยการเมืองภายในประเทศที่แตกแยกและความขัดแย้งในซีเรีย

ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าชนกลุ่มน้อยชาวฝรั่งเศส-ตุรกีในฝรั่งเศสมีความสำคัญ แต่ก็ไม่มีรายงานใดในสื่อของฝรั่งเศสที่ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มนี้ได้สำรวจความคิดเห็นที่แตกต่างไปจากผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวฝรั่งเศสส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นในวันอาทิตย์ กล่าวคือ ต่อต้าน Le Pen

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้อย่างแน่นอนว่าในช่วงใกล้ถึงการเลือกตั้งรัฐสภาฝรั่งเศสที่สำคัญทั้งหมดในเดือนมิถุนายน มาครงจะเสนอท่าทีประนีประนอมต่อตุรกี

En Marcheคนใหม่ที่ยังไม่ทดลองทางการเมืองของประธานาธิบดีคนใหม่ ! การเคลื่อนไหวต้องเผชิญกับการปีนขึ้นเนินในรัฐสภา เขาจะกระตือรือร้นที่จะทำทุกวิถีทางเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มอนุรักษ์นิยมโดยทั่วไปของฝรั่งเศส AKP และ Erdogan ที่สนับสนุนเขตเลือกตั้งฝรั่งเศส-ตุรกี ซึ่งเหมือนกับเขตเลือกตั้งทั่วไปของฝรั่งเศส-มุสลิม มีความหลากหลายสูงแต่โดยทั่วไปแล้วจะรวมกันเป็นหนึ่งเพื่อต่อต้านอิสลามาโฟเบีย

ประเด็นสำคัญในตอนนี้คือชัยชนะของมาครงจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างสหภาพยุโรปและตุรกีในวงกว้างอย่างไร ซึ่งอยู่ในจุดต่ำสุดหลังจากการลงประชามติตามรัฐธรรมนูญของตุรกีในวันที่ 16 เมษายน นายกรัฐมนตรีเยอรมนี อังเกลา แมร์เคิล ส่งสัญญาณถึงความร่วมมือระหว่างฝรั่งเศส-เยอรมันใหม่ ภายหลังชัยชนะของมาครงเพื่อสนับสนุนยุโรปที่เปิดกว้างและอดทนซึ่งอาจบ่งบอกถึงการรื้อฟื้นความสัมพันธ์กับตุรกี

ในท้ายที่สุด ความสัมพันธ์ระหว่างสหภาพยุโรปและตุรกีดูเหมือนจะเป็นตัวประกันให้กับกองกำลังที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงความทะเยอทะยานของประธานาธิบดีผู้เคร่งขรึมของตุรกีและความกังวลในกรุงบรัสเซลส์เกี่ยวกับความเหลื่อมล้ำของตุรกีในระบอบเผด็จการและบันทึกด้านสิทธิมนุษยชนที่ลดลง ซึ่งทั้งมาครงและแมร์เคิลไม่สามารถพบกันได้

จันจิรา สมบัติพูนศิริ – ภาคประชาสังคมฝรั่งเศสต้องเชิงรุก
ชัยชนะในการเลือกตั้งประธานาธิบดีของเอ็มมานูเอล มาครง ไม่ได้หมายความถึงความพ่ายแพ้ของพรรคประชานิยมฝ่ายขวา เช่น แนวหน้าแห่งชาติ

การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าพรรคประชานิยมฝ่ายขวาในยุโรปได้รับที่นั่งในรัฐสภามากขึ้นตั้งแต่ทศวรรษ 1970และการเลือกตั้งครั้งล่าสุดในฝรั่งเศสยืนยันการเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้

ประชานิยมปีกขวาตั้งอยู่บนเรื่องเล่าสองเรื่อง: ความคับข้องใจทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นจากนโยบายเสรีนิยมใหม่ซึ่งเอื้อต่อความไม่มั่นคงทางสังคม และความวิตกกังวลทางวัฒนธรรมที่เกิดจากช่องว่างระหว่างรุ่น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และการเปิดพรมแดน

Macron คาดการณ์ว่าตัวเองเป็นสัญญาณเสรีสนับสนุนโครงการในยุโรปและตลาดเสรี แม้ว่าภาพลักษณ์ของเขาจะเป็นบุคคลภายนอกทางการเมือง ตำแหน่งทางเศรษฐกิจของมาครงก็สามารถตีความได้ว่าเป็นการ “เจ้าชู้” กับ “การจัดตั้ง” ซึ่งพยายามรวบรวมอำนาจของตนผ่านความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ถูกระบุว่าเป็น “ฝ่ายขวา” จุดยืนของมาครงที่มีต่อสหภาพยุโรปและการเปิดพรมแดนอาจถูกมองว่าเป็นแหล่งที่มาของภัยคุกคามต่ออัตลักษณ์ของฝรั่งเศสและความมั่นคงของชาติ

ดังนั้น ชัยชนะในการเลือกตั้งของมาครงจึงไม่น่าจะขัดขวางการเล่าเรื่องประชานิยมเหล่านี้ หากเขาจะดำเนินนโยบายในขณะที่เขารณรงค์ ดังที่ “ผู้นับถือลัทธิติโมริสต์ศูนย์กลาง” เขียนโดย Financial Timesโดยไม่กล่าวถึงความคับข้องใจทางเศรษฐกิจและความวิตกกังวลทางวัฒนธรรมที่ฝรั่งเศสกำลังประสบอยู่ การก่อความไม่สงบของพรรคประชานิยมฝ่ายขวาก็อาจแข็งแกร่งขึ้น

ผู้ประท้วงถือป้ายที่เขียนว่า เอ็มมานูเอล ฟูดรอท
มันจะกลับมาหลอกหลอนการเมืองฝรั่งเศสในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เพื่อพลิกกระแส ภาคประชาสังคมของฝรั่งเศสจะต้องดำเนินการเชิงรุกมากกว่าเดิม มันต้องกดดันมาครงและผู้ติดตามเสรีนิยมของเขาให้หาสาเหตุที่สนับสนุนความนิยมที่เพิ่มขึ้นของประชานิยมฝ่ายขวา ความล่อแหลมทางเศรษฐกิจและความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลงควรได้รับการกล่าวถึงในที่สาธารณะ ทางเลือกอื่นใดแทนประชานิยมฝ่ายขวาควรเสนอทางออกจากกับดักเสรีนิยมใหม่ ขณะเดียวกันก็ทำให้ประชาชนชาวฝรั่งเศสมั่นใจว่าจะผ่านพ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมได้อย่างปลอดภัย

Balveer Arora – ฝรั่งเศสส่องแสง
ชัยชนะที่น่าเชื่อของ Emmanuel Macron ส่องประกายราวกับสัญญาณแห่งความหวังสำหรับพวกเสรีนิยมทั่วโลกที่พยายามดิ้นรนเพื่อสร้างประชาธิปไตยในสังคมขึ้นใหม่ในขณะที่กำลังตกอยู่ภายใต้การโจมตีของระบอบเผด็จการชาตินิยม

ความสำเร็จของเขาโดดเด่น แต่ที่มากกว่าการเอาชนะกลุ่มขวาสุดขั้วคือคำมั่นสัญญาของเอลันใหม่ที่มีต่อระบอบประชาธิปไตยของฝรั่งเศส เหนื่อยหน่ายหลังจากการพลิกผันและความโชคร้ายมากมายในทศวรรษที่ผ่านมา

ผู้สนับสนุนของ Emmanuel Macron เฉลิมฉลองใกล้พิพิธภัณฑ์ลูฟร์หลังจากผลงานในช่วงต้น คริสเตียน ฮาร์ทมันน์/รอยเตอร์
เยาวชนของเขาให้ความหวังในการเป็นผู้นำคนใหม่เช่นกันซึ่งจะทำลายผีในอดีตและให้ทิศทางสู่ระเบียบโลกใหม่ที่ยุโรปจะมีบทบาทในเชิงรุกมากขึ้น

บทบาทสำคัญยิ่งเมื่อวาทกรรมโลกาภิวัตน์ตกต่ำไปสู่ลัทธิโดดเดี่ยวในโลกแองโกล-แซกซอน และด้วยเหตุนี้จึงต้องมีการคิดค้นขึ้นใหม่ในที่อื่นเพื่อความอยู่รอด

ชัยชนะอันเด็ดขาดของเขาทำให้มาครงมีอำนาจที่จำเป็นในการผลักดันให้เกิดยุโรปหลัง Brexit ใหม่ ร่วมกับเยอรมนี ยุโรปมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากขึ้นกับสมาชิกที่ดิ้นรนเพื่อให้ระบอบประชาธิปไตยทำงาน และเข้มงวดกับผู้ที่ละเมิดค่านิยมพื้นฐานของมัน ยุโรปที่ใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น หลีกเลี่ยงความเหลื่อมล้ำของภาวะโลกาภิวัตน์แบบเสรีนิยมใหม่ เพื่อเป็นผู้นำในระเบียบเศรษฐกิจโลกที่ใหม่และเท่าเทียมมากขึ้น

นอกเหนือจากความโล่งใจที่ผลลัพธ์ของการแข่งขันครั้งประวัติศาสตร์นี้คือโอกาสของตรรกะการแข่งขัน: เขตเลือกตั้งของฝรั่งเศสจะสร้างเสียงข้างมากใหม่ให้กับประธานาธิบดีในการดำเนินการตามโปรแกรมของเขาในการเลือกตั้งสภานิติบัญญัติหรือไม่ หรือพวกเขาจะลงคะแนนเสียงให้มีอำนาจในการชุมนุมซึ่งจะทำหน้าที่เป็นการตรวจสอบคุณสมบัติที่มีการโต้แย้งมากมายในวาระการประชุมของเขา ?

ผลที่ได้อาจเป็นทั้ง 2 อย่างรวมกัน และในช่วงเวลาที่แตกหัก พันธมิตรมักเป็นทางออกเดียวที่ทำได้ สิ่งที่จะได้รับการทดสอบในเดือนมิถุนายนคือตรรกะในการก่อตั้งระบบสาธารณรัฐที่ห้า โดยอิงจากสมมติฐานที่ว่าพรรคการเมืองแบ่งแยกในขณะที่ประธานาธิบดีที่ได้รับการเลือกตั้งโดยการลงคะแนนเสียงแบบสากลรวมตัวกันและรวบรวมประชาชนอีกครั้ง

ในการปราศรัยครั้งแรกของเขา เอ็มมานูเอล มาครง สัญญาว่าจะทำให้สุดขั้วไม่เกี่ยวข้องและรวมพลเมืองทุกคนเข้าด้วยกันไม่ว่าจะเลือกอะไรก็ตาม 7 พฤษภาคม 2560
การปกครองเหนือหัวหน้าพรรคการเมืองเป็นวิสัยทัศน์ของ Gaullist ที่อาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างขึ้นมาใหม่ในอีกหกสิบปีต่อมา พรรคการเมืองเป็นตัวแทนของความเป็นจริงทางสังคมที่คงทน และในขณะที่กลุ่มผู้นำในปัจจุบันสูญเสียความน่าเชื่อถือแต่ก็ยากที่จะเพิกเฉยต่อพลังทางสังคมที่พวกเขาเป็นตัวแทน

นอกเสียจากว่ามีวาระการสร้างใหม่มากมายรออยู่ข้างหน้าสำหรับระบบปาร์ตี้ จำนวนผู้งดออกเสียงที่มีนัยสำคัญ ซึ่งเป็นจำนวนสูงสุดนับตั้งแต่ปี พ.ศ. 2512 สำหรับการเลือกตั้งประธานาธิบดีรอบที่สอง และการเลือกตั้งที่ไม่ถูกต้องและว่างเปล่าเป็นตัวชี้วัดความแปลกแยกจากระบบ

ขวาสุดและซ้ายสุดอาจเป็นผู้แพ้ที่ใหญ่ที่สุดในการเลือกตั้งครั้งนี้ แม้จะมีส่วนแบ่งคะแนนเสียงที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดก็ตาม ส่วนมากจะขึ้นอยู่กับว่าผู้ที่โน้มน้าวเข้าหาพวกเขาจากความรู้สึกแปลกแยกและความไม่พอใจทางเศรษฐกิจจะแสวงหากลับคืนมาอย่างไร พวกเขาหมดศรัทธาในระบอบประชาธิปไตยแล้วหรือ? ไม่มีอะไรบ่งบอกว่าพวกเขาไม่สามารถชนะกลับคืนมาได้

M. Macron สัญญาว่าจะปกครองในลักษณะที่เขาทำให้สุดขั้วไม่เกี่ยวข้อง ฝรั่งเศสอาจยังกำหนดแนวโน้มสำหรับการฟื้นคืนคุณค่าที่ประกาศต่อโลกอย่างภาคภูมิใจหลังจากการล่มสลายของ Bastille การเฝ้าระวังเป็นที่แพร่หลายมากจนดูเหมือนว่ารัสเซียจะถูกจับในข้อหาสมคบคิดเพื่อแก้ไขการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาปี 2559 และอย่างน้อยหนึ่งในพนักงานของเขาก็ได้ยินโดยพื้นฐานแล้วการสมคบคิดกับพวกเขา

นักการเมืองไม่ใช่คนเดียวที่ถูกจับตามอง การ เปิดเผยในปี 2013 ของเอ็ดเวิร์ด สโนว์เดน ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับการเฝ้าระวังอย่างแพร่หลายของสำนักงานความมั่นคงแห่งชาติสหรัฐฯ ได้แสดงให้เห็นชัดเจนว่า ทุกวันนี้ ทุกคนควรนึกถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ซึ่งรวมถึงนักวิชาการ ซึ่งบางคนกำลังทำการวิจัยที่ละเอียดอ่อน แม้จะเป็นอันตราย เราจะทำงานอย่างปลอดภัยและมีจริยธรรมได้อย่างไรในยุคของการสอดแนมและการดักฟังทางอินเทอร์เน็ต

สร้างอาวุธการวิจัยของคุณเอง
คำถามนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักวิชาการที่ทำงานเกี่ยวกับการจัดสันติภาพและความยุติธรรม: การรั่วไหลล่าสุดยืนยันว่าทหาร (หรือตำรวจ) อาจไม่เพียงอ่านงานตีพิมพ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณ ติดตามตำแหน่งของคุณ และแม้แต่ฟัง ในการสนทนาของคุณ

ไฟล์ที่เปิดเผยจากบริษัทรักษาความปลอดภัยด้านไอที ทีมแฮ็กกิ้งยืนยันว่ามีการใช้ซอฟต์แวร์อย่างแพร่หลายทั่วโลกเพื่อฟังการสนทนารอบข้างในห้องที่มีโทรศัพท์มือถือแม้ในขณะที่ปิดอยู่

นั่นเปิดโอกาสที่น่าวิตกทางจริยธรรมที่งานวิจัยของคุณสามารถติดอาวุธได้ – ใช้โดยผู้ติดอาวุธทำอันตราย

นักภูมิศาสตร์มีความเสี่ยงต่อภัยคุกคามนี้เป็นพิเศษ ในปี 2550 สมาคมมานุษยวิทยาแห่งอเมริกาประณามระบบภูมิประเทศมนุษย์ของกองทัพสหรัฐฯ ซึ่งรวมเอานักวิทยาศาสตร์ทางสังคมเข้าไว้ในทีมทหารในอิรักและอัฟกานิสถานว่าเป็น ตั้งแต่นั้นมา ความพยายามของกองทัพสหรัฐฯ ในการรู้ (และควบคุม) ภูมิประเทศที่เรียกว่ามนุษย์ได้เปลี่ยนไปใช้ภูมิศาสตร์

แม้แต่ คำ ว่า “ภูมิประเทศของมนุษย์” ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ อย่างมากก็ถูก แทนที่ด้วยคำว่า “ภูมิศาสตร์มนุษย์” อย่างกว้างขวาง

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นแนวโน้มที่เติบโตอย่างรวดเร็วของนักภูมิศาสตร์ที่ได้รับทุนสนับสนุน ทางทหาร สำหรับการวิจัย ซึ่งมักจะผ่านองค์กรแนวหน้า เช่นMinerva Research Initiative ของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ

ความโปรดปรานใหม่ของกองทัพสำหรับนักภูมิศาสตร์ได้รับการสนับสนุนเมื่อสมาคมนักภูมิศาสตร์แห่งอเมริกา (AAG) ปฏิเสธที่จะดำเนินการกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับการทหารเป็นเวลาหลายปี นักวิจัยนำโดย Peter Herlihy จากมหาวิทยาลัยแคนซัส ซึ่งกำลังทำแผนที่แบบมีส่วนร่วมกับกลุ่มชนพื้นเมืองในโออาซากา ประเทศเม็กซิโกล้มเหลวในการเปิดเผยทั้งเงินทุนทางทหารของสหรัฐฯ และข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาแบ่งปันผลการวิจัยกับผู้บริจาคของพวกเขา

นั่นเป็นสิ่งที่ผิดจรรยาบรรณในทุกที่ แต่เป็นปัญหาโดยเฉพาะในโออาซากา: กองทัพสหรัฐอาจแบ่งปันข้อมูล GIS ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับชุมชน Zapoteco กับกองทัพเม็กซิกัน ซึ่งได้กดขี่ชุมชนพื้นเมืองเหล่านั้น มา ช้านาน

ในต้นเดือนเมษายน 2017 ในที่สุด AAG ก็ตกลงที่จะจัดตั้งกลุ่มการศึกษาเพื่อตรวจสอบปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างวินัยของพวกเขากับกองกำลังติดอาวุธของสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และนาโต้

แฮ็ควิจัย
แม้ว่าคุณจะเป็นนักวิชาการที่ไม่ยอมรับทุนทางการทหาร การค้นพบของคุณอาจถูกเพิ่มลงในฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกองทัพโดยที่คุณไม่รู้ตัว (การอ้างอิงไม่น่าจะเกิดขึ้นในการค้นหาของ Google Scholar)

ตัวอย่างเช่น Karen Morin จาก Bucknell University พบว่าบท ของเธอเกี่ยวกับการตีความภูมิทัศน์ได้รับการอ้างถึงใน คู่มือปฏิบัติการนาวิกโยธิน หัวข้อ: การอ่านภูมิทัศน์วัฒนธรรมอย่างถูกต้องสามารถช่วยให้ทหารสามารถควบคุมประชากรได้ทันทีเมื่อมาถึง

คุณไม่มีทางรู้ว่าใครกำลังฟังอยู่ EUCOM
เป็นการยากที่จะติดตามการยักยอกงานของคุณในลักษณะนี้ แต่คุณสามารถระลึกไว้เสมอเมื่อเผยแพร่ ถามตัวเองว่า ใครบ้างที่อาจต้องการข้อมูลนี้ และสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำอันตรายได้หรือไม่?

นักวิชาการควรทราบด้วยว่าข้อมูลการวิจัยที่ไม่ได้เผยแพร่สามารถถูกแฮ็กได้เช่นกัน ฉันพบสิ่งนี้อย่างยากลำบาก เมื่อบัญชีอีเมลของFellowship of Reconciliationซึ่งเป็นกลุ่มที่ฉันทำการวิจัยและส่งอีเมลเป็นประจำ ถูกแฮ็กโดยหน่วยข่าวกรองโคลอมเบียและอีเมลของพวกเขาเคยดำเนินคดีกับนักเคลื่อนไหวด้านสิทธิมนุษยชนในข้อกล่าวหา .

ป้องกันตัวเอง (และแหล่งที่มาของคุณ)
ขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้สามารถป้องกันไม่ให้ข้อมูลของคุณถูกแฮ็กและนำไปใช้ในทางที่ผิดได้เช่นเดียวกัน

การยืนยันสองขั้นตอนบน Gmail ภาพหน้าจอ/google.com
1) เพิ่มการยืนยันแบบสองขั้นตอนในอีเมลของคุณ สำหรับ Gmailเพียงเลือกตัวเลือกนี้ภายใต้การตั้งค่าภายใต้ความปลอดภัย จากนั้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสที่ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ของคุณ คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายการรหัสสำรองสิบรายการเพื่อใช้เมื่อคุณไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ

2) เข้ารหัสคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ เข้ารหัส โฟลเดอร์เดียวในโฟลเดอร์ที่ สมจริงยิ่งขึ้นซึ่งเป็นที่ที่คุณจะเก็บรหัสสำรองและข้อมูลความปลอดภัยอื่นๆ ระวังว่าการเข้ารหัสจะทำให้คอมพิวเตอร์รุ่นเก่าช้าลง เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดทุกครั้งที่คุณสำรองข้อมูล และตั้งค่าการยืนยันแบบสองขั้นตอนในการสำรองข้อมูล

Pixabay
3) วางโทรศัพท์ของคุณ ขณะนี้คุณสามารถบันทึกการสัมภาษณ์แบบยาวได้ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ แต่ถ้าคุณสงสัยว่าเนื้อหาในการสัมภาษณ์นั้นอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด ไม่ว่าใครก็ตาม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยนักแสดงติดอาวุธ ให้ใช้เครื่องบันทึกดิจิทัลขนาดเล็กแทน

4) หลีกหนีจากโทรศัพท์ของคุณ เพียงแค่ปิดโทรศัพท์ของคุณไม่เพียงพอ แฮกเกอร์ยังสามารถบันทึกการสนทนารอบข้างได้ เดิมพันที่ปลอดภัยกว่าคือการเก็บโทรศัพท์ไว้นอกห้อง (อย่าลืมพกนาฬิกาเรือนอื่นไปด้วยหากคุณมักจะต้องพึ่งพาโทรศัพท์เป็นหลัก)

5) ทำลายหลักฐาน เมื่อเขียนฟิลด์บันทึกด้วยมือ ให้ถ่ายรูปและบันทึกภาพหลังการเข้ารหัส จากนั้นทำลายสำเนาเอกสารของคุณ

ฉันฟังดูหวาดระแวงหรือไม่? ท้ายที่สุดแล้ว นักวิจัยส่วนใหญ่แทบจะไม่ได้เริ่มทำภารกิจที่เหมือนเจมส์ บอนด์เลย

คิดในสิ่งที่คุณชอบ แต่การเปิดเผยล่าสุดแสดงให้เห็นว่ารัฐบาลทั่วโลกได้ซื้อซอฟต์แวร์สำหรับฟังการสนทนาในห้องผ่านสมาร์ทโฟนของคุณ

ผู้จัดงานในชุมชน นักเคลื่อนไหวทางการเมือง นักวิทยาศาสตร์ที่โกง นักปกป้องสิทธิของชนพื้นเมือง และนักสิ่งแวดล้อมที่เราพูดคุยด้วยเป็นประจำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของเรา อาจกลายเป็นเป้าหมายของการตอบโต้ของรัฐบาล

เนื่องจากการเฝ้าระวังในระดับสูงและการค้นคว้าวิจัยที่เพิ่มมากขึ้น จึงควรระมัดระวัง การทำ วิจัยเชิงจริยธรรมหมายความว่าอย่างไร มีการเปลี่ยนแปลง และนั่นควรสะท้อนให้เห็นทั้งในวิธีการวิจัยของเราเองและชั้นเรียนวิธีการของเรา

เล่นสโบเบ็ต สมัครเล่นคาสิโน สมัครเกมส์คาสิโน สมัครเกมคาสิโน สมัคร SBOBET คาสิโน สมัคร SBOBET สล็อต สมัครสมาชิกคาสิโน คาสิโน SBOBET สมัครเล่นคาสิโน SBOBET เว็บคาสิโนออนไลน์ สมัคร SBOBET มือถือ เว็บคาสิโน SBOBET คาสิโนออนไลน์ เว็บบาคาร่า SBOBET บทความที่สองในซีรีส์เรื่องGlobalization Under Pressureติดตามเส้นทางของผู้หญิงแองโกเลียที่ซื้อของในบราซิลเพื่อซื้อแผงขายของที่บ้าน

แองโกลาซึ่งเป็นประเทศที่พูดภาษาโปรตุเกส ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผลงานทางวัฒนธรรมของบราซิล โรงไฟฟ้า Lusophone ของโลก

บราซิลมักถูกมองว่าเป็นดินแดนแห่งความหวังในแองโกลา ชาวแองโกลาไม่สามารถรับชม เทเลโนเวลาได้เพียงพอละครโทรทัศน์ที่เต็มไปด้วยความสนใจที่ออกอากาศทุกวันทางช่องแองโกลาหรือรูปแบบที่มีเสน่ห์ที่ดาราละครสวมใส่

เพื่อตอบสนองความต้องการด้านแฟชั่นของผู้หญิง ผู้ประกอบการสตรี จำนวนมากขึ้น ในเมืองลูอันดา ของแองโกลา กำลังออกเดินทาง โดยเครื่องบินไปบราซิล ท่ามกลางแหล่งรวมแฟชั่นอื่นๆ เพื่อซื้อสไตล์บราซิลอันเป็นเจ้าข้าวเจ้าของ

พวกเขากลับมาพร้อมกับกระเป๋าเดินทางที่เต็มไปด้วยเสื้อผ้า รองเท้าแตะ Havaianas และเครื่องประดับเพื่อขายให้กับผู้บริโภคที่กระตือรือร้นในตลาดที่ไม่เป็นทางการของ ลูอันดา

ย่าน Bras ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นอุตสาหกรรมในตัวเมืองเซาเปาโลเป็นที่รู้จักจากร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายเสื้อผ้า และตลาดแบบสบายๆ Diego Torres Silvestre / Flickr , CC BY-SA
สายสัมพันธ์บราซิล-แองโกลา
การค้าแฟชั่นใต้ – ใต้ที่นำโดยผู้หญิงซึ่งขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมป๊อป ซึ่งส่วนใหญ่มองข้ามไปในการวิจัยเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวทางเพศของแอฟริกันเป็นผลมาจากเศรษฐกิจหลังสงครามที่ดิ้นรนของแองโกลา

นับตั้งแต่สิ้นสุด สงครามกลางเมืองในแองโกลา 26 ปีในปี 2545 ประเทศนี้มีอัตราการว่างงานสูงและตลาดที่ไม่มีการกระจายอำนาจผู้ประกอบการที่น่าสนใจให้มองหาโอกาสในต่างประเทศ

“พ่อค้ากระเป๋าเดินทาง” ของการค้าสิ่งทอหรือmoambeirasซึ่งมักถูกเรียกว่าผู้นำเข้าซึ่งเป็นผู้หญิง ส่วนใหญ่เป็นมารดาและหัวหน้าครัวเรือนที่มีอายุระหว่าง 30 ถึง 50 ปี ซึ่งอาศัยอยู่ในบริเวณรอบนอกที่ยากจนของลูอันดา โดยอิสระแต่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย พวกเขาจัดทริปซื้อเป็นประจำในหนึ่งในสี่เที่ยวบินรายสัปดาห์ระหว่างลูอันดาและเซาเปาโล บราซิล ซึ่งเป็นศูนย์กลางแฟชั่น ระดับ โลก

แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่จำนวนผู้หญิงแองโกลาที่เดินทางไปบราซิลนั้นอยู่ที่ประมาณ 400 คนต่อสัปดาห์

ร้านอาหารแอฟริกันในย่าน Bras ของเซาเปาโล Léa Barreau Tranผู้เขียนจัดให้
เพื่อลดค่าใช้จ่ายและทำให้พวกเขารู้สึกโดดเดี่ยวน้อยลงในการเดินทางเพื่อธุรกิจ ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์ ชาวmoambeirasจะพักในหอพักในเซาเปาโลที่เชี่ยวชาญด้านที่อยู่อาศัยของพ่อค้าชาวแอฟริกัน

ในตลาดบราซิล ผู้หญิงชาวแองโกลาจะผสมผสานกับผู้ซื้อและผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ จากทั่วโลก ในแต่ละปีผู้คน 11 ล้านคนเดินทางมาที่เซาเปาโลจากละตินอเมริกา แอฟริกา เอเชีย และยุโรปเพื่อซื้อสินค้า

ชุมชนแอฟริกันในเซาเปาโล
เนื่องจากต้นทุนการผลิตต่ำและตลาดกลางคืนขนาดใหญ่ เซาเปาโลจึงเป็นสถานที่สำคัญสำหรับการค้าที่ไม่เป็นทางการหรือผิดกฎหมาย

สำหรับmoambeirasไม่มีที่ใดที่จะดีไปกว่าร้านFeira da Madrugadaซึ่งตั้งอยู่ในเขตBrásของเมืองใหญ่ซึ่งมีเครือข่ายแอฟริกาที่เฟื่องฟู

ตลาดกลางคืนขนาดใหญ่ของเซาเปาโล
ร้านอาหารและหอพักที่เชี่ยวชาญสำหรับลูกค้าชาวแอฟริกันมีสถานที่สำหรับพบปะสังสรรค์ สร้างความสัมพันธ์ และสำหรับหลายๆ พื้นที่ที่ชาวแอฟริกันผิวดำในบราซิล สังคมจากหลากหลายเชื้อชาติที่มีการกีดกันทางเชื้อชาติ อย่างแพร่หลาย สามารถรู้สึกสบายใจได้

“ที่นี่เป็นของเรา” โมอัมเบรารายหนึ่งอ้างระหว่างการวิจัยระดับปริญญาเอก ของฉัน ในบราซิลในปี 2013 โดยอ้างถึงเขตแดนในแอฟริกาของเซาเปาโล

ในฐานะผู้จัดการโรงแรมวิกตอเรีย ซึ่งเป็นที่ตั้งของผู้หญิงแองโกลาหลายคน บอกฉันว่า “พวกเขาทำให้โรงแรมนี้เป็นบ้านของพวกเขาในบราซิล! พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน [พวกเขา] มีความสนิทสนมกับเราในระดับหนึ่งในแง่ของเสรีภาพ”

บราซิลมีอำนาจดึงดูดใจที่คลุมเครือมาช้านานในแอฟริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประเทศที่พูดภาษาโปรตุเกสเช่น แองโกลาและโมซัมบิก ประเทศนี้มีอัตราการเกิดอาชญากรรมและความรุนแรงสูงซึ่งอาจสร้างความกลัวให้กับนักท่องเที่ยว แต่ละครโทรทัศน์ของบราซิลที่ได้รับความนิยมอย่างมากที่บ้านก็แสดงให้เห็นว่าประเทศนี้เป็นดินแดนแห่งความหวังและโอกาส

ในปี 2011 ชาวแอฟริกันประมาณ 15,000 คนจาก 55 ประเทศได้รับการจดทะเบียนอย่างเป็นทางการในบราซิล และแหล่งข่าวรายงานว่าจำนวนชาวแองโกลาในบราซิลอยู่ที่ประมาณ 1,100คน บางคนเป็นผู้ลี้ภัยแม้ว่าจะไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน

สำหรับผู้พูดภาษาโปรตุเกส บราซิลยังเสนอโอกาสที่เหนือชั้นสำหรับความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและการศึกษา เพราะโดยธรรมชาติแล้วแฟชั่นเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ และเทเลโนเวลาก็มีผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้หญิงและมุมมองโลกสำหรับผู้บริโภคที่เป็นผู้หญิงชาวแองโกเลีย การสวมใส่เสื้อผ้าสไตล์บราซิลอาจสื่อถึงสิ่งที่มากกว่าแค่สไตล์ที่ดี อาจรู้สึกเหมือนเป็นการเสริมอำนาจ

ตอนหนึ่งของรายการทีวีบราซิล ‘Salve Jorge’
จุดจบของความหวัง?
Joana วัย 36 ปี ชาวแองโกลา เดินทางไปบราซิลเดือนละครั้งเพื่อซื้อเสื้อผ้าและ Havaianas เธออธิบายให้ฉันฟังว่าเธอเลือกเสื้อผ้าอย่างไรตามตัวละครที่นักแสดงสาวชาวบราซิลแสดง

ที่แรกที่ผู้คนมองคือเทโนเวลาสำหรับเทรนด์ล่าสุด คุณเห็นคนเลียนแบบพวกเขา: ‘โอ้ เธอแต่งตัวแบบนั้น’! ดังนั้นพวกเขาจึงเรียกเสื้อผ้าตามนักแสดงหรือตัวละคร เช่น ถ้าเป็นคนจากXica da Silvaทุกคนเริ่มเรียกมันว่า ‘Xica da Silva’ เมื่อคุณซื้อ…คุณ [ต้องการ] นำ Xica da Silva กลับมา นี่คือสิ่งที่เรา [ทำ]

พ่อค้าหญิงชาวแองโกลาขายสินค้าจากบราซิลและจีนในตลาดแอฟริกามโปของลูอันดา Léa Barreau Tranผู้เขียนจัดให้
ดังที่ Mariazinha วัย 42 ปีกล่าวถึงบราซิลว่า:

ฉันชอบประเทศนั้น มันค่อนข้างวุ่นวาย แต่ฉันชอบมัน…เพราะฉันไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ภาษาใหม่…. ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจไปประเทศที่เรามีภาษาเดียวกัน แม้ว่าภาษาโปรตุเกสจะต่างกันเล็กน้อยก็ตาม ด้วยวิธีนี้ฉันไม่เสียเวลามาก

ความสะดวกในการเข้าถึงนี้กระตุ้นให้ผู้ค้าหญิงเดินทางไปบราซิลต่อไป แม้ว่าจะมีค่าตั๋วเครื่องบินและภาษีศุลกากรของแองโกลาที่สูงส่ง

แต่ปลายทางการค้ากำลังเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว วันนี้ บราซิลอยู่ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ ที่ รุนแรง ความเข้มงวดและการล่มสลายทางการเมืองกำลังทำร้ายภาพลักษณ์ในฐานะดินแดนแห่งโอกาสสำหรับผู้อพยพและผู้ประกอบการในแอฟริกา

ในขณะเดียวกัน ความมั่งคั่งของจีนก็เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับการลงทุน ในแอฟริกา สำหรับผู้ค้าสิ่งทอในแองโกลา ในส่วนของการค้าเสื้อผ้าทั่วโลกนั้น กำลังกลายเป็นหนึ่งในคู่แข่งสำคัญของบราซิลอย่างรวดเร็ว

ในปี 2013 Joana บอกกับฉันว่าเธอกำลังพิจารณาที่จะเดินทางไปประเทศจีนเพื่อทำธุรกิจ แต่กังวลเรื่องความสามารถของเธอที่จะไปที่นั่นเพราะว่าเธอขาดเครือข่ายท้องถิ่น

ภายในปี 2014 เมื่อฉันพบเธอที่ลูอันดา เห็นได้ชัดว่าอุปสรรค์นั้นหายไปแล้ว Joana แสดงเสื้อผ้าจีนที่เธอขายไปแล้วให้ฉันดู

การขายส่งของจีนมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคชาวแอฟริกันในเมืองกวางโจว ประเทศจีน
ในขณะที่ตลาดจีนปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อนำเสนอเสื้อผ้าที่มีสีและสไตล์ที่ดึงดูดรสนิยมของชาวแอฟริกัน ความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือบราซิลก็เพิ่มความคมชัดสำหรับmoambeirasของ แองโกลา นอกเหนือจากความท้าทายด้านภาษาและวัฒนธรรมแล้ว ธุรกิจของจีนได้แสดงความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการค้าขายกับชาวแอฟริกันและสินค้าจีนราคาต่ำช่วยชดเชยค่าตั๋วเครื่องบินที่สูงขึ้น

การค้าเสื้อผ้าอย่างไม่เป็นทางการนี้เป็นส่วนเล็กๆ ของความสัมพันธ์ทางการค้า ที่ เพิ่มขึ้นระหว่างจีนและแองโกลา

ถึงกระนั้น ผู้ประกอบการสตรีทุกคนก็ไม่สามารถหยุดการเดินทางนี้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากวิกฤตเศรษฐกิจ ของแองโกลาใน ปัจจุบัน ในระยะยาว ไม่ว่าผู้ประกอบการmoambeirasแห่งลูอันดาจะมุ่งเป้าไปที่ประเทศจีนหรือให้ความสำคัญกับธุรกิจที่บราซิล ผู้หญิงเหล่านี้จะยังคงเปิดเผยที่มาทั่วโลกของการค้าที่ไม่เป็นทางการของแองโกลา – และรูปแบบแฟชั่นของแองโกลา ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์แห่งสหรัฐอเมริกา ภาคภูมิใจในความเฉียบแหลมทางธุรกิจของเขา แต่การกีดกันของเขาอาจทำให้อเมริกาได้รับการจัดการที่ไม่ดีอย่างแท้จริงเมื่อพูดถึงตลาดใหญ่ถัดไปของอเมริกาเหนือ: กัญชา

การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาในการรณรงค์เมื่อวันที่ 13 เมษายน นายกรัฐมนตรีจัสติน ทรูโด ของแคนาดา ได้เสนอร่างกฎหมายเพื่อ ทำให้กัญชา ถูกกฎหมายสำหรับการใช้งานเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ ( กัญชาทางการแพทย์ถูกกฎหมายในประเทศตั้งแต่ปี 2544)

สองสัปดาห์ต่อมา รัฐสภาของเม็กซิโกได้ดำเนินการตามหลัง โดยผ่านร่างกฎหมายเพื่ออนุญาตให้ใช้กัญชาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์และทางวิทยาศาสตร์

สองในสามประเทศในอเมริกาเหนืออยู่ในตำแหน่งที่ดีในการปลดล็อกอุตสาหกรรมซึ่งตามรายงานของ นิตยสาร Forbesมีมูลค่าประมาณ 7.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 และคาดว่าจะเติบโตในอัตรา 17% ต่อปี

ในสหรัฐอเมริกา ฝ่ายบริหารกีดกันขู่ว่าจะ ถอนตัวจากข้อตกลงการค้า เสรีอเมริกาเหนือ (NAFTA) ที่ “เลวร้าย” และเปิด สงครามยาเสพติดของสหรัฐฯ อีกครั้ง อย่าง แข็งขัน ดูเหมือนว่าประธานาธิบดีนักธุรกิจของอเมริกาอาจยอมให้ประเทศของเขาพลาดโอกาสเฟื่องฟูของกัญชา

ในไม่ช้า แคนาดาจะกลายเป็นประเทศที่สองในโลก รองจากอุรุกวัย ในการออกกฎหมายและควบคุมกัญชาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ Chris Wattie/Reuters
ข้อห้ามคือหายนะทางการค้า
การวิจัยกัญชาทางการแพทย์เป็นอุตสาหกรรมที่มีการเติบโต สารแคนนาบินอยด์ (Cannabinoids) ซึ่งเป็นส่วนประกอบทางเคมีหลัก (ไม่ออกฤทธิ์ทางจิต) ในกัญชา ถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับการพัฒนาในอุตสาหกรรมยาเช่นเดียวกับ tetrahydrocannabinol (THC) ซึ่งเป็นส่วนผสมที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสูง

กัญชาได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์แล้วว่าสามารถบรรเทาผลของเคมีบำบัดรักษาโรคต้อหินและบรรเทาอาการปวดเรื้อรังได้บ้าง แต่การไต่สวนหลายๆ ด้านยังคงไม่ถูก นำไปใช้ ต้องขอบคุณกฎหมายที่เข้มงวดของสหรัฐฯ ส่วนใหญ่ที่จัดประเภทกัญชา เป็น ยาSchedule I นั่นเป็นหมวดหมู่ที่จำกัดอย่างเข้มงวดที่สุด สงวนไว้สำหรับสารที่ “ไม่มีการใช้ทางการแพทย์ที่เป็นที่ยอมรับในปัจจุบัน”

บริษัทยาต่างกระตือรือร้นที่จะพิสูจน์หักล้างวิทยานิพนธ์ต่อไป โดยรู้ว่าอีกไม่นานพวกเขาจะสามารถจดสิทธิบัตรยาที่ใช้กัญชาทั้งในเม็กซิโกและแคนาดา ผู้ป่วยและแพทย์ได้ร้องขอให้มีการจำกัดการวิจัยกัญชาทางการแพทย์ในสหรัฐอเมริกาเพื่อผ่อนคลาย

ในสหรัฐอเมริกา แปดรัฐและวอชิงตัน ดี.ซี. ได้ออกกฎหมายให้กัญชาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจเช่นกัน รัฐ ทั้งหมด 29 รัฐรวมทั้งเมืองหลวงของประเทศมีกัญชาทางการแพทย์ที่ถูกกฎหมาย

แต่นายเจฟฟ์ เซสชั่นส์ อัยการสูงสุดของสหรัฐอเมริกา (ผู้ซึ่งประกาศว่าเขา “ปฏิเสธความคิดที่ว่าอเมริกาจะเป็นสถานที่ที่ดีกว่าถ้าขายกัญชาในทุกร้าน”) และจอห์น เคลลี่ หัวหน้าฝ่ายความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (ซึ่งเรียกกัญชาว่า “ ยาเกตเวย์อันตราย ”) มองข้ามข้อเท็จจริงนี้อย่างสม่ำเสมอ

ฝ่ายบริหารของทรัมป์มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงนโยบายห้าม ในการย้อนกลับอย่างรุนแรงของ แนวทางความเห็นอกเห็นใจของ Barack Obama ต่อผู้กระทำความผิดด้านยาเสพติดที่ไม่รุนแรง Sessions ได้สั่งให้อัยการของรัฐบาลกลาง ตั้งข้อหา ผู้ต้องสงสัยในคดีอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดด้วย “ความผิดที่ร้ายแรงที่สุดที่สามารถพิสูจน์ได้” หรืออาชญากรรมใดที่มีการลงโทษที่รุนแรงที่สุด

การย้ายครั้งนี้จะมีเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับการบังคับใช้กฎหมาย ในปี 2015 การจับกุมกัญชามีมากกว่าการจับกุมอาชญากรรมรุนแรงทั้งหมดรวมกัน รวมถึงการฆาตกรรมและการข่มขืน 574,000 ถึง 505,681 ตาม NGO Human Rights Watch

ตอนนี้สงครามยาเสพติดของอเมริกาจะมีผลทางการค้าเช่นกัน ในสหรัฐอเมริกา สถาบันแห่งชาติว่าด้วยการใช้ยาเสพติดได้พัฒนางานวิจัยเกี่ยวกับ ผลกระทบ ด้านลบของกัญชาเป็นหลัก โดยพิจารณาเพียงเล็กน้อยเมื่อพิจารณาถึงศักยภาพในทางการแพทย์ของกัญชา

ศักยภาพทางการแพทย์ส่วนใหญ่ของกัญชายังไม่ได้รับการสำรวจ John Vizcaino / Reuters
การทดลองทางการแพทย์ที่ดำเนินการกับมนุษย์ต้องได้รับอนุญาตจากหน่วยงานของรัฐบาลกลางหลายแห่งรวมถึงกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา และหน่วยงานปราบปรามยาเสพติด นั่นทำให้การกวาดล้างสำหรับการทดลองกัญชามีความซับซ้อนเกินควร

ความไม่สอดคล้องกันระหว่างกฎหมายของรัฐบาลกลางและของรัฐยังกีดกันการวิจัยเนื่องจากไม่ได้ให้เหตุผลทางกฎหมายที่ปลอดภัยสำหรับการจดสิทธิบัตรยาที่ใช้กัญชา นักลงทุนที่มีศักยภาพในกัญชาทางการแพทย์ถูกบังคับให้พิจารณาไม่เพียงแต่การแข่งขันขององค์กร แต่ยังรวมถึงการดำเนินคดีทางอาญาด้วย

ในทำนองเดียวกัน เนื่องจากผู้ผลิตกัญชารุ่นใหม่ในอเมริกาประสบปัญหาในการเข้าถึงเงินทุน เพื่อการลงทุน ศักยภาพในการเติบโตของอุตสาหกรรมจึงยังคงจำกัดอยู่

ชิงไหวชิงพริบทรัมป์
หากทั้งหมดนี้ฟังดูไม่ดีสำหรับนักลงทุนและผู้ป่วยชาวอเมริกัน นับเป็นข่าวดีสำหรับเม็กซิโกและแคนาดา

ร่างพระราชบัญญัติกัญชาทางการแพทย์ของเม็กซิโกสนับสนุนโดยประธานาธิบดีเอ็นริเก เปนญา ซึ่งไม่ใช่นักการเมืองที่กล้าหาญ ค่อนข้างจำกัด เรื่องนี้เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อเรื่องราวของเกรซเด็กหญิงอายุแปดขวบที่เป็นโรคลมบ้าหมูอย่างสุดซึ้ง ซึ่งน้ำมันกัญชาซึ่งแม่ของเธอหมดหวังอย่างผิดกฎหมาย ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยชีวิตได้อย่างแท้จริง

เรื่องราวของเกรซวัยแปดขวบชนะใจชาวเม็กซิกัน
โดยการนำฉลากทางกฎหมายของ ” พืชต้องห้าม ” ออกจากกัญชา กฎหมายจะอนุญาตให้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์หรือทางวิทยาศาสตร์ และอนุญาตให้กระทรวงสาธารณสุขดำเนินการวิจัยทางคลินิก

ในแง่กฎหมาย กัญชาเม็กซิกันเป็นสินค้าเชิงพาณิชย์ที่อยู่ภายใต้ขอบเขตของ NAFTA กัญชาทางการแพทย์คาดว่าจะนำเข้า เม็กซิโกระหว่าง 1 พันล้านดอลลาร์ถึง 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในอีก 10 ปีข้างหน้า

แคนาดากำลังวางเดิมพันที่ใหญ่กว่าเรื่องกัญชา เมื่อร่างกฎหมายกัญชามีผลบังคับใช้ในเดือนกรกฎาคม 2018 มันจะกลายเป็นประเทศที่สองในโลกที่ออกกฎหมายให้กัญชาถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์ รองจากอุรุกวัย มันจะหยุดไม่สร้างตลาดเปิดแม้ว่า; จังหวัดต่างๆ จะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะขายและกำหนดราคากัญชาที่ไหนและอย่างไร ร่วมกับรัฐบาลกลาง

เช่นเดียวกับในเม็กซิโก กัญชาของแคนาดาจะประกอบด้วยสินค้าเชิงพาณิชย์ ตลาดกัญชาทางการแพทย์ของ บริษัท คาดว่าจะมีมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2563 ในขณะที่แนวโน้มการใช้กัญชาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจจะสูงถึง 22,600 ล้านดอลลาร์

เมื่อระบบของทั้งสองประเทศเริ่มทำงานแล้ว การซื้อขายกัญชาระหว่างเม็กซิโกและแคนาดาก็สามารถเริ่มต้นได้ กองทุนซื้อขายแลกเปลี่ยนที่เน้นกัญชาแห่งแรกของโลกได้เปิดแล้วในตลาดหลักทรัพย์โตรอนโต

ทรัมป์ลงนามในคำสั่งผู้บริหารให้จัดตั้งสำนักงานนโยบายการค้าและการผลิต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรณรงค์ปรับปรุงข้อตกลงการค้าของสหรัฐฯ Carlos Barria/Reuters
ตามทฤษฎีแล้ว แคนาดาและเม็กซิโกสามารถค้ากัญชาทางการแพทย์กับรัฐต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาได้หลายสิบแห่ง แต่ด้วยคำขวัญ ” อเมริกาเฟิ ร์ส” ของรัฐบาลปัจจุบัน วาทศิลป์ต่อต้านเม็กซิโกและความกลัวต่อยาเสพติด ซึ่งอาจพิสูจน์ได้ยาก

ผู้แพ้ที่ใหญ่ที่สุด
รัฐบาลกลางยังบังคับให้สหรัฐฯ พลาดบางสิ่งที่มีคุณค่ามากกว่าผลกำไร นั่นคือ การพัฒนาด้านสาธารณสุขและความเป็นอยู่ที่ดีในสังคม

ยาโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกัญชาสามารถทำอันตรายได้หากใช้ในทางที่ผิด แต่อันตรายน้อยกว่าสงครามยาเสพติดมาก ท้ายที่สุดความเสี่ยงด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับกัญชาถูกกฎหมายสามารถป้องกันได้ด้วยแนวทางปฏิบัติด้านบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากที่เข้มงวด

สำหรับแคนาดาซึ่งมี นโยบายด้านยาที่ ก้าวหน้า มานานแล้ว การทำกัญชาให้ถูกกฎหมายควรลดอันตรายที่เกิดจากการค้ายาเสพติดที่ผิดกฎหมายต่อไป

สงครามยาเสพติดนั้นร้ายแรงกว่าตัวยาเองมาก STR/รอยเตอร์
ร่างกฎหมายของเม็กซิโกมีนัยยะสำคัญต่อสุขภาพและความปลอดภัยสาธารณะ ในแต่ละวัน มีผู้เสียชีวิต 51 รายจากสงครามยาเสพติดที่รุนแรงของประเทศ นั่นคือการฆาตกรรมจำนวนมากที่อายุขัยของ ผู้ชาย ลดลงมากกว่าครึ่งปีตั้งแต่ปี 2010

สำหรับชาวเม็กซิกันจำนวนมาก รายได้จากกัญชาทางการแพทย์มีความสำคัญน้อยกว่าความเป็นไปได้ที่จะพลิกฟื้น สงคราม ยาเสพติดที่ร้ายแรง ขั้นตอนที่ขี้อายของประเทศในการทำให้กัญชาทางการแพทย์ถูกกฎหมายได้เริ่มต้นกระบวนการที่สำคัญของการพิจารณาตามระบอบประชาธิปไตยเกี่ยวกับการใช้ทหารเพื่อการบังคับใช้กฎหมายในการทำสงครามยาเสพติด

ส่วนอเมริกาก็ไม่ควรพลาด ถ้าเพียงเพื่อป้องกันไม่ให้อเมริกาตามหลังแคนาดาและเม็กซิโก สถานการณ์ที่จะหลอกหลอนประธานาธิบดี ทรัมป์สามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงสุขภาพ ความมั่งคั่ง และความปลอดภัยของประชาชนของเขา และการใช้คำพูดของเขาเองจะเป็น “ข้อตกลงที่ยุติธรรมสำหรับทุกคน”

ในที่สุด ญี่ปุ่นก็พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงรัฐธรรมนูญเป็นครั้งแรก ในการปราศรัยวิดีโอล่าสุดของกลุ่มล็อบบี้แก้ไขรัฐธรรมนูญในวันหยุดนักขัตฤกษ์วันรัฐธรรมนูญนายกรัฐมนตรีชินโซ อาเบะ ประกาศว่า “ถึงเวลาแล้ว” เพื่อเริ่มการอภิปรายถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้

นี่เป็นคำแถลงที่ชัดเจนที่สุดเกี่ยวกับความทะเยอทะยานของอาเบะที่จะแก้ไขมาตรา 9 ของผู้รักความสงบของรัฐธรรมนูญ เขาตั้งเป้าหมายปี 2020 เมื่อเขาหวังว่าญี่ปุ่นจะ “เกิดใหม่”

การปรับใช้เพิ่มเติมในภูมิภาคที่ตึงเครียด
รัฐบาลที่นำโดยพรรคเสรีประชาธิปไตย (LDP) ที่นำโดยพรรคอนุรักษ์นิยมของอาเบะกลับมาสู่อำนาจอีกครั้งในปี 2555 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ก็ได้เปลี่ยนท่าป้องกันของญี่ปุ่นทีละน้อยเพื่อให้สามารถปรับใช้กองกำลังป้องกันตนเองอันทรงพลังของประเทศได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้นภายในขอบเขตของการจำกัดกำลัง ข้อ 9

บทความเดียวภายใต้บทที่ 2 ของรัฐธรรมนูญซึ่งมีชื่อว่า การสละสงคราม กล่าวว่า:

ด้วยความปรารถนาอย่างจริงใจต่อสันติภาพระหว่างประเทศบนพื้นฐานของความยุติธรรมและความสงบเรียบร้อย ชาวญี่ปุ่นสละสงครามเป็นสิทธิอธิปไตยของชาติตลอดไป และการคุกคามหรือการใช้กำลังเป็นเครื่องมือในการระงับข้อพิพาทระหว่างประเทศ เพื่อที่จะบรรลุจุดมุ่งหมายของวรรคก่อนหน้านี้ กองกำลังภาคพื้นดิน ทะเล และทางอากาศ ตลอดจนศักยภาพในการทำสงครามอื่นๆ จะไม่มีวันรักษาไว้ สิทธิในการต่อสู้ของรัฐจะไม่ได้รับการยอมรับ

กฎหมายที่ผ่านในปี 2558 ได้ตีความมาตรา 9 ใหม่เพื่อให้กองกำลังช่วยเหลือพันธมิตรโดยเฉพาะสหรัฐฯ เพื่อป้องกันตนเองโดยรวมเมื่อจำเป็น

การใช้งานครั้งแรกเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่วันก่อนประกาศวันรัฐธรรมนูญของอาเบะ เรือรบที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น อิซูโมะ เรือบรรทุกเฮลิคอปเตอร์ คุ้มกันเรือเสบียงของกองทัพเรือสหรัฐฯ สองสามวันตามแนวชายฝั่งแปซิฟิกของญี่ปุ่น

นี่เป็นการแสดงท่าทางเชิงสัญลักษณ์ล้วนๆ เนื่องจากไม่มีอันตรายใดๆ เกิดขึ้นจริง แต่เป็นถ้อยแถลงทางการฑู ตที่ชัดเจน : ตอนนี้ ญี่ปุ่นพร้อมที่จะช่วยเหลือสหรัฐฯ ในปฏิบัติการทางทหารที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งมุ่งเป้าไปที่การยับยั้งเกาหลีเหนือและโดยนัยคือจีน

เรือพิฆาตญี่ปุ่นอีกลำเข้าร่วมกับอิซูโมะในภารกิจคุ้มกัน เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นจากการที่เรือบรรทุกเครื่องบินและเครื่องบินของญี่ปุ่นเข้าร่วมกลุ่มเรือบรรทุกเครื่องบินยูเอสเอส คาร์ล วินสันซึ่งฝ่ายบริหารของทรัมป์ได้ส่งไปล่องเรือยั่วยุในทะเลญี่ปุ่น

เรือบรรทุกเฮลิคอปเตอร์ของญี่ปุ่น Izumo (ขวา) ได้คุ้มกันเรือส่งเสบียงของสหรัฐฯ ตามแนวชายฝั่งแปซิฟิกของประเทศ เกียวโต/ผ่าน Reuters
กองกำลังป้องกันตนเองได้ดำเนินการประลองยุทธ์ร่วมกับกองกำลังสหรัฐมาเป็นเวลานาน สิ่งเหล่านี้ได้รับอนุญาตภายใต้รัฐธรรมนูญเป็นกิจกรรมการฝึกอบรมการป้องกันตัว แต่การแสดงกำลังในน่านน้ำใกล้กับเกาหลีเหนือครั้งนี้เป็นการสาธิตโดยเจตนาของเจตจำนงของญี่ปุ่นที่จะเข้าร่วมการต่อสู้ร่วมกับสหรัฐฯ หากจำเป็น หากเกาหลีเหนือทำการทดสอบขีปนาวุธชุดล่าสุดต่อไป

เรือรบญี่ปุ่นยังฝึกร่วมกับกองทัพเรือสหรัฐฯ และเกาหลีใต้ในการฝึกซ้อมร่วมแยกกันในเดือนเมษายน แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการประลองยุทธ์ขนาดใหญ่สองเดือนระหว่างสหรัฐฯ และเกาหลีใต้ที่เพิ่งสรุป การฝึกประจำปีเหล่านี้มักก่อให้เกิดการคุกคามเชิงโต้ตอบจากเกาหลีเหนือ

อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาวิกฤตครั้งล่าสุดนี้ทำให้รัฐบาลอาเบะมีเหตุผลอันสมบูรณ์ และเปิดโอกาสให้เริ่มดำเนินการบนเส้นทางที่แน่วแน่มากขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงรัฐธรรมนูญ

ความท้าทายทางการเมือง
ในการให้สัมภาษณ์ตามคำปราศรัยทางวิดีโอของเขา อาเบะแนะนำว่าการแก้ไขมาตรา 9 จะคงไว้ซึ่งมาตราการสละสงคราม แต่เขาบอกว่าจะเพิ่มวรรคหนึ่งเพื่อกำหนดอย่างเป็นทางการว่ากองกำลังป้องกันตนเองมีอยู่จริงเพื่อชี้แจงเกี่ยวกับรัฐธรรมนูญของพวกเขา

อาเบะระบุว่า LDP จะไม่เสนอการปฏิรูปรัฐธรรมนูญที่มีการโต้เถียงซึ่งเสนอในปี 2555 สิ่งเหล่านี้จะเข้ามาแทนที่กองกำลังป้องกันตนเองด้วย “กองกำลังติดอาวุธแห่งชาติ” ในทางกลับกัน พรรค LDP จะแสวงหาฉันทามติในวงกว้างกับพรรคการเมืองอื่นๆ

ในการดีเบตรัฐสภาครั้งแรกหลังจากแถลงการณ์เหล่านี้ อาเบะปฏิเสธคำวิจารณ์จากฝ่ายค้านที่แทรกย่อหน้าลงในมาตรา 9 ซึ่งกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่ากองกำลังป้องกันตนเองจะเปิดใช้งานการสู้รบในต่างประเทศ

อาเบะกล่าวว่าเนื่องจากเงื่อนไขการสละสงครามจะคงอยู่ กองกำลังญี่ปุ่นจะไม่เข้าร่วมทำสงครามในต่างประเทศ เขาอ้างว่านักวิชาการด้านกฎหมายหลายคนมองว่าการมีอยู่ของกองกำลังขัดต่อรัฐธรรมนูญ ดังนั้นแรงจูงใจของเขาในการเสนอการเปลี่ยนแปลงรัฐธรรมนูญจึงเป็นเพียงการแก้ไขความกำกวมนี้ และปรับปรุงความมั่นคงโดยรวมของญี่ปุ่น

ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงรัฐธรรมนูญจะต้องเลือกบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องก่อน ในกรณีนี้คือมาตรา 9 และต้องมีคณะกรรมการวิจัยเกี่ยวกับร่างรัฐธรรมนูญของรัฐสภา

การแก้ไขดังกล่าวจะได้รับการตรวจสอบโดยคณะกรรมาธิการด้านรัฐธรรมนูญของสภาทั้งสองสภา (Diet) สิ่งเหล่านี้จะถูกนำไปลงคะแนนเสียงในแต่ละคณะกรรมการ และอีกครั้งในการประชุมเต็มของแต่ละบ้าน ซึ่งอย่างน้อยสองในสามของเสียงข้างมากในทั้งสองจะต้องผ่านพวกเขา

การแก้ไขรัฐธรรมนูญจะต้องผ่านเสียงข้างมากสองในสามในทั้งสองสภาของรัฐสภาญี่ปุ่น โทรุ ฮาไน/รอยเตอร์
การลงประชามติสาธารณะที่อนุมัติการแก้ไขนั้นจะต้องผ่านผู้มีสิทธิเลือกตั้งส่วนใหญ่

หากการลงประชามติมีขึ้นหลังการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่กรุงโตเกียวในปี 2020 ก็จะเกิดขึ้นหลังการเลือกตั้งสภาผู้แทนราษฎรครั้งต่อไปในปลายปี 2018 และสำหรับสภาสูงที่จะครบกำหนดในเดือนกรกฎาคม 2019

อาเบะจะแสวงหาการเลือกตั้งใหม่ในฐานะผู้นำพรรค LDP ในเดือนกันยายน 2560 เป็นระยะเวลาสามปีที่สามอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน นี่จะทำให้เขาเป็นนายกรัฐมนตรีหลังสงครามที่ยาวนานที่สุดของญี่ปุ่น และเปิดโอกาสให้เขาได้ดูแลเป้าหมายที่ปรารถนามายาวนานของเขาในการแก้ไขมาตรา 9

ขวางทาง
แต่การเพิ่มอัตราภาษีการบริโภคตามกำหนดครั้งต่อไปจะครบกำหนดในเดือนตุลาคม 2019 มาตรการที่ไม่เป็นที่นิยมนี้อาจทำให้ LDP เสี่ยงต่อการสูญเสียคนส่วนใหญ่สองในสามที่สั่งการในสภาผู้แทนราษฎรทั้งสองแห่ง โดยได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายรองและที่ปรึกษาอิสระ

แม้ว่าการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงรัฐธรรมนูญอาจกลายเป็นจุดรวมพลสำหรับฝ่ายค้าน แต่อาเบะและพรรค LDP จะพึ่งพาฝ่ายค้านที่ยังคงอยู่ในสภาพที่คับคั่งในปัจจุบัน

พรรคประชาธิปัตย์ที่เป็นฝ่ายค้านหลักสามารถได้รับอัตราสนับสนุนเล็กน้อย 6.7% ในการสำรวจความคิดเห็นล่าสุดโดยสถานีโทรทัศน์ NHK เทียบกับ 38.1% สำหรับ LDP และ 45.7% ไม่สนับสนุนพรรคการเมืองใด ๆ หรือไม่ก็ยังไม่ตัดสินใจ

แต่ความรู้สึกสงบของคนญี่ปุ่นส่วนใหญ่อาจเป็นอุปสรรคใหญ่หลวงต่อการผ่านประชามติ ผลสำรวจล่าสุดของ Kyodo Newsพบการสนับสนุน 49% สำหรับการเปลี่ยนแปลงมาตรา 9 โดย 47% ต่อต้าน แต่การสำรวจความคิดเห็นของ NHK อีกครั้งมีการเปลี่ยนแปลงเพียง 25% โดย 57% คัดค้าน

อาเบะอาจเริ่มต้นการอภิปรายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรัฐธรรมนูญด้วยความหวังสูงสำหรับความสำเร็จ แต่ผลลัพธ์ในปี 2020 นั้นไม่แน่นอน หากมีการแก้ไขมาตรา 9 เราจะทราบได้ว่ารัฐบาลญี่ปุ่นจะยังคงผลักดันขอบเขตของการใช้กองกำลังป้องกันตนเองให้ดียิ่งขึ้นต่อไปหรือไม่

การทุจริตคาดว่าจะทำให้จีนต้องเสียค่าเสียหายถึง 86 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี การทุจริตอย่างกว้างขวางในทุกระดับของสังคมจีนยังทำให้ความไม่เท่าเทียมกันทางเศรษฐกิจแย่ลงไปอีก ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่สงบทางสังคมได้

แม้ว่าจะไม่มีใครสงสัยถึงความสำคัญของความพยายามในการควบคุมการรับสินบน แต่การรณรงค์ต่อต้านการทุจริตภายใต้การนำของประธานาธิบดีสี จิ้นผิง ของจีนก็ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่

หน่วยงานของรัฐ ฝ่ายบริหาร และพรรคการเมืองจำนวนหนึ่งที่มีอำนาจทับซ้อนกันในปัจจุบันมีหน้าที่ร่วมกันในการปราบปรามการทุจริต ผู้มีอำนาจมากที่สุดคือคณะกรรมการตรวจสอบวินัยของพรรคคอมมิวนิสต์จีน (CPC) ( jiwei ) และเครื่องมือที่น่ากลัวที่สุดในคลังแสงของพวกเขาคือซวงกุ้ย ซึ่งสั่งให้สมาชิกพรรคคอมมิวนิสต์ไปยังสถานที่เฉพาะเพื่อสอบสวนและสอบสวน

ในทางปฏิบัติshuangguiบางครั้งก็เป็นกลไกการกักขังที่เป็นความลับและมักไม่มีกำหนด มีรายงานว่า มีการ ใช้การทรมานและวิธีการที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ เพื่อดึงคำสารภาพ

แม้ว่าการใช้shuangguiจะไม่ได้รับการสนับสนุนจากประชาชนทั่วไป แต่ก็ละเมิดหลักการ “กระบวนการที่เหมาะสม” ส่วนใหญ่ในกฎหมายของจีน ซึ่งรวมถึงข้อสันนิษฐานของความไร้เดียงสา การเข้าถึงที่ปรึกษากฎหมาย กฎเกี่ยวกับหลักฐาน การพิจารณาคดีโดยเปิดเผย และที่สำคัญที่สุดคือการไม่ลิดรอนเสรีภาพส่วนบุคคลโดยปราศจากกระบวนการอันสมควร

นอกจากนี้ยังมีคำถามเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของผู้มีอำนาจของพรรคคอมมิวนิสต์ที่ใช้อำนาจตำรวจและกึ่งตุลาการ แต่ความเคลื่อนไหวล่าสุดของพรรคในการจัดตั้งสาขารัฐบาลใหม่เพื่อต่อต้านการทุจริตมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความขัดแย้งมากยิ่งขึ้น มันมีผลกระทบอย่างกว้างขวางในแง่ของหลักนิติธรรม การตรวจสอบและถ่วงดุล

การเปลี่ยนแปลงที่เสนอนี้ได้รับความคุ้มครองเพียงเล็กน้อยนอกประเทศจีน นี่เป็นเรื่องน่าเสียดายเนื่องจากบทบาทเชิงกลยุทธ์ในการรณรงค์ต่อต้านการทุจริตและความจำเป็นในการแก้ไขรัฐธรรมนูญ ที่อาจเกิด ขึ้น

โครงสร้างอำนาจรัฐใหม่
ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2559 พรรคคอมมิวนิสต์ได้ออกโครงการนำร่องเพื่อการปฏิรูประบบการกำกับดูแลของรัฐในกรุงปักกิ่ง และมณฑลซานซีและมณฑลเจ้อเจียง

สำเนาหนังสือเล่มเล็กปี 2016 จากคณะกรรมการกลางเพื่อการตรวจสอบวินัย สุนัขเฝ้าบ้านที่ต่อต้านการรับสินบนของพรรคคอมมิวนิสต์ปกครอง Kim Kyung-Hoon/Reuters
ความคิดริเริ่มนี้ได้รับการออกแบบเพื่อสร้างคณะกรรมการกำกับดูแลที่เรียกว่า โดยการรวมหน่วยงานต่อต้านการทุจริตที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าเป็นหนึ่งเดียว หน่วยงานใหม่นี้ ซึ่งมาพร้อมกับอำนาจเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่า “ความคุ้มครองทั้งหมด” จะรับผิดชอบในการตรวจสอบและจัดการข้อกล่าวหาการประพฤติมิชอบและอาชญากรรมทั้งหมดที่กระทำโดยเจ้าหน้าที่ที่ใช้อำนาจสาธารณะ

คณะกรรมาธิการจะตกเป็นของตำรวจและอำนาจกึ่งตุลาการต่างๆ ตั้งแต่การสอบสวน ไปจนถึงการแช่แข็งทรัพย์สินและการกักขัง คณะกรรมการประจำสภาประชาชนแห่งชาติ (SCNPC) ได้มีมติให้นำโปรแกรมเหล่านี้ไปปฏิบัติในเดือนธันวาคม 2559

การใช้อำนาจเหล่านี้โดยผู้มีอำนาจใหม่ขัดแย้งกับหน่วยงานต่อต้านการทุจริตที่มีอยู่ ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกับกฎหมายที่มีอยู่ว่าด้วยหน่วยงานกำกับดูแลและขั้นตอนการปฏิบัติงาน การตัดสินใจของ SCNPC ได้ระงับการดำเนินการของกฎหมายกำกับดูแลการบริหารและบทบัญญัติบางประการของกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญา กฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญของอัยการประชาชน กฎหมายว่าด้วยอัยการ และกฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญของสภาประชาชนท้องถิ่นและรัฐบาลท้องถิ่น สามภูมิภาคนำร่อง

มีการเสนอกฎหมายการกำกับดูแลของรัฐฉบับใหม่เพื่อขยายโครงการนำร่องทั่วประเทศ มีกำหนดจะหารือที่ SCNPC ในเดือนมิถุนายน 2017 และเพื่อนำไปใช้โดย National People’s Congressในเดือนมีนาคม 2018

ผู้พิทักษ์ที่น่านับถือหรือสัตว์ร้ายที่น่ากลัว?
สภาประชาชนจะสร้างคณะกรรมการกำกับดูแลที่เสนอเป็นอำนาจของรัฐขนานกับผู้บริหารและตุลาการ มันจะเป็นสาขาใหม่ของรัฐบาลและการจัดตั้งจะเป็นการปฏิรูปทางการเมืองและรัฐธรรมนูญที่สำคัญ แต่ไม่ชัดเจนว่าพรรคคอมมิวนิสต์มีเจตนาที่จะแก้ไขรัฐธรรมนูญหรือไม่

โครงการนำร่องของ CPCซึ่งรายละเอียดไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ได้รับการรายงานอย่างกว้างขวางในสื่อทางการของ จีน สิ่งที่ทราบคือคณะกรรมการกำกับดูแลจะแบ่งปันบุคลากรกับคณะกรรมการตรวจสอบวินัยของ CPC ภายใต้การจัดการ ” หนึ่งหน่วยงานที่มีสองชื่อ ”

แม้ว่าประธานคณะกรรมการกำกับดูแลของรัฐจะได้รับการแต่งตั้งจากสภาประชาชนแห่งชาติ แต่เธอก็ต้องได้รับการเสนอชื่อจากคณะกรรมการกลางของพรรคคอมมิวนิสต์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคณะกรรมการตรวจสอบวินัยของ CPC ซึ่งเป็นหน่วยงานของพรรคที่ใช้shuanggui จะมีชื่อสองชื่อในไม่ช้า

สิ่งนี้ทำให้การดำเนินการของผู้มีอำนาจของพรรคคอมมิวนิสต์ถูกทำให้ชอบธรรมโดยถือว่าความประพฤติของพวกเขามาจากการกระทำของคณะกรรมการกำกับดูแล CPC หรือ SCNPC ไม่ได้กล่าวถึงวิธีที่คณะกรรมการกำกับดูแลจะใช้อำนาจของตน

เจ้าหน้าที่พรรคที่ถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานทุจริตต้องเผชิญกับบทลงโทษที่รุนแรง China Central Television ผ่าน Reuters TV
ยังไม่ชัดเจนว่าการกักขังอย่างลับๆ ซึ่งมักใช้ในซวงกุ้ยโดยคณะกรรมการตรวจสอบวินัยพรรคคอมมิวนิสต์จีนโดยไม่มีการกำกับดูแลด้านตุลาการจะถูกยกเลิกหรือไม่

การรวมหน่วยงานต่าง ๆ ที่มีหน้าที่ต่อต้านการทุจริตเป็นหน่วยงานของรัฐที่จัดตั้งขึ้นโดยสภานิติบัญญัติอาจเห็นได้ชัดว่าสามารถแก้ไขปัญหาที่มีการถกเถียงกันมานานว่าพรรคคอมมิวนิสต์อาจใช้ตำรวจและอำนาจกึ่งตุลาการหรือไม่ หน่วยงานของรัฐ – คณะกรรมการกำกับดูแลที่มีสถานะที่กำหนดโดยกฎหมาย – จะไม่เพียงแต่ทำให้กลไกต่อต้านการทุจริตถูกต้องตามกฎหมายและให้ความคุ้มครองที่กว้างขึ้นเท่านั้น แต่ยังจะปรับปรุงกระบวนการและส่งเสริมประสิทธิภาพและความโปร่งใส

แต่การรวมตัวของรัฐและพรรคคอมมิวนิสต์ในข้อตกลง “หนึ่งหน่วยงานที่มีสองชื่อ” – โดยไม่มีการแบ่งเขตอำนาจที่ชัดเจน – หมายความว่าไม่ทราบว่าองค์กรใหม่จะดำเนินการตามกฎหมายหรือไม่และอย่างไร

เนื่องจากสาขาใหม่นี้จะเป็นหน่วยงานของรัฐที่มีนัยสำคัญนักวิชาการชาวจีน จำนวนมาก ได้ยืนยันแล้วว่าเป็นการละเมิดรัฐธรรมนูญของจีนสำหรับ SCNPC ในการดำเนินการตามโครงการนำร่องของพรรคคอมมิวนิสต์และเพื่อระงับกฎหมายระดับชาติโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากสภาประชาชนแห่งชาติ

หากอำนาจของอำนาจหน้าที่ใหม่ไม่มีการกำหนดและจำกัดไว้อย่างชัดเจน กระบวนการอันเนื่องมาจากไม่น่าจะได้รับการคุ้มครอง สถาบันใหม่ที่มีอำนาจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนมักจะบ่อนทำลายหลักนิติธรรมและสร้างความหวาดกลัว มากกว่าที่จะเป็นคำสั่ง

โมเดลรัฐธรรมนูญจีน?
กลไกต่อต้านการคอร์รัปชั่นใหม่นี้ จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของ ” โมเดลจีน ” – ปรับปรุงความสามารถในการกำกับดูแลภายใต้การควบคุมอย่างเข้มงวดของพรรคคอมมิวนิสต์ – ซึ่งประธานาธิบดี Xi ตั้งเป้าที่จะบรรลุ

แต่การจัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลนั้นต้องการการแก้ไขรัฐธรรมนูญครั้งใหญ่อย่างชัดเจน เนื่องจากเป็นการเพิ่มสาขาของรัฐบาลใหม่ ซึ่งเป็นอำนาจคู่ขนานกับฝ่ายบริหารและฝ่ายตุลาการ

แม้ว่าจะมีสิ่งที่ไม่ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้มากเกินไป แต่เราทราบดีว่าผู้มีอำนาจตามรัฐธรรมนูญฉบับใหม่จะเป็นหน่วยงานแบบบูรณาการของพรรคและรัฐ นี่คือสิ่งที่เติ้งเสี่ยวผิงพยายามกำจัดทิ้งเมื่อสิ้นสุดการปฏิวัติวัฒนธรรม

ปัจจุบันพรรคคอมมิวนิสต์จีนถูกกล่าวขานว่า “ อยู่ในกฎหมาย อยู่ใต้กฎหมาย และอยู่เหนือกฎหมาย ” แต่ด้วยการรวมพรรคและอำนาจรัฐอีกครั้ง การปฏิรูปใหม่เป็นเรื่องที่น่ากังวลจากมุมมองของหลักนิติธรรม

บทความนี้เป็นบทความที่ 3 ในซีรีส์ของเราโลกาภิวัตน์ภายใต้แรงกดดันเกี่ยวกับลักษณะงานที่เปลี่ยนแปลงไปสำหรับครอบครัวและสังคม

ตอนนี้เราอาศัยอยู่ในโลกที่ – ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร – เราสามารถผลิตและแจกจ่ายสินค้า บริการ และทุนไปทั่วโลกแบบไม่หยุดนิ่ง

เพื่อให้สินค้าและผู้บริโภคเคลื่อนที่ข้ามเขตเวลาและพรมแดนของประเทศ นายจ้างต้องเพิ่มพนักงานที่ทำงานตลอดเวลา และหลังจากการละเลยกฎเกณฑ์ด้านแรงงานทั่วโลกในช่วงการปฏิรูปเสรีนิยมใหม่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาพวกเขาก็มีอิสระที่จะจ้างคนงานแบบไม่เป็นทางการหรือตามคำสั่งเพื่อลดต้นทุนแรงงาน

ตารางงานที่ไม่หยุดยั้งนี้ทำให้แฮเรียต เพรสเซอร์ นักสังคมวิทยาชื่อดัง เรียกเราว่า “เศรษฐกิจ 24/7” ซึ่งเป็นตลาดที่ทำงานอย่างไม่ลดละ ตลอด 24 ชั่วโมงและ 7 วันต่อสัปดาห์

ตารางการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐาน
งานกะกำลังเพิ่มขึ้นในเศรษฐกิจ 24/7 คำจำกัดความของปรากฏการณ์นี้ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า “ตารางการทำงานที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน” นั้นแตกต่างกันไปบ้างในหมู่นักวิชาการและในประเทศต่างๆ แต่โดยพื้นฐานแล้วหมายถึงตารางเวลาที่ชั่วโมงการทำงานของพนักงานส่วนใหญ่อยู่นอกตารางเวลาปกติในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในตอนกลางวัน

ซึ่งรวมถึงตอนเย็น คืน กะหมุนเวียน (สลับระหว่างกะกลางวัน เย็น หรือกะกลางคืนแต่ตามกำหนดเวลาที่แน่นอน) แยกกะ ชั่วโมงที่ไม่ปกติ และงานประจำสุดสัปดาห์

การทำงานในเวลากลางคืนเช่นเดียวกับคนงานก่อสร้าง ส่งผลกระทบต่อสุขภาพและชีวิตครอบครัว เดวิด เกรย์/รอยเตอร์
ในสหรัฐอเมริกาบางกลุ่มมีแนวโน้มที่จะทำงานนอกเวลามาตรฐานมากกว่ากลุ่มอื่นๆ คนหนุ่มสาว ผู้ชาย ผู้ที่มีการศึกษาน้อยและแรงงานที่มีทักษะต่ำมีอุบัติการณ์ชั่วโมงที่ไม่ได้มาตรฐานสูงขึ้น เช่นเดียวกับคู่แต่งงานที่มีลูกเล็กและแม่เลี้ยงเดี่ยว

กล่าวโดยกว้าง งานในภาคเอกชน อุตสาหกรรมการบริการ และงานขาย มีแนวโน้มมากกว่าอาชีพอื่นๆ ที่ต้องใช้เวลาทำงานที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงภารโรง พนักงานเสิร์ฟ พนักงานขายปลีก พยาบาล และผู้ให้บริการส่วนบุคคล รวมถึงพนักงานกะที่ทำงานประจำอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ สิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก

สุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดีและความสัมพันธ์
เราต้องการทราบผลที่ตามมาของเศรษฐกิจ 24/7 ที่มีต่อคนงาน ชีวิตครอบครัว และเด็ก ดังนั้นเราจึงทำการทบทวนหลักฐานอย่างครอบคลุมจากการศึกษาเชิงประจักษ์เชิงปริมาณ 23 เรื่องซึ่งครอบคลุมสามทศวรรษ (1980-2012) และห้าประเทศ: สหรัฐอเมริกา แคนาดา , ออสเตรเลีย, สหราชอาณาจักร และ โครเอเชีย

การวิจัยของเรามุ่งเน้นไปที่การศึกษาที่ตรวจสอบผลกระทบของเศรษฐกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในการพัฒนาเด็ก – ความผาสุกทางสังคมและอารมณ์ สุขภาพร่างกาย ความสามารถทางปัญญา และผลการเรียน – แต่ได้ทบทวนหลักฐานว่าครอบครัว ผู้ปกครอง และคู่รักได้รับผลกระทบอย่างไร ดี.

เมื่อพูดถึงผู้ใหญ่หลักฐาน ที่แสดง ว่าตารางการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐานนั้นสัมพันธ์กับสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ย่ำแย่นั้นชัดเจน ปัญหาสุขภาพกายรวมถึงความเหนื่อยล้าที่เพิ่มขึ้น นอนไม่หลับ ปัญหากระเพาะอาหารและระบบย่อยอาหาร ความเสี่ยงต่อโรคหัวใจและหลอดเลือดที่สูงขึ้น การมีน้ำหนักเกิน และกลุ่มนี้ยังมีแนวโน้มที่จะเลือกวิถีชีวิตที่ไม่ดีต่อสุขภาพ เช่น การสูบบุหรี่และการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

พนักงานของ Mercedes Benz และสมาชิกของคนงานโลหะชาวเยอรมันในกะกลางคืนได้ประท้วงสภาพการทำงานของพวกเขา Kai Pfaffenbach/Reuters
ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง การอดนอน และความเครียดที่เกิดขึ้นล้วนเป็นอุปสรรคสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ยังมีการรบกวนทางจิตใจที่เกี่ยวข้องกับการอดนอน ซึ่งรวมถึงผลเสียต่อความจำและเวลาในการตอบสนอง เช่นเดียวกับความวิตกกังวลเรื้อรังและภาวะซึมเศร้า

แรงกดดันดังกล่าวสัมพันธ์กับความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุในที่ทำงานของพนักงานมากขึ้นตามตารางเวลาที่ไม่ได้มาตรฐาน

นอกจากนี้ยังมีหลักฐานว่าการทำงานเป็นกะสามารถส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่และคู่รักและการทำงานในตอนเย็นหรือตอนกลางคืนนั้นสัมพันธ์กับอาการซึมเศร้าที่มากขึ้นในหมู่แม่และพ่อ

โดยรวมแล้ว คนที่ทำงานในชั่วโมงที่ไม่เป็นมาตรฐานมักจะมีความพึงพอใจในชีวิตต่ำกว่าและมีความขัดแย้งในครอบครัวและความไม่มั่นคงในการสมรส ในระดับที่สูง ขึ้น

ตารางดังกล่าวมีประโยชน์อย่างหนึ่งอย่างเด่นชัด: การมีส่วนร่วมของบิดามากขึ้นในการเลี้ยงดูบุตร ไม่ว่าจะเป็นแม่หรือพ่อที่ทำงานเป็นกะ ในครอบครัวเช่นนั้น พ่อจะใช้เวลากับลูกมากกว่าครอบครัวที่พ่อแม่ทั้งสองทำงานตามตารางวันธรรมดา

การมีส่วนร่วมของบิดามากขึ้นในการเลี้ยงดูบุตรอาจทำให้ผลกระทบเชิงลบบางอย่างที่ตารางการทำงานที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานมีต่อชีวิตครอบครัวเป็นคำถามที่ควรค่าแก่การศึกษาเพิ่มเติม

ผลกระทบต่อเด็ก
สิ่งที่ชัดเจนคือผลกระทบด้านลบของเศรษฐกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันส่งถึงเด็กอย่างชัดเจน

การวิจัยแสดงให้เห็นหลักฐานที่สอดคล้องกันว่าตารางงานของผู้ปกครองที่ไม่ได้มาตรฐานเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ด้านพัฒนาการที่ไม่พึงประสงค์ โดยที่เด็ก ๆ มีแนวโน้มที่จะมีปัญหาทางสังคมและอารมณ์ หรือมีคณิตศาสตร์และทักษะทางภาษาต่ำกว่า

เด็กเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมีน้ำหนักเกินหรือเป็นโรคอ้วน มีพฤติกรรมเสี่ยง (การสูบบุหรี่ ดื่มสุรา ใช้ยา กระทำผิด และกิจกรรมทางเพศที่เสี่ยง) และมีความเสี่ยงที่จะเป็นโรคซึมเศร้า มากขึ้น เมื่อเทียบกับผู้ที่พ่อแม่ทำงานตามตารางวันธรรมดา

เด็ก ๆ ที่ทำงานนอกเวลาทำการมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมเสี่ยง เบียวิฮาร์ตา/รอยเตอร์
ผลกระทบนี้สังเกตได้ตลอดระยะพัฒนาการของเด็ก ตั้งแต่วัยทารกจนถึงวัยรุ่น และข้ามประเทศ การตรวจสอบของเราเปิดเผยเส้นทางต่างๆ ที่สามารถนำไปสู่ตารางเวลาที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของผู้ปกครองที่มีความสัมพันธ์กับผลลัพธ์ในวัยเด็กที่ไม่ดี

เมื่อพ่อแม่แสดงอาการซึมเศร้า ก้าวร้าวและไม่อ่อนไหวต่อลูก หรือสร้างสภาพแวดล้อมในบ้านที่ไม่เอื้ออำนวยโดยทั่วไป เช่น สิ่งเหล่านั้นเป็นพาหะ ปฏิสัมพันธ์และความใกล้ชิดระหว่างลูกกับพ่อแม่ก็ลดลงเช่นกัน และการไม่มีเวลาที่มีคุณภาพในการทำกิจกรรมที่มีความสำคัญต่อพัฒนาการ เช่น การบ้าน การประชุมผู้ปกครอง-ครู กีฬา และการเรียนดนตรี

การวิจัยของเรายังเผยให้เห็นว่าเศรษฐกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่ส่งผลกระทบต่อครอบครัวและเด็กอย่างสม่ำเสมอ แม้ว่าการทำงานเป็นกะจะส่งผลเสียต่อเด็กที่มีภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคมที่แตกต่างกัน แต่ครอบครัวที่ด้อยโอกาสกลับได้รับผลกระทบมากที่สุด นั่นคือเด็กที่มีรายได้ต่ำหรือครอบครัวที่มีพ่อหรือแม่เลี้ยงเดี่ยว รวมถึงครอบครัวที่พ่อแม่ทำงานเต็มเวลาเพียงคนเดียวหรือทั้งคู่โดยไม่ได้มาตรฐาน .

ความแตกต่างของชาติ
แม้ว่าจะมีการรายงานผลกระทบด้านลบของเศรษฐกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันต่อครอบครัวและเด็ก ๆ ในประเทศที่พัฒนาแล้วหลายประเทศ แต่ก็มีการรายงานในบางสถานที่และในบางประเทศปิดเสียง

ผลที่ตามมาดูเหมือนจะเด่นชัดที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยทั่วไปแล้ว คนงานชาวอเมริกันไม่ได้รับประโยชน์จากนโยบายสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรกับครอบครัวมากมายเช่น การจัดการที่ยืดหยุ่นและวันลาป่วยหรือลาพักร้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานที่มีค่าแรงต่ำและงานระดับต่ำ และส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานนอกเวลาทำการปกติส่วนใหญ่โดยตรง

ในทางตรงกันข้าม ในประเทศออสเตรเลียผลกระทบจากการทำงานเป็นกะต่อสุขภาพจิตของเด็กวัยรุ่นนั้นจำกัดเฉพาะผู้ที่มาจากครอบครัวที่มีพ่อหรือแม่เลี้ยงเดี่ยว

ขณะอยู่ในเนเธอร์แลนด์ การทำงานตามตารางที่ไม่ได้มาตรฐานดูเหมือนจะไม่ส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ที่ดีของครอบครัว การศึกษาหนึ่งที่เปรียบเทียบสหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ และฟินแลนด์ พบว่าตารางการทำงานของผู้ปกครองที่ไม่เป็นมาตรฐานนั้นสัมพันธ์กับพฤติกรรมที่เข้าสังคมได้น้อยกว่าในหมู่เด็ก ๆ ในสหราชอาณาจักร แต่ไม่ใช่ที่อื่น

คำอธิบายที่เป็นไปได้สำหรับความแตกต่างนี้คือในฟินแลนด์ รัฐบาลให้การศึกษาปฐมวัยในช่วงเวลาทำงานที่ไม่เป็นมาตรฐาน ในขณะที่เนเธอร์แลนด์เสนอชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นและลดเวลาการทำงาน นโยบายดังกล่าวทำให้ผู้ปกครองสามารถจัดระบบการดูแลเด็กในช่วงเวลาทำงาน ในขณะที่ในสหราชอาณาจักร ซึ่งเหมือนกับสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นรัฐเสรีนิยมใหม่ทั่วไปไม่มีข้อกำหนดดังกล่าว

การทำความเข้าใจความแตกต่างตามประเทศในผลกระทบของเศรษฐกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงส่งผลกระทบต่อครอบครัวและเด็กเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นเราจึงกำลังพัฒนาโครงการเปรียบเทียบระหว่างประเทศที่ใหญ่กว่าซึ่งเกี่ยวข้องกับนักวิชาการจากแปดประเทศในสามทวีปเพื่อชี้แจงความแตกต่างระดับชาติ

ช่วยด้วย
สี่ทศวรรษที่ผ่านมาได้เห็นความรุ่งเรืองและชัยชนะของเสรีนิยมใหม่ทั่วโลก สิ่งนี้เกิดขึ้นควบคู่ไปกับการลดกฎระเบียบของตลาดแรงงานและตลาดการเงิน การแปรรูป และการลดการใช้จ่ายทางสังคม

กระบวนการนี้จบลงด้วยวิกฤตการเงินโลกในปี 2551และความเหลื่อมล้ำทางสังคมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งสองได้กระตุ้นการอภิปรายที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของโลกาภิวัตน์เสรีนิยมใหม่

อย่างไรก็ตาม เศรษฐกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันมีแนวโน้มที่จะขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากระบบดิจิทัลทั่วโลกทำให้การทำงานนอกสำนักงานเป็นไปได้มากขึ้น และนอกเวลาทำการปกติ

จำเป็นอย่างยิ่งที่รัฐบาลจะต้องกำหนดนโยบายที่สนับสนุนผู้ปกครอง ทำให้พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างงานและครอบครัวเพื่อให้เด็กเติบโตและเจริญรุ่งเรือง ครอบครัวเป็นโครงสร้างทางสังคมและเศรษฐกิจของสังคม และความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของโลกขึ้นอยู่กับการพัฒนาที่ดีของคนรุ่นต่อไป