สล็อต SBOBET เกมส์สล็อตออนไลน์ เล่นสล็อตออนไลน์ เกมส์สล็อต SBOBET SLOT สล็อตออนไลน์มือถือ เล่นสล็อต SBOBET ทดลองเล่นสล็อต SBOBET สล็อตปอยเปต เว็บสล็อต เว็บปั่นสล็อต เว็บแทงสล็อต เว็บสล็อตออนไลน์ สมัครสล็อต SBOBET สล็อตสโบเบ็ต เกมส์ SBOBET อดัม ซาร์ซินสกี้
โดยอดัม ซาร์ซินสกี้
CHIA, Associate ที่ Hotel & Leisure Advisors (H&LA)
อ่าน 10 นาที14 ตุลาคม 2565
ติดตาม
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการเช่าระยะสั้นได้ครองโลกโดยพายุ ส่งผลกระทบต่อไม่เพียงแค่ที่ที่ผู้คนอยู่ขณะเดินทาง แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาพักร้อนโดยทั่วไปด้วย
ก่อนปี 2008 มีเว็บไซต์ให้เช่าระยะสั้น แต่ Airbnb ปฏิวัติแนวคิดการแบ่งปันบ้านและสร้างที่อยู่อาศัยประเภทใหม่โดยพื้นฐานแล้ว แพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้น และในระยะเวลาอันสั้น ตลาดที่พักทางเลือกนี้ได้พัฒนาจนกลายเป็นอุตสาหกรรมกระแสหลักที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 115 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในปี 2019
ส่วนการเช่าระยะสั้นประกอบด้วยการจองที่พักส่วนตัวเป็นหลัก ซึ่งรวมถึงบ้านพักและบ้านพักส่วนตัวในวันหยุด รวมถึงการเช่าห้องส่วนตัวหรือแฟลตในระยะสั้นผ่านพอร์ทัล เช่น Airbnb, Vrbo และ Booking.com ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ มีการบรรจบกันระหว่างบริษัทการบริการแบบดั้งเดิมที่ขยายไปสู่ตลาดระยะสั้น และบริษัทให้เช่าระยะสั้นที่ดำเนินงานเหมือนโรงแรมมากขึ้น
บริษัทต่างๆ เช่น Sonder ได้ขยายรูปแบบการเช่าระยะสั้นโดยดำเนินการห้องชุดแบบดั้งเดิม เช่น ห้องพักในโรงแรม Sonder ก่อตั้งขึ้นในมอนทรีออลในปี 2014 และปัจจุบันดำเนินการอสังหาริมทรัพย์ในกว่า 40 เมืองทั่วโลก
Sonder มอบประสบการณ์โรงแรมแบบดั้งเดิมมากกว่าที่พักให้เช่าระยะสั้นส่วนบุคคล ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกด้วยเทคโนโลยี ทุกอย่างตั้งแต่การเช็คอิน คำขอบริการ ไปจนถึงการเช็คเอาท์ สามารถจัดการได้ในแอป และเป้าหมายคือการทำให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในที่พักทางเลือกได้ผลักดันให้บริษัทโรงแรมแบบดั้งเดิมต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ซึ่งเห็นได้จากการที่แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนลเข้ามาในพื้นที่นี้ด้วยแบรนด์ทางเลือกอย่าง Homes and Villas
จากข้อมูลอัปเดตช่วงกลางปีของอุตสาหกรรมการให้เช่าที่พักระยะสั้นของสหรัฐฯ โดย AirDNA เมื่อกลางปี 2565 พบว่ามียูนิตว่าง 1,059,541 ยูนิตบนแพลตฟอร์มรายการต่างๆ ในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากจำนวนรายชื่อในปี 2020 แต่ยังคงลดลง 9.9% จาก จำนวนรายชื่อที่พักที่มีให้บริการในปี 2019 ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลการเช่าระยะสั้นตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2021 พร้อมกับการคาดการณ์สำหรับปี 2022 และ 2023
ที่มา: CoStarที่มา: CoStar
ที่มา: CoStar
ในปี 2020 การเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เจ้าของที่พักให้เช่าระยะสั้นจำนวนมากมีการยกเลิก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่รายชื่อลดลง 11.5% และความต้องการเช่าระยะสั้นลดลง 16.2% โดยรวมสำหรับปีนี้ สถานที่ให้เช่าที่พักบางแห่งมีการจองใหม่เพิ่มขึ้น
ช่วงปลายเดือนมีนาคม ผู้ที่ต้องการเดินทางแต่กำลังมองหาความปลอดภัยและสันโดษเริ่มแห่กันไปที่ชนบทและขับรถไปพักผ่อน ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ นักเดินทางจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะพักในบ้านหลังใหญ่ขึ้นในตลาดปลายทาง โดยมีอัตราเฉลี่ยที่สูงขึ้น ส่งผลให้ ADR โดยรวมเติบโตขึ้นในปี 2020 และ 2021
ในเดือนพฤษภาคม 2565 มีการเพิ่มการเช่าระยะสั้นใหม่ 88,000 รายการในอุปทานโดยรวม ส่งผลให้รายชื่อทั้งหมดสูงเป็นประวัติการณ์ต่อ AirDNA แม้ว่าอุปสงค์คาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 20% ในปี 2565 แต่อัตราการเข้าพักคาดว่าจะลดลงอันเนื่องมาจากปริมาณอุปทานใหม่ ในการคาดการณ์เบื้องต้นสำหรับปี 2022 ซึ่งจัดทำขึ้นในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 AirDNA คาดการณ์ว่า ADR จะลดลงในปี 2565 อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อและอุปสงค์ที่แข็งแกร่งในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการสูงสุด ขณะนี้ AirDNA คาดการณ์ ADR จะสิ้นสุดที่ 277.53 ดอลลาร์ในปี 2565 เมื่อมองไปข้างหน้าถึงปี 2566 AirDNA คาดการณ์การเติบโตอย่างต่อเนื่องในแง่ของรายการที่มีอยู่ แต่คาดว่าการเข้าพักจะลดลงอีกครั้งเนื่องจากอุปทาน ที่แซงหน้าการเติบโตของอุปสงค์
ประเภททรัพย์สิน
จากการศึกษาวิจัย CBRE ปี 2020 บ้านและอพาร์ตเมนต์/คอนโด/ห้องใต้หลังคาคิดเป็นประมาณ 96% ของอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดที่มีให้เช่าในสหรัฐอเมริกาผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายให้เช่าระยะสั้น อีก 4% รวมยูนิตที่ไม่เหมือนใคร เช่น ประภาคาร เรือ และเต็นท์ ที่พักพร้อมอาหารเช้า โรงแรม และโฮสเทล
ตารางต่อไปนี้แสดงอุปทานการเช่าระยะสั้นสำหรับทั้งสหรัฐอเมริกาตามประเภททรัพย์สินและประเภทรายการในปี 2019
ที่มา: CoStarที่มา: CoStar
ที่มา: CoStar
ภายในปี 2019 การเช่าบ้านเติบโตในอัตราที่สูงกว่าห้องชุด/คอนโด/ห้องใต้หลังคาอย่างมีนัยสำคัญ และคิดเป็น 54.5% ของอุปทานทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา พื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน หน่วยโรงแรม/โฮสเทล และที่พักพร้อมอาหารเช้าคิดเป็นเพียง 3.7% ของอุปทานทั้งหมด
ข้อมูลการวิจัยจาก AirDNA แสดงให้เห็นว่าผู้เช่าระยะสั้นกำลังมองหาการเช่าขนาดใหญ่ที่สามารถรองรับกลุ่มและครอบครัวได้ ดังที่แสดงในแผนภูมิต่อไปนี้ จำนวนห้องโดยเฉลี่ยสำหรับที่พักที่จองได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2020 เนื่องจากผู้เข้าพักหลีกเลี่ยงที่พักในเมืองที่มีขนาดเล็กกว่าเพื่อต้องการบ้านขนาดใหญ่กว่าในสถานที่ปลายทาง
ที่มา: CoStarที่มา: CoStar
ที่มา: CoStar
แม้ว่าขนาดของการเช่าจะเป็นปัจจัยสำคัญ แต่แขกก็สนใจประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม ตามตารางต่อไปนี้ บ้านขนาดเล็กเป็นประเภทอสังหาริมทรัพย์ให้เช่าระยะสั้นที่เติบโตเร็วที่สุด โดยเติบโต 27% ในปี 2564 เป็น 9,402 รายชื่อ
ที่มา: CoStarที่มา: CoStar
ที่มา: CoStar
เจ้าภาพ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นของผู้ที่ใช้การเช่าระยะสั้นเพื่อช่วยจ่ายค่าจำนองและค่าครองชีพอื่นๆ เนื่องจากค่าเช่าระยะสั้นส่วนใหญ่ที่พบในแพลตฟอร์มการจอง เช่น Airbnb เป็นเจ้าของบุคคลธรรมดา
จากการสำรวจประจำปี 2022 ของ Airbnb เกี่ยวกับเจ้าของที่พักและแขก ประมาณ 45% ของเจ้าของที่พักรายงานว่ารายได้จากการเช่าทรัพย์สินช่วยให้พวกเขาสามารถจ่ายค่าใช้จ่ายบ้านต่อไปได้ ในขณะที่มากกว่า 20% ของเจ้าของที่พักระบุว่ารายได้ค่าเช่าทำให้พวกเขาไม่สามารถมี ทรัพย์สินรอการขายหรือถูกขับไล่ โฮสต์โดยเฉลี่ยรายงานว่ามีรายได้ประมาณ 13,800 ดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้น 85% จากปี 2562
เจ้าของบ้านบางคนกำลังมองหาอสังหาริมทรัพย์ที่มีศักยภาพในการเช่าโดยเฉพาะเมื่อค้นหาบ้านที่จะซื้อเพื่อช่วยครอบคลุมค่าครองชีพบางส่วน ซึ่งอาจรวมถึงการซื้อบ้านแฝด บ้านพร้อมสิ่งปลูกสร้าง ห้องใต้ดินหรือห้องใต้หลังคาที่สร้างเสร็จแล้ว และตัวเลือกอื่นๆ ในขณะที่เจ้าของเหล่านี้บางคนกำลังมองหาศักยภาพในการเช่าระยะยาว คนอื่น ๆ ชอบรูปแบบระยะสั้นเนื่องจากให้ความยืดหยุ่นมากกว่า
ราคาและที่ตั้ง
ปฏิสัมพันธ์ในท้องถิ่น สิ่งอำนวยความสะดวกเหมือนอยู่บ้าน พื้นที่มากขึ้น และ/หรือประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดา เป็นปัจจัยบางประการที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคเลือกที่พักให้เช่าระยะสั้น อย่างไรก็ตาม ราคาและที่ตั้งยังคงเป็นแรงจูงใจหลัก การเช่าระยะสั้นสามารถให้ทางเลือกที่เหมาะสมแก่นักท่องเที่ยวที่มาเยือนเมืองต่างๆ ซึ่งโรงแรมมีราคาสูงเกินควร บวกกับบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ทั่วไปที่ให้ประโยชน์ในการประหยัดต้นทุน เช่น ห้องครัวและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการซักรีด จากข้อมูลของ CBRE การเช่าระยะสั้นเสนอส่วนลดประมาณ 5% จาก 30 ตลาดชั้นนำ และในเมืองอื่นๆ ในสหรัฐฯ ส่วนลดนั้นสูงถึง 20% ถึง 30%
หลังจากราคาแล้ว สถานที่ตั้งมักจะเป็นเหตุผลส่วนใหญ่ที่ผู้เดินทางเลือกจองการเช่าระยะสั้น การวิเคราะห์ CBRE ของข้อมูลที่ตั้งโรงแรมและห้องเช่าระยะสั้นแสดงให้เห็นว่ามากกว่า 35% ของอสังหาริมทรัพย์ให้เช่าระยะสั้นอยู่ห่างจากโรงแรมที่ใกล้ที่สุดมากกว่าหนึ่งไมล์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 57% สำหรับพื้นที่ชนบท การเติบโตของค่าเช่าระยะสั้นในระยะหลังส่วนใหญ่เกิดขึ้นในพื้นที่ชานเมืองและในชนบท แม้ว่าอุปทานของยูนิตในเขตเมืองจะเพิ่มขึ้น 17% ในปี 2562 แต่พื้นที่เหล่านี้ลดลงเหลือ 21% ของอุปทานเช่าระยะสั้นทั้งหมด ลดลงจาก 46% ในปี 2557 โดยในปี 2562 มียูนิตอยู่นอกเมืองใหญ่ 57% .
จากการศึกษาของ CBRE ในปี 2020 การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นอย่างมากของสถานที่ตากอากาศและในชนบทที่ให้บริการการเดินทางท่องเที่ยวในจุดหมายปลายทางเป็นหลัก ยูนิตสำหรับเช่าบนชายหาด ริมทะเลสาบ และสกี/รีสอร์ทบนภูเขา คิดเป็น 42% ของยูนิตที่อยู่นอกเขตเมือง การเติบโตของ ADR สำหรับการเช่าระยะสั้นได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่สุดสำหรับอสังหาริมทรัพย์ในตลาดขนาดเล็กและขนาดกลาง
ในบทความล่าสุด CoStar ได้เน้นย้ำถึง 10 อันดับแรกของตลาดสำหรับการเปลี่ยนแปลงความต้องการจากปีจนถึงปัจจุบัน มิถุนายน 2022 เทียบกับมิถุนายน 2019 ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าใน 10 ตลาดเหล่านี้ การเติบโตของ ADR ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการเช่าระยะสั้นอยู่ในตลาดที่เล็กกว่า Gatlinburg/Pigeon Forge, เทนเนสซี; ปานามาซิตี้บีช, ฟลอริดา; และเขตวิสคอนซิน ในแต่ละตลาดเหล่านี้ อัตราการเติบโตของ ADR สำหรับการเช่าระยะสั้นนั้นสูงกว่าการเติบโตของ ADR สำหรับโรงแรมอย่างเห็นได้ชัด ตลาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งคือเมืองฮุสตัน รัฐเท็กซัส ซึ่งการเช่าระยะสั้นมี ADR เพิ่มขึ้น 36% ในช่วงเวลานี้ ในขณะที่โรงแรมเพิ่มขึ้นเพียง 3% เท่านั้น
ผลกระทบต่อโรงแรมแบบดั้งเดิม
ในขณะที่แพลตฟอร์มเช่าระยะสั้นมีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่คำถามหนึ่งที่ยังคงอยู่คือจำนวนนักท่องเที่ยวที่ทิ้งโรงแรมแบบเดิมๆ ไว้เบื้องหลังเพื่อไปเช่าระยะสั้น
การสำรวจในปี 2564 ที่ดำเนินการโดย ValuePenguin พบว่า 72% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจทั้งหมดต้องการพักที่โรงแรมหรือรีสอร์ทมากกว่าการเช่าเพื่อการพักผ่อน สิ่งนี้ไม่ถือเป็นจริงในกลุ่มประชากรทั้งหมด อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจอื่นที่จัดทำโดย Ypulse พบว่า 24% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะพักที่ Airbnb หรือบ้านเช่า เทียบกับ 12% ที่ต้องการรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างและ 12% ที่ต้องการ เครือโรงแรมระดับชาติ
ตาม iPropertyManagement 51% ของการจอง Airbnb ทั้งหมดมาจากนักเดินทางที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี ในทางกลับกัน ประชากรที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับโฮสต์ใหม่บนแพลตฟอร์ม Airbnb คือผู้สูงอายุ ซึ่งรวมแล้วกว่า 400,000 คนทั่วโลก
แม้ว่าจะมีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยว การสำรวจที่จัดทำโดย ValuePenguin พบว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดบางประการสำหรับการเลือกเข้าพักในโรงแรมนั้นรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่มากขึ้น ประสบการณ์การจองที่ง่ายขึ้น ระดับพนักงานที่สูงขึ้น และตัวเลือกการรับประทานอาหารที่โรงแรม นักเดินทางที่รวมการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อน หรือที่เรียกขานว่าเป็นนักเดินทางแบบสบาย ๆ มักกังวลเรื่องประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่ง ซึ่งทำให้โรงแรมแบบดั้งเดิมได้เปรียบเล็กน้อย เนื่องจากบริการอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปตามแต่ละห้องเช่า
อีกปัจจัยสำหรับแขกที่ต้องการโรงแรมคือโปรแกรมรางวัล ผู้เข้าพักที่ได้รับคะแนนรางวัลการเดินทางสามารถใช้คะแนนเหล่านี้เพื่อรับส่วนลดค่าห้องพักหรือชำระเงินทั้งหมด นักเดินทางที่ชื่นชอบการเช่าระยะสั้นมักจะพลาดคะแนนสะสมไปบ้าง
ซึ่งคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงสำหรับบริษัทอย่างน้อยหนึ่งแห่ง เนื่องจาก Expedia Group ซึ่งเป็นเจ้าของ Vrbo ได้ประกาศโปรแกรมรางวัลใหม่ที่รู้จักกันในชื่อ One Key ที่จะช่วยให้แขกได้รับคะแนนจากการจองผ่านแบรนด์ใดๆ ของพวกเขา รวมถึง Vrbo คงต้องรอดูกันต่อไปว่าจะส่งผลกระทบต่อกลุ่มโรงแรมมากน้อยเพียงใด อย่างไรก็ตาม สำหรับแพลตฟอร์มอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม จะขจัดจุดอ่อนประการหนึ่งที่การเช่าระยะสั้นต้องเผชิญเมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรม
ผลกระทบของ COVID-19 ต่ออุตสาหกรรมการเช่าระยะสั้น
ตามรายงานร่วมของ STR และ AirDNA การเช่าระยะสั้นสามารถฝ่าฟันวิกฤตโรคระบาดได้ดีกว่าโรงแรมใน 27 ตลาดจนถึงเดือนมิถุนายน 2020 ในขณะที่การเข้าพักในโรงแรมลดลง 77.3% ณ สิ้นเดือนมีนาคมเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การเช่าระยะสั้นลดลง 45.1% สำหรับการเช่าสตูดิโอและหนึ่งห้องนอน และ 46.2% สำหรับการเช่าสองห้องนอนขึ้นไป ภายในเดือนสิงหาคม 2020 อุตสาหกรรมการเช่าระยะสั้นอยู่ในโหมดการกู้คืนแล้ว ข้อมูลจาก AllTheRooms Analytics แสดงให้เห็นว่าการจองเช่าระยะสั้นบนแพลตฟอร์มเช่น Airbnb และ Vrbo อยู่ที่ 81% ของระดับ 2019
โดยรวมแล้ว การเช่าระยะสั้นได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนความชอบด้านการเดินทางไปยังพื้นที่ชนบทและห่างไกล ทางเลือกสำหรับการพักระยะยาวและราคาถูก และข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัย จากข้อมูลของ Expedia Group พบว่า 95% ของการจอง Vrbo ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงตุลาคม 2020 อยู่ในสถานที่นอกเมือง และผู้พักผ่อนส่วนใหญ่เลือกที่พักภายในเวลาขับรถสามชั่วโมง
แม้ว่าโรงแรมจะใช้มาตรการทำความสะอาดที่ปรับปรุงแล้ว แต่ผู้เดินทางจำนวนมากขึ้นยังคงเลือกใช้การเช่าแบบส่วนตัวในระยะสั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เสนอการเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัส เพราะโอกาสในการสัมผัสใกล้ชิดกับผู้คนลดลง เนื่องจากผู้เดินทางเริ่มเดินทางอีกครั้งได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นและกลับมาทำกิจกรรมก่อนเกิดโรคระบาด มีแนวโน้มว่าแรงจูงใจของพวกเขาจะถูกขับเคลื่อนโดยปัจจัยอื่นๆ เช่น สถานที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกมากกว่าที่จะเพิ่มมาตรการทำความสะอาดและเว้นระยะห่าง
Outlook
ด้วยความต้องการที่เกินระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2564 (สูงกว่าปี 2019) (ร้อยละ 2.6) และความต้องการที่เพิ่มขึ้นที่คาดการณ์ไว้ในอีกสองสามปีข้างหน้า ตลาดให้เช่าระยะสั้นจึงพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการเดินทางของผู้คนต่อไป การครอบครองอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้จะเพิ่มขึ้นหรือไม่นั้นยังคงต้องจับตามอง เนื่องจากมีอุปทานใหม่หลั่งไหลเข้ามาอย่างมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งชดเชยการเติบโตของอุปสงค์ส่วนใหญ่
คำถามหนึ่งที่ยังคงอยู่คือสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อภาวะถดถอยที่อาจเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมการเช่าระยะสั้น ระหว่างปี 2550-2552 อัตราการเข้าพักสำหรับตลาดโรงแรมในสหรัฐอเมริกาลดลงจาก 63.2% เป็น 55.1%
ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่อาจเกิดขึ้นนั้นไม่เพียงพอที่จะสร้างความกังวลให้กับผู้บริหารของ Airbnb บทความล่าสุดที่ตีพิมพ์ใน Hotel News Now ได้สรุปการประชุมทางโทรศัพท์เรื่องผลประกอบการล่าสุดโดย Dave Stephenson CFO ของ Airbnb กล่าวว่าเขาเชื่อว่าจำนวนนักเดินทางที่อยากกลับไปท่องเที่ยวอีกครั้ง แม้ในยามเศรษฐกิจตกต่ำ อุปสงค์ยังคงฟื้นตัวได้ แม้ว่าพวกเขาจะคาดการณ์การเติบโตของอุปสงค์ แต่ผู้บริหารของ Airbnb ก็เน้นกลยุทธ์การเติบโตของอุปทานและนำโฮสต์ใหม่มาสู่แพลตฟอร์ม
แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลกระทบต่อการเติบโตของผลการดำเนินงานสำหรับค่าเช่าระยะสั้นในอนาคตอันใกล้ ข้อมูลจากช่วงหลายปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมนี้ไม่ใช่อุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มอีกต่อไปแล้ว และมีความสามารถในการสร้างผลลัพธ์เชิงบวกให้กับเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ทั้งรายบุคคลและ สถาบัน ดึสเซลดอร์ฟเป็นเมืองที่ใหญ่เป็นอันดับเจ็ดในเยอรมนี โดยส่วนใหญ่เป็นธุรกิจไมซ์และปลายทางธุรกิจ เนื่องจากมีพื้นที่จัดการประชุมที่เพียงพอและอยู่ใกล้กับสำนักงานใหญ่ของบริษัทหลายแห่ง เมืองที่อยู่ใกล้กับเมืองอื่นๆ ในเยอรมนี (เช่น โคโลญ ดอร์ทมุนด์ และเอสเซิน) ง่ายต่อการเข้าถึงภูมิภาคเบเนลักซ์และเครือข่ายการเดินทางระหว่างประเทศที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีล้วนเป็นปัจจัยสนับสนุนการเติบโตของดุสเซลดอร์ฟ
การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความต้องการระหว่างประเทศและธุรกิจในเมือง Düsseldorf และส่งผลต่อตลาดโรงแรม อย่างไรก็ตาม การผ่อนคลายข้อจำกัดการเดินทางและการเปิดตัววัคซีนที่ประสบความสำเร็จในเยอรมนีและทั่วยุโรป ทำให้เหตุการณ์สำคัญกลับมาดำเนินต่อได้ ส่งผลให้ตลาดฟื้นตัวในช่วงครึ่งหลังของปี 2565 ซึ่งสอดคล้องกับการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ
ที่มา: เมสเซ่ ดุสเซลดอร์ฟ; สภาท่าอากาศยานนานาชาติ; AM:PM; การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: เมสเซ่ ดุสเซลดอร์ฟ; สภาท่าอากาศยานนานาชาติ; AM:PM; การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: เมสเซ่ ดุสเซลดอร์ฟ; สภาท่าอากาศยานนานาชาติ; AM:PM; การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ – เยอรมนี
ที่มา: OECD; IMF, 2022— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: OECD; IMF, 2022— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: OECD; IMF, 2022— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่ตั้ง/การเดินทาง
เมืองนี้ตั้งอยู่ทางตะวันตกเฉียงเหนือของเยอรมนี ห่างจากโคโลญจน์ 34 กม. ในใจกลางของภูมิภาคไรน์-รัวห์ ซึ่งมีประชากร 11.4 ล้านคน Düsseldorf ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ 217 ตารางกิโลเมตร ตั้งอยู่ที่แม่น้ำไรน์ที่บรรจบกับ Düssel เมืองนี้ใหญ่เป็นอันดับเจ็ดในเยอรมนีและยังคงแสดงการเติบโตของประชากรทุกปีอย่างต่อเนื่อง
ในปี 2019 ท่าอากาศยานนานาชาติดึสเซลดอร์ฟประสบความสำเร็จในการเคลื่อนย้ายผู้โดยสารทำลายสถิติ ตอกย้ำสถานะการเป็นสนามบินที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของเยอรมนี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ศูนย์กลางการเดินทางได้พัฒนาโปรไฟล์ที่เป็นสากลมากขึ้น โดยมีสายการบิน 60 แห่งที่ให้บริการเที่ยวบินตรงไปยังจุดหมายปลายทาง 151 แห่ง ณ ปี 2019 ทำให้สนามบินสามารถบันทึกอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) ได้ 2.5% ในจำนวนผู้โดยสารในช่วงปี 2554-2562 ระยะเวลา. ในปี 2020 จำนวนผู้โดยสารลดลง 74% อันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด แม้จะเริ่มต้นปีอย่างแข็งแกร่ง
สนามบินเชื่อมต่อกับตัวเมืองอย่างดี ซึ่งอยู่ห่างออกไป 20 นาที ดุสเซลดอร์ฟยังได้รับประโยชน์จากเครือข่ายถนน รถไฟ รถบัส และรถรางที่ได้รับการพัฒนาอย่างดี และเส้นทางบนดินสองสาย (U-bahn และ S-bahn)
ความต้องการด้านการท่องเที่ยว
ดุสเซลดอร์ฟได้รับประโยชน์จากการเติบโตของการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่องในทศวรรษที่ผ่านมา โดยบันทึก CAGR 3.4% จากปี 2554-2562 ในปี 2018 จำนวนผู้เข้าชมสูงสุดที่ 3 ล้านคนและค่อนข้างคงที่ในปี 2019 ดุสเซลดอร์ฟได้รับประโยชน์จากความต้องการขององค์กรและไมซ์ที่แข็งแกร่ง แต่ยังเพิ่มขึ้นจากนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนด้วย เนื่องจากมีสถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวมากมายในศูนย์กลางประวัติศาสตร์
เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของโลก การเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ไม่เพียงแต่ขัดขวางจำนวนนักท่องเที่ยวเท่านั้น (ลดลง 65% จากปี 2019) แต่ยังรวมถึงเศรษฐกิจของภูมิภาคซึ่งต้องพึ่งพาการค้าและการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจเป็นอย่างมาก
แม้ว่าการเยือนต่างประเทศจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่กลุ่มนี้ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการระบาดใหญ่อันเนื่องมาจากข้อจำกัดด้านการเดินทาง ชื่อเสียงด้านการจัดนิทรรศการของเมืองและความสามารถในการดึงดูดบริษัทใหญ่ๆ ทั้งในและต่างประเทศช่วยให้ฟื้นตัวได้ค่อนข้างแข็งแกร่ง
ขาเข้าตามประเทศต้นทาง – ดึสเซลดอร์ฟ 2019 (พันปี)
ที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวดุสเซลดอร์ฟ— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวดุสเซลดอร์ฟ— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวดุสเซลดอร์ฟ— ภาพถ่ายโดย HVS
ฉากงานแสดงสินค้า
เยอรมนีเป็นสถานที่จัดงานแสดงสินค้าชั้นนำของโลก โดยมีงานแสดงสินค้าประมาณ 2 ใน 3 ของโลกเกิดขึ้นในประเทศ ในแง่ของการเยี่ยมชมงานแสดงสินค้า ดึสเซลดอร์ฟอยู่ในอันดับที่หกในเยอรมนี โดยมีผู้เข้าชม 1.6 ล้านคนในปี 2559 ในฐานะสถานที่หลักของเมืองMesse Düsseldorfด้วยพื้นที่จัดแสดงนิทรรศการ 305,000 ตร.ม. จัดงานเกือบหนึ่งในห้าของงานแสดงสินค้าชั้นนำทั่วโลก และปัจจุบันได้รับการจัดอันดับให้เป็นศูนย์การประชุมที่ใหญ่เป็นอันดับสิบของโลก ตั้งแต่ปี 2554-2562 จำนวนผู้เข้าร่วมงานและผู้เข้าชมงานยังคงทรงตัว Messe Düsseldorf เห็นจำนวนการเยี่ยมเยียนลดลง 65% ในปี 2020 และอีก 45% ในปี 2021 ในขณะที่การฟื้นตัวเริ่มต้นในฤดูใบไม้ผลิ ดุสเซลดอร์ฟยังคงมีวิธีที่จะฟื้นระดับการเข้าร่วมก่อนการระบาดของโรค หลักฐานโดยสังเขปบ่งชี้ว่าจำนวนคำถามเกี่ยวกับงานที่โรงแรมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอาจบ่งบอกถึงความอยากอาหารโดยทั่วไปในการจัดงาน เราคาดว่าแนวโน้มนี้จะใกล้เคียงกันในวงกว้างกับงานแสดงสินค้าและการประชุมใหญ่ๆ ซึ่งน่าจะดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีหน้า
ฤดูกาล
ดึสเซลดอร์ฟมีฤดูกาลที่ค่อนข้างผิดปรกติ เนื่องจากการแสดงของเมืองขึ้นอยู่กับตารางนิทรรศการและงานแสดงสินค้าเป็นอย่างมาก ส่งผลให้มีเพียงไม่กี่เดือนที่ปริมาณเตียงที่เข้าพักลดลง ส่วนใหญ่ในเดือนกุมภาพันธ์และเมษายน และเล็กน้อยในเดือนสิงหาคม แม้ว่าตอนนี้ร่องน้ำเหล่านี้จะเด่นชัดน้อยกว่าที่เคยเป็นมา ในทางกลับกัน ฤดูท่องเที่ยวในเมืองดึสเซลดอร์ฟจะมีขึ้นในช่วงเดือนมีนาคม มิถุนายน กันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายน ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้มาติดต่อธุรกิจเป็นที่ต้องการมากที่สุดและเมื่อมีนักท่องเที่ยวมาพักผ่อนด้วยเช่นกัน
การท่องเที่ยวเริ่มฟื้นตัวจาก COVID-19 ในช่วงครึ่งหลังของปี 2564 และดำเนินต่อไปในปี 2565 หลังจากเริ่มต้นปีอย่างสงบ ดังที่แสดงไว้ในแผนภูมิด้านล่าง เดือนเมษายนมีจำนวนถึง 80% ของปริมาณของปี 2019 ในขณะที่เดือนพฤษภาคมและมิถุนายนทะลุระดับ 2019
Bednights – ดุสเซลดอร์ฟ 2019-22
ที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวดุสเซลดอร์ฟ— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวดุสเซลดอร์ฟ— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวดุสเซลดอร์ฟ— ภาพถ่ายโดย HVS
ประสิทธิภาพของโรงแรม
ผลการดำเนินงานของโรงแรมในดุสเซลดอร์ฟได้รับผลกระทบในทางลบจากการระบาดใหญ่ของโควิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการพึ่งพาไมซ์และอุปสงค์จากนานาประเทศอย่างมาก นั่นชัดเจนไม่เพียงแต่ในปี 2020 แต่ยังรวมถึงในปี 2021 เนื่องจากโรงแรมต่างประสบปัญหาในการที่จะเติมห้องให้เต็ม เนื่องจากการจำกัดการเดินทางที่เข้มงวด ปี 2565 ส่งสัญญาณการฟื้นตัวโดยมีอัตราการเข้าพักถึง 40% สำหรับปีถึงพฤษภาคม 2565 อัตรายังคงลดลง 10% เมื่อเทียบกับระดับ 2019 แต่จะเพิ่มขึ้นตามอุปสงค์ที่เพิ่มขึ้น แนวโน้มยังคงเป็นบวกเนื่องจากปัจจัยพื้นฐานของเมืองแข็งแกร่งจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการค้า โดยมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากอุปทานใหม่เมื่อเข้าสู่ตลาด หลักฐานล่าสุดจากตลาดบ่งชี้ว่าอุปสงค์เพิ่มขึ้นอย่างมากภายหลังการยกเลิกข้อจำกัดในเดือนมีนาคม 2565 ที่สะดุดตาที่สุด
ตัวชี้วัดที่สำคัญ
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
โรงแรมซัพพลาย
เมื่อร่วมกับฮัมบูร์ก ดุสเซลดอร์ฟมีการเติบโตมากกว่าเมืองหลักอื่นๆ ในเยอรมนีในแง่ของจำนวนห้องที่ CAGR ที่ 3.3% จากปี 2011-22 หรือเพิ่มขึ้น 5,300 ห้อง รวมเป็น 17,600 ห้อง
การจัดหาโรงแรมโดยเมืองเยอรมัน
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
อุปทานของโรงแรมได้รับแรงหนุนหลักจากการเติบโตของโรงแรมและอพาร์ทเมนท์ระดับ 3 และ 4 ดาว ซึ่งเน้นย้ำถึงอุปสงค์ของเมือง นำโดยความต้องการขององค์กรในประเทศและไมซ์ ระดับห้าดาวเป็นหมวดหมู่เดียวที่แสดงจำนวนอสังหาริมทรัพย์ที่ลดลงในช่วงเวลานี้ ในทางกลับกัน ประเภทอพาร์ตเมนต์มีห้องพักเพิ่มขึ้น 7.6% CAGR ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความสนใจอย่างมากในเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์ในเมือง
อุปทานโรงแรมปัจจุบันตามประเภท – Düsseldorf
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVSที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
ที่มา: การวิจัย HVS— ภาพถ่ายโดย HVS
จากการวิจัยของเรา คาดว่าจะมีห้องพักประมาณ 3,000 ห้อง (13 โครงการ) ที่จะเข้าสู่ตลาดในอีกสามปีข้างหน้า คิดเป็นเพิ่มขึ้น 18% ของจำนวนห้องที่มีอยู่ โครงการเด่นๆ ได้แก่ Holiday Inn Express 324 ห้อง ที่สนามบินดึสเซลดอร์ฟ , niu Hub 431 ห้อง และ Hyatt Place 175 ห้องทั้งในเดเรนดอร์ฟ และมีกำหนดเปิดให้บริการในไตรมาสที่ 4 ปี 2565 และไตรมาสที่ 1 ปี 2570 ตามลำดับ
ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา ดึสเซลดอร์ฟยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายการลงทุนด้านโรงแรมหลักของเยอรมนี ธุรกรรมก่อนเกิดโรคระบาดที่โดดเด่น ได้แก่ การขาย Maritim Hotel Düsseldorfจำนวน 533 ห้อง ในราคา 162 ล้านยูโร และการขาย NH Düsseldorf City Nord 330 ห้องในราคา 97 ล้านยูโร
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดการลงทุนโรงแรมในดุสเซลดอร์ฟ โดยมีการทำธุรกรรมเกิดขึ้นน้อยมากตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 ในทางกลับกัน ดุสเซลดอร์ฟไม่เคยประสบปัญหาการขายที่ประสบปัญหาใดๆ ตลอดระยะเวลาดังกล่าว ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของตลาด การขายห้อง Renaissance Düsseldorfจำนวน 244 ห้องในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2564 และห้องพักMe and All Hotel จำนวน 249 ห้อง ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 เป็นจุดเริ่มของการฟื้นตัว
ดุสเซลดอร์ฟเป็นตลาดโรงแรมที่แข็งแกร่งและมั่นคง โดยไม่ต้องสงสัย ให้ประโยชน์ก่อนเกิดโรคระบาด จากปัจจัยพื้นฐานที่แข็งแกร่ง เช่น ตลาดงานแสดงสินค้าที่แข็งแกร่ง จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้น และเครือข่ายการขนส่งทางอากาศและทางบกที่เชื่อมโยงกันเป็นอย่างดี แม้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่การพึ่งพาตลาดงานแสดงสินค้าอย่างหนักก็ส่งผลให้เกิดความผันผวนในแง่ของการเยี่ยมชม ซึ่งส่งผลกระทบต่อตลาดโรงแรม
การฟื้นตัวของเมืองคาดว่าจะได้รับแรงหนุนจากธุรกิจที่แข็งแกร่งและความต้องการไมซ์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม อุปทานใหม่จำนวนมาก หากเป็นรูปธรรมอย่างสมบูรณ์ อาจทำให้การฟื้นตัวช้าลง
ความต้องการพักผ่อนที่ค่อนข้างต่ำของ Düsseldorf นำเสนอโอกาสในการปรับปรุงความหลากหลายของฐานความต้องการ ด้วยเหตุนี้ เมืองจึงพยายามเพิ่มการเดินทางเพื่อการพักผ่อนโดยส่งเสริมตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางด้านแฟชั่น ศิลปะ และวัฒนธรรม สิ่งนี้น่าจะส่งผลให้ฐานการเดินทางระหว่างประเทศของดุสเซลดอร์ฟเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและขยายฤดูกาลของตลาด เสริมความแข็งแกร่งให้กับปัจจัยพื้นฐานสำหรับเมือง
เมื่อบริษัทโรงแรมเติบโตขึ้น การตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ในการสร้างรายได้ที่สำนักงานใหญ่ หรือแบบรวมศูนย์ หรือสิ่งที่ควรอยู่ในมือของทีมผู้บริหารท้องถิ่นมักจะเป็นเรื่องยาก
Dimitris Hiotis หุ้นส่วนและหัวหน้าฝ่ายสันทนาการ การเดินทาง และการท่องเที่ยวระดับโลกที่Simon-Kucher & Partnersมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในด้านการกำหนดราคาและการกำหนดราคาแบบไดนามิกผ่านบทบาทต่างๆ ในอุตสาหกรรมและการให้คำปรึกษา ตั้งแต่วันแรกที่ TUI จนถึงตอนนี้เป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยว การคมนาคม และการพักผ่อนที่ Simon-Kucher & Partners เขาได้เฝ้าดู ปรึกษา และช่วยเหลือผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้ และด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมาหลายปี เขาเชื่อว่าแนวทางแบบผสมผสานมักเป็นคำตอบที่ดีที่สุด
“โรงแรมทุกแห่งมีการแข่งขันและความท้าทายในท้องถิ่น ดังนั้นคุณจำเป็นต้องมีข้อมูลในท้องถิ่นนั้น อย่างไรก็ตาม จากมุมมองด้านประสิทธิภาพ ควรมีผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการรายได้รวมศูนย์ด้วยทีมที่เน้นกลยุทธ์ด้านรายได้และการกำหนดราคาจะดีกว่า”เขากล่าว
“สถานการณ์ในอุดมคติคือการมีทีมกลางที่ใช้ข้อมูลและความซับซ้อนในการกำหนดกลยุทธ์ด้านรายได้และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับทีมในท้องถิ่นเพื่อให้ได้ราคาที่พิเศษ เช่น เมื่องานมาถึงเมือง แต่ในการทำเช่นนี้ คุณต้องจัดเตรียมข้อมูลง่ายๆ ให้ผู้จัดการโรงแรมและมีส่วนร่วมในกระบวนการ พวกเขาเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นในตลาดท้องถิ่น แต่มันต้องเป็นลูกผสม วิทยาศาสตร์และข้อมูลต้องอยู่ในตำแหน่งศูนย์กลางกับทีมในพื้นที่ที่มีข้อมูลในกระบวนการ”
วิธีการรวมศูนย์?
เมื่อธุรกิจโรงแรมเติบโตขึ้น ทีมผู้นำจะนำบริษัทจากระดับท้องถิ่นไปสู่ระดับสากลได้อย่างไร Hiotis มีเคล็ดลับมากมายสำหรับทีมในการปรับขนาดธุรกิจโรงแรม แต่เขาเตือนว่าอาจมีความเจ็บปวดเพิ่มขึ้น
“เมื่อคุณเติบโตเป็นลูกโซ่ คุณจะย้ายออกจากโลกที่มีการระบุตำแหน่งของคุณ คุณกำลังสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์”เขาอธิบาย
สำหรับ Hiotis บริษัทต้องถามตัวเองสี่คำถาม:
เราเป็นแบรนด์อะไร?
เราเป็นตัวแทนของอะไร?
เราอยู่ที่ไหนในตลาด?
ข้อเสนอของเราคืออะไร?
“คุณต้องสร้างตัวตนนั้นก่อน คุณไม่ตื่นเต้นหรือเป็นพรีเมี่ยมระดับห้าดาว คุณต้องการที่จะมีพลังหรือคงที่ในโครงสร้างการกำหนดราคาของคุณหรือไม่? จากตรงนั้น คุณสามารถเริ่มตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ราคาของคุณซับซ้อนแค่ไหน แต่สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดหลักการเหล่านั้นตั้งแต่เนิ่นๆ มิฉะนั้น ทุกคนจะทำสิ่งของตนเอง คุณต้องการฉันทามติ” ฮิโอติสกล่าว
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
ในการดำเนินการตามกลยุทธ์แบบรวมศูนย์ Hiotis แนะนำให้รวบรวมทีมงานที่สอดคล้องกับกระบวนการแล้วและสร้างโครงการนำร่องจากนั้น
“เริ่มต้นด้วยการนำร่องกับ GM ที่ยินดีกับมันมากกว่า จากนั้นจึงคาดการณ์เมื่อคุณเริ่มเห็นความสำเร็จ”เขากล่าว
“เริ่มต้นภายใน ระบุคนที่มีความสนใจในเรื่องนี้ จากนั้นมองหาพรสวรรค์ภายนอก เช่น ที่ปรึกษา เพื่อแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าของคุณ”เขากล่าวเสริม
แต่คุณจะเอาชนะความท้าทายของสมาชิกในทีมที่ไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร ผู้ที่มีมนต์ดูเหมือน: ‘เราทำอย่างนี้มาโดยตลอด’
“นักบินคือการพิสูจน์เรื่องราวกับคนเหล่านี้ ผู้คนจะมั่นใจมากขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นว่ามันได้ผล หาคนที่เต็มใจมากขึ้นและทำงานกับพวกเขาอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปกป้องความเสี่ยงด้านรายได้ จากนั้นทีมเรื่องราวความสำเร็จจะกลายเป็นทูตของคุณ และพวกเขาโน้มน้าวคนอื่นๆ มันเกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมการสร้างรายได้และส่งเสริมสมาชิกในทีม”ฮิโอติสแนะนำ
โกอิ้งโกลคัล
เมื่อกำหนดกลยุทธ์แบบรวมศูนย์แล้ว ความเป็นผู้นำสามารถส่งเสริมให้ทีมในพื้นที่ทำงานภายใต้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลกำไรตามโอกาสในท้องถิ่น
“ในโลกที่สิ่งต่าง ๆ เป็นศูนย์กลางมากขึ้นและคุณจำเป็นต้องเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมในพื้นที่ การสื่อสารและการทำงานร่วมกันนั้นขึ้นอยู่กับ มันต้องทำงานมาก คุณต้องการระบบและการรายงานที่ทุกฝ่ายสามารถเข้าถึงได้ โดยทีมกลางคือผู้ดูแล” Hiotis อธิบาย
จุดมุ่งหมายคือการบรรลุแหล่งที่มาของความจริงเพียงแหล่งเดียว โดยมีการรายงานที่ครอบคลุมผลการปฏิบัติงานทั้งหมดของโรงแรม
“รวมสิ่งนี้เข้ากับสิ่งที่ทีมผู้บริหารโรงแรมต้องดูทุกวันรวมถึงคะแนนรีวิว RevPAR ตลาดท้องถิ่น ฯลฯ จากนั้นเมื่อต้องตัดสินใจเรื่องราคา ส่วนใหญ่จะเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ถ้าทีมในพื้นที่ต้องการซักถาม การเปลี่ยนแปลงราคาที่พวกเขาทำได้ และง่ายต่อการดูว่าเหตุใดราคาจึงเพิ่มขึ้นหรือลดลง คุณต้องทำให้เป็นระบบนิเวศที่มีข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย”
การสร้างระบบนิเวศ
สแต็กเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่รวม PMS, RMS, CRS และองค์ประกอบอื่นๆ เข้าด้วยกัน สามารถช่วยปรับขนาดกลยุทธ์แบบรวมศูนย์นี้ได้
“ประโยชน์ของสแต็กเทคโนโลยีแบบบูรณาการคือทำให้คุณสามารถค้นหาพร็อกซี่ได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถดูโรงแรมที่ดำเนินการในลักษณะเดียวกันได้ จากนั้นคุณสามารถเริ่มต้นด้วยโครงสร้างนั้นและปรับแต่งเมื่อเวลาผ่านไป โรคระบาดหรือไม่ จำเป็นต้องมีการจองทางประวัติศาสตร์เพื่อเริ่มต้นบางสิ่งบางอย่างเสมอ วิธีการเรียนรู้ของเครื่องที่เรียนรู้จากการตั้งค่านั้นและปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วนั้นมีประสิทธิภาพมาก” Hiotis กล่าว
อย่างไรก็ตาม Hiotis กลับชอบวิธีการแบบไฮบริดอีกครั้ง
“คุณต้องการกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับผู้คนและเครื่องจักร” เขากล่าว “บริษัทด้านเทคนิคที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความคล่องตัวของระบบและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อทำให้ระบบน้อยลงโดยอิงจากข้อมูลในอดีตซึ่งประสบกับการระบาดใหญ่ได้ดี”
“สำหรับ Hiotis ระบบดังกล่าวจำเป็นต้องสร้างการคาดการณ์แบบไดนามิกและเป็นไปตามจังหวะ เพื่อรับอุปสงค์ที่เพิ่มขึ้นและปรับราคาให้เหมาะสม สำหรับเขาแล้ว ตอนนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย”
“ตอนนี้เราอยู่ในช่วงเวลาที่แปลก ความต้องการกลับมา ทีมงานโรงแรมไม่ได้คิดเกี่ยวกับการจัดการรายได้หากระบบของพวกเขาได้ผลดี พวกเขากำลังคิดถึงความท้าทายในการจัดหาพนักงาน และความโกลาหลในสนามบิน อย่างไรก็ตาม ภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจใกล้เข้ามา และช่วงเวลาที่ดีจะไม่คงอยู่ตลอดไป”
ต้องการพิสูจน์กลยุทธ์ด้านรายได้ของคุณกับภาวะถดถอยหรือไม่ ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ล่าสุดของเรา
The Hospitality Executive’s Guide To RMS Technologyเพื่อ เรียนรู้วิธีการนำระบบนิเวศรายได้แบบรวมศูนย์มาใช้ หรือติดต่อเราวันนี้เพื่อจัดเตรียมการสาธิต
เกี่ยวกับ Duetto
Duetto นำเสนอชุดแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ SaaS สำหรับธุรกิจการบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกโอกาสในการจองเพื่อให้เกิดผลกระทบต่อรายได้โดยรวมมากที่สุด โซลูชันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร รายได้ และผลกำไรได้อย่างมาก โดยทำให้การตัดสินใจด้านรายได้ของการบริการง่ายขึ้น และช่วยให้สถานที่ให้บริการทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์การบริการและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีทำให้ Duetto มองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ที่เป็นแพลตฟอร์มบริการช่วยให้โรงแรม คาสิโน และรีสอร์ทใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ในเรื่องราคาและความต้องการทั่วทั้งองค์กร โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนมากกว่า 4,000 แห่งในกว่า 60 ประเทศได้ร่วมมือกันเพื่อใช้แอปพลิเคชันของ Duetto ซึ่งรวมถึง GameChanger สำหรับการกำหนดราคา ScoreBoard สำหรับการรายงานอัจฉริยะ และ BlockBuster สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจตามสัญญา Duetto ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners, Battery Ventures และ Spectrum 28
ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 Duetto ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นระบบการจัดการรายได้อันดับ 1 ของโลกในHotelTechAwardsจากการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ 52 RMS และบทวิจารณ์จากผู้ใช้ปลายทางอย่างกว้างขวาง รางวัลนี้จัดอันดับและประเมินผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีโรงแรมชั้นนำทั่วโลกมากกว่า 200 รายการเพื่อมอบรายการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน โดยอิงจากความคิดเห็นของลูกค้าจากรีวิวของลูกค้ามากกว่า 10,000 รายการ ความเข้ากันได้ในการบูรณาการ สุขภาพองค์กร ความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตร และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า